若白

“兩個(gè)奶業(yè)公司，中間夾一個(gè)公關(guān)公司，拿人民群眾生命健康開玩笑，這是缺德、沒良心?！边@是劉源張?jiān)?011年中國質(zhì)量高層論壇上說的一句話。這位中國質(zhì)量管理之父的調(diào)侃中透著無奈。在他眼中，做事情的和制造商品的都是人，高質(zhì)量的人才隊(duì)伍才是質(zhì)量管理工作中最重要的一環(huán)。

1925年劉源張出生于山東青島，16歲考上燕京大學(xué)。太平洋戰(zhàn)爭爆發(fā)后，燕大關(guān)閉，1942年劉源張輾轉(zhuǎn)來到日本帝國京都大學(xué)經(jīng)濟(jì)系重讀本科。1949年，畢業(yè)后本想直接回國的劉源張卻因盟軍封鎖日本，回國之路被阻，他留在日本修完碩士學(xué)位。1950年，經(jīng)導(dǎo)師青山秀夫推薦，劉源張赴美國加州大學(xué)伯克利分校深造。

第二年，青山秀夫訪問伯克利時(shí)見到了劉源張，得知他畢業(yè)回國的打算后，青山秀夫建議他轉(zhuǎn)讀對(duì)中國更有用的工商管理。依據(jù)老師的建議，劉源張選擇了運(yùn)籌學(xué)并獲得博士學(xué)位。運(yùn)籌學(xué)的重要課程之一便是質(zhì)量控制。

暑假時(shí)，劉源張?zhí)氐貜牟死ニ固垢?，聽國際質(zhì)量管理界大師格蘭特教授講課?！?0多歲的格蘭特學(xué)識(shí)淵博，講課時(shí)引經(jīng)據(jù)典、妙趣橫生，他逐漸對(duì)質(zhì)量管理產(chǎn)生了濃厚的興趣?！?/p>

1954年拿到博士學(xué)位后，劉源張開始了漫長的回國之旅。1956年，輾轉(zhuǎn)日本后，劉源張終于在天津踏上了祖國的土地。

1957年，應(yīng)當(dāng)時(shí)的中國力學(xué)研究所所長錢學(xué)森之邀，劉源張?jiān)谄漕I(lǐng)導(dǎo)下的運(yùn)籌學(xué)研究室創(chuàng)建了中國第一個(gè)質(zhì)量控制研究組。1976年，劉源張開始提倡全面質(zhì)量管理，在全國宣傳推廣。其中，1976年至1979年，劉源張?jiān)诒本┣搴用徔棌S、北京內(nèi)燃機(jī)總廠、湖北十堰第二汽車制造廠所做的試驗(yàn)和推廣工作，在全國產(chǎn)生了極大的影響。

上世紀(jì)80年代，中國的經(jīng)濟(jì)體制逐步由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，質(zhì)量管理工作即將面臨新問題。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，全面質(zhì)量管理基本上是通過行政命令推行。市場經(jīng)濟(jì)下，行政命令的作用大大減弱，產(chǎn)品質(zhì)量需要依靠企業(yè)自身的質(zhì)量意識(shí)。

劉源張認(rèn)為質(zhì)量意識(shí)需要“年年講，月月講，日日講”。他按照“全面質(zhì)量管理始于教育，終于教育”的思路，以電視講座的形式，把質(zhì)量管理意識(shí)從工業(yè)擴(kuò)大到服務(wù)業(yè)。

劉源張還邀請(qǐng)郎志正主編一套名為《服務(wù)工作全面質(zhì)量管理》的講座教材。教材也培養(yǎng)了一批又一批的學(xué)員，在中國質(zhì)量管理界產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響。1987年，該講座教材被搬上中央電視臺(tái)，主講人是郎志正，劉源張一直在幕后。

1995年7月，劉源張當(dāng)選為國際質(zhì)量科學(xué)院院士，成為第一位獲此殊榮的中國人。院士證書這樣寫道：“鑒于對(duì)質(zhì)量工作在科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理上的突出貢獻(xiàn)，并作為國際同行領(lǐng)袖之一在改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以謀世人福利和日益提高生活標(biāo)準(zhǔn)所作的貢獻(xiàn)?！?/p>

2014年4月3日，劉源張駕鶴西去?！斑@是全球質(zhì)量進(jìn)步的一大損失，”國際質(zhì)量科學(xué)院理事長瑪麗·簡·瑞恩感嘆道。