楊 帥，薄其波

（1.山東交通學(xué)院，250357；2.國網(wǎng)山東省電力公司濟(jì)南市長清區(qū)供電公司，250300）

電子商務(wù)專業(yè)改革探析

楊 帥1，薄其波2

（1.山東交通學(xué)院，250357；2.國網(wǎng)山東省電力公司濟(jì)南市長清區(qū)供電公司，250300）

本文在研究電子商務(wù)內(nèi)涵歧義和認(rèn)識誤區(qū)的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)應(yīng)用職業(yè)崗位和人才培養(yǎng)方面存在的誤區(qū)，擬在提出電子商務(wù)專業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)問題和專業(yè)發(fā)展思路。

電子商務(wù)；供求錯位；人才培養(yǎng)；發(fā)展思路

1　電子商務(wù)的定義

所謂電子商務(wù)（Electronic Commerce）是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易（買賣）。電子商務(wù)內(nèi)涵：

1.1廣義的電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易之間（主要是企業(yè)與企業(yè)之間B-to-B、企業(yè)與消費者之間B-to-C）利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動。對上述廣義電子商務(wù)的定義，可以從以下幾個方面來分析和理解：

首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的商務(wù)方式。

其次，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。

最后，對電子商務(wù)的全面理解應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面思考。

1.2狹義的電子商務(wù)定義

狹義的電子商務(wù)定義是僅僅將通過因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行的電子商務(wù)活動歸屬于電子商務(wù)。從發(fā)展的角度來思考問題，在考慮電子商務(wù)的概念時，僅僅局限于利用因特網(wǎng)（Internet）進(jìn)行商務(wù)活動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。將利用各類電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的廣告、設(shè)計、開發(fā)、推銷、采購、結(jié)算等全部貿(mào)易活動都納入電子商務(wù)的范疇比較符合發(fā)展實際。正如美國學(xué)者瑞維·卡拉塔和安德魯·B·惠斯頓所指出的：電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法用來滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，通過增加服務(wù)傳遞速度、改善服務(wù)質(zhì)量，降低交易費用來達(dá)到上述目的。今天的電子商務(wù)通過少數(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息、產(chǎn)品和服務(wù)的交易，未來的電子商務(wù)則可以通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)網(wǎng)絡(luò)中的任何一個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易。也就是說現(xiàn)在電子商務(wù)以Internet為主要載體不等于只能永遠(yuǎn)采用這一種載體，未來的電子商務(wù)必將采用比Internet這一現(xiàn)有的覆蓋最為廣泛的載體還要先進(jìn)得多的其它網(wǎng)絡(luò)載體。

現(xiàn)代商務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系以及電子商務(wù)對商務(wù)的作用總體會體現(xiàn)在很多方面，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子的方式進(jìn)行商務(wù)活動，也可以這么說：就是以電子為手段、以商務(wù)為主體，把原來傳統(tǒng)的銷售購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家和地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、無形化、個性化。有人說過：想釣魚就必須知道哪里有魚，想創(chuàng)造財富就必須知道財富集中在哪里；掌握知識不如掌握趨勢，掌握趨勢一定要掌握最大的趨勢。二十一世紀(jì)最大的趨勢是什么？電子商務(wù)。為什么？因為電子商務(wù)將會推進(jìn)一個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、將會改變社會的生產(chǎn)方式、將會調(diào)整經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)，將會成為一個國家新的經(jīng)濟(jì)增長點。

2　電子商務(wù)專業(yè)教育存在誤區(qū)

電子商務(wù)在我國發(fā)展的速度很快但時間不長，在不到20年的時間內(nèi)大量高等院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，而相當(dāng)部分院校對該專業(yè)的開設(shè)較為盲目。電子商務(wù)是一個專業(yè)內(nèi)容較為寬廣的專業(yè)。它涉及計算機、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科。那么，如何開設(shè)這個專業(yè)？學(xué)生到底該學(xué)些什么？電子商務(wù)專業(yè)不像其他比較成熟的專業(yè)或者不成熟的專業(yè)但有明確培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)定位的專業(yè)，這些專業(yè)的教師和學(xué)生非常清楚應(yīng)該教些什么或者應(yīng)該學(xué)些什么，以后可以做什么，目的性和社會導(dǎo)向性都非常清晰。而電子商務(wù)這個新興的涉及學(xué)科范圍非常廣泛的專業(yè)就不一樣了。目前，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)渴望電子商務(wù)為自己企業(yè)的高速發(fā)展提供一個良好的渠道。但不清楚所需求的電子商務(wù)人才應(yīng)該掌握哪類知識體系。所以，無論從實踐還是理論研究上電子商務(wù)專業(yè)目前都還處于中級探索階段。

3　對電子商務(wù)專業(yè)理念的認(rèn)識存在誤區(qū)

大量的企業(yè)找不到合適的電子商務(wù)人才，或者很難找到具有實際操作能力的電子商務(wù)和獨立推動電子商務(wù)的人才。這也是為什么阿里巴巴這樣的企業(yè)注重與高校的合作，希望與高校一起推

動電子商務(wù)教育的重要原因。因為他們在為企業(yè)服務(wù)的時候，經(jīng)常碰到企業(yè)對人才的渴求，而這樣的人才又偏偏不是我們高?，F(xiàn)在所培養(yǎng)出來的。這里存在一個人才需求與人才培養(yǎng)方向上的錯位。很多被培養(yǎng)的學(xué)生 “上不沾天、下不沾地”。即不能達(dá)到一個很高的高度，幾年的大學(xué)生活下來，懂得那么一點點經(jīng)濟(jì)學(xué)，一點點管理學(xué)，一點點計算機，也沒有實際的操作能力，是“萬金油”式的人才。同時，學(xué)生普遍缺乏創(chuàng)新能力，把自己應(yīng)該掌握的本領(lǐng)全盤交給大學(xué)的老師來傳授，不知道就市場所需去找尋自己應(yīng)該學(xué)習(xí)的知識點，應(yīng)該掌握的實際技能。

4　電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)具備的核心能力

電子商務(wù)專業(yè)人才應(yīng)具備的技能

（1）戰(zhàn)略管理技能：具有戰(zhàn)略眼光。領(lǐng)悟電子商務(wù)理念，理解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)戰(zhàn)略運用的重要性。

（2）數(shù)據(jù)與決策分析技能：掌握數(shù)據(jù)分析、預(yù)測與決策分析等相關(guān)技術(shù)，分析評價業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和預(yù)測業(yè)務(wù)趨勢。

（3）電子化運作綜合技能： 熟悉電子化業(yè)務(wù)運作，能維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)并解決可能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題。

（4）營銷管理技能：理解電子商務(wù)對傳統(tǒng)營銷的影響。熟練運用電子商務(wù)環(huán)境下的營銷工具進(jìn)行客戶管理。

（5）系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計技能：能分析與設(shè)計前臺服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，獨立進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計。

（6）系統(tǒng)開發(fā)技能：理解電子商務(wù)對信息系統(tǒng)的要求，掌握網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)開發(fā)工具，能開發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用平臺和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類管理信息系統(tǒng)。

（7）IT項目管理技能：熟悉軟件工程與項目管理工具，能有效管理電子商務(wù)平臺和信息系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)項目。

（8）新商務(wù)方式下的經(jīng)濟(jì)營銷技能：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，深刻理解并應(yīng)用傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)營銷方法，掌握新方式、新環(huán)境與老方法的有機結(jié)合。

5　電子商務(wù)的應(yīng)用與教育

實踐證明，各類高校畢業(yè)生是電子商務(wù)從業(yè)者中最重要的一支新生力量，因此學(xué)校特別是當(dāng)?shù)芈殬I(yè)院校開展電子商務(wù)普及教育顯得尤為重要。因此，當(dāng)?shù)貙W(xué)校有必要打破原有專業(yè)限制，在各專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)選修課，以普及電子商務(wù)基本知識。在電子商務(wù)基礎(chǔ)選修課的教學(xué)上可采取以實際應(yīng)用和操作為導(dǎo)向的方法，使學(xué)生重點掌握成熟電子商務(wù)平臺的使用，如阿里巴巴、京東等，這些平臺操作方便、功能完善、維護(hù)及有關(guān)費用低，可以作為學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的首選。學(xué)校還應(yīng)當(dāng)積極鼓勵在校學(xué)生參與各種形式的電子商務(wù)活動實踐，如：網(wǎng)上開店、網(wǎng)上購物等。另外還可以鼓勵學(xué)生多參加一些電子商務(wù)有關(guān)的教學(xué)活動，如電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷比賽、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)論壇等，為學(xué)生提供展示舞臺，提升大學(xué)生參與電子商務(wù)的主動性和極積性。

足夠的理論創(chuàng)新和研究工作，也是電子商務(wù)知識普及教育的一個重要條件，因此我院應(yīng)當(dāng)加大對電子商務(wù)高層次專業(yè)人才引進(jìn)的力度，充實我院電子商務(wù)學(xué)術(shù)及科研機構(gòu)的力量，并開展和國內(nèi)各大電子商務(wù)科研機構(gòu)及應(yīng)用企業(yè)的合作，探索適合的最具競爭力的電子商務(wù)發(fā)展模式。同時，加大對我院電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的建設(shè)力度，培養(yǎng)一大批理論知識和應(yīng)用技能兼?zhèn)涞碾娮由虅?wù)、市場貿(mào)易及物流運作等領(lǐng)域的復(fù)合型人才。

［1］侯大偉；電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)［D］.北京：北京交通大學(xué)，2013

On the reform of electronic commerce major

Yang Shuai1，Bo Qibo2
（1.Shandong Jiaotong University， 250357；2.State Grid Shandong electric power company Changqing Ji'nan district power supply company，250300）

This paper on the basis of research in electronic commerce connotation ambiguity and misunderstanding of electronic commerce application professional jobs and talent training existing misunderstanding，intends to forward the electronic commerce professional core competence based.

electronic commerce；supply and demand dislocation；talent training；development ideas

基金號：JY201516，基金名字：電子商務(wù)專業(yè)改革研究