鮑達(dá)民

技術(shù)的發(fā)展變化對(duì)公司來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是一種挑戰(zhàn)。盡管如此，在2015年里我們?cè)僖淮慰吹?，這種變化此前從未如這次這樣發(fā)生得如此迅速，規(guī)模如此巨大。創(chuàng)新席卷了從重工業(yè)到服務(wù)業(yè)的幾乎每一個(gè)行業(yè)，各領(lǐng)域的創(chuàng)新正在改變競(jìng)爭(zhēng)的局面，最先進(jìn)的公司——而不是最大、最老牌的公司——成為佼佼者。

如今，對(duì)于老牌公司來(lái)說(shuō)，被取代的威脅是實(shí)實(shí)在在的。標(biāo)準(zhǔn)普爾500所包含的公司的平均上榜時(shí)間從1935年的90年下降到今天的不到18年。破壞性新“選手”，比如顛覆出租車行業(yè)的優(yōu)步（Uber），是難以對(duì)付的競(jìng)爭(zhēng)者，此類公司常常通過(guò)向消費(fèi)者更多地讓利來(lái)撬動(dòng)市場(chǎng)份額。這僅僅是競(jìng)爭(zhēng)加劇的大趨勢(shì)的一部分，根據(jù)麥肯錫全球研究所的最新研究，它可能在十年之內(nèi)將全球稅后利潤(rùn)占全球GDP的比重從今天的近10%壓低到7.9%。

技術(shù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響主要來(lái)自數(shù)字平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的力量。新數(shù)字平臺(tái)讓邊際成本（新生產(chǎn)一單位產(chǎn)品或服務(wù)的成本）下降到幾乎為零。比如，增加一位谷歌地圖用戶的成本可以忽略不計(jì)，因?yàn)樾掠脩糁恍枰揽恳呀?jīng)儲(chǔ)存在其手機(jī)中的GPS定位數(shù)據(jù)就可享受這項(xiàng)服務(wù)，而谷歌并不需要為其增加成本。這讓谷歌能以令人難以置信的速度擴(kuò)大規(guī)模，然后利用這一規(guī)模（以及擁有單一平臺(tái)的便利）滲透到相鄰領(lǐng)域，比如音樂(lè)（谷歌市場(chǎng)）、支付（谷歌錢包）和文字處理（谷歌文檔）。通過(guò)這種方式，所有創(chuàng)新企業(yè)都可以迅速崛起，挑戰(zhàn)看似無(wú)關(guān)的行業(yè)的老牌“選手”。

科技企業(yè)并非唯一的創(chuàng)新者。實(shí)際上，每個(gè)行業(yè)都有一些領(lǐng)先的企業(yè)正在以日益成熟的方式部署數(shù)字技術(shù)，并且收獲巨大的好處。比如，用傳感器監(jiān)控牲畜，就可以對(duì)食品業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)然，數(shù)字化行業(yè)的進(jìn)步是最大的。事實(shí)上，在過(guò)去20年中，這些被數(shù)字技術(shù)滲透的行業(yè)平均而言要比其他經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的增長(zhǎng)速度快2～3倍。即使在最先進(jìn)行業(yè)的內(nèi)部，表現(xiàn)最搶眼的公司和其他公司之間的差距也十分巨大。比如，數(shù)字化程度先進(jìn)的跨國(guó)銀行的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)地方儲(chǔ)貸銀行。

伴隨著技術(shù)對(duì)商業(yè)模式和過(guò)程的改變，它也改變著員工的工作方式。最新的麥肯錫研究發(fā)現(xiàn)，被實(shí)踐證明過(guò)的技術(shù)能夠讓45%的目前由受薪工人執(zhí)行的任務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。僅僅是在美國(guó)，這一過(guò)程就相當(dāng)于每年節(jié)省大約2萬(wàn)億美元的工資。

這一轉(zhuǎn)變給公司帶來(lái)的潛在好處絕不僅限于節(jié)約成本，與此同時(shí)，工人們也贏得了時(shí)間追求更有價(jià)值的任務(wù)，比如批判性思考和創(chuàng)新。財(cái)務(wù)顧問(wèn)可以花更少的時(shí)間用于分析財(cái)務(wù)，而把更多的時(shí)間用在制定滿足客戶需要的解決方案上。室內(nèi)裝修人員可以將注意力從測(cè)量轉(zhuǎn)向制定設(shè)計(jì)理念、滿足客戶或材料采購(gòu)的需求上。

新技術(shù)還讓公司能夠反思組織、設(shè)計(jì)和治理方面的舊有的觀念。新的信息共享技術(shù)帶來(lái)了更大的透明度，讓組織更有效率，在很多情形中也減少了層級(jí)。比如，蘋果、Inditex（一家跨國(guó)服裝公司）和Zappos（大型在線零售商）都采取了寬域控制，直接向管理者報(bào)告的下屬數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)模式中的“一對(duì)四到八人”的規(guī)模。中國(guó)的白色家電制造商海爾公司將其8萬(wàn)名員工分為2000個(gè)獨(dú)立單元，每個(gè)單元需要負(fù)責(zé)管理自身的盈利和損失。采取這項(xiàng)措施之后，海爾的市值從2011年到2014年增加了兩倍。

此外，數(shù)字化還讓公司可以像“平臺(tái)”而不是像“建筑”那樣運(yùn)營(yíng)，能夠更好地使用公司的外部資源。好事達(dá)（Allstate）保險(xiǎn)公司利用眾包平臺(tái)Kaggle邀請(qǐng)程序員開(kāi)發(fā)新的汽車事故傷害算法，最終贏家的準(zhǔn)確率比現(xiàn)有模型高出271%。

類似地，中國(guó)的大疆國(guó)際專注于產(chǎn)品的核心技術(shù)，同時(shí)在線提供“開(kāi)發(fā)者配置包”，以供其他人進(jìn)行開(kāi)發(fā)應(yīng)用，通過(guò)這種方式它成為全球最大的無(wú)人機(jī)生產(chǎn)商。這一策略意味著大疆國(guó)際的無(wú)人機(jī)能夠領(lǐng)先于依賴自主應(yīng)用開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其產(chǎn)品的特色更加具有吸引力。

此類由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的思考過(guò)程和商業(yè)模式創(chuàng)新，在現(xiàn)有的各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中隨處可見(jiàn)，并最終反映在公司進(jìn)行規(guī)劃的變化中。一些公司已經(jīng)開(kāi)始分別以兩個(gè)月和20年的視角來(lái)構(gòu)建商業(yè)計(jì)劃，更加大膽地配置資源，并利用新的分析技術(shù)尋找、吸引、開(kāi)發(fā)和留住人才。

技術(shù)創(chuàng)新可以讓公司提高靈活性，實(shí)際上也要求公司必須這樣做，才能提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在2016年，CEO們的重中之重是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)核心要素的數(shù)字化并反思公司的組織設(shè)計(jì)和治理結(jié)構(gòu)。趕上這一快速變化和高速成長(zhǎng)的“數(shù)字浪潮”，是避免公司落后的唯一途徑。