謝國建

（作者單位：河南省平頂山市廣播電視臺）

?

微信在突發(fā)新聞報道中面臨的挑戰(zhàn)及規(guī)范運用措施

謝國建

（作者單位：河南省平頂山市廣播電視臺）

摘 要：目前，微信在人們的生活工作中越來越普及，各類微信公眾賬號也成為新聞媒體獲取資訊的重要途徑。微信的諸多優(yōu)勢，如通信及時、傳播流程簡化等，均極大地促進了突發(fā)新聞的推送。筆者結合多年工作實踐，分別闡述微信在突發(fā)事件中的優(yōu)勢作用、微信在突發(fā)新聞報道中面臨的挑戰(zhàn)，微信在突發(fā)新聞報道中的規(guī)范運用措施，旨在提高新聞報道質量。

關鍵詞：微信；突發(fā)新聞報道；挑戰(zhàn)；運用措施

當前，信息技術發(fā)展迅速，在一定程度上也引起的多方變化，如傳播者和受眾傳播需求變化、表達需求變化和內容需求變化[1]。新媒體時代的到來，促使包括微博、微信在內的新媒體對新聞傳播的格局造成了影響。微信作為一種新興手機社交軟件，結合了多種媒介，包括文字、音頻、圖片和視頻等，不但繁榮了社交網絡，也使人類的交流方式與社交模式發(fā)生改變，促進了傳播理念的更新[2]。

1 微信在突發(fā)事件中的優(yōu)勢作用

1.1 人際間應急聯(lián)絡的新型傳播渠道

過去人們在面對突發(fā)狀況時，電話與短信無疑是溝通聯(lián)絡的主要方式，隨著微信的快速發(fā)展，微信用戶數(shù)量也呈逐年上升趨勢，微信成為人們生活中不可或缺的一部分。面對突發(fā)事件，微信使用起來更加便捷，對和他人的應急溝通聯(lián)系起到了積極作用。

1.2 提供信息服務，事件最新情況能夠即時推送告知

微信作為一項通訊應用工具，以其及時推送功能，讓受眾能夠及時接收到事件的相關信息。其在突發(fā)事件中的主要作用就是向受眾提供信息服務。特別是政府官方與新聞媒體的公眾平臺，通過多媒體功能及時將事件相關信息傳播出去，這樣就將其告知功能充分體現(xiàn)出來，使受眾知情權得到滿足，讓受眾第一時間了解情況。例如，2015年引爆微信朋友圈的青島“天價蝦”事件（游客在青島某大排檔消費期間，一盤普通蝦被收1 500余元，事后被店家告知蝦以只算，每只38元）。游客將這一經歷上傳朋友圈，一時引爆輿論話題，有人說是故意炒作，也有人指責黑心店家，最后還是由青島市物價局官微通報稱，該燒烤店涉嫌誤導消費者消費，并對其予以立案處理，才使這一事件得到平息。

1.3 互動式參與和自由表達，滿足了用戶的信息需求和心理需求

微信這一新的傳播媒介不但逐漸與人性化趨勢保持一致，也將新媒體時代中的個性化因素彰顯出來。用戶一方面可借助微信平臺對事件動態(tài)進行了解，另一方面也可以主動選擇感興趣的公眾賬號作為好友，屏蔽不愿意接收的公眾賬號所推送的信息，用戶能夠真正參與到微信互動式的傳播中。用戶有了自由空間，將個人訴求充分表達出來，并相互進行互動，交流經驗。不僅滿足了用戶的信息需要，也使用戶使用的心理需求得到了滿足。例如，2015年，一位七旬老漢為救別人被電擊受重傷，生命垂危，涉事多方推諉不肯相幫的新聞在平頂山微信朋友圈流傳。事后記者經過調查核實得知，事情發(fā)生后除了吊車主人托人送來3 000元和被救者弟弟送來1 000元之外，其他人都沒再來。此事在朋友圈轉發(fā)后，不僅被救者拿去1 000元錢，表示感謝，老人所在村的村民也自發(fā)捐款為老人治傷，基本解決了老人前期的治療費用。

2 微信在突發(fā)新聞報道中面臨的挑戰(zhàn)

2.1 內容相似度高，重復度高，缺乏深度

雖然微信對各方信息進行了集納，使新聞信息量提高，但是極高的信息內容相似性也是其很大的一個問題。以“東方之星”客船沉沒事件為例，從2015年6月4日的不同時間段展示的照片來看，內容大多都是救援現(xiàn)場及救援進程等。這些信息中有著很高的重復率。這是因為信息來源于其他媒體，官方媒體只能重新組織信息，從而使報道深度不高，對于突發(fā)新聞報道來說，深度的缺乏就意味著減少了受眾對事件真相的了解渠道，使受眾的關注度降低。

2.2 采用新聞集納，原創(chuàng)較少

官方微信為了讓報道包含盡可能多的信息量，盡量讓受眾只對一個公眾號進行關注便可接收到最多的信息。因而現(xiàn)有的一些媒體公眾號在依靠本媒體記者提供信息的基礎上，更多的是從其它媒體的報道中獲取信息，再對受眾最感興趣的消息進行綜合編輯。但這樣減少了原創(chuàng)報道，無法將受眾的關注牢牢掌握在手中。在沉船事故的報道中，大多數(shù)都是集納綜合式報道，降低了信息在媒體中的不可替代性。

2.3 關注時間短，輿論導向難度加大

相對于傳統(tǒng)媒體而言，微信擁有龐大的媒體資源優(yōu)勢，但在突發(fā)新聞報道中，新聞環(huán)境一直處于變化之中，每一受眾的信息需求量也各不相同，從而加大了微信在輿論引導方面的難度[3]。在長江沉船事件的報道中，人民日報的官方微信從事發(fā)的6月2-7日，6天時間里一共推送了19條微信。報道中，人民日報首先于事故發(fā)生之初就對“東方之星”沉沒的12個疑問做了官方解答報道；接著于6月4日推送來自澎湃新聞的新聞調查。此外，其他信息都是報道的事故救援的其他方面，沒有注意到受眾更希望了解事故的真相。要知道，真相的缺失必然會在受眾中造成恐慌，讓其對事件進行盲目猜測，對輿論引導造成不利影響。

3 微信在突發(fā)新聞報道中規(guī)范運用的措施

無論再先進的信息技術，若沒有對其合理運用也不起任何作用，只有合理運用才能將其突發(fā)事件報道中的作用發(fā)揮出來。

3.1 內容做出差異，避免雷同

新聞媒體在使用微信信息時，要盡量有所區(qū)別，以免出現(xiàn)雷同信息，應將自身媒體的資源和優(yōu)勢充分挖掘出來，再將獨家信息的重要性突顯出來。這樣的新聞才有看頭，內容才更加鮮活。

3.2 注重原創(chuàng)，提高報道深度

當前，信息獲取渠道日趨多樣化。新聞媒體要鞏固和增加受眾群，就需要讓內容更具特色，最好是獨家信息，這樣才能將更多的受眾吸引過來。各個新聞媒體除了利用傳統(tǒng)媒體讓報道更具權威性與可信度之外，還應和自身媒體優(yōu)勢結合起來，如現(xiàn)場記者在取得第一手材料后，相關編輯人員就應對信息進行可視化處理，保證信息內容的原創(chuàng)性，不斷挖掘新聞信息的深度。

3.3 培養(yǎng)微信使用技能，加強團隊協(xié)作

面對突發(fā)事件，記者總是奮戰(zhàn)在報道一線，且活動方式多以單個或小組方式為主，明確的報道方向、任務劃分以及所處環(huán)境的條件對他們來說都是非常重要的。這時，編輯人員就應積極進行信息的匯集、分發(fā)，通過微信就可以達到事半功倍的效果[4]。在微信平臺上公布信息，這樣不論是總體安排還是記者碰到的具體情況，都可從平臺上查閱，從而使團隊協(xié)同作戰(zhàn)效能增強。

3.4 努力建立一張無處不在的信息源網

即使一家媒體擁有再龐大的記者隊伍與廣泛的社會資源，其信息資源也非常有限。網絡時代下，微信使用日益普及，我們可以非常方便的記錄影像、聲音，并傳送它們，每一位公民也都有機會成為媒體的記者。對新聞媒體來說，應將電視與網絡充分利用起來，構建一個微信新聞熱線平臺，讓公眾自覺養(yǎng)成將身邊發(fā)生的新聞及時傳送給主流媒體的習慣。同時，也應系統(tǒng)、周密地設計公眾參與新聞報道的方式，利用網絡對公民寫作、拍攝及傳輸新聞的技能進行培訓。這對突發(fā)新聞事件的報道有著積極作用。

4 結語

新媒體時代的來臨，促使微信迅速崛起，對新聞媒體而言，應取長補短，做好媒體的融合，創(chuàng)新突發(fā)新聞事件報道的方式。并利用微信公眾平臺及時推動相關信息，將多媒體功能充分利用起來，使受眾更全面的了解事件動態(tài)，拓展自身影響力。同時，進一步加強行業(yè)自律，保障所發(fā)布信息真實性、可靠性，及時更正不實信息，以免誤導受眾。

參考文獻：

[1]潘麗娜．微信在突發(fā)事件報道中的新作為—以蘆山地震為例[J]．青年記者,2013(32)．

[2]陳曦,王偉杰,張政．微信在突發(fā)事件中的傳播功能研究[J]．西部廣播電視,2014(6）．

[3]李增瑞,魏國榮．突發(fā)事件網絡報道中的微信力量[J]．軍事記者,2013(12)．

[4]張曉霞．論微媒介在新聞傳播中的作用—以微信為例[J]．今傳媒,2014(4)．