張學金

中央“四個全面”戰(zhàn)略布局和“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展新理念，為我國全面建成小康社會開啟了新模式。隨著企業(yè)改革的不斷深化，社會生活的日益多元化，職工的思想觀念、利益訴求、價值取向面臨著巨大的沖擊，職工因?qū)ψ兓沫h(huán)境不能適應而出現(xiàn)了種種心理困擾和迷茫，產(chǎn)生焦慮感。企業(yè)工會要深入研究和把握新形勢下職工工作的新特點新要求，不斷創(chuàng)新職工工作方式方法，注重人文關(guān)懷和心理疏導，緩解職工心理壓力，保持職工身心健康，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)、和諧發(fā)展。

一、當前職工存在的主要心理問題

一是市場經(jīng)濟競爭形勢下的焦慮情緒。在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)為了保持競爭力，不斷擴大組織規(guī)模，不斷開拓新的市場，不斷進行組織變革，進而不斷對職工提出更多更高的要求。這種市場競爭壓力自然會轉(zhuǎn)移到職工心理上，在職業(yè)發(fā)展上也存在較大的變數(shù)，具有較大的不確定性，職工不得不連年超負荷工作，體力和精神嚴重透支，心理上變得厭倦、易怒、難以放松、抑郁和情緒低落。

二是社會經(jīng)濟發(fā)展形勢下的失落情緒。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，職工物質(zhì)生活的逐漸豐富使他們的需要層次由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，對獲得平等的就業(yè)權(quán)、勞動和社會保障權(quán)、教育和發(fā)展權(quán)、政治參與權(quán)、話語表達權(quán)等方面，期望過高，自信心過強，對可能出現(xiàn)的主客觀方面存在的困難估計不足，對挫折缺乏應有的心理準備，產(chǎn)生失落情緒。

三是工作生活在偏遠環(huán)境下的不滿情緒。一些職工特別是小水電職工，長期工作生活在偏遠的山區(qū)，與外界聯(lián)絡(luò)越來越少，難以適應職業(yè)競爭和快節(jié)奏的生活，人際交往匱乏，互不往來，當在人生婚戀期、思想彷徨期、情感危機期、子女教育就業(yè)期、親人亡故期時，職工會表現(xiàn)出“失落感”、“危機感”、“憂慮感”、“悲傷感”等不同的心理狀態(tài)，這些心理負擔和壓力，沒有同甘共苦的對象，不能及時傾訴和宣泄，心理承受能力超過限度，就會出現(xiàn)各種各樣不滿情緒。

二、強化人文關(guān)懷的對策與建議

強化人文關(guān)懷和心理疏導，關(guān)注職工職業(yè)生涯設(shè)計和長遠發(fā)展，成為工會組織亟待解決的緊迫問題。

第一、關(guān)心員工生活現(xiàn)狀，解決實際困難

伴隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民的生活水平得到了顯著的提高。企業(yè)取得巨大經(jīng)濟效益，職工的生活也日益豐富，快步走向了小康生活。然而在企業(yè)內(nèi)部，總有部分弱勢群體由于疾病等原因，使得這部分群體的生活相對要艱難許多。這時候如果工會組織能夠及時主動的給予關(guān)懷，幫助他們解決生活中的困難，消除他們的后顧之憂，這既體現(xiàn)企業(yè)這個大家庭的溫暖，更能激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。習近平主席在中央黨的群團工作會上提出“要切實保持和增強群團組織的群眾性，要更多關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛普通群眾，進萬家門、訪萬家情、結(jié)萬家親，經(jīng)常同群眾進行面對面、手拉手、心貼心的零距離接觸，增進對群眾的真摯感情”。而關(guān)心員工生活疾苦，可以從以下幾個方面入手：一是時刻關(guān)心員工的身心健康；二是針對不同的員工不適應當前工作崗位的，及時調(diào)整。對長期在偏遠一線工作生活的員工，要建立合理的輪班休假制度；三是主動關(guān)心員工的家庭情況，及時幫助解決困難和問題；四是設(shè)立員工互助會，為需要幫助的員工及時給予必要的幫助。充分發(fā)揮“大家”幫扶“小家”的力量，讓員工確實感受到企業(yè)的溫暖。

第二、重視員工心理健康，加強心理服務(wù)

企業(yè)員工心理健康、生活積極進取，將在企業(yè)內(nèi)部打造一支富有戰(zhàn)斗力的員工隊伍，營造一個和諧穩(wěn)定的企業(yè)氛圍，同時也可以提高員工的工作效率。為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力。因此，工會干部要不斷革新工作理念，主動學習心理健康知識，幫助員工樹立良好心態(tài)，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、咨詢等方式，定期對員工思想狀況進行調(diào)查研究，將思想教育與心理疏導有機結(jié)合。同時，還應根據(jù)不同對象分類施教。在實際生活中，可以通過開展“道德模范人物、勞動模范、崗位標兵、技術(shù)能手”等一系列的先進和典型人物的評選，從而激發(fā)員工以更加積極向上的心態(tài)投入到企業(yè)的工作之中。此外，改善員工生產(chǎn)生活條件也是有效的提升良好心理的方法。例如優(yōu)化工作環(huán)境，可以從調(diào)整員工工位、辦公室飲水機擺放、在辦公室內(nèi)添加幾個綠色盆栽等小事入手，提高員工工作環(huán)境的舒適度。

第三、關(guān)注員工素質(zhì)提升，提高培訓效果

一個員工自身素質(zhì)的高低，從一定程度上反映了該企業(yè)在人文關(guān)懷建設(shè)上的關(guān)注度如何。當前，員工素質(zhì)難以適應企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)需要的情況較為普遍，高素質(zhì)技能人才缺乏的現(xiàn)象越來越明顯。如何提高員工隊伍的整體素質(zhì)已成為急需解決的難題。工會應當通過抓好員工教育培訓、先進典型的樹立和培養(yǎng)、師徒結(jié)對，組織開展崗位練兵、技術(shù)比武、勞動競賽等多方面的工作，全面提升員工整體素質(zhì)。發(fā)揮勞模精神的引領(lǐng)作用和平臺的提升作用，建設(shè)創(chuàng)新工作室，打造出一支拼搏、奉獻、進取、創(chuàng)新的優(yōu)秀基層人才隊伍，為企業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)發(fā)揮出積極作用。

第四、滿足員工發(fā)展需求，提供展示平臺

隨著改革的全面深化，為了滿足企業(yè)建設(shè)的快速發(fā)展而急需的用工需要，企業(yè)為員工開辟職業(yè)發(fā)展的渠道，搭建人才成長的平臺，從而幫助他們實現(xiàn)自身價值。要建立以職業(yè)能力為導向，以業(yè)績和貢獻為重點，完善技能人才評價選拔體系。要逐步建立憑技能職業(yè)資格得到使用和提升，憑業(yè)績貢獻確定收入分配的激勵機制，完善技能人才激勵機制。要拓寬高技能人才培養(yǎng)途徑，以“工人先鋒號”為載體，組織廣大職工深入開展各種形式的創(chuàng)先爭優(yōu)建功立業(yè)競賽活動，提升職工素質(zhì)，滿足職工發(fā)展需求，為促進企業(yè)和諧發(fā)展提供有力的保障。

實踐證明，基層工會只有做好“注重人文關(guān)懷”這篇文章，才能增強基層工會凝聚力，調(diào)動廣大會員積極性，促進各項事業(yè)又好又快發(fā)展。