陳標華

每年春節(jié)前夕，不少老百姓都開始制定出國旅游的計劃。然而，驟然增多的中國游客帶動國外城市經濟發(fā)展的同時，也給當地交通、住宿、市民生活帶來不小的壓力與影響。

每年中國農歷新年前夕，是大部分國外旅游部門最為忙碌的時候，很多部門領導親自調研、審批，不斷奔走于本國與中國之間，他們的目標很簡單，就是想在春節(jié)黃金周吸引更多的中國游客。

人數眾多、購買力強的中國游客被外國媒體譽為“金主”。近幾年來，春節(jié)出國旅游成為中國人的“時尚節(jié)目”。近日，攜程旅行網發(fā)布了《2016年春節(jié)黃金周出境旅游趨勢報告》（下文簡稱《報告》）。該《報告》指出，2016年春節(jié)全國出境旅游人數有望接近600萬人次（不含港澳地區(qū)），而在2015年，這個數字為518.2萬。

有分析稱，中國人出國旅游井噴得益于多國放寬對中國的簽證政策、出境游航班線的增加和各國消費環(huán)境的改善。然而，越來越多的中國游客，在促進當地經濟發(fā)展的同時，也給當地旅游部門帶來不少的壓力。

國人旅游形象仍需提高

2015年是不寧靜的一年，全球經濟受到匯率波動、油價下跌、恐怖襲擊等因素影響，陷入低迷。盡管如此，這并沒有妨礙中國人的出國旅游熱情。

中國國家旅游局數據顯示，2015年中國出境游人次已經增加到1.2億，預計出境游開支總額超過1000億美元。但紅紅火火的出境游背后，有關中國人不文明行為的新聞報道不絕于耳?！坝绣X卻缺乏品位”、“有錢卻沒文化”的標簽被貼在中國人的身上。

“小毛病還是有的，比如不遵守集合時間、喜歡大聲說話等等，但我并不覺得像媒體報道的那么不禮貌?！币患胰毡韭眯猩绲闹形膶в卧谄渖缃痪W絡上表示，總的來說中國游客還是比較服從導游指揮的，畢竟語言不通，主要還得依靠導游。

然而，對于一部分不遵守規(guī)矩的同胞，也有部分國人看不習慣。剛從澳大利亞回來的許先生提到他在當地餐館的經歷，“我經?？吹接兄袊慰统宰灾蜁r拿得多卻吃不了，吃飯時把骨頭等亂丟在桌子上等情形”，許先生表示，如果遇到這種情況，他會有意識地想換一家餐廳。

許先生告訴《小康》記者，有些國外的餐廳會在門口放一個提示，他們會提醒當地的居民，如果介意中國人的用餐習慣，那么等中國人用餐完后再來就餐。

報道稱，中國政府清楚意識到了本國游客在海外的不文明形象，因此在2015年1月著手建立全國數據庫，希望借此來約束不守規(guī)矩的游客，并對屢教不改者加以監(jiān)督。

各國各施奇招吸引中國游客

“對于每一位中國游客的到來，我們都感到非常高興?！碧﹪v廣州總領事館工作人員張然（化名）表示，在2013年底泰國爆發(fā)為期數月的抗議活動期間，許多國家發(fā)布了針對泰國的旅游警示，很多國外游客不敢來泰國旅游，唯獨中國游客無所顧忌。

泰國是中國游客最青睞的國家之一。據泰國方面的預計，2015年赴泰旅游的中國游客將達到創(chuàng)紀錄的800萬人次，有望成為中國游客最多的第一大出境目的地國家。而今年春節(jié)黃金周期間，將有890架包機從中國飛往泰國的曼谷、普吉、清邁、甲米和蘇梅島等地，預計將有30萬名中國游客赴泰國旅游，同比去年增長47%。

張然告訴《小康》記者，泰國王室、政府和旅游局都非常看重中國的旅游市場。張然舉例稱，針對中國游客不同方言習慣、飲食喜好、個性特點，泰國旅行社會因地制宜有針對地提供服務。

隨著中國游客越來越多，泰國各景點配備了大量中文導游以及相關服務人員，一些本地從業(yè)者也開始學習中文。張然表示，無論中國游客身處泰國哪個方位，都可以看到標有中文標識，以及隨時可以找到會說中文的服務人員。

10年來，泰國旅游局大力推廣品質旅游，旅游行程越來越透明，具體到用餐餐廳、用餐標準，所以很少接到投訴。張然表示，若遇到投訴問題，旅游局通常是先跟游客說明情況，再與他們參團的旅行社聯系解決。

經梳理，為了吸引中國的游客，世界各國都鉚足了勁兒，相繼推出多種針對中國消費者的促銷活動。以英國為例，從去年12月3日開始，英國旅游局推出了一個名叫“英國等你來命名”活動，正式邀請中國朋友為101個英國景點取中文名。據悉，該活動持續(xù)到今年中國春節(jié)結束。

在泰國，隨處可以看見有中文標識的廣告和中國人面孔。

英國旅游局相關負責人表示，希望活動可以產生一批恰如其分、機智風趣、寓意深刻并值得銘記的中文名字，以此來裝點英國最受喜愛的景點，吸引更多中國游客。

當地人盡享旅游發(fā)展紅利

目前，對中國游客開放的全球旅游目的地國家已超過100個。然后，蜂擁而至的中國游客給當地的經濟發(fā)展貢獻力量的同時，也給當地居民的日常生活帶來影響。

鈴木杏子是東京一家證券公司的白領，她明確表示中國游客已經多到影響她的生活?！耙郧拔缧輹r間我喜歡和同事去附近的星巴克喝咖啡、聊天，但現在那里擠滿了中國人。就算只是打包一杯咖啡，我也要排很長的隊，而公司規(guī)定的午休時間只有一個小時。便利店也一樣，所以我現在自己帶便當，飯后自己沖咖啡?！?/p>

據悉，東京為了減少旅游潮對游客、市民帶來的負面影響，他們有意識引導游客流向周邊的城市。具體做法是，東京與關東地區(qū)其他地方政府共同開發(fā)觀光線路，由于前往東京周邊地區(qū)的交通也極為發(fā)達，所以不少旅游大巴都是晚上拉著游客到東京附近的酒店住宿，這避免了扎堆在東京，也間接拉動了周邊的經濟。

新加坡亦是如此，為了應付日益增加的游客，新加坡政府不惜花重金打造了諸如濱海灣金沙等地標性的集酒店、休閑、會展于一體的綜合性商業(yè)中心，在疏導游客分流的同時，新加坡本地居民也享受到了本地旅游業(yè)的發(fā)展紅利。

據悉，在推動旅游業(yè)的過程中，新加坡也加緊培訓酒店管理等旅游業(yè)相關人才。有經濟師分析，在過去五六年里，金沙在全島間接制造的工作崗位多達4.6萬份。