張翀

產業(yè)工人是中國工人階級的主體，他們?yōu)橹袊慕洕l(fā)展和社會建設做出了巨大的貢獻。近年來，在我國城鎮(zhèn)化和產業(yè)化發(fā)展過程中，產業(yè)工人群體的人口特征已發(fā)生了深刻變化，主要表現為新生代產業(yè)工人已成為產業(yè)工人群體的主體，逐漸登上了中國工人階級的歷史舞臺。

尤其是作為中國北方對外開放的門戶的天津濱海新區(qū)，近年來，隨著天津城市功能定位的提升和濱海新區(qū)開發(fā)開放速度的加快，濱海新區(qū)已經成為了中國第一個綜合改革創(chuàng)新區(qū)和中國區(qū)域經濟發(fā)展的第三增長極，跨國企業(yè)、私營企業(yè)、特別是中小企業(yè)，對產業(yè)工人的需求逐漸增大?！笆濉币詠?，濱海新區(qū)每年新增30萬外來務工人員，其中超過60%的外來務工人員將成為新生代產業(yè)工人，僅2014年第一季度濱海新區(qū)招工計劃就達3.29萬人，與往年相比用工數量呈明顯上升趨勢，目前濱海新區(qū)用工缺口高達9.4萬人。

通過對濱海新區(qū)人社部門和缺工嚴重企業(yè)的走訪，了解到企業(yè)“用工荒”的主要問題體現在員工的流動性強，工作壓力、生活壓力、企業(yè)待遇、歸屬感、發(fā)展空間等一些列問題導致職工頻繁跳槽。濱海新區(qū)新生代產業(yè)工人的就業(yè)現狀明顯呈現出工作倦怠的獨特型態(tài)，因此，開展有關工作倦怠的研究，對“用工荒”問題具有很強的現實意義。

一、產業(yè)工人職業(yè)倦怠的相關研究

當前對產業(yè)工人職業(yè)倦怠的研究基本通過實證研究的方法探討產業(yè)工人職業(yè)倦怠的影響因素和干預策略。研究發(fā)現學歷較高的企業(yè)員工往往更容易出現職業(yè)倦怠感，因為他們更注重自己的心理感受，擁有更高的職業(yè)抱負與期望，而現實單調的工作狀態(tài)、高強度的工作負荷和相對較低的工資收入都使他們產生了巨大心理落差，使他們更容易出現倦怠現象。在工作性質上，處于一線流水作業(yè)的員工的情緒衰竭程度往往比較高。工廠中的工作環(huán)境也對工人的消極倦怠情緒的產生有很大影響。噪音越大、企業(yè)管理越嚴格的員工更容易產生情緒衰竭和職業(yè)效能感低下的情況。企業(yè)組織管理、工作本身、職業(yè)發(fā)展在不同程度上對職業(yè)倦怠的三個維度有影響。同時，人格特性應對產業(yè)工人的職業(yè)發(fā)展走向有著一定緩沖作用。神經質、宜人性人格特質在工人壓力與工作倦怠的關系中分別具有負向和正向的緩沖作用；神經質在工作倦怠與離職傾向的關系中具有明顯的負向緩沖作用。

針對制造業(yè)本身來說，產業(yè)工人主要面對的是生產線，不可避免地會面臨精疲力竭的狀態(tài)，進而會導致員工離職等現象的發(fā)生。通過有關產業(yè)職業(yè)倦怠的研究，學者們也提出了相關改進建議。通過優(yōu)化工作內容和結構的設計來避免工作的單調性；通過提高薪酬水平，賦予員工更多的責任、自主和控制權使他們感受到更高的成就感；通過加強員工內部流動使員工人盡其用，減少工人流失率；加強企業(yè)文化建設，努力營造一個輕松愉快的工作環(huán)境有利于加快員工的心理認同和歸屬感。此外，企業(yè)還要尤其注意工人的心理健康，要定期進行心理健康咨詢，設立專門的心理顧問和咨詢室，加強基層管理者對職業(yè)心理和情緒的關注程度，通過增加接觸一線基層員工，及時發(fā)現問題，及時處理，掌握及教授員工必要的排壓減壓技巧和方法。

二、實證研究

（一）研究對象

本研究的被試主要是天津濱海新區(qū)制造業(yè)企業(yè)一線新生代產業(yè)工人，被試主要通過紙質問卷作答。本研究共發(fā)放問卷600份，回收580份，其中有效問卷525份，無效問卷8份，有效問卷率為87.5%。

（二）研究工具

1.基本信息：問卷的這部分主要目的在于調查被訪者的基本信息，本部分包括性別、年齡、受教育程度、婚姻、戶口類型和收入狀況等。

2.職業(yè)倦怠量表MBI-GS

Maslach工作倦怠問卷（Maslach Burnout Inventory，MBI）是由美國社會心理學家Maslach和Jaskson 聯合開發(fā)的，最初包含三個緯度：情緒衰竭（Emotional Exhaustion）、去人性化（Depersonalization）和個人成就感（Personal Accomplishment）.MBI在面世之后得到了最為廣泛的應用和檢驗，已經被證明具有良好的內部一致性信度、再測信度、結構效度、構想效度等。

本量表同時具有良好的信、效度。情緒衰竭，玩世不恭和成就感低落三個維度的內部一致性系數分別為：0.88，0.83及0.82。常模中每個緯度的標準誤分別是：情緒衰竭3.80，玩世不恭3.16，職業(yè)效能3.73。MBI-GS量表適用16歲以上各個行業(yè)的所有人群。

（三）問卷總體情況和統計分析

通過SPSS將問卷進行了描述性統計分析，主要說明問卷來源的組成結構。

1.問卷總體情況及人口統計學信息

2.產業(yè)工人職業(yè)倦怠特點分布

通過對產業(yè)工人的職業(yè)倦怠的描述統計分析結果發(fā)現，職業(yè)效能的平均得分最高，為3.38；情緒衰竭的平均得分最低，為2.13.具體情況見表2.

3.產業(yè)工人職業(yè)倦怠的性別差異

以性別作為自變量，職業(yè)倦怠為因變量，對產業(yè)工人職業(yè)倦怠進行獨立樣本t檢驗。結果發(fā)現，產業(yè)工人在職業(yè)倦怠上存在顯著的性別差異，女生在情緒衰竭和玩世不恭維度上得分均顯著高于男生，而男生在職業(yè)效能上得分顯著高于女生。具體情況見表3。

4.產業(yè)工人職業(yè)倦怠的受教育程度差異

以受教育程度作為自變量，以職業(yè)倦怠作為因變量，對產業(yè)工人職業(yè)倦怠進行單因素方差分析。結果發(fā)現，情緒衰竭和玩世不恭在不同的受教育程度上均有顯著差異，而職業(yè)效能在受教育程度上沒有顯著差異。事后分析（LSD）表明，在情緒衰竭維度上，初中水平工人的得分顯著低于高中或中專和大專或本科水平工人；在玩世不恭維度上，小學以下水平工人得分顯著高于初中水平工人，大?；虮究扑焦と孙@著高于初中和高中或中專水平工人；在職業(yè)效能維度上，不同的受教育程度間沒有顯著差異。具體情況見表4。

5.產業(yè)工人職業(yè)倦怠的戶口類型差異

以戶口類型為自變量，以職業(yè)倦怠為因變量，對產業(yè)工人職業(yè)倦怠進行單因素方差分析。結果發(fā)現，職業(yè)倦怠的三個維度在不同的婚姻狀況上均有顯著差異，F（2，524）=102.98，p <0.001；F（2，524）=72.21，p <0.001；F（2，524）=63.45，p <0.001。具體情況見表5。事后分析（LSD）表明，在職業(yè)倦怠的三個維度上，天津市戶口的工人得分均顯著高于外省市城鎮(zhèn)戶口和農村戶口的工人。這說明，產業(yè)工人的戶口類型會顯著影響其職業(yè)倦怠。

6.產業(yè)工人職業(yè)倦怠的收入水平差異

以收入水平為自變量，以職業(yè)倦怠為因變量，對產業(yè)工人職業(yè)倦怠進行單因素方差分析。結果發(fā)現，職業(yè)倦怠的三個維度在不同的婚姻狀況上均有顯著差異，F（2，524）=11.99，p <0.001；F（2，524）=9.85，p <0.001；F（2，524）=9.90，p <0.001。具體情況見表6。事后分析（LSD）表明，在情緒衰竭維度上，中等偏上收入水平的工人得分顯著高于中等水平，中等偏下水平得分顯著高于中等水平收入的工人；在玩世不恭維度上，中等偏下收入水平工人得分顯著高于中等收入水平工人；在職業(yè)效能維度上，中等偏下收入水平的工人得分顯著低于中等收入和中等偏上收入水平的產業(yè)工人。這說明，產業(yè)工人的戶口類型會顯著影響其職業(yè)倦怠。

三、研究結論

在新生代產業(yè)工人的職業(yè)倦怠的三個維度上，情緒衰竭、玩世不恭和職業(yè)效能，均表現出顯著的性別差異，女生在情緒衰竭和玩世不恭維度上得分均顯著高于男生，而男生在職業(yè)效能上得分顯著高于女生。

在工人受教育程度上存在顯著差異，其中情緒衰竭和玩世不恭在不同的受教育程度上均有顯著差異。

在其戶口類型上存在顯著差異，在職業(yè)倦怠的三個維度上，天津市戶口的工人得分均顯著高于外省市城鎮(zhèn)戶口和農村戶口的工人。

新生代產業(yè)工人的職業(yè)倦怠受其收入水平的顯著影響。