李紅星

以績效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系研究

李紅星

事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展需要具有創(chuàng)造力的人員為支撐。提高人力資源效能，需要通過人員培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)，事業(yè)單位只有加強(qiáng)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)智力資本投入，幵發(fā)職工創(chuàng)造力，從而發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，才能最大限度地挖掘和發(fā)揮員工的潛力，提高事業(yè)單位的競(jìng)爭(zhēng)力。如今，事業(yè)單位的員工培訓(xùn)模式存在一定的問題，建立以績效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系是當(dāng)前事業(yè)單位人力資源管理部門的首要任務(wù)。本文對(duì)以績效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系展開了研究，以供參考。

員工培訓(xùn)體系 績效 構(gòu)建策略

一、引言

隨著中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，事業(yè)單位對(duì)人才的需求量越來越大，要求也越來越高。事業(yè)單位培訓(xùn)作為事業(yè)單位人才發(fā)展的重要途徑，能幫助事業(yè)單位在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有了一席之地。以績效為導(dǎo)向的事業(yè)單位員工培訓(xùn)體系，就是將績效理念貫穿于培訓(xùn)體系的始終，對(duì)培訓(xùn)流程和培訓(xùn)效果進(jìn)行績效考核，側(cè)重培訓(xùn)的實(shí)際績效，提高培訓(xùn)對(duì)事業(yè)單位經(jīng)營的貢獻(xiàn)力度，使培訓(xùn)為事業(yè)單位帶來真正的人力資本增值。

二、建立以績效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系的必要性

員工培訓(xùn)模式主要有，基于競(jìng)爭(zhēng)力模型的員工培訓(xùn)、基于職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模型的員工培訓(xùn)及基于勝任力模型的員工培訓(xùn)等。這幾種培訓(xùn)模式有各自的優(yōu)勢(shì)，但也都存在一定的弊端?；诟?jìng)爭(zhēng)力模型的員工培訓(xùn)需要大量的成本投入，且不易實(shí)施；基于勝任能力模型的員工培訓(xùn)方式中，最難的是構(gòu)建科學(xué)合理的模型；基于職業(yè)發(fā)展規(guī)劃模型的員工培訓(xùn)則需要綜合考慮許多因素，具備較強(qiáng)的多變性與靈活性。因此，對(duì)于事業(yè)單位來說，他們需要融合各項(xiàng)培訓(xùn)模式的優(yōu)勢(shì)，制定一項(xiàng)全新的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，從而促進(jìn)事業(yè)單位的發(fā)展。以績效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系恰好符合這個(gè)條件，能夠有效避免單一培訓(xùn)模型存在的缺陷，加之這些模型的出發(fā)點(diǎn)都是提高事業(yè)單位的績效，因此，建立以績效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系十分必要。

三、影響以績效為導(dǎo)向員工培訓(xùn)的因素

首先是思想基礎(chǔ)，事業(yè)單位尤其是事業(yè)單位管理層必須轉(zhuǎn)變觀念，高度重視對(duì)各類人才的培養(yǎng)，為事業(yè)單位進(jìn)行員工培訓(xùn)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。其次是組織氛圍，事業(yè)單位要建立一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的氛圍，提高員工對(duì)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的重視力度。再次是培訓(xùn)資源，要想使培訓(xùn)順利地進(jìn)行，就必須有充足的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、完善的培訓(xùn)設(shè)備以及高素質(zhì)的培訓(xùn)教師隊(duì)伍作保障。最后是制度保證，事業(yè)單位要制定嚴(yán)格的規(guī)章和制度，推動(dòng)事業(yè)單位員工培訓(xùn)工作的規(guī)范化，進(jìn)而提高培訓(xùn)效果與質(zhì)量。

四、以績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系的有效性

（一）拓寬培訓(xùn)覆蓋面

以績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系中，培訓(xùn)課程的重點(diǎn)與當(dāng)前事業(yè)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，培訓(xùn)模式側(cè)重于提升績效的指標(biāo)，培訓(xùn)機(jī)制用于支持各類績效指標(biāo)的有效達(dá)成。因此，以績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系不僅拓寬了培訓(xùn)體系的覆蓋面，還解決了個(gè)人培訓(xùn)與組織培訓(xùn)需求的矛盾。

（二）強(qiáng)調(diào)人、團(tuán)隊(duì)與“事”的協(xié)調(diào)和匹配

以績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系著眼于人和“事”長期存在的矛盾，以解決實(shí)際工作問題為宗旨，通過協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)能力與任務(wù)的動(dòng)態(tài)匹配。

（三）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)步

以績效為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系，重點(diǎn)提升組織的能力，縮小了普通團(tuán)隊(duì)與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)之間的差距，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織整體效能的最大化。一方面，組織能力的形成需要組織中的個(gè)人建立共同愿景，形成學(xué)習(xí)氛圍并進(jìn)行個(gè)人能力互補(bǔ)和融合；另一方面，能力優(yōu)秀的組織也會(huì)吸收具備相似長處的員工，激發(fā)他們的積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，進(jìn)而使更多的員工將自身能力轉(zhuǎn)化為組織能力。

五、以績效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建

一個(gè)完整的、有效的以績效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系，是由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估三部分組成的。

（一）基于績效的培訓(xùn)需求分析

事業(yè)單位實(shí)施培訓(xùn)是為了幫助員工彌補(bǔ)自身不足，提高崗位勝任力。培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)是科學(xué)、合理地分析員工的培訓(xùn)需求，只有結(jié)合員工和崗位的實(shí)際培訓(xùn)需求，才能制訂出有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)需求的產(chǎn)生一般有兩種途徑，一是從員工個(gè)人層面上來說，員工工作效率的低下，達(dá)不到要求的標(biāo)準(zhǔn)；員工對(duì)工作難以適應(yīng)，出現(xiàn)表現(xiàn)不佳的行為等。這些問題可以通過績效考核發(fā)現(xiàn)。二是從組織層面上，組織層面包括工作內(nèi)容或業(yè)務(wù)有新的變化，要求員工掌握新的技能；新的標(biāo)準(zhǔn)需要新的技能；崗位調(diào)整需要新的技能等。這些都有可能導(dǎo)致員工績效與理想績效出現(xiàn)一定的差距。

培訓(xùn)需求分析的方法有很多種，如問卷調(diào)查法、訪談法等。以績效分析法為例，績效分析法是考察員工目前的績效水平與組織目標(biāo)的理想績效之間存在的差距，以及通過培訓(xùn)縮小這些差距的方法。運(yùn)用績效分析方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，首先，要使員工對(duì)自己的工作價(jià)值、需要具備的工作知識(shí)和技能、工作中的行為規(guī)范有正確的認(rèn)識(shí)；其次，要使員工對(duì)自身?xiàng)l件有正確的認(rèn)知；最后，要使員工明白自身工作成績與組織要求的標(biāo)準(zhǔn)之間存在的缺陷或不足。

（二）基于績效的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施

有效的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，包括培訓(xùn)目標(biāo)、開發(fā)課程描述、課程綱要和詳細(xì)課程計(jì)劃。

第一，明確培訓(xùn)目標(biāo)。明確培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。培訓(xùn)目標(biāo)的確定，既要符合組織績效的需要，又要符合員工實(shí)際。培訓(xùn)目標(biāo)確定之后，需要進(jìn)一步將目標(biāo)進(jìn)行分解，然后根據(jù)分解的目標(biāo)有針對(duì)性地設(shè)計(jì)課程，確保課程內(nèi)容與目標(biāo)緊密聯(lián)系。第二，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)前，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查，了解員工對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目的興趣所在，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)員工感興趣的課程，有利于員工提高學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。第三，培訓(xùn)課程綱要設(shè)計(jì)。課程綱要是描述培訓(xùn)項(xiàng)目的主要活動(dòng)、具體時(shí)間及時(shí)間間隔的計(jì)劃，合理的課程綱要設(shè)計(jì)，可以保證課程培訓(xùn)的有效實(shí)施。第四，詳細(xì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。詳細(xì)課程計(jì)劃有助于培訓(xùn)者提供有關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容和順序的指南。第五，培訓(xùn)師的選擇。培訓(xùn)師需要專業(yè)的技能和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，可以從單位內(nèi)部選擇相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的專業(yè)人士，也可以從單位外部聘請(qǐng)專家或咨詢培訓(xùn)講師。第六，培訓(xùn)總結(jié)。每次培訓(xùn)后都要進(jìn)行總結(jié)，要收集不同角度的總結(jié)報(bào)告。培訓(xùn)總結(jié)也包括培訓(xùn)評(píng)估及反饋工作。

（三）建立基于績效的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制

培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)是培訓(xùn)組織者對(duì)相關(guān)的培訓(xùn)信息進(jìn)行處理和應(yīng)用過程。建立基于績效的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，應(yīng)將評(píng)估貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過程。具體可以分為以下五個(gè)階段：培訓(xùn)前的評(píng)價(jià)、培訓(xùn)中的評(píng)價(jià)、培訓(xùn)考試考核的評(píng)價(jià)、培訓(xùn)后的評(píng)價(jià)及培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)報(bào)告的形成與反饋。五個(gè)評(píng)估階段構(gòu)成了培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系。員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)是一項(xiàng)客觀、周密、涉及面廣的工作，企業(yè)培訓(xùn)教育委員會(huì)對(duì)組織、實(shí)施部門及人員的職責(zé)和要求都作出了明確的規(guī)定：承辦單位按規(guī)定制定評(píng)價(jià)方案，具體組織實(shí)施評(píng)價(jià)工作，向培訓(xùn)主管部門反饋評(píng)價(jià)信息；培訓(xùn)主管部門全面負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)審查工作，組織、檢查、指導(dǎo)培訓(xùn)承辦單位實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，統(tǒng)計(jì)、分析評(píng)價(jià)的結(jié)果，同時(shí)也承擔(dān)向培訓(xùn)承辦單位反饋評(píng)價(jià)信息的職責(zé)。

六、結(jié)語

通過研究事業(yè)單位的實(shí)際情況，建立以績效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系，有助于增強(qiáng)培訓(xùn)工作的實(shí)踐性，能夠迅速幫助研究事業(yè)單位找到培訓(xùn)中存在的問題，積極引導(dǎo)事業(yè)單位員工培訓(xùn)向正確的方向發(fā)展，從而保證員工培訓(xùn)的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，提升事業(yè)單位員工的綜合素質(zhì)水平，推動(dòng)事業(yè)單位快速發(fā)展。

（作者單位為晉城市婦女兒童文化中心）

［1］ 楊富堂.ZSC公司以績效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系研究［D］.蘭州大學(xué)，2013.

［2］ 許曉晨.山西白酒企業(yè)以績效為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)研究［D］.山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2015.

［3］ 洪群.以組織績效為導(dǎo)向的瓦克公司培訓(xùn)體系研究［D］.上海外國語大學(xué)，2014.