小 保：

半個月前，一名同事因遭遇工傷而住院醫(yī)治后，公司指派我前去陪護。醫(yī)院對此表示同意并收取了加床費。次日凌晨，一名小偷翻越窗戶偷走了我價值2萬余元的手機和筆記本電腦。我發(fā)現(xiàn)后當即叫喊并緊追不舍，但因醫(yī)院保安和值班人員均未在崗，導致無人攔截，使本來能束手就擒的小偷最終逃走。而當我要求醫(yī)院賠償時，卻遭到拒絕，理由是我并非患者，其對我的財物沒有保障義務，更何況其在各病房門后已張貼《患者、陪護人員安全須知》明示：“患者與陪護人員應管好自己物品，嚴禁將貴重物品、現(xiàn)金存放病房。發(fā)生意外丟失，院方概不負責。”請問：醫(yī)院究竟應否擔責？

胡菲菲

胡菲菲：

醫(yī)院應當承擔賠償責任。

一方面，從消費角度上看，醫(yī)院必須賠償。雖然接受治療的是遭遇工傷的同事，但你前往陪護是受公司指派，尤其是已經(jīng)得到醫(yī)院同意，甚至收取了加床費，表明你與醫(yī)院之間同樣形成了住宿消費合同關系。而《消費者權益保護法》第十八條、第五十二條已分別規(guī)定：“經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！薄敖?jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任?！闭驗獒t(yī)院所提供的環(huán)境未能保證你的財產(chǎn)安全，尤其是保安和值班人員的擅離職守，與沒有抓住小偷、追回你的被盜財物存在相應關聯(lián)，決定了醫(yī)院當屬未盡到安全保障義務，自然應當據(jù)此賠償損失。另一方面，從合同角度上看，醫(yī)院難辭其咎。雖然醫(yī)院在各病房門后張貼了安全須知，明確表示“發(fā)生意外丟失，院方概不負責”，但由于它是醫(yī)院自己為了重復使用而預先擬定，并未得到患者、陪護人員認可，即當屬格式條款，尤其是醫(yī)院的最終目的在于免除自己對患者、陪護人員財物丟失的賠償責任，加重患者、陪護人員的自擔損失責任，甚至是排除患者、陪護人員的索賠權，也就意味著它從一開始時起便對你沒有任何法律約束力，不能成為醫(yī)院免責的“擋箭牌”，因為《合同法》第四十條明確規(guī)定：“提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。” 當然，鑒于你對自己攜帶的手機和筆記本電腦等貴重物品沒有采取特殊的保管措施，存在疏忽大意、看管不嚴的過失，決定了你也必須自負一定損失，因為《民法通則》第一百三十一條規(guī)定：“受害人對于損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕侵害人的民事責任?！?/p>

小 保