郭芳

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生心理健康問(wèn)題日益成為各個(gè)高校密切關(guān)注的問(wèn)題。但是，目前我國(guó)各高校心理檔案管理機(jī)制存在著一些問(wèn)題，解決這些問(wèn)題應(yīng)從加強(qiáng)專業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)、完善心理檔案管理制度、改進(jìn)心理檔案建檔方法、遵循心理檔案管理原則、建立主動(dòng)管理和動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合的機(jī)制、使用基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的高校學(xué)生心理檔案管理系統(tǒng)等策略入手，切實(shí)使大學(xué)生心理檔案管理發(fā)揮應(yīng)有的作用。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；心理檔案；管理機(jī)制；策略

大學(xué)生心理檔案，是心理教育機(jī)構(gòu)根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展階段的特點(diǎn)，運(yùn)用心理測(cè)評(píng)手段，從個(gè)人簡(jiǎn)介、家庭背景、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、智力水平、個(gè)性特征、心理健康狀況、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度、思想品德和價(jià)值觀等方面入手，記錄大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后適應(yīng)校園生活過(guò)程中的心理健康狀況，用以評(píng)定、預(yù)測(cè)和監(jiān)控大學(xué)生心理行為的管理系統(tǒng)。通過(guò)填表、心理測(cè)試、動(dòng)態(tài)觀察、個(gè)體咨詢等手段收集與整理有關(guān)受輔學(xué)生的資料，并在此基礎(chǔ)上把學(xué)生心理發(fā)展情況的系列資料進(jìn)行歸檔和保存。

1 建立大學(xué)生心理檔案管理機(jī)制的意義

1.1 有利于在校大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展。大學(xué)生心理檔案的建立是大學(xué)生了解自我、改善自我的重要途徑之一，大學(xué)時(shí)期培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人及承受挫折的能力，是現(xiàn)代社會(huì)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所提出的要求。近年來(lái)，發(fā)生在大學(xué)生中的一些典型案例，也從多個(gè)角度和側(cè)面證實(shí)了大學(xué)生心理健康水平在個(gè)體成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中有著至關(guān)重要的作用。[1]

1.2 有利于高校制定科學(xué)管理政策，提高管理效益。傳統(tǒng)的管理模式在指導(dǎo)思想上注重和強(qiáng)調(diào)“管住”學(xué)生，忽視建設(shè)和導(dǎo)向；在學(xué)生教育管理的內(nèi)容、方法和途徑上，存在方法陳舊、途徑單一、管理無(wú)效的現(xiàn)象；它強(qiáng)調(diào)對(duì)紀(jì)律的要求，注重共性培養(yǎng)。而學(xué)生因管束太多，導(dǎo)致獨(dú)立意識(shí)差，內(nèi)在的創(chuàng)造潛能得不到有效開發(fā)和激活，忽視了人的“自由而全面的發(fā)展”，尤其是以激勵(lì)促發(fā)展的教育管理機(jī)制沒有得到充分運(yùn)用和發(fā)展，挫傷了學(xué)生積極性，扼制了學(xué)生的全面發(fā)展。

1.3 有利于改革創(chuàng)新管理方法與手段，密切師生關(guān)系。堅(jiān)持管理創(chuàng)新，首先要確立以人為本的教育管理理念，尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。以人為本的教育管理理念是教育改革和發(fā)展的核心，也是教育工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。以人為本的核心在于對(duì)人性的充分肯定，對(duì)人的自由和民主的追求，最廣泛地調(diào)動(dòng)人的積極因素，最充分地激發(fā)人的創(chuàng)造活力，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。“大學(xué)的主旋律應(yīng)是育人，而非制器，是培養(yǎng)高級(jí)專門人才，而非制造高檔器材。我們的教育失去了人，忘記人有思想、有感情、有個(gè)性、有精神世界，就失去了一切。”[2]

2 大學(xué)生心理檔案管理機(jī)制建立中存在的問(wèn)題

2.1 大學(xué)生心理檔案內(nèi)容更新緩慢，缺乏動(dòng)態(tài)性。由于大學(xué)生心理檔案具有動(dòng)態(tài)性和發(fā)展性特點(diǎn)，其建立并非一勞永逸，而是基于數(shù)次心理調(diào)查結(jié)果所形成的一種歷史記錄。然而，就目前已經(jīng)建立心理檔案的多數(shù)高校來(lái)看，普遍存在這樣一種現(xiàn)象，即建立起來(lái)的心理檔案內(nèi)容陳舊且更新速度緩慢。雖然學(xué)校方面已意識(shí)到學(xué)生的心理狀況是不斷發(fā)展變化的，歷史的記錄往往不能準(zhǔn)確反映學(xué)生現(xiàn)時(shí)的心理實(shí)際，對(duì)未來(lái)更沒有太大的參考或指導(dǎo)價(jià)值，但在具體操作中，學(xué)校并沒有定期更新心理檔案的內(nèi)容與形式，做到對(duì)學(xué)生心理發(fā)展變化的材料定期記錄和收集，以致看似“完整”的心理檔案早已落后于學(xué)生心理變化。事實(shí)上，如果心理檔案不能及時(shí)反映學(xué)生的心理狀態(tài)，其記錄的內(nèi)容在一定程度上就失去了存在的意義。[3]

2.2 檔案管理人員專業(yè)水平有待提高，管理制度不完備。心理檔案的建立和管理是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從事此項(xiàng)工作的人員應(yīng)當(dāng)具有健全的人格、扎實(shí)的心理學(xué)知識(shí)、廣博的文化知識(shí)、豐富的人生閱歷和心理輔導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前，許多高校的心理檔案管理人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)和訓(xùn)練，不利于心理檔案的管理和作用發(fā)揮。同時(shí)也缺乏完善的管理使用制度，在一定程度上制約了心理檔案功能的發(fā)揮。

目前，多數(shù)學(xué)校除在每學(xué)期開學(xué)期間對(duì)新同學(xué)進(jìn)行例行的心理健康普查歸檔之外，并沒有做到每半年或一年再進(jìn)行一次補(bǔ)充或完善。而在平時(shí)的工作中，更沒有對(duì)存在心理問(wèn)題的學(xué)生做進(jìn)一步追蹤，把持續(xù)充實(shí)心理檔案作為高校學(xué)生管理工作的日常性內(nèi)容，及時(shí)替換掉檔案中的舊有材料，以便更好地掌握學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律。因而，其管理的結(jié)果也就無(wú)法滿足客觀實(shí)際的要求，大大降低了心理檔案的使用效率，影響其價(jià)值的發(fā)揮。

2.3 大學(xué)生心理檔案服務(wù)性不強(qiáng)，造成資源的浪費(fèi)。大學(xué)生心理檔案是為學(xué)生、教師以及高校決策部門服務(wù)的。它能幫助教師全面、準(zhǔn)確及時(shí)地了解每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、心理需求等，從而使教師在教育工作中能做到有的放矢，提高教育教學(xué)質(zhì)量。心理檔案不能束之高閣，要充分利用這一重要資源，挖掘心理檔案的多角度育人功能，提高高校教育、管理工作的針對(duì)性、前瞻性和科學(xué)性。[4]

與其他類別的高校檔案的成熟管理機(jī)制相比，大學(xué)生心理檔案建設(shè)起步較晚，管理機(jī)制存在明顯的不足。因此，克服大學(xué)生心理檔案管理機(jī)制中存在的問(wèn)題，建立一套完善的管理機(jī)制，成為適應(yīng)大學(xué)生心理健康教育發(fā)展新趨勢(shì)，也是提高高校思想政治教育效率的必然要求。

3 建立大學(xué)生心理檔案管理機(jī)制的策略分析

3.1 加強(qiáng)專業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，完善心理檔案管理制度。心理檔案的建立和管理者具有較強(qiáng)的心理咨詢理論和技術(shù)，熟練掌握心理測(cè)驗(yàn)技能，具備較好的檔案管理能力及電子計(jì)算機(jī)信息處理能力。這就要求建檔人員除了具備心理學(xué)、心理測(cè)量等方面的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)懂得檔案學(xué)知識(shí)。因此，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，具備心理測(cè)試與評(píng)估等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，考核合格的人員才能從事心理檔案的建立工作?？梢酝ㄟ^(guò)以下幾個(gè)途徑進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)：一是從現(xiàn)有的心理教育者中選派骨干進(jìn)修，提升專業(yè)知識(shí)水平；二是組織團(tuán)隊(duì)去比較有經(jīng)驗(yàn)的院校進(jìn)行學(xué)習(xí)交流；三是聘請(qǐng)專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)人員兼職，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話進(jìn)行理論指導(dǎo)及心理健康教育；四是引進(jìn)一些在心理健康教育方面有較高水準(zhǔn)的人才。同時(shí)還應(yīng)嚴(yán)格管理，制定完善的心理檔案管理?xiàng)l例，對(duì)心理檔案管理機(jī)構(gòu)的分工，檔案的收集、整理、借閱、保管等都要有明確的規(guī)定，并落實(shí)責(zé)任措施。[5]

3.2 改進(jìn)心理檔案建檔方法，遵循心理檔案管理原則。在建立心理檔案之前，應(yīng)聘請(qǐng)專家根據(jù)各個(gè)院校的具體情況制定標(biāo)準(zhǔn)，再由心理教育者根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用多種方法對(duì)學(xué)生的心理狀態(tài)進(jìn)行調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果并設(shè)計(jì)合理的心理檔案內(nèi)容結(jié)構(gòu)。由專業(yè)人員對(duì)資料進(jìn)行實(shí)事求是、科學(xué)辯證、客觀公正的結(jié)果解釋，并根據(jù)結(jié)果圍繞如何發(fā)展能力、培養(yǎng)創(chuàng)造力、優(yōu)化人格、促進(jìn)心理健康、提高學(xué)習(xí)成績(jī)以及指導(dǎo)升學(xué)或就業(yè)等方面來(lái)提出教育培養(yǎng)建議，最終建立學(xué)生心理檔案。

在大學(xué)生心理檔案管理過(guò)程中，必須遵循以下原則。①科學(xué)性原則：建立學(xué)生心理檔案，首先要有科學(xué)的態(tài)度，要實(shí)事求是。②發(fā)展性原則：要用發(fā)展的眼光看學(xué)生，以積極的態(tài)度指導(dǎo)和幫助學(xué)生。③保密性原則：要取得學(xué)生的信任，就要嚴(yán)格遵守保密性原則。④經(jīng)濟(jì)性原則：在建立和使用心理檔案的過(guò)程中力求以最少的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間獲得最大的效果，要求時(shí)時(shí)事事都講求效果，以最小的投入獲得最大的收獲。[6]

3.3 建立主動(dòng)管理和動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合的機(jī)制。主動(dòng)管理講求檔案信息的開發(fā)利用，追求檔案管理的服務(wù)功能。主動(dòng)管理和動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合機(jī)制要求檔案服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大，即服務(wù)對(duì)象不完全是學(xué)校主管部門，還包括學(xué)校各級(jí)機(jī)構(gòu)、教師和學(xué)生。這就要求檔案管理部門要不斷優(yōu)化大學(xué)生心理檔案的更新機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制。要把持續(xù)充實(shí)心理檔案作為高校學(xué)生管理工作的日常內(nèi)容，持續(xù)跟蹤、及時(shí)掌握學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，為更新心理檔案內(nèi)容提供第一手資料，使大學(xué)生心理檔案始終處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展中。[7]

4 使用基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的高校學(xué)生心理檔案管理系統(tǒng)

選擇合適的檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校心理檔案建設(shè)工作的計(jì)算機(jī)化管理，能夠自動(dòng)高效地收集建設(shè)學(xué)生心理檔案所需要的心理測(cè)試、心理咨詢、心理調(diào)查的數(shù)據(jù)，生成各類圖形、文字統(tǒng)計(jì)篩選報(bào)表。網(wǎng)絡(luò)具有覆蓋面廣、傳輸信息快、交流便利等特點(diǎn)，可以擴(kuò)大心理檔案系統(tǒng)的應(yīng)用范圍和主體對(duì)象。通過(guò)系統(tǒng)網(wǎng)站，心理健康教育老師可以隨時(shí)就心理問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，開展網(wǎng)絡(luò)在線心理咨詢，問(wèn)題留言回復(fù)，咨詢預(yù)約，還可以聘請(qǐng)專家組織網(wǎng)絡(luò)視頻講座為大批學(xué)生同時(shí)服務(wù)，避免了人員不足、時(shí)間緊張狀況的發(fā)生。高校輔導(dǎo)員、任課老師可以通過(guò)網(wǎng)站對(duì)學(xué)生做出評(píng)價(jià)，及時(shí)了解學(xué)生心理變化動(dòng)態(tài)，針對(duì)學(xué)生的不同情況，因材施教，并結(jié)合專業(yè)心理教育人員的建議開展工作；學(xué)生本人可以根據(jù)同學(xué)、輔導(dǎo)員或任課老師的評(píng)語(yǔ)，調(diào)整自身狀態(tài)；家長(zhǎng)也可以通過(guò)網(wǎng)站就相關(guān)問(wèn)題與心理輔導(dǎo)人員進(jìn)行交流，了解自己的孩子，促進(jìn)家庭與學(xué)校教育合力的形成。

參考文獻(xiàn)：

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[2][4][5]王欣宇.大學(xué)生心理檔案的管理與網(wǎng)絡(luò)化管理平臺(tái)的建構(gòu)[J].蘭臺(tái)世界. 2015， （5）.

[3]于應(yīng)華.大學(xué)生心理檔案的管理價(jià)值[J].湖南城市學(xué)院學(xué)報(bào).2009， （11）.

[6]焦陽(yáng).大學(xué)生心理檔案管理機(jī)制研究[J].哈爾濱學(xué)院學(xué)報(bào). 2009， （12）.

[7]胡靜.當(dāng)代大學(xué)生的心理健康狀況及其教育取向[J].哈爾濱學(xué)院學(xué)報(bào)， 2007， （4）.

（作者單位：河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院工商管理系 來(lái)稿日期：2015-10-15）