許志元

[摘 要]電子商務產(chǎn)業(yè)在我國發(fā)展迅速，是我國新興產(chǎn)業(yè)的代表，對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。文章對電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展對傳統(tǒng)營銷業(yè)的影響進行了重點探討，指出傳統(tǒng)企業(yè)只有不斷更新營銷理念，創(chuàng)新營銷策略，積極開展網(wǎng)絡營銷，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。

[關鍵詞]電子商務；傳統(tǒng)企業(yè)；市場營銷

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.05.018

互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展是電子商務發(fā)展的基礎，電子商務產(chǎn)業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術，已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)代商務模式，并作為新興產(chǎn)業(yè)的代表，極大地推動了世界經(jīng)濟的發(fā)展。與傳統(tǒng)商務相比，電子商務的多選擇性與便捷性符合消費者的購物需求，大量中小企業(yè)依托電子商務平臺實現(xiàn)了自身的發(fā)展壯大。電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，市場淘汰率高，機會始終伴隨著風險，這就要求必須充分認識到電子商務產(chǎn)業(yè)的特點，趨利避害。[1]文章通過探討電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展對傳統(tǒng)營銷業(yè)的影響，認為傳統(tǒng)企業(yè)只有相應的網(wǎng)絡營銷發(fā)展戰(zhàn)略，不斷促進生產(chǎn)要素的整合，擴大企業(yè)電子商務資源的占有總量，才能在新形勢下持續(xù)發(fā)展。

1 電子商務的概念與特點

1.1 電子商務的概念

電子商務實質(zhì)上是商務活動的一種形式，與傳統(tǒng)商務活動相比，在電子商務中信息網(wǎng)絡技術在完成商品交換過程發(fā)揮了重要作用。簡而言之，以電子交易方式進行交易活動與相關服務活動的總稱即電子商務。電子商務概念有狹義與廣義之分，廣義而言，凡是運用各種電子工具從事商務活動的均可歸納于電子商務。狹義而言，利用因特網(wǎng)進行的商務活動才稱為電子商務?？v觀電子商務概念，均與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關，這也揭示了互聯(lián)網(wǎng)在電子商務中至關重要的地位，可以說，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務發(fā)展的基礎。

1.2 電子商務的特點

電子商務特點眾多，總體而言，與傳統(tǒng)商務形式相比，市場全球化、交易快捷化、交易虛擬化、成本低廉化、交易標準化是其突出表現(xiàn)。

2 電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的影響

馬克思唯物主義告訴我們事物具有兩面性，電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的影響也分為積極與消極兩個方面。

2.1 積極影響

電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的積極影響主要表現(xiàn)在，電子商務縮短了商品交易活動的空間距離，加強了商品交易的連續(xù)性，強化了經(jīng)濟活動的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整個世界成為一個巨大的交易市場，滿足了企業(yè)發(fā)展對市場的需求。此外，電子商務還改變了消費者的消費方式，創(chuàng)新了消費理念。

2.2 消極影響

電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的消極影響主要表現(xiàn)在：首先，加劇了全球化經(jīng)濟競爭形勢。可以毫不夸張地說，21世紀是信息時代，是科技時代，科技的爆炸性發(fā)展和經(jīng)濟的迅猛性飛躍都成為了當今社會所必須關注的焦點?？萍甲尰ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)又發(fā)展了電子商務，在電子商務平臺上企業(yè)和顧客之間的物理距離可以直接無視，這種便捷高效的電子商務模式極大地拉近了商家和消費者的距離，企業(yè)的各種競爭力也得到了迅速提高。與此同時，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭力加大，消費者面臨更多的選擇。在這種情況下，企業(yè)所面臨的是更多的競爭對手和更具挑戰(zhàn)的難度，企業(yè)的發(fā)展也面臨抉擇。其次，增大了經(jīng)濟風險。經(jīng)濟風險使得企業(yè)和消費者在電子商務活動中必須承擔起所帶來的不良影響，各種法規(guī)制度的滯后性在新生事物出現(xiàn)之時無法給予約束和管理，商務活動各方只好風險自擔。

3 市場營銷對策

3.1 變革營銷觀念

3.1.1 合作性

電子商務是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的飛速發(fā)展而逐步建立起來的，通過網(wǎng)絡進行商務活動就必須協(xié)調(diào)各主體之間的關系，商家、客戶、物流等各方面都要進行合作，多者之間的交互性使得各個群體通過合作關系變得密切起來，旨在于建立一個健康互利的協(xié)作方式。電子商務缺少合作是寸步難行的，企業(yè)和消費者之間只要一方出現(xiàn)問題，整個流程就不會順利進行，伙伴間的互惠互利更能有效促進電子商務的發(fā)展，不管是對個人還是對群體，合作觀念是急需確立起來的?？蛻?、商家企業(yè)應站在平等的地位上，打造一個互相合作的健康的商務體系。

3.1.2 誠信性

無論在哪個領域，哪種關系中，誠信都是一項最基本的要求。誠信，甚至可以作為要求一個人從事某項活動最基礎的品質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務，由于商品是消費者看不見、摸不著的東西，這個時候商家的誠信經(jīng)營是極為重要的。在電子商務活動中，商家要實事求是，說實話，不夸大商品性質(zhì)，不隱瞞商品的真實情況，而消費者也要秉持誠實守信的原則來進行商務活動，這在雙方的商務交流中的最為重要的一個環(huán)節(jié)。如果一個企業(yè)、一個商家不顧誠信，這無疑是在自取滅亡，企業(yè)的信譽將不復存在，在未來的發(fā)展中也會舉步維艱甚至無人問津。不誠信的后果是嚴重的，它直接導致一場商務交易的失敗，不僅是經(jīng)濟上的失敗，還是品格上的失敗。因此，我們可以清楚地認識到，誠信觀念對于一個企業(yè)來說具有怎樣的地位和作用。

3.1.3 “一對一”模式

“一對一”的個性化服務是市場經(jīng)濟發(fā)展潮流的趨勢，人們在物質(zhì)生活水平提高的今天，不再滿足于以往單一大眾毫無個性的服務和商品，人們變得不再將就，而是勇于將自身內(nèi)心的需求表達出來，而此時的市場就必須順應社會需求及時調(diào)整營銷策略和觀念。采取“一對一”服務，了解并掌握顧客需求，這是對電子商務活動提出的新要求，不是傳統(tǒng)的大面積放羊狀態(tài)，而是精致又有針對性的個性化服務模式，這種觀念和模式必將是未來電子商務活動所需的基本品質(zhì)。[2]

3.1.4 良好的售后保障

電子商務的迅猛發(fā)展有時使國家的經(jīng)濟策略和法律法規(guī)都難以跟上，然而無法律的明確限制并不代表著其中參與者可以為所欲為。在電子商務活動中，有效地維護顧客的合法權(quán)益是電子商務平臺網(wǎng)站和商家都必須關注的事情，這就順勢引出了消費者在收到商品后有沒有可靠有效的售后保障服務。一錘子買賣不會做長久，市場也不允許它做長久。電子商務帶來的不僅是商務互動的便捷，隨之而來的競爭性也是日益激烈，若是忽視售后保障將不會使企業(yè)繼續(xù)前進，消費者對其的不認可終將成為其墳墓。

3.2 整合市場營銷策略

眾所周知，傳統(tǒng)營銷注重于價格、渠道、產(chǎn)品、促銷。然而隨著科學技術的飛速發(fā)展，經(jīng)濟實力的持續(xù)增強，人們生活水平的提高，以往的營銷策略不足以滿足市場的發(fā)展，人們的價值需求在如今社會早已有所改變，原有的“4P”理論需要再一次進行整合，尋找真正屬于當代市場的營銷方式。有美國學者提出4Cs營銷理論，這個理論內(nèi)容不僅包含了產(chǎn)品服務，更是囊括了客戶價值等重要因素。這種理論使商業(yè)眼光不再僅僅拘泥于成本等因素，更是讓企業(yè)從更深層次去把握消費者的心理和需求，科學考量影響消費者的各項因素，在雙方相互了解的基礎上實現(xiàn)商務的雙向溝通。整合市場營銷策略，已成為現(xiàn)如今電子商務對傳統(tǒng)營銷的一項重大變革和發(fā)展。個性化、低成本、便利性、易于溝通這幾個要素是電子商務健康順利發(fā)展所必須注重的四大因素，它是新的營銷理念，是符合社會發(fā)展潮流的新標向。

參考文獻：

[1]高虹.淺談電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的影響[J].商場現(xiàn)代化，2007（17）：149-150.

[2]李玉玲，閆濤蔚.淺談電子商務對未來市場營銷方式的影響[J].商業(yè)研究，2000（1）：86-88.