楊 曦

（作者單位：重慶廣播電視集團（總臺）新聞頻道）

幫忙視角下的電視民生新聞突圍路徑——以《天天630》為例

楊 曦

（作者單位：重慶廣播電視集團（總臺）新聞頻道）

在媒介發(fā)展的大背景下，電視民生新聞欄目在一定程度上滿足了受眾對熱點、焦點新聞的知情權，深受受眾的喜歡。但同時，電視民生新聞在同質化競爭中也遇到了發(fā)展的瓶頸。本文以重慶本地最具影響力、收視率最高的電視民生新聞欄目《天天630》為例，探討如何讓民生新聞走得更遠、發(fā)展得更好。

電視民生新聞；幫忙節(jié)目；情感；誠意

在嚴峻的媒介競爭面前，傳統(tǒng)電視媒體應在兩個方面做出改變：一是加強媒介融合，通過融媒體彌補自身的短板；二是加強自身內容建設，生產更能滿足時代需求的新聞產品。對于早已度過巔峰發(fā)展時期的電視民生新聞來說，節(jié)目同質化現(xiàn)象日趨嚴重，內容缺乏深度，以至于有點“千臺一面”的意思。因此，在內容建設方面，民生新聞從業(yè)者的當務之急，就是實現(xiàn)“內容”突圍。

《天天630》是重慶本地最具影響力、收視率最高的電視民生新聞欄目，開辦了十多年后，同樣遇到了發(fā)展瓶頸。從2015年開始，欄目組專門成立了幫忙小組，推出《630幫你忙》。什么叫幫忙呢？個人理解：家長里短、鄰里糾紛、跑腿調解、長袖善舞。現(xiàn)在，以《630幫你忙》播出的兩個新聞故事為例，逐一說明。

1　賦予新聞人情味

民生新聞不同于正襟危坐式的時政報道，也不同于新媒體快速閱讀過程中所追求的“短平快”獵奇式新聞快餐，而應該讓人產生情感共鳴。因此，電視民生新聞需要記者挖掘新聞故事背后更多的人情味。

2015年7月，《630幫你忙》報道過這樣一個故事。在渝東北地區(qū)的墊江，生活著三姐弟，最大的姐姐17歲，最小的弟弟剛滿5歲。2014年，父母因感情破裂而先后離家出走，三個孩子相依為命，沒有任何經濟來源。后來，大姐張琴撥打了630欄目的熱線電話。得到線索后，630幫忙記者開始對此進行連續(xù)報道，目的就是想辦法如何幫助三姐弟渡過難關。

在一個月的時間里，《630幫你忙》對三姐弟持續(xù)關注，在講述故事發(fā)展的同時，也形成了一個完整的情感鏈條，讓三姐弟的境遇牢牢牽動著受眾的心。在這個新聞當中，最打動觀眾的就是人情味，尤其是社會熱心人士紛紛伸出援助之手所體現(xiàn)出的人間真情。在大家的幫助下，孩子們讀書的費用有了著落，當地民政部門也把孩子納入了低保，讓他們可以安心地完成學業(yè)。

類似的事情，630記者在過去也曾經報道過，不過，現(xiàn)在幫忙記者把這樣的報道在形式和內容上進行了強化。目的只有一個：如何提高新聞的人情味。每一個打進電話的求助人，都與記者素昧平生，他們愿意把遇到的磨難、心中的困惑、家庭的丑事都告訴記者，其實是基于對“新聞記者”的信任，對“新聞欄目”的認可。幫忙節(jié)目的推出，在一定程度上而言，其實也是順勢而為。

2　剝離矛盾見親情

民生新聞對新聞故事對發(fā)掘，往往需要抽絲剝繭地排除矛盾的干擾，找到人與人之間最本真的情感。如果沒有仔細挖掘新聞背后的故事，往往就會讓節(jié)目的精彩程度大打折扣。因此，民生新聞記者一定要更加“走心”。

2016年5月，《630幫你忙》報道過這樣一個“走心”的新聞故事：一位父親嗜賭如命，不僅賭掉了家產，而且連女兒都送給了別人撫養(yǎng)。女兒長大后雖然重新接納了父親，還拿錢給父親蓋房子，但始終無法接受他好賭的惡習。如今，房屋要拆遷了，雙方的矛盾也就凸顯出來。父親希望女兒在得到賠償款后，替他還一部分賭債；而女兒自然無法接受這樣的要求。

630幫忙記者介入此事后，讓雙方面對面進行了一次交流，記者從中調停。雖然父女之間矛盾重重，但是二人之間的親情卻是不爭的事實。記者沒有過多渲染矛盾，而是尋找父女內心的情感共鳴之處。一番交流之后，父女二人都冷靜了下來。父親答應以后不再賭博，女兒承諾以后會更加孝順。

這樣的結果，讓觀眾看到的是女兒的包容、父親的醒悟。親情無敵，血濃于水，這才是這條幫忙新聞想要傳達的東西。它很簡單，誰都明白；但它也容易被淡忘，需要珍惜。

3　幫忙記者的誠意決定節(jié)目的品質

從廣義的角度來說，傳統(tǒng)的輿論監(jiān)督也是一種幫忙，但這樣的幫忙只是一種疏導，讓觀眾擊節(jié)叫好，舒緩社會矛盾。更多的“小事”往往容易淹沒在家國天下的大是大非里，而幫忙類新聞強化的恰恰是這樣的“小事”。求助者若非悲苦無依、求助無門，也不會死馬當活馬醫(yī)地打來電話。這時候，多個人也許就多一種解決問題的思考方式。即便不能完全解決問題，起碼也讓求助者知道，咱們是一家人，社會是溫暖的。滿含誠意、全心全意也許就是最大的幫忙。

我們每天接觸的是鮮活靈動的人和事，他們有悲有喜、有哭有笑，記錄這些悲喜人生，參與這些市井故事，同樣需要一種情懷和一份責任。也只有這樣，新聞才有溫度和誠意，才有一份赤子之心。也只有這樣，電視民生新聞才能帶著人情味兒走得越遠，發(fā)展得更有基石、更有前途。