焦 亮

（陜西青年職業(yè)學(xué)院，陜西西安，710068）

電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用

焦 亮

（陜西青年職業(yè)學(xué)院，陜西西安，710068）

中小外貿(mào)企業(yè)對我國經(jīng)濟的發(fā)展，做出了重大貢獻。傳統(tǒng)經(jīng)濟活動受到現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的沖擊，電子商務(wù)逐步成為中小外貿(mào)企業(yè)貿(mào)易活動的重要方式。電子商務(wù)打破了地域、時間的限制，為企業(yè)的發(fā)展起到很好的促進作用。本文對我國中小外貿(mào)企業(yè)實施電子商務(wù)的必要性進行了闡述，并對當(dāng)前電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)中運行現(xiàn)狀進行了探究，并針對存在的一些問題，提出了幾點完善措施。

中小企業(yè)；外貿(mào)；電子商務(wù)；應(yīng)用

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，多種形式的商業(yè)貿(mào)易活動隨之出現(xiàn)。中小外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟體制中重要的組成部分，為國民經(jīng)濟的增長作出了重大貢獻。中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過程中，交易形式不斷發(fā)生創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了全新的交易形式，即電子商務(wù)。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為國際貿(mào)易中重要的商貿(mào)手段，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了很好好的發(fā)展機遇，提高電子商務(wù)的發(fā)展力度，成為中小外貿(mào)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

1　電子商務(wù)對中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的意義

傳統(tǒng)商務(wù)具有交易成本高，效率低以及對市場經(jīng)濟形勢反應(yīng)慢等缺點，而新興的電子商務(wù)具有高效、交易成本低以及對市場變化反應(yīng)靈敏等特點。因此，很多中小外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，積極的參與到市場競爭中去，取得了良好的經(jīng)濟效益。

1.1電子商務(wù)為中小外貿(mào)企業(yè)提供了公平競爭的市場環(huán)境。中小外貿(mào)企業(yè)和大企業(yè)相比，具有綜合實力弱，產(chǎn)品或服務(wù)形式單一等不利條件，在市場競爭中通常出于劣勢地位。電子商務(wù)的發(fā)展，為中小外貿(mào)企業(yè)帶來的發(fā)展機遇。電子商務(wù)運行成本低，面向的客戶群體眾多，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了更多的機會。另外，電子商務(wù)非常適合中小外貿(mào)企業(yè)靈活多樣的經(jīng)營形式，能夠更加市場變動，及時改變生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)項目，從實現(xiàn)更好的經(jīng)濟效益。

1.2電子商務(wù)為中小外貿(mào)企業(yè)提供了樹立企業(yè)形象的機會企業(yè)形象關(guān)系到企業(yè)的綜和實力的強弱，良好的企業(yè)形象可以為交易帶來正面影響。電子商務(wù)模式下，企業(yè)不必投入過多的成本，就可以樹立良好的企業(yè)形象。中小外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)的特點，根據(jù)自身合作需要，在網(wǎng)絡(luò)上向客戶展示極具個性化的企業(yè)面貌，讓客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有更深刻的認識，從而提高貿(mào)易的成功率。

1.3電子商務(wù)可以降低中小外貿(mào)企業(yè)的交易成本中小外貿(mào)企業(yè)采用傳統(tǒng)的交易模式，需要付出較高的交易成本，而采用電子商務(wù)形式，所有的交易行為都可以通過網(wǎng)絡(luò)進行，不僅節(jié)省了成本，而且快捷便利。交易成本降低了，相當(dāng)于提高了中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)濟效益。

1.4電子商務(wù)可以為企業(yè)帶來更多的客戶源互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)延伸到世界的各個角落，為世界化的商務(wù)活動提供了良好的交易平臺。中小外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布產(chǎn)品或是服務(wù)信息，可以被更多潛在的國外客戶看到，從而帶來更多的合作機會。

2　當(dāng)前我國中小外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

2.1企業(yè)管理制度不健全，信息技術(shù)水平低。中小外貿(mào)企業(yè)由于自身發(fā)展條件的制約，企業(yè)管理機制往往不夠完善，而電子商務(wù)對企業(yè)的管理制度有一定的要求，因此在對電子商務(wù)活動產(chǎn)生不利的影響，主要表現(xiàn)為三個方面：第一，線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理；第二，企業(yè)管理隨意性太大，沒有構(gòu)建合理的生產(chǎn)管理、財務(wù)管理等制度；第三，企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展水平低，電子商務(wù)活動受到限制。

2.2經(jīng)營信用問題突出。隨著經(jīng)濟的國際化發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)逐步在國際商業(yè)貿(mào)易中樹立了良好的企業(yè)形象。但是國內(nèi)市場經(jīng)濟發(fā)展過程中，一些中小企業(yè)的經(jīng)營信用提升緩慢，出現(xiàn)一些與市場經(jīng)濟相悖的經(jīng)營生產(chǎn)活動，例如價格欺詐、商品質(zhì)量低劣、哄抬物價等，尤其是電子商務(wù)活動中。這些行為不僅有損國家利益和形象，而且給消費者造成了非常不好的影響，企業(yè)的經(jīng)營信用遭到嚴重破壞。

2.3人力資源匱乏。優(yōu)秀人才已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定因素之一。人力資源匱乏已經(jīng)成為中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過程中，需要迫切解決的問題。沒有良好的人才管理機制，很難吸引和留住人才。電子商務(wù)興起之后，很多優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，往往嫌棄中小外貿(mào)企業(yè)的薪資、待遇以及發(fā)展前景等，而選擇更有吸引力的大企業(yè)。中小外貿(mào)企業(yè)即使開設(shè)了電子商務(wù)經(jīng)營，但是由于缺乏技術(shù)人員對商務(wù)平臺的建設(shè)與維護等工作，嚴重影響了對外貿(mào)易活動的開展。

3　中小外貿(mào)企業(yè)加強電子商務(wù)發(fā)展的措施

3.1加強企業(yè)管理制度建設(shè)工作

企業(yè)要發(fā)展，完善的管理制度發(fā)展的保障。中小外貿(mào)企業(yè)雖然實力弱，規(guī)模小，但是也要根據(jù)企業(yè)的實際情況，建立完善的企業(yè)管理制度。完善的企業(yè)管理制度包括經(jīng)營生產(chǎn)管理制度、財務(wù)制度、人才管理制度等。中小外貿(mào)企業(yè)在完善自身管理制度的同時，還要做好企業(yè)上下游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進行嚴格監(jiān)督與檢測，保障客戶的切身利益。

3.2加強中小外貿(mào)企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)交易誠信等級

信息化建設(shè)是電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)。中小外貿(mào)企業(yè)要根據(jù)電子商務(wù)業(yè)務(wù)需要，引進人才，充實到電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)中去。電子商務(wù)平臺的建設(shè)與維護非常重要，聘請優(yōu)秀的電子計算機人才是電子商務(wù)活動的保障。另外，電子商務(wù)雖然是網(wǎng)絡(luò)平臺上的交易活動，但是必須保障客戶的利益不受損害。中小外貿(mào)企業(yè)要高度重視企業(yè)的誠信問題，提高誠信等級才能吸引更多的客戶。

3.3為電子商務(wù)人才的發(fā)展提供上升空間

中小外貿(mào)企業(yè)要提供優(yōu)厚的聘用條件，招到能夠為電子商務(wù)發(fā)展貢獻力量的優(yōu)秀人才，同時還要留得住人才。電子商務(wù)人才不僅要熟練掌握各種電子網(wǎng)絡(luò)知識和技能，同時還要有經(jīng)營管理方面的能力。因此，企業(yè)管理層要為這些人才的發(fā)展提供保障，通過培訓(xùn)、進修等活動，促進電子商務(wù)人才能力的提升，保證企業(yè)電子商務(wù)活動的正常開展。

4　結(jié)束語

電子商務(wù)的發(fā)展，為中小外貿(mào)企業(yè)提供了很好的發(fā)展機會。中小外貿(mào)企業(yè)要加強自身管理機制建設(shè)，提高企業(yè)的經(jīng)營誠信等級，吸引和培養(yǎng)從事電子商務(wù)的優(yōu)秀人才，不僅可以使企業(yè)實現(xiàn)更好的經(jīng)濟效益，而且也為企業(yè)提供更廣闊的發(fā)展空間。

焦亮（1983-），漢，陜西省西安市人，本科學(xué)歷，助教，研究方向為電子商務(wù)的教學(xué)研究。

Application of electronic commerce in small and medium sized foreign trade enterprises

Jiao Liang
（Shaanxi Youth Vocational college，Xi'an，Shaanxi，710068）

Small and medium-sized foreign trade enterprises of our country economy development， has made a significant contribution.Traditional economic activities by the impact of the modern network information technology，electronic commerce gradually become an important way of small and medium-sized foreign trade enterprise trade activities.E-commerce broke the geographical，time constraints，for the development of enterprises play a good role in promoting.In this paper，the our country small and medium-sized foreign trade enterprises，the necessity of the implementation of e-commerce are expounded，and the current status of e-commerce in small and medium-sized foreign trade enterprises to explore，and aiming at existing problems，puts forward some perfect measures.

small and medium-sized enterprises；Foreign trade；Electronic commerce；application

［1］殷明.我國中小企業(yè)跨境電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展研究——以“敦煌網(wǎng)”為例.山東財經(jīng)大學(xué).2015（05）.

［2］龍莉.電子商務(wù)對我國中小外貿(mào)企業(yè)的影響及對策.《IT時代周刊》論文專版（第300期）.2014（07）.