■文|夏霖

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對話中國歐盟商會CSR論壇主席張暉：CSR從業(yè)者不是孤膽英雄而是傳道者

■文|夏霖

張暉現(xiàn)任聯(lián)合技術亞洲社區(qū)事務與企業(yè)責任總監(jiān)，負責制定企業(yè)長期社區(qū)與責任發(fā)展戰(zhàn)略、責任供應鏈管理、利益相關方參與以及責任報告、企業(yè)公益基金建立與管理以及企業(yè)戰(zhàn)略志愿者管理等工作。他先后應邀作為聯(lián)合國開發(fā)計劃署駐華機構(gòu)社會創(chuàng)新管理項目CSR顧問、國際勞工組織中國國際移民管理項目最佳實踐評估顧問、國際商業(yè)傳播師協(xié)會（2011年）亞洲金鵝毛筆獎協(xié)調(diào)員、團中央學校部“CSR中國教育獎”專家委員會成員等。在2013年，張暉先生應邀擔任中國歐盟商會（上海）CSR論壇主席，并代表中國歐盟商會受邀作為演講嘉賓出席了2015年2月在比利時布魯塞爾舉行的歐盟委員會CSR多邊論壇。

《至愛》：近十年來，CSR在中國的變化和發(fā)展呈現(xiàn)出怎樣的趨勢？

首先是公眾和利益相關方對CSR的定義發(fā)生了變化。CSR這一概念在中國的引入得益于一批行業(yè)與學界專家的努力推動，其中包括本次論壇邀請的中國紡織工業(yè)聯(lián)合會社會責任辦公室首席研究員梁曉暉博士，商道縱橫總經(jīng)理郭沛源博士和《WTO經(jīng)濟導刊》雜志社于志宏主編等在內(nèi)的一批先鋒。公眾認知方面，讓我印象深刻的是在2008年汶川發(fā)生大地震后，當時公眾對企業(yè)履行社會責任的期望還只是停留在慈善捐贈上。網(wǎng)絡上還流傳一篇名為《國際鐵公雞排行榜》的帖子，將不積極捐款或是不捐款的企業(yè)公司歸結(jié)為缺乏社會責任。但到了2013年，在《中國慈善家》雜志發(fā)布的年度CSR“十大黑名單”中，我們已經(jīng)幾乎看不到以捐錢論責任的現(xiàn)象了，企業(yè)上黑榜更多是因為在產(chǎn)品安全、環(huán)境污染、誠信、虛假宣傳等環(huán)節(jié)上產(chǎn)生的問題。

其次，是政府層面的政策變化。從中央政府推進CSR立法，制定CSR國家標準到商道縱橫每年發(fā)布的中國CSR十大趨勢預測，從省級到市級的各級政府都在嘗試改善CSR在本地社區(qū)的履行。在上海，浦東新區(qū)是最早出臺CSR建議和指導原則的。浦東新區(qū)自2007年起開始推進CSR體系建設，浦東新區(qū)CSR體系聯(lián)席會議辦公室發(fā)布了《浦東新區(qū)推進企業(yè)履行社會責任的若干意見（修訂稿）》并制定了《浦東新區(qū)推進建立CSR體系三年行動綱要》，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高區(qū)域競爭力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

再次，企業(yè)本身的信息披露和CSR戰(zhàn)略也發(fā)生了變化。2014年，全國發(fā)布了1526份CSR報告，從數(shù)量到質(zhì)量都有不小的變化，形式也更多元化，全球報告倡議組織發(fā)布的最新版《可持續(xù)發(fā)展報告指南》G4，社會責任國際標準化組織指南標準（ISO26000）和社會責任國家標準（GB/T36000）都對報告的內(nèi)容和質(zhì)量產(chǎn)生了更多影響，實質(zhì)性的社會問題和運營額問題成了信息披露中不可回避的問題。國有企業(yè)和上市公司成為報告發(fā)布的主力軍。2011年，由哈佛大學商學研究院著名教授邁克爾.波特提出的創(chuàng)造共享價值（CSV）進一步把社會需求、環(huán)境問題、企業(yè)發(fā)展需求緊密結(jié)合。若說以前CSR強調(diào)的是和業(yè)務沒有任何關系的純公益，那現(xiàn)在更強調(diào)在運營中結(jié)合社會和環(huán)境需求，通過重新構(gòu)想產(chǎn)品與市場，重新界定價值鏈生產(chǎn)率和促進當?shù)禺a(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展來創(chuàng)造社會價值，同時這也與企業(yè)利潤最大化相融合。

復次，公益組織在CSR方面起到的作用也正在發(fā)生變化。以往被認為是扶貧、慈善捐贈、助老的公益組織，現(xiàn)在正在向?qū)I(yè)化邁進，與企業(yè)的關系也從

傳統(tǒng)單一的“慈善代理”向企業(yè)責任行為監(jiān)督、社企合作創(chuàng)新、企業(yè)公益能力培養(yǎng)等多元化關系發(fā)展。無論是企業(yè)公益，還是社會企業(yè)，不同部門在推動社會責任與社會創(chuàng)新工作方面邊緣模糊化趨勢凸顯。

最后，是從媒體角度出發(fā)發(fā)生的轉(zhuǎn)變。2008年開始，越來越多的公益板塊紛紛出現(xiàn)，推動CSR研究，公益獎項的成立和交流，CSR自媒體也應運而生。

《至愛》：國內(nèi)外企業(yè)在CSR上的策略和成果差別大嗎？

我認為目前階段國內(nèi)外企業(yè)在CSR定義和策略上差別并不大。差異在于過程，國外企業(yè)經(jīng)過一兩百年漫長的實踐過程中總結(jié)積累出了一系列成熟的責任理念、價值觀和應用體系。這個過程是大量利益相關方反復互動，包括合作與沖突、堅持與妥協(xié)，最終形成的一套可以共存、共贏和共生（這三個詞匯引用《WTO經(jīng)濟導刊》于志宏主編的概念）的模式。而在中國，大量的央企民企，在制定CSR策略的伊始就能借鑒到國外經(jīng)過時間考驗論證的先進理念，無疑是站在了一個較高的起點上。但正如知道好招式不一定就能成為武林高手一樣，內(nèi)功才是我們國內(nèi)企業(yè)需要積累的。企業(yè)CSR的使命、價值觀、核心理念才是基礎，需要經(jīng)過長時間的驗證，也包括在與本土和海外利益相關方互動過程中的不斷完善與調(diào)整?？鐕驹诳焖僮兓纳鐣褪袌霏h(huán)境下如何調(diào)整自我架構(gòu)，與時俱進，做到引領下一個潮流，國內(nèi)企業(yè)如何在資源豐富、快速發(fā)展的基礎上，不忘初心，本著可持續(xù)發(fā)展的思路去堅持，這些才是我們需要考量的。

《至愛》：中國歐盟商會CSR論壇的初衷是什么？您自擔任主席起有哪些收獲？

中國歐盟商會CSR論壇是歐盟對CSR定義在實踐和應用層面的體現(xiàn)，希望把歐洲可持續(xù)發(fā)展和CSR最佳實踐引入中國。中國的利益相關方，包括社區(qū)、政府和公益組織都能在這個平臺上進行有效的互動，創(chuàng)造共享價值，這將不止造福于歐洲企業(yè)和中國，對全世界都有很好的價值和貢獻。我自擔任主席后，獲益匪淺。首先我的視角得到了拓寬，我系統(tǒng)地了解到包括歐洲企業(yè)和其他跨國公司在內(nèi)的不同企業(yè)在CSR上的觀點、經(jīng)驗、視角和案例，在專業(yè)領域收獲很大；其次，在職業(yè)層面上，與我打交道的同行帶給我的經(jīng)驗分享和輔導讓我有更多學習的機會。從事CSR，不是一個獨立部門的事，而是一個催化劑，作為CSR從業(yè)者，更重要的是要把CSR理念和體系融入到不同部門和不同的工作方式中，當研發(fā)專家、工程專家等各方都采納CSR的創(chuàng)新理念，用新角度考慮問題時，CSR從業(yè)者就不是孤膽英雄而更像是一個傳道者，推動所有人向良性方向去變化；再次，當不同行業(yè)不同領域的人聚集到一起時，思維碰撞迸發(fā)出的花火讓我們能尋找出更好的解決方案。

《至愛》：您認為接下來CSR在中國的發(fā)展會有哪些趨勢？

責任回歸基礎?？梢哉f，我們現(xiàn)在是在具有中國特色的CSR初級階段，有很多基礎工作都很重要。

邊緣模糊，殊途同歸。無論是CSR，還是NGO，其實大家很多時候是為保證共同的價值觀和目標去努力的。無論是商業(yè)行為還是公益行為，都可以在一定層面上融合互補、相輔相成。公益理念可以被用來解決商業(yè)發(fā)展瓶頸，商業(yè)資源可以被用來解決公益短板。

生態(tài)體系與資源效率。傳統(tǒng)模式中，解決社會問題時，企業(yè)往往占據(jù)主導地位，被社區(qū)、公益組織和政府環(huán)繞。2008年汶川大地震后，社會議題給了企業(yè)一個巨大的反作用力，企業(yè)不再以自我為中心，而是成為了眾多利益相關方中的一分子并重新考量，在社會中的位置。當大量企業(yè)都在同一個地區(qū)扶貧、種樹、建立圖書館時，有沒有人考慮過有多少家企業(yè)在做重復的事？這些項目之間的關聯(lián)性如何？對社會的壓力和動力如何？是帶來了機會還是麻煩？效果是否如預測的一樣？每個人都不是單打獨斗，必須考慮商業(yè)專長，特色匹配，形成和諧的力量，提高資源的使用率，多方協(xié)同機制，構(gòu)成良性發(fā)展的生態(tài)圈。

跨界合作需要知己知彼。越來越多的政府正在推動CSR，公益組織也開始研讀CSR報告，企業(yè)CSR運作走向?qū)I(yè)化，政府、企業(yè)和公益組織協(xié)同合作，共同圍繞CSR出謀劃策。

一切以人為本。越來越多的CSR從業(yè)者和越來越多的學術機構(gòu)推出的MBA課程和CSR專業(yè)都凸顯了人才培養(yǎng)的重要性。與此同時，北上廣地區(qū)的CSR微信群和自組織一起討論怎么做事，推動人和人的發(fā)展，青年人也開始投身于CSR和公益，他們帶來的是專業(yè)、嶄新的思路和活力，最終人所面臨的問題還是要靠人解決。