2015年11月30日上午，第五屆中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)盛大開幕，會(huì)場(chǎng)內(nèi)，來(lái)自全國(guó)家電業(yè)的各路精英1000余人聽會(huì)，其中，來(lái)自全國(guó)各地頗具規(guī)模的家電行業(yè)代理商、零售商、電商、舒適家居系統(tǒng)集成商有800多位，再次刷新了家電業(yè)第三方平臺(tái)召開經(jīng)銷商會(huì)議的記錄。會(huì)場(chǎng)外，奧普、惠而浦、美的、安吉爾、蘇泊爾、愛仕達(dá)、艾美特、方太、德意、萬(wàn)和、萬(wàn)家樂、三禾、歐琳、威能、造夢(mèng)者、林內(nèi)、創(chuàng)爾特、浩澤、開能、哈爾斯、小鴨、威博、歐凱、志高、好太太、奧帥、火星人、卓力、潤(rùn)唐、奇帥、德之渥、約克、比克、小松鼠、歐意等品牌盛裝出展，各類新產(chǎn)品吸引與會(huì)經(jīng)銷商駐目關(guān)注，年會(huì)營(yíng)銷管理分享和商務(wù)對(duì)接合作平臺(tái)的宗旨在開幕大會(huì)入場(chǎng)階段就已經(jīng)顯現(xiàn)。

“中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)”在業(yè)內(nèi)素有家電營(yíng)銷領(lǐng)域的“達(dá)沃斯”論壇之美譽(yù)，本屆大會(huì)以“互聯(lián)融通聚勢(shì)謀遠(yuǎn)”為主題，共由3場(chǎng)大會(huì)、7場(chǎng)分會(huì)構(gòu)成本次年會(huì)的全部?jī)?nèi)容。在上午的開幕大會(huì)中，多位重磅嘉賓針對(duì)中國(guó)家電營(yíng)銷發(fā)展大勢(shì)，從各角度剖析家電行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，建言升級(jí)策略。

市場(chǎng)低位增長(zhǎng)廠家應(yīng)調(diào)低預(yù)期

北京中怡康時(shí)代市場(chǎng)研究有限公司總經(jīng)理賈東升帶來(lái)的《2015年度中國(guó)家電市場(chǎng)盤點(diǎn)及2016年發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)》中，對(duì)整體家電市場(chǎng)進(jìn)行了全面的分析解讀，2015年1～10月整體家電市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度在5.5%，市場(chǎng)規(guī)模為1.5萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2016全年，包含手機(jī)、電腦在內(nèi)的家電市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)5%。中怡康預(yù)測(cè)，到2020年我國(guó)家電產(chǎn)品平均單價(jià)相比2015年將增長(zhǎng)18%，家電總規(guī)模將突破2.2萬(wàn)億元大關(guān)。其中，節(jié)能產(chǎn)品的市場(chǎng)占比將提升至75%，環(huán)境家電市場(chǎng)規(guī)模將超過1500億元，2020年，兒童家電、老年家電兩大細(xì)分市場(chǎng)或累計(jì)帶動(dòng)2200億元的新增需求。

《現(xiàn)代家電》總編傅教智認(rèn)為，雖然從中怡康的數(shù)據(jù)上看，今年1～10月累計(jì)統(tǒng)計(jì)口徑顯示家電是在增長(zhǎng)，但如果單獨(dú)將中怡康10月份的時(shí)間片段數(shù)據(jù)做同期比較，則顯示出家電全面大幅度下滑，冰洗空彩電下降幅度均超過7%，其中空調(diào)下降超過18%，再根據(jù)空調(diào)上游供應(yīng)商的數(shù)字顯示，空調(diào)生產(chǎn)下滑幅度超過40%。除電烤箱攪拌器等極小的品類有增長(zhǎng)外，廚衛(wèi)家電也全面下滑。凈水器銷售額零增長(zhǎng)，銷售量下降兩成多。凈化器下降四成多?？梢哉f(shuō)幾乎是全線落敗。因此，大會(huì)結(jié)束后，明智理性的參會(huì)企業(yè)家討論判斷認(rèn)為是市場(chǎng)形勢(shì)非常嚴(yán)重，危機(jī)并非暫時(shí)性及短期性，建議廠家調(diào)低今年的預(yù)期和明年的計(jì)劃，必要時(shí)縮減計(jì)劃，且要理性對(duì)待經(jīng)銷商爆滿的庫(kù)存問題。

全鏈路整合勢(shì)不可擋全渠道庫(kù)存共享打通成為當(dāng)務(wù)之急

整體市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)看，線上渠道得到快速發(fā)展，生活電器線上市場(chǎng)占比均在15%以上，廚衛(wèi)電器和大家電等領(lǐng)域線上市場(chǎng)份額也達(dá)到了10%左右，電商對(duì)于線下不是沖擊而是相互融合的關(guān)系，全鏈路融合已經(jīng)成為趨勢(shì)。天貓家電全鏈路總經(jīng)理風(fēng)虎帶來(lái)的《全鏈路融合的路徑及運(yùn)營(yíng)策略》演講中提出，隨著家電行業(yè)分階段趨勢(shì)演進(jìn)、消費(fèi)環(huán)境的變遷，使得整體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出全鏈路消費(fèi)體驗(yàn)、全渠道庫(kù)存共享、全通道服務(wù)快速響應(yīng)和產(chǎn)品定制及服務(wù)柔性的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于家電廠商來(lái)講，必須要打通線上線下庫(kù)存和銷售體系，實(shí)現(xiàn)全渠道融合發(fā)展。而融合的路徑一是以訂單為核心的全鏈路體驗(yàn)流程改造；二是全渠道庫(kù)存共享打通；三是全渠道銷售系統(tǒng)打通，包括會(huì)員、積分、優(yōu)惠、交易、服務(wù)等；四是全鏈路體驗(yàn)、效率、流量及轉(zhuǎn)化率提升。

代理商依然不可替待當(dāng)前重點(diǎn)是降庫(kù)存、保現(xiàn)金

廣西桂友集團(tuán)董事長(zhǎng)何文帶來(lái)的《增值強(qiáng)化代理業(yè)的服務(wù)職能》演講中提出，只要代理商有市場(chǎng)需要的價(jià)值、廠家需要的價(jià)值、消費(fèi)者需要的價(jià)值就不會(huì)被取待，服務(wù)則是代理商最核心的價(jià)值，把服務(wù)做到極致，用服務(wù)去鏈接終端消費(fèi)者，這是代理商發(fā)展的方向。但在當(dāng)前市場(chǎng)的嚴(yán)冬之下，何總也提醒經(jīng)銷商朋友們，要降庫(kù)存、?，F(xiàn)金，提高自身專業(yè)化市場(chǎng)運(yùn)作的能力，強(qiáng)化組織管理，通過精細(xì)高效的低成本運(yùn)營(yíng)，使銷售達(dá)到最大化。

同時(shí)何總也對(duì)品牌廠家提出呼吁，從行業(yè)發(fā)展的歷程來(lái)看，沒有哪個(gè)渠道可以一統(tǒng)山河，線上和線下都是重要的渠道通路，線上不應(yīng)成為線下的收割機(jī)，線下也不應(yīng)只是線上的“試衣間”，品牌商戰(zhàn)略正確，線上線下才可能是競(jìng)和關(guān)系，才能夠利用信息通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，整合企業(yè)良性生態(tài)鏈，才能實(shí)現(xiàn)線上線下價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)廠商的共贏。

智慧舒適行業(yè)快速發(fā)展家電銷售從裝修后移至裝修前

浙江艾貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)吳秀帶來(lái)《智慧舒適行業(yè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”供給側(cè)改革》中指出，家電與家有關(guān)，但大部分家電銷售是后裝修時(shí)代，而舒適家居行業(yè)則是在裝修前，這個(gè)行業(yè)的由來(lái)是基于物聯(lián)網(wǎng)為核心的技術(shù)革命和中國(guó)的城市化進(jìn)程，目前，正處于高歌猛進(jìn)的階段。而智慧舒適行業(yè)正在快速的發(fā)展中，如何借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)工具，讓用戶得到快速、便捷、高效和透明的服務(wù)，使更多家電產(chǎn)品的銷售進(jìn)入裝修前，如何為智慧舒適家居的集成商提供有效的管理，為生產(chǎn)廠家以及代理商的產(chǎn)品和服務(wù)快速的展現(xiàn)在廣大用戶面前是行業(yè)面臨的主要問題，基于互聯(lián)網(wǎng)背景下智慧舒適家居行業(yè)的商業(yè)模式的創(chuàng)新正在不斷涌現(xiàn)，平臺(tái)化發(fā)展步伐明顯加快，依托平臺(tái)與廠商形成廣泛合作，通過線上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品統(tǒng)一的安裝規(guī)范、施工工藝、服務(wù)流程，推動(dòng)產(chǎn)品安裝和服務(wù)市場(chǎng)化發(fā)展。但企業(yè)要深刻理解商務(wù)電子化和電子商務(wù)化的互相轉(zhuǎn)換，如果不理解，線上和線下都做不好。

智能化高端化發(fā)展緊抓消費(fèi)升級(jí)的商機(jī)

從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來(lái)看，家電市場(chǎng)已經(jīng)告別高增長(zhǎng)時(shí)代，開始進(jìn)入盤整及產(chǎn)業(yè)升級(jí)期，互聯(lián)網(wǎng)與家電產(chǎn)業(yè)的融合將加速行業(yè)升級(jí)，整體產(chǎn)品朝向高端化、智能化、節(jié)能化方向轉(zhuǎn)型。杭州奧普集團(tuán)執(zhí)行總裁吳興杰帶來(lái)《智能互聯(lián)趨動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》中提出，智能化的產(chǎn)品的確相當(dāng)有市場(chǎng)，對(duì)于未來(lái)，家電產(chǎn)品的智能化進(jìn)程一定是重要的戰(zhàn)略選擇，同時(shí)，做好中高端定位，但高端不一定就是高價(jià)，高品質(zhì)的智能化產(chǎn)品將會(huì)逐漸成為高端的代名詞。對(duì)于未來(lái)的智能產(chǎn)品吳總認(rèn)為，智能化的家居產(chǎn)品一定是代表品牌創(chuàng)新的高度，而智能家居的未來(lái)一定具有不可想象的發(fā)展空間。但是，智能化之旅還會(huì)面臨很多不確定性與反復(fù)，不能為智能化而智能化，引領(lǐng)企業(yè)未來(lái)之路的燈塔就在消費(fèi)者那些還未被滿足的需求，而智能化的需求才剛剛開始。

深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司副總裁孔那在《以消費(fèi)升級(jí)趨動(dòng)品牌升級(jí)》的主題演講中也提到，2015年11月25日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見》，全面部署以消費(fèi)升級(jí)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，解決消費(fèi)升級(jí)后供給不足的問題。消費(fèi)升級(jí)給品牌商帶來(lái)巨大的商機(jī)。從安吉爾的品牌升級(jí)來(lái)看，2014年10月，安吉爾全面推出“高端凈飲水專家”的品牌新戰(zhàn)略，推出的高端機(jī)A6上市僅半年，銷量突破10萬(wàn)大關(guān)。2015上半年，中怡康、奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，安吉爾A6凈水器斬獲單品銷量冠軍，1年時(shí)間，單品銷售已經(jīng)在行業(yè)遙遙領(lǐng)先，市場(chǎng)的表現(xiàn)體現(xiàn)了品牌升級(jí)的力量。但孔總也提出，本土企業(yè)不但要努力提升自己產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，還應(yīng)該向愛護(hù)生命一樣，保護(hù)自己的“品牌信譽(yù)”、“產(chǎn)品口碑”，這樣品牌才更具生命力。

基于大數(shù)據(jù)的家電消費(fèi)者洞察使全渠道資源高度整合

百分點(diǎn)集團(tuán)數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人杜曉夢(mèng)帶來(lái)《中國(guó)家電市場(chǎng)消費(fèi)行為研究趨勢(shì)》主題演講中提出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，建立一個(gè)完整的消費(fèi)者洞察對(duì)企業(yè)來(lái)講非常重要，但對(duì)于傳統(tǒng)的廠商來(lái)講，大數(shù)據(jù)資源挖掘也面臨重重困難。因?yàn)?，?shù)據(jù)來(lái)源的多樣性、類型的復(fù)雜性、數(shù)據(jù)特征的多元化、數(shù)據(jù)處理方法的差異化、組織內(nèi)部數(shù)據(jù)的分散性、數(shù)據(jù)共享機(jī)制的缺乏等問題，使傳統(tǒng)廠商雖然有很多想法，動(dòng)手時(shí)會(huì)困難重重，對(duì)客戶需求的洞察會(huì)比較困難，無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶行為，與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，提供滿意的客戶體驗(yàn)等等。為此，廠商可以借助第三方力量，通過底層的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，中層的數(shù)據(jù)管理和用戶畫像，頂層的數(shù)據(jù)的應(yīng)用，包括銷售、市場(chǎng)、服務(wù)的數(shù)據(jù)應(yīng)用等，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)外部數(shù)據(jù)快速高效的整合，擁有深入每個(gè)客戶方方面面的洞察力，開展一系列的定位、數(shù)據(jù)分析，更好地掌握消費(fèi)者行為軌跡。并且可以從企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求出發(fā)，基于客戶生命周期的模型研究，能夠更精準(zhǔn)的幫助企業(yè)挖掘出有價(jià)值的客戶，找到最有可能購(gòu)買的老用戶，提供對(duì)每一個(gè)客戶個(gè)性化的服務(wù)與體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)針消費(fèi)人群，做到售前精準(zhǔn)營(yíng)銷。

主動(dòng)參與贏在互聯(lián)融通大時(shí)代

由北京《現(xiàn)代家電》雜志社總編傅教智主持的《贏在互聯(lián)融通大時(shí)代》主題論壇中，來(lái)自惠而浦（中國(guó)）股份有限公司副總裁黃秋宏、奧維云網(wǎng)大數(shù)據(jù)股份科技有限公司總裁文建平、蘇泊爾家電制造有限公司總經(jīng)理王豐禾、重慶重百商社電器有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)羅峰、石家莊南華管理中心總經(jīng)理孫乃樹、浙江百誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)毛以平、杭州奧普集團(tuán)執(zhí)行總裁吳興杰七位實(shí)業(yè)界的高手，就如何贏在互聯(lián)融通的大時(shí)代在有限的時(shí)間內(nèi)展開討論。

嘉賓認(rèn)為，對(duì)于如何理解互聯(lián)融通的概念和范圍，互聯(lián)融通在不同的行業(yè)，不同的領(lǐng)域有不同的理解，但在家電營(yíng)銷領(lǐng)域的理解不能過于寬泛，需要深刻理解互聯(lián)融通的基本概念，互聯(lián)是有客觀性的，是技術(shù)進(jìn)步，社會(huì)的進(jìn)步的客觀環(huán)境提出的一種需求，融通則是一種主觀需求，需要企業(yè)的決策者、執(zhí)行者主動(dòng)參與進(jìn)去。

就家電的營(yíng)銷而言，互聯(lián)融通主要體現(xiàn)在圍繞銷售渠道和手段的電商化問題，下一步傳統(tǒng)工商企業(yè)做好線上推進(jìn)的重要途徑、策略是什么？傳統(tǒng)家電服務(wù)業(yè)務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品融通互聯(lián)，如何推進(jìn)服務(wù)業(yè)務(wù)O2O？傳統(tǒng)廠家、代理商、零售商、服務(wù)商線下業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，推廣、促銷如何用好移動(dòng)手段等，嘉賓通過簡(jiǎn)短的語(yǔ)言，為與會(huì)者提供一些最本質(zhì)的東西，也更是將會(huì)議的內(nèi)容推向高潮，引發(fā)參會(huì)代表參與會(huì)議內(nèi)容研討的熱度，也讓參會(huì)代表對(duì)接下來(lái)的議題備受矚目。

歷時(shí)4個(gè)小時(shí)的開幕大會(huì)，緊扣時(shí)代脈搏，緊密圍繞家電行業(yè)廠商共同關(guān)心和關(guān)注的話題，從不同角度，多個(gè)側(cè)面深入淺出地分析家電行業(yè)年度走勢(shì)和各品類、渠道變化狀況，站在一個(gè)更高的視角看市場(chǎng)，共同把脈家電營(yíng)銷行業(yè)的最新變化和發(fā)展趨勢(shì)。參會(huì)企業(yè)更是將參加中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)，從中獲取的信息作為2016年企業(yè)自身戰(zhàn)略調(diào)整的重要參考。

可以說(shuō)，此次年會(huì)無(wú)論是從廣度上還是深度上，都遠(yuǎn)超歷屆盛會(huì)，大腕眾多，圈里圈外、臺(tái)上臺(tái)下、話里話外傳遞的信息令人回味。年會(huì)的定位是打造一個(gè)國(guó)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的家電營(yíng)銷管理分享和商務(wù)對(duì)接合作的大平臺(tái)，目前已經(jīng)發(fā)展成為家電企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)者參會(huì)比例最高的會(huì)議，營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)干貨分享多，家電界優(yōu)秀代理商參會(huì)比例最高的會(huì)議，也創(chuàng)造了一個(gè)具體洞悉家電市場(chǎng)商機(jī)、掌握操控商機(jī)真諦的最佳平臺(tái)，同時(shí)還打造出一個(gè)國(guó)內(nèi)工商企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多、更好合作伙伴的招商平臺(tái)。本次大會(huì)“百家爭(zhēng)鳴萬(wàn)商聯(lián)動(dòng)”也是實(shí)質(zhì)名歸。