劉紅朝

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)的競爭和改革勢頭愈演愈烈，旅游行業(yè)作為日益發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)，其政治思想工作也將面臨新的挑戰(zhàn)，如何能夠打破瓶頸，使得旅游業(yè)得到質(zhì)的飛躍，除了人力資源管理外，關(guān)鍵是抓住旅游政工的政治思想建設(shè)。下面文章針對政工人員的地位及工作特點(diǎn)等來闡述新形勢下如何做好旅游政工工作。

關(guān)鍵詞：政工工作職責(zé)；旅游業(yè)；引導(dǎo)提倡；服務(wù)

一、前言

政治工作是一切工作的生命線，抓好它是關(guān)鍵，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。旅游行政機(jī)關(guān)的政治工程師，是指從事旅游行業(yè)思想政治工作的人員。我們黨為他們建立了一個(gè)專門的政治工程師職稱，在眾多的職稱中，政治部門的政工師有一個(gè)自己的風(fēng)格，因?yàn)?，思想政治工作一直是社會?jīng)濟(jì)和其他一切工作的生命線。旅游行政機(jī)關(guān)工作干部是維護(hù)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

二、旅游行政主管單位政工人員的工作職責(zé)

旅游行政政工是貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策以及上級主管部門的指示、決定，貫徹、督促、指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作，貫徹執(zhí)行旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度，監(jiān)督實(shí)施各類旅游景區(qū)及旅游住宿、旅行社、旅游車船和特種旅游項(xiàng)目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)督檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)旅游行業(yè)對外交流與合作；做好旅游咨詢與旅游投訴受理工作。同時(shí)也是旅游局整體形象的對外宣傳和重大促銷活動(dòng)的宣導(dǎo)者。要利用好思想政治工作的方針，原則，生動(dòng)和創(chuàng)造性的展開工作，開創(chuàng)新局面。

三、宣教國家有關(guān)旅游政策、引導(dǎo)旅游業(yè)健康發(fā)展

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高，人們對旅游消費(fèi)的需求進(jìn)一步上升，中國旅游業(yè)逐漸成為中國經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，并且，具有繼續(xù)快速發(fā)展的趨勢。因?yàn)槁糜涡袠I(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加外匯收入，擴(kuò)大就業(yè)，生產(chǎn)無污染等特點(diǎn)，一直以來，被各級政府所關(guān)注。但在中國，旅游業(yè)是新興的第三產(chǎn)業(yè)，存在發(fā)展模式不完善，單一化現(xiàn)象比較嚴(yán)重；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足；旅游資源，保護(hù)措施等不健全；旅游法規(guī)相對不完善等，中國旅游業(yè)發(fā)展顯示比較混亂。針對旅游行業(yè)的各種問題，各級政府已經(jīng)出臺多種政策引導(dǎo)旅游業(yè)的健康發(fā)展。為推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，旅游政工人員的各項(xiàng)工作就顯得尤為重要。首先旅游政工人員必須具有良好的政治修養(yǎng)，道德修養(yǎng)、良好的交際能力綜合性素質(zhì)能力和創(chuàng)新的業(yè)務(wù)能力。改革創(chuàng)新是加強(qiáng)新形勢下思想政治工作的強(qiáng)大動(dòng)力。在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，思想政治工作的改革與創(chuàng)新，應(yīng)大力推進(jìn)。要善于利用大眾媒體開展思想政治工作，特別是要適應(yīng)現(xiàn)代傳播方式，高度重視發(fā)展和積極利用互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)等新媒體，充分利用手機(jī)短信郵件、博客、微博、QQ群、論壇、社區(qū)等多種形式，為國家有關(guān)旅游政策進(jìn)行大力宣傳，引導(dǎo)旅游業(yè)健康發(fā)展。

四、引導(dǎo)旅游者文明旅游、提升旅游者素質(zhì)

外部原因是在創(chuàng)造了一系列良好的外部環(huán)境時(shí)，思想政治工作者發(fā)揮了重要作用。在新的歷史條件下，我們必須做好旅游政治思想工作，旅游管理人員一定要注意工作方法和技術(shù)，打造政治思想工作的新局面。

政治工作者在發(fā)現(xiàn)旅游者一些不文明的言行還有化解旅游者的一些反面情緒時(shí)，要講究方式方法，從他們的角度出發(fā)，要注意把自己擺放在旅游者的角度去思考問題。在新的歷史條件下，我們必須做好旅游政治思想工作，旅游管理人員一定要注意工作方法和技術(shù)，打造政治思想工作的新局面。首先，政治工作者有一個(gè)真實(shí)的感受，良好的自我控制能力。以朋友的姿態(tài)進(jìn)行溝通，并把自己的經(jīng)歷聯(lián)系起來說明事情的利害關(guān)系，從旅游者利益的角度出發(fā)，盡量用心去引導(dǎo)幫助他們。這樣容易得到他們的信任和理解，有利于提高旅游者自身的素質(zhì)，引導(dǎo)他們文明旅游。

五、抓好旅游從業(yè)者的素質(zhì)和服務(wù)意識

旅游政工工作者的工作具有領(lǐng)先性和主動(dòng)性。人類社會生產(chǎn)需要人力資源和物力資源的結(jié)合，創(chuàng)造社會財(cái)富。然而，讓從事旅游方面的人員自覺適應(yīng)工作本身給自己帶來的壓力，以及在旅游方面的一些困難，并且能夠克服它們，服務(wù)于社會意識形態(tài)。政工工作者就要主動(dòng)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和溝通，發(fā)揮實(shí)施主體的作用，抓好旅游從業(yè)者的素質(zhì)和服務(wù)意識，盡量提高自身的文明素質(zhì)，做文明旅游的親身實(shí)踐者和傳播者，及時(shí)的警告，勸阻游客的不文明行為，引導(dǎo)游客尊重目的地的文化習(xí)俗。[2]充分調(diào)動(dòng)從業(yè)者的主觀能動(dòng)性，這就要求政工工作者"志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝"。

六、結(jié)語

要做好旅游企業(yè)思想政治工作，就要加強(qiáng)政治工作者的工作，全面武裝自己，提高自身的政治素質(zhì)。樹立正確的價(jià)值觀，要把握核心價(jià)值，在處理個(gè)人與集體、個(gè)人與黨、人民、國家利益時(shí)做到個(gè)人利益自覺服從集體利益和國家利益，還要樹立自己的良好形象，提高自身的社會評價(jià)。作為一名政治工程師，特別是一位高級政治工程師，時(shí)刻站在社會發(fā)展、廣大干部員工的角度，盡我們所能地開展政治工作，為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉斌.信息化視野下政工人才信息能力培養(yǎng)的幾點(diǎn)認(rèn)識[J].黨史博采：理論，2010（10）.

[2]王萬新.淺談旅游旅游行政主管單位政工工作者人才培養(yǎng)策略[J].石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（3）.

[3]楊杰.旅游行政主管單位政工工作者人才隊(duì)伍弱化之原因及對策[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2009（20）.

[4]呂艷紅.旅游行政主管單位政工工作者人才的培養(yǎng)途徑探究[J].中小企業(yè)管理與科技：下旬刊，2010（9）.