◎ 特約記者　劉云召

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王磊：癡心信訪工作20年

◎ 特約記者劉云召

3月29日，在河南省國土資源系統(tǒng)平安建設(shè)暨信訪穩(wěn)定工作會上，省廳對76名全省國土資源信訪突出貢獻標(biāo)兵進行表彰，漯河市國土資源局信訪辦主任王磊榜上有名。

王磊，從事信訪工作20余年，在工作中，他心系群眾、為民解憂，用自己的一言一行詮釋出一個平凡的黨員干部對事業(yè)的無比忠誠與熱愛。由于工作出眾，他被群眾親切地稱為“替群眾說話辦事的代理人”。

信訪不好干他卻癡心干了20余年

1995年，20多歲的王磊開始出任原郾城縣土地房產(chǎn)管理局信訪辦主任。上任伊始，王磊便面臨著巨大的挑戰(zhàn)，憑借著“信訪工作無小事，老百姓的事大如天”的堅定信念，走村串戶搜集證據(jù)、加班加點梳理線索，一舉拿下了曾經(jīng)多個政府部門歷經(jīng)8年都沒有解決的郾城西街小學(xué)土改遺留案件。

2005年區(qū)劃調(diào)整，王磊調(diào)到漯河市國土資源局工作，他毅然決然地選擇了國土資源信訪工作崗位。

2008年8月12日，郾城區(qū)芙蓉小里區(qū)14戶居民來訪，反映1994年他們通過當(dāng)時的金山開發(fā)區(qū)管委會在開發(fā)區(qū)購置了宅基地，當(dāng)年房屋建好后，開發(fā)區(qū)為他們辦理了國有土地使用證和房屋所有權(quán)證，現(xiàn)要求國土部門為他們更換土地證書。在聽取群眾反映的情況后，王磊及時會同本單位地籍科對該事項進行了調(diào)查核實。他本著“尊重歷史、面對現(xiàn)實、實事求是”的原則，妥善處理此類案件，給群眾一個交代。最終，該案由土地執(zhí)法監(jiān)察支隊依法查處后，及時為他們辦理了土地登記發(fā)證手續(xù)。

2012年7月，郾城區(qū)中原皮鞋廠營宿樓住戶反映，2007年市鹽業(yè)公司將位于海河路的一宗土地連同中原皮鞋廠的部分土地轉(zhuǎn)讓給了河南省天翼置業(yè)有限責(zé)任公司，致使鞋廠營宿樓住戶出路狹窄，上訪者要求國土部門出面協(xié)調(diào)此事：“問題處理好，我們會表示感謝；如果處理不好，誰也別想有好日子過……”王磊心平氣和地說：“干公家事、做公家人，我們會公正處理問題的，請相信我們。”隨后，經(jīng)過多次實地勘察，組織雙方協(xié)商，天翼置業(yè)有限責(zé)任公司的老總最后感慨地說：“就看在你老王真心為群眾的分兒上，我們吃點虧，讓出來3米路……”上訪群眾感激之下，把寫有“為人民辦事，替群眾說話”的錦旗送到了王磊手中。

學(xué)習(xí)是信訪干部的立業(yè)之本

信訪工作錯綜復(fù)雜，為了應(yīng)對不斷變化的信訪形勢，王磊一直將“邊學(xué)習(xí)、邊實踐，學(xué)以致用”作為自己的職業(yè)追求。為了更好地服務(wù)群眾，王磊到省建設(shè)廳自費買了一套《房地產(chǎn)政策匯編》苦心鉆研。

在一些案件和問題解決之后，王磊便及時認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進行匯總和整編，先后撰寫了《莫等到花兒謝了》《申請年齡與四鄰簽字》《人與“法”的較量》《農(nóng)村荒片地治理刻不容緩》等多篇文章在《中國國土資源報》發(fā)表。王磊把工作中的壓力變成動力，不斷督促自己在休息的時候多學(xué)習(xí)，提高自己的能力。如今，他收集的各種報刊學(xué)習(xí)資料已達數(shù)米，他堅信“學(xué)習(xí)是信訪干部的立業(yè)之本，實干是信訪干部的形象支點，創(chuàng)新是信訪干部的進步之梯，巧干是信訪干部的實力體現(xiàn)”。

創(chuàng)新方法破解信訪難題

“只要思想不滑坡，辦法總比困難多?！边@是王磊始終信奉的工作理念。為更好、更快地妥善處理好信訪案件，積極主動地為信訪群眾排憂解難，王磊提出了“熱心、耐心，為民心；合法、合理，合民意”和“重初訪、重建設(shè)、重素質(zhì)，抓源頭、抓分流、抓處理”的工作思路，建議市局實行信訪工作責(zé)任目標(biāo)百分制管理，建立信訪穩(wěn)定工作重獎重罰、訪情通報、責(zé)任追究、案件跟蹤督辦問效、“三早”（早排查、早處置、早穩(wěn)控）工作實施辦法等20多項信訪工作機制和制度，加大全市國土資源系統(tǒng)信訪工作軟硬件建設(shè)力度，使全市國土資源信訪工作發(fā)生明顯變化。

20多年來，王磊接待上訪群眾2000多人次，直接和參與處理信訪案件400余件，為當(dāng)?shù)厣鐣姆€(wěn)定做出了貢獻。2011年被河南省三項重點工作領(lǐng)導(dǎo)小組、中共河南省委維護穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組評為“全省社會矛盾化解工作先進個人”，先后4次被河南省國土資源廳評為“信訪工作先進工作者”，連年被漯河市委、市政府評為“維護穩(wěn)定先進工作者”。

（作者單位：漯河市國土資源局）