王凱

（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司威遠(yuǎn)縣供電分公司，四川威遠(yuǎn)642450）

電力營(yíng)銷稽查管理現(xiàn)狀及改善對(duì)策

王凱

（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司威遠(yuǎn)縣供電分公司，四川威遠(yuǎn)642450）

針對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理中的現(xiàn)狀、存在的問題以及改善的對(duì)策進(jìn)行分析探討。

電力營(yíng)銷稽查；管理現(xiàn)狀；改善對(duì)策

引言

21世紀(jì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)文化和科學(xué)技術(shù)取得了較大的發(fā)展，人們對(duì)于電力的需求也變得越來越大，因此，許多供電企業(yè)將主要的精力都放在了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及市場(chǎng)的開拓上面，忽視了電力營(yíng)銷稽查的管理，從而使電力營(yíng)銷稽查中出現(xiàn)了相應(yīng)的問題。面對(duì)問題需要采取積極的措施對(duì)其進(jìn)行改正和完善，使電力企業(yè)可以持續(xù)性地發(fā)展下去。本文就是對(duì)于電力營(yíng)銷稽查管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出其中的問題所在，并且采取積極的措施對(duì)其進(jìn)行改善。

1 電力營(yíng)銷稽查管理現(xiàn)狀

在電力企業(yè)的管理中，電力營(yíng)銷稽查管理是基礎(chǔ)的管理措施，在電力公司的經(jīng)營(yíng)之中還具有著監(jiān)督管理的職能，并且，電力營(yíng)銷稽查的能力還會(huì)對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生一定的影響，主要表現(xiàn)在：

1.1 管理制度不完善

目前我國(guó)很大一部分的電力公司存在著管理機(jī)構(gòu)制度不完善以及自動(dòng)化水平較低的情況，這在電力公司的營(yíng)銷稽查的管理體系中有所體現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷稽查所具有的及時(shí)性、穩(wěn)固性以及有效性等，已不可能將營(yíng)銷稽查之中的標(biāo)準(zhǔn)、精準(zhǔn)以及細(xì)致化表現(xiàn)出來。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，就需要提高相關(guān)工作人員的技能水平，讓他們通過高超的技術(shù)手段，將電力營(yíng)銷稽查管理中的細(xì)致化以及精準(zhǔn)化健全發(fā)展，并且提升自身的管理能力，使得電力公司可以長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2 銷售管控及時(shí)性缺失

以前對(duì)用電管控的不合理所產(chǎn)生的束縛，使電力銷售難以實(shí)現(xiàn)對(duì)用電的管控。雖然現(xiàn)如今對(duì)電力銷售業(yè)務(wù)之中運(yùn)用的體系加以優(yōu)化，但要整體掌握銷售的價(jià)格、服務(wù)的質(zhì)量、銷售的數(shù)量以及成本的變化，卻只能從報(bào)告單或者是上報(bào)的文件資料之中來進(jìn)行查詢了解。如果其中存在著一定的錯(cuò)誤性，就會(huì)使銷售工作失去主動(dòng)性；如果在銷售的工作中發(fā)生錯(cuò)誤，用戶不滿意的現(xiàn)象直接體現(xiàn)出來，造成負(fù)面影響，可能使整個(gè)公司的名譽(yù)以及形象都會(huì)受到嚴(yán)重的影響。并且在營(yíng)銷管理的過程之中，對(duì)業(yè)務(wù)的過程沒有辦法進(jìn)行高效的控制，營(yíng)銷管理中權(quán)利和責(zé)任不夠明確，會(huì)難以實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售的剖析[1]。

2 電力營(yíng)銷稽查管理存在的問題

2.1 管理手段比較落后

目前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，工作中采用的傳統(tǒng)的電力稽查手段已相對(duì)比較落后。傳統(tǒng)的電力稽查對(duì)資料的分析整理都是通過手工進(jìn)行的，使得工作的人員具有較大的工作量，并且工作難度也相應(yīng)地增大?，F(xiàn)在所存在的稽查手段是逐一排查或抽查兩種形式，都是需要對(duì)檔案的信息以及數(shù)據(jù)的信息進(jìn)行整理和分析，這與工作人員的經(jīng)驗(yàn)性是相互聯(lián)系的，當(dāng)然也會(huì)因?yàn)楣ぷ魅藛T自身具有的主觀性而有所體現(xiàn)，并且這兩種稽查手段都具有自身的局限性：逐一排查的手段，需要用較長(zhǎng)的時(shí)間，以及較多的人力和物力，并且對(duì)經(jīng)濟(jì)效益會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的影響；抽查的手段，范圍相對(duì)而言是比較小的，并且抽查的對(duì)象具有隨機(jī)的不確定性，而且最終得出的結(jié)果不會(huì)完整地反映電力營(yíng)銷中的真實(shí)情況，還可能使得管理工作存在隱患。這兩種手段對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)不再適應(yīng)，如果不進(jìn)行變革會(huì)對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理工作帶來嚴(yán)重不良的影響[2]。

2.2 稽查評(píng)價(jià)體系有待完善

由于受到一些技術(shù)原因以及發(fā)展水平所產(chǎn)生的限制，使得現(xiàn)如今電力營(yíng)銷稽查管理仍然存在著體系上的不完善性，其主要工作的開展針對(duì)的是防漏或者防盜的問題，使得其側(cè)重點(diǎn)偏差的現(xiàn)象發(fā)生。而且因?yàn)樵S多因素的影響，使得考核準(zhǔn)確性有待提升，并且操作性相對(duì)而言比較的薄弱，因此電力營(yíng)銷稽查評(píng)價(jià)的體系需要進(jìn)一步的完善。

2.3 電力營(yíng)銷稽查存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)

由于工作人員對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的認(rèn)識(shí)有缺失，定位不準(zhǔn)確，有時(shí)還會(huì)將用電檢查工作和電力營(yíng)銷稽查工作混合在一起，產(chǎn)生混淆的現(xiàn)象，這樣就會(huì)偏差工作人員的注意力，將主要的注意力放在市場(chǎng)的增收以及規(guī)范或者是堵漏上面，使得電力營(yíng)銷稽查的真正作用不能夠得到實(shí)質(zhì)性的發(fā)揮。

3 電力營(yíng)銷稽查管理的改善對(duì)策

3.1 提升稽查工作效率

電力營(yíng)銷稽查工作有著豐富的內(nèi)容，如果稽查管理的工作發(fā)生一些問題將會(huì)使整個(gè)的工作效率都會(huì)受到影響。所以應(yīng)該對(duì)稽查管理的內(nèi)容進(jìn)行不斷地規(guī)劃發(fā)展，并且在平時(shí)的生活中將眼睛擦亮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種問題，對(duì)問題及時(shí)檢查，并且針對(duì)性地解決，最終通過那些具有先進(jìn)性的管理思想將管理的體系進(jìn)行完善和健全。

3.2 創(chuàng)新稽查管理方法

電力公司管理工作的進(jìn)行，需要制定嚴(yán)格的管理制度并不斷完善。要采取行之有效的管理的措施進(jìn)行稽查，還可以進(jìn)行不定期或者是有規(guī)律性的周期性的檢查，堵塞管理中存在的漏洞，不斷完善體制和流程。通過網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，有目的地對(duì)營(yíng)銷稽查人員進(jìn)行封閉化的輪流的理，提高工作人員的素質(zhì)。

3.3 完善稽查管理制度

在電力營(yíng)銷稽查管理的工作之中，對(duì)相關(guān)制度的制定、完善和切實(shí)的實(shí)施是非常重要的。每一個(gè)員工都要按照制定的規(guī)則、管理的制度以及考核的標(biāo)準(zhǔn)等來制約自己的行為，從而提高工作效率，提升管理水平，增加經(jīng)濟(jì)效益?？傊晟苹楣芾淼闹贫扔兄卮蟮囊饬x[3]。

4 結(jié)語

現(xiàn)如今人們對(duì)于電力的需求量越來越大，這就要求電力營(yíng)銷稽查管理人員要認(rèn)清工作中存在的問題，采取積極的措施，及時(shí)解決漏洞，并且嚴(yán)格按制度執(zhí)行，這樣才能提升電力公司的工作效率、工作質(zhì)量以及企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。

[1]勾殿紅,勾艷云.電力企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理診斷及解決方案[J].中國(guó)市場(chǎng),2013(9):57-58.

[2]林愛香.電力營(yíng)銷稽查管理中的問題與對(duì)策[J].管理世界,2016 (12):112.

[3]楊陽,師慧.電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問題及其處理措施[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè),2014(20):85-90.

（編輯：王紅霖）

Current Situation of Power Marketing Audit Management and Countermeasures

Wang Kai
(State Grid Sichuan Power Com pany Weiyuan County Power Supply Company, Weiyuan Sichuan 642450)

Inview of the present situation of electric power marketing inspection management and analysis,this paper discusses the countermeasures of improving.

electric powermarketing inspection;management status；improvement countermeasure

F426.61

A

2095-0748(2016)20-0106-02

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.20.47

2016-09-26

王凱（1975—），男，四川威遠(yuǎn)人，研究生，工程師，研究方向：電力工業(yè)及營(yíng)銷管理。