王元元

95%的回收機(jī)被平臺(tái)二次售賣，銷售至國(guó)內(nèi)的三四線城市乃至非洲國(guó)家，只有5%左右的回收機(jī)被當(dāng)做電子垃圾處理

2009年，周旭在深圳街頭將一部只使用了半年的品牌手機(jī)賣給了路邊小販。買時(shí)三千多元的手機(jī)只賣了五百多元，這讓他頗為惱怒，“這個(gè)回收價(jià)格配不上手機(jī)價(jià)值，但我又沒(méi)得選。”

正是這次刺激讓周旭走上了創(chuàng)業(yè)路。一年后的2010年3月，周旭在深圳創(chuàng)辦了專門(mén)回收廢舊手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——回購(gòu)網(wǎng)。

幾乎同一時(shí)間，孫文俊和好友在上海也上線了一個(gè)“以物換物”的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，也就是愛(ài)回收網(wǎng)的前身。

六年后的今天，隨著廢舊手機(jī)價(jià)值被發(fā)現(xiàn)，以此為生的互聯(lián)網(wǎng)回收平臺(tái)開(kāi)始大批涌現(xiàn)。作為又一個(gè)披著互聯(lián)網(wǎng)外衣、以顛覆傳統(tǒng)為旗號(hào)的新興行業(yè)，廢舊手機(jī)回收的前景被業(yè)內(nèi)普遍看好。

魅族副總裁李楠給《瞭望東方周刊》提供的一組數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前一年的廢舊手機(jī)就達(dá)1.5億部，可以鋪滿282個(gè)足球場(chǎng)，而這些淘汰的廢舊手機(jī)中超過(guò)90%都躺在家里，并未進(jìn)入回收渠道。

但對(duì)回購(gòu)網(wǎng)和愛(ài)回收網(wǎng)這樣的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如何讓更多用戶愿意把廢舊手機(jī)拿出來(lái)仍是一個(gè)有待突破的難題。

“還有很長(zhǎng)的路要走。”周旭告訴《瞭望東方周刊》。

透明化交易

孫文俊做“以物換物”平臺(tái)的想法源于美國(guó)小伙用紅別針換到一棟雙層別墅一年居住權(quán)的故事。他希望通過(guò)C2C的方式，實(shí)現(xiàn)閑置物品的互換。但這個(gè)嘗試僅僅維持了兩年，便暴露出弊端。

“回收行業(yè)在當(dāng)時(shí)還很封閉，用戶參與閑置物品互換的意愿很低，回收效果并不好?！睂O文俊告訴《瞭望東方周刊》，這次嘗試讓他意識(shí)到C2C的方式在回收領(lǐng)域行不通，C2B才更合適。

2011年，孫文俊的公司全面轉(zhuǎn)型做起了專注廢舊手機(jī)回收的C2B平臺(tái)——愛(ài)回收網(wǎng)。按照他的想法，愛(ài)回收網(wǎng)的定位是一個(gè)類似于淘寶、連接用戶和回收商的交易平臺(tái)，而非回收平臺(tái)。

“很多用戶想處理廢舊手機(jī)，卻找不到值得信任的回收商?！睂O文俊說(shuō)，愛(ài)回收網(wǎng)就是希望建一個(gè)“集市”，讓用戶和回收商能在“集市”上自由交易，“讓想買和想賣的人能準(zhǔn)確找到對(duì)方”。

不過(guò)，愛(ài)回收網(wǎng)并不是一個(gè)只供交易的平臺(tái)，其還會(huì)向回收商提供一些前端服務(wù)，比如回收產(chǎn)品的檢測(cè)、數(shù)據(jù)清理等。

“我們把一些原本要回收商做的工作提前做好，回收商在拿到產(chǎn)品后能直接進(jìn)行下一環(huán)節(jié)的交易?！睂O文俊說(shuō)，這種分工方式更精細(xì)，效率也更高。

和孫文俊的設(shè)想不同，周旭在最初創(chuàng)辦回購(gòu)網(wǎng)時(shí)就立志將其打造成一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)化的回收平臺(tái)，“它不是為別人搭建的交易平臺(tái)，而是本身做交易的回收平臺(tái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，回購(gòu)網(wǎng)就是一個(gè)與用戶直接交易的回收商?！?/p>

這正是回購(gòu)網(wǎng)和愛(ài)回收網(wǎng)在商業(yè)模式上的最大區(qū)別，這兩種模式也是目前國(guó)內(nèi)廢舊手機(jī)回收平臺(tái)普遍采用的運(yùn)營(yíng)模式。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，回購(gòu)網(wǎng)代表的回收商模式風(fēng)險(xiǎn)大，但利潤(rùn)高;而愛(ài)回收網(wǎng)代表的平臺(tái)模式雖風(fēng)險(xiǎn)小，但利潤(rùn)也低。

回收商模式下，平臺(tái)是回收鏈條上的一環(huán)，其可從用戶手中以較低價(jià)格回收手機(jī)，然后再高價(jià)賣出，以此獲得高額利潤(rùn)。但問(wèn)題在于，多數(shù)這類平臺(tái)并非專業(yè)的回收商，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的評(píng)估不在行，一旦價(jià)格評(píng)估出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)利潤(rùn)就會(huì)有很大波動(dòng)。

而平臺(tái)模式下，平臺(tái)的收入多來(lái)自回收商上繳的平臺(tái)使用費(fèi)，而這部分費(fèi)用往往較低，故平臺(tái)的利潤(rùn)也較低。這也是愛(ài)回收網(wǎng)在提供平臺(tái)交易的基礎(chǔ)上，涉足前端回收服務(wù)的原因，僅僅依靠平臺(tái)服務(wù)費(fèi)并不足以支撐整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。

盡管商業(yè)模式不同，但這類平臺(tái)的出現(xiàn)對(duì)整個(gè)廢舊手機(jī)回收市場(chǎng)的促進(jìn)作用明顯，其中最重要的是，它們構(gòu)建了一個(gè)更加透明的交易體系。

“這提高了用戶對(duì)手機(jī)回收的認(rèn)可度和參與度?！敝苄裾f(shuō)。

跑偏的價(jià)格

“透明的交易體系確實(shí)在很大程度上提高了用戶將手機(jī)賣給回收商的比例，但也暴露出諸多缺陷?！逼婊?60旗下專做手機(jī)回收的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——同城幫CEO鄭立群對(duì)《瞭望東方周刊》說(shuō)。

鄭立群體會(huì)最深的是，網(wǎng)上交易時(shí)，手機(jī)評(píng)估價(jià)與交易價(jià)之間存在的較大差距。

2014年年中，剛涉足手機(jī)回收的同城幫定位是類似于愛(ài)回收網(wǎng)的交易平臺(tái)，但這種模式僅持續(xù)了兩個(gè)月，它就轉(zhuǎn)型成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)回收平臺(tái)。

鄭立群說(shuō)，同城幫轉(zhuǎn)型的最主要原因就是看到了用戶與回收商在網(wǎng)上交易時(shí)的矛盾，“一些回收商在網(wǎng)上評(píng)估時(shí)給用戶很高的回收價(jià)，但實(shí)際交易時(shí)又以各種借口扣款，導(dǎo)致回收價(jià)嚴(yán)重縮水?！?/p>

在她看來(lái)，一部廢舊手機(jī)評(píng)估價(jià)和交易價(jià)的差值在5%左右是正常的，但達(dá)到20%～30%就不正常了，而后者恰恰是網(wǎng)上回收交易最普遍的差值，嚴(yán)重時(shí)評(píng)估價(jià)和交易價(jià)之間的差值能達(dá)到50%。

這一點(diǎn)趙璐深有感觸，她曾通過(guò)某回收平臺(tái)賣出過(guò)一部使用一年的三星手機(jī)。在網(wǎng)上溝通時(shí)，多家回收商均給出了不錯(cuò)的價(jià)格，她最終以540元將手機(jī)賣給了一家深圳回收商。

但回收商在收到手機(jī)后，卻以屏幕有劃痕、外殼有磨損等多種原因要求在原有交易價(jià)的基礎(chǔ)上扣款，最終這部網(wǎng)上成交價(jià)540元的手機(jī)只賣了380元。這讓趙璐既生氣又無(wú)奈，“手機(jī)已經(jīng)寄給它們了，又不可能再寄回來(lái)，只能聽(tīng)它們的?！?/p>

“回收商正是抓住了賣家的這種心態(tài)才會(huì)肆無(wú)忌憚地壓價(jià)?！编嵙⑷赫f(shuō)。

周旭雖然也承認(rèn)評(píng)估價(jià)和交易價(jià)之間存在差距，但并不認(rèn)為造成這種矛盾的主要原因在回收商。他認(rèn)為，雙方在網(wǎng)上交易時(shí)，回收商并沒(méi)看到手機(jī)實(shí)物，價(jià)格多是基于賣家描述給出的，“很多用戶在描述時(shí)會(huì)刻意隱瞞手機(jī)的缺陷，使得回收商不能準(zhǔn)確評(píng)估手機(jī)，也導(dǎo)致成交價(jià)與評(píng)估價(jià)之間有出入?！?/p>

更為關(guān)鍵的是，用戶和回收商對(duì)廢舊手機(jī)的價(jià)值認(rèn)識(shí)并不一樣，比如很多用戶覺(jué)得手機(jī)屏幕有劃痕不是大問(wèn)題，但對(duì)回收商來(lái)說(shuō)，屏幕的更換成本極高，且會(huì)直接影響手機(jī)的二次銷售，是個(gè)大問(wèn)題。

“網(wǎng)上交易的便捷性原本提升了用戶交出廢舊手機(jī)的積極性，但越來(lái)越嚴(yán)重的價(jià)格差距則打消了他們的積極性。”鄭立群說(shuō)，如果平臺(tái)不能很好地解決這一問(wèn)題，手機(jī)回收將會(huì)越來(lái)越難，“會(huì)有很多一次性賣家。”

也正因此，同城幫在涉足這一業(yè)務(wù)之初就堅(jiān)持面對(duì)面回收，用戶網(wǎng)上下單后由專業(yè)評(píng)估人員當(dāng)面驗(yàn)機(jī)交易。如今，包括愛(ài)回收網(wǎng)在內(nèi)的手機(jī)回收平臺(tái)都開(kāi)始改變單一的郵寄回收方式，發(fā)展上門(mén)回收和店面回收。

“這樣能讓賣家更清楚地知道手機(jī)為什么值這么多錢，減少買賣雙方的糾紛。”不過(guò)，孫文俊也坦言，上門(mén)回收和店面回收目前只能在一些大城市施行，小城市仍要依靠郵寄。

90%的廢舊手機(jī)未被回收

“國(guó)內(nèi)回收平臺(tái)在前端回收環(huán)節(jié)并無(wú)差別，而在手機(jī)回收后的末端處理上存在較大不同。”孫文俊說(shuō)，愛(ài)回收網(wǎng)是交易平臺(tái)，原則上并不涉足后端處理，但近年也上線了二手機(jī)銷售平臺(tái)。

目前，來(lái)自二手機(jī)銷售的利潤(rùn)已占到整個(gè)平臺(tái)利潤(rùn)的10%左右。在他看來(lái)，二次銷售是廢舊手機(jī)處理的最理想方式，“不僅能最大程度發(fā)揮手機(jī)的使用價(jià)值，還能保證回收平臺(tái)的利潤(rùn)?！?/p>

對(duì)回購(gòu)網(wǎng)和同城幫這類回收平臺(tái)來(lái)說(shuō)，二手機(jī)銷售在整個(gè)業(yè)務(wù)模式上的地位更加顯著?；刭?gòu)網(wǎng)目前95%的回收手機(jī)流入了銷售渠道，以二手機(jī)形式售賣;同城幫回收機(jī)二次售賣的比例更是高達(dá)97%。

不過(guò)，兩者在回收機(jī)的二次售賣渠道上存在天壤之別。同城幫一直堅(jiān)持收售一體，即自己回收、自己售賣，所有的二手機(jī)售賣均在其自有平臺(tái)上完成;而回購(gòu)網(wǎng)采用的則是自己回收、別人售賣的模式，依靠經(jīng)銷商銷售手機(jī)。

周旭說(shuō)，回購(gòu)網(wǎng)會(huì)根據(jù)品牌和機(jī)型的不同將回收機(jī)賣給不同渠道的經(jīng)銷商進(jìn)行二次銷售，其中65%的回收機(jī)賣到了國(guó)內(nèi)的三四線城市，30%的回收機(jī)賣到了非洲國(guó)家。

那些并不具備再次使用價(jià)值的回收機(jī)則以電子垃圾的形式賣給了專門(mén)的處理企業(yè)，這一比例在回購(gòu)網(wǎng)和同城幫分別為5%和3%。

“絕大多數(shù)的回收機(jī)都進(jìn)入了流通環(huán)節(jié)?！睂O文俊說(shuō)，這對(duì)減少電子垃圾污染有很大幫助。

即便如此，目前國(guó)內(nèi)的多數(shù)手機(jī)回收平臺(tái)日子也不好過(guò)?！耙慌_(tái)回收機(jī)的毛利潤(rùn)不到30%，凈利潤(rùn)更是少得可憐，尤其是總量太少?！敝苄裾f(shuō)，相比之下，平臺(tái)培養(yǎng)用戶回收意識(shí)的教育花費(fèi)要高很多，“大部分用戶仍然沒(méi)有手機(jī)回收的意識(shí)?！?/p>

這一點(diǎn)從平臺(tái)的回收數(shù)據(jù)就能看出：回購(gòu)網(wǎng)每月的回收手機(jī)量在2萬(wàn)臺(tái)左右，一年也就24萬(wàn)臺(tái);即便是號(hào)稱目前國(guó)內(nèi)最大手機(jī)回收平臺(tái)的愛(ài)回收網(wǎng)每月的回收量也不到10萬(wàn)臺(tái)，年回收量?jī)H在110萬(wàn)臺(tái)左右。

而中國(guó)目前一年的廢舊手機(jī)就達(dá)1.5億臺(tái)，“90%以上的廢舊手機(jī)并沒(méi)有進(jìn)入回收渠道?！敝袊?guó)再生資源回收利用協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)唐愛(ài)軍對(duì)《瞭望東方周刊》說(shuō)，但隨著民眾回收意識(shí)的提高，這一比例會(huì)逐漸降低，“回收平臺(tái)的前景也會(huì)很樂(lè)觀?！?/p>

孫文俊和周旭持同樣看法。也正因此，雙方都制定了雄心勃勃的計(jì)劃。愛(ài)回收網(wǎng)2016年的目標(biāo)是交易額達(dá)到15億元，這是其2015年1.7億元交易額的8倍;回購(gòu)網(wǎng)則提出2016年的月回收量要達(dá)到10萬(wàn)臺(tái)。

不僅如此，越來(lái)越多的資本也開(kāi)始聚焦這一日漸興起的領(lǐng)域，不僅手機(jī)廠商陸續(xù)推出手機(jī)回收計(jì)劃，連中國(guó)移動(dòng)這樣的運(yùn)營(yíng)商也都利用自身優(yōu)勢(shì)涉足該領(lǐng)域。

“資本進(jìn)入對(duì)于剛起步的回收市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是好事，有助于培育市場(chǎng)，但這個(gè)過(guò)程會(huì)很長(zhǎng)，最后真正能生存下來(lái)的平臺(tái)并不多。”周旭說(shuō)。