陳莉莎

(北京大學(xué)深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

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獵頭公司的特點(diǎn)、問題與未來趨勢研究

陳莉莎

(北京大學(xué)深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

分析市場經(jīng)濟(jì)條件下獵頭公司的基本特點(diǎn)，對(duì)獵頭公司存在的實(shí)際問題進(jìn)行深層次研討，提出了形成獵頭公司發(fā)展共識(shí)，擴(kuò)大獵頭公司信息來源，把握獵頭公司網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢，推進(jìn)獵頭公司專業(yè)化發(fā)展，打造獵頭公司行業(yè)優(yōu)勢等建議，并描述獵頭公司未來發(fā)展趨勢。

獵頭公司；網(wǎng)絡(luò)化；專業(yè)化

1 獵頭公司的基本特點(diǎn)

“獵頭公司”一詞來源于市場化程度高度發(fā)達(dá)的日本，主要為高層級(jí)人力資源提供差異性、挖掘性、變動(dòng)性服務(wù)的企業(yè)。獵頭公司是實(shí)施高層級(jí)人才搜索、挖掘、調(diào)轉(zhuǎn)等各項(xiàng)工作的服務(wù)型企業(yè)，是以商業(yè)化手段和操作為基礎(chǔ)，進(jìn)行高級(jí)人才調(diào)研、搜尋、說服等具體工作的公司。在市場經(jīng)濟(jì)條件下獵頭公司已經(jīng)成為人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)中重要的門類和企業(yè)，通常我們將從事人才搜尋、咨詢服務(wù)、人才管理等相關(guān)工作的企業(yè)統(tǒng)稱為獵頭公司。由于獵頭公司的獨(dú)特功能和獨(dú)特對(duì)象導(dǎo)致其特點(diǎn)與其他產(chǎn)業(yè)有著顯著的差別，獵頭公司活動(dòng)中客戶公司是委托獵頭公司搜索人才的需方，另一方自然是被“獵”的人選，而獵頭們提供的就是聯(lián)系兩者之間的中介服務(wù)。根據(jù)服務(wù)方式的不同，獵頭公司通常以成功后收到付費(fèi)服務(wù)及有預(yù)付金的高級(jí)人才獵頭服務(wù)兩種類型。

2 獵頭公司存在的問題

2.1 運(yùn)行效率不足

獵頭公司服務(wù)于社會(huì)各領(lǐng)域，接受不同企業(yè)、不同行業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)的委托，不同專業(yè)具有各自的不同需要，要求獵頭公司必須具備專業(yè)儲(chǔ)備和知識(shí)基礎(chǔ)，而大多數(shù)獵頭公司沒有響應(yīng)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，進(jìn)而導(dǎo)致獵頭公司在服務(wù)過程中效率較低的狀況。當(dāng)前，很多獵頭公司所涉獵的行業(yè)領(lǐng)域較多，使得自身很難對(duì)所有行業(yè)都有十分清晰的了解，因此，容易導(dǎo)致尋獵過程中出現(xiàn)差錯(cuò)，而這種低效率的表現(xiàn)在宣召高端人才時(shí)體現(xiàn)得更為明顯。這就要求尋獵人員在尋獵之前與客戶有良好的崗位溝通及在尋獵過程中不斷搜尋行業(yè)信息、修正尋獵方向。此過程也是客戶對(duì)候選人匹配崗位要求的關(guān)鍵步驟。

2.2 人才信息來源枯竭

獵頭公司在實(shí)際操作中很多工作重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)擴(kuò)大上，而忽視了獵頭公司人才庫、信息庫、信息來源通道的建設(shè)，以至于很多獵頭公司只能利用經(jīng)濟(jì)手段購買人才數(shù)據(jù)，不但增加了獵頭公司的運(yùn)營成本，而且也影響了獵頭公司的服務(wù)范圍。如果獵頭公司人才信息來源沒有方式和途徑上的保障，那就很難在獵頭行業(yè)市場上占據(jù)優(yōu)勢，影響獵頭公司的效率，并使獵頭公司形成逐步下滑的企業(yè)發(fā)展態(tài)勢。

2.3 服務(wù)不夠完善

當(dāng)前，獵頭公司提供的服務(wù)受到社會(huì)形勢與行業(yè)特點(diǎn)的影響，服務(wù)重心往往集中于工作流程，失去了服務(wù)開始階段的拓展，沒有服務(wù)工作的延伸，更缺失服務(wù)后的跟蹤，給客戶一種缺失感和被忽視的認(rèn)知，不能對(duì)人才進(jìn)行全面溝通，也不能實(shí)施人才的人文關(guān)懷，出現(xiàn)人才對(duì)獵頭公司的不信任和不理解，產(chǎn)生獵頭公司與人才的疏離，長此以往，獵頭公司的人力資源將逐步枯竭。

3 獵頭公司的發(fā)展趨勢和方向

3.1 形成獵頭公司發(fā)展的共識(shí)

獵頭公司決策層和管理層，要形成科學(xué)、系統(tǒng)的發(fā)展共識(shí)，要針對(duì)獵頭公司的自身優(yōu)勢，建立發(fā)展的策略與方向，進(jìn)而全面調(diào)動(dòng)獵頭公司內(nèi)外資源實(shí)施對(duì)發(fā)展的全面支撐。同時(shí)，要在獵頭公司的管理體系和組織結(jié)構(gòu)中為企業(yè)發(fā)展留有一定的空間，設(shè)置必要的部門和頒布恰當(dāng)?shù)拇胧?，支持獵頭公司走可持續(xù)、科學(xué)化發(fā)展的道路，真正形成獵頭公司上下層的發(fā)展共識(shí)，組建起獵頭公司成長和提高的思想、組織、意識(shí)平臺(tái)。

3.2 擴(kuò)大獵頭公司的信息來源

一方面，獵頭公司要擴(kuò)大市場信息的獲取路徑，要在獵頭公司內(nèi)部設(shè)立市場分析、市場調(diào)研、市場信息獲取的職能部門，確立市場信息掌控、加工和研究的責(zé)任，提高獵頭公司對(duì)市場信息的把握能力。另一方面，獵頭公司要擴(kuò)大人力資源信息的獲取路徑，在科學(xué)分析市場需要的同時(shí)把握人才的流動(dòng)規(guī)律，人才需要變化情況，使獵頭公司起到市場上的中間作用，更好地為人才提供有價(jià)值的市場信息，在擴(kuò)大獵頭公司人才覆蓋范圍的基礎(chǔ)上，形成獵頭公司的核心競爭優(yōu)勢。

3.3 把握獵頭公司網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢

在網(wǎng)絡(luò)深入社會(huì)的今天，獵頭公司必須將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為核心目標(biāo)和主要方向，要看到智聯(lián)招聘在短短14年內(nèi)取得的效果，要借鑒58同城在市場上的優(yōu)勢，將目光放在網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)上，順應(yīng)社會(huì)趨勢和發(fā)展的動(dòng)態(tài)，帶動(dòng)傳統(tǒng)獵頭公司向網(wǎng)絡(luò)獵頭公司方向發(fā)展。獵頭公司根據(jù)自身特點(diǎn)建立起具有權(quán)威性和專業(yè)性的官方網(wǎng)站，發(fā)布高質(zhì)量的招聘信息與培訓(xùn)咨詢，以高效的人才招聘確立獵頭公司在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和專業(yè)領(lǐng)域的位置。獵頭公司還要積極與其他企業(yè)和門戶網(wǎng)站取得聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享，進(jìn)一步擴(kuò)大獵頭公司在網(wǎng)絡(luò)上的影響，拓展獵頭公司在互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)范圍，全面適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的需要。

3.4 提高獵頭公司的服務(wù)質(zhì)量和水平

服務(wù)質(zhì)量和水平是獵頭公司的主要目標(biāo)，為企業(yè)提供高質(zhì)量人才信息，為社會(huì)提供更具差異性和針對(duì)性的人力資源是獵頭公司生存與發(fā)展的前提。獵頭公司要將目標(biāo)轉(zhuǎn)向服務(wù)環(huán)節(jié)，從質(zhì)量和水平兩個(gè)層面整合獵頭公司的內(nèi)外因素和條件。第一，獵頭公司應(yīng)該縮短人力資源登記、招聘的時(shí)間，優(yōu)化獵頭公司的內(nèi)部操作環(huán)節(jié)和過程，提高資質(zhì)審批和業(yè)務(wù)操作的效率，為提升獵頭公司的服務(wù)水平提供時(shí)間上的保障。第二，獵頭公司應(yīng)該針對(duì)社會(huì)人力資源的需要趨勢建立公司戰(zhàn)略性體系，從更高的層面重新架構(gòu)獵頭公司的服務(wù)工作，有效溝通社會(huì)需要、公司服務(wù)和人才發(fā)展的三個(gè)環(huán)節(jié)和目標(biāo)，借助社會(huì)和人力資源高速發(fā)展與全面提升的趨勢，提升獵頭公司的服務(wù)質(zhì)量。第三，獵頭公司應(yīng)該對(duì)市場和人才的變動(dòng)與需要有積極應(yīng)變的對(duì)策，及時(shí)跟進(jìn)市場變化和人力資源狀況，更好地整合出人力資源提供方和市場需求方結(jié)合的新模式，提升獵頭公司的服務(wù)質(zhì)量和水平，形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

3.5 推進(jìn)獵頭公司的專業(yè)化發(fā)展

獵頭公司必須走專業(yè)化發(fā)展的道路，使獵頭公司在行業(yè)數(shù)量和質(zhì)量的競爭中建立核心的專業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，以助于催生獵頭公司運(yùn)營的新模式和新形態(tài)，告別各獵頭公司聚焦同質(zhì)競爭的傳統(tǒng)模式，使獵頭公司進(jìn)一步與相關(guān)專業(yè)和行業(yè)整合，更為準(zhǔn)確地為企業(yè)、社會(huì)和發(fā)展提供高效能、高績效人才，建立起符合獵頭公司的獨(dú)特專業(yè)優(yōu)勢，使獵頭公司的運(yùn)行狀態(tài)、服務(wù)內(nèi)容持續(xù)提升和增長，進(jìn)一步確立獵頭公司專業(yè)化發(fā)展的趨勢和優(yōu)勢。

3.6 打造獵頭公司的行業(yè)優(yōu)勢

行業(yè)優(yōu)勢地位的獲取有助于獵頭公司取得市場競爭的優(yōu)勢，要在獵頭公司的營銷環(huán)節(jié)建立市場的認(rèn)知體系和行業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將技術(shù)領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)條件等資源轉(zhuǎn)化為開發(fā)獵頭公司的平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)展獵頭公司的服務(wù)領(lǐng)域和范圍，取得金融、市場、物聯(lián)網(wǎng)等更多載體的支持，形成獵頭公司的獨(dú)特優(yōu)勢，占據(jù)獵頭行業(yè)的鰲頭，進(jìn)一步擴(kuò)大獵頭公司的競爭核心優(yōu)勢，打造獵頭公司具有特殊的、有利于發(fā)展的底蘊(yùn)與平臺(tái)。

4 結(jié)語

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的載體是人才，獵頭公司發(fā)揮人力資源市場的調(diào)節(jié)、分配和激發(fā)功能在新時(shí)期有著越來越重要的功能。獵頭公司要著眼未來和人力資源市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)，實(shí)事求是地進(jìn)行自身建設(shè)和自我完善，將信息化、系統(tǒng)化的時(shí)代趨勢整合在獵頭公司的發(fā)展之中，把握未來人力資源市場的趨勢，采用經(jīng)營策略、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目重點(diǎn)等一系列內(nèi)部工作和外在影響的變革，在促進(jìn)人力資源市場良性發(fā)展的基礎(chǔ)上，構(gòu)建獵頭公司的主要路徑，打造獵頭公司適應(yīng)市場和趨勢的新機(jī)制與新平臺(tái)。

[1] 李粵霞. 中小型獵頭公司的經(jīng)營理念、運(yùn)營策略與資源配置研究——基于中美公司的比較[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015，(01)：167-168.

[2] 陳梓欣. 基于CRM模式的獵頭公司市場拓展與優(yōu)化研究[J]. 人力資源管理，2015，(02)：209-211.

Research on the characteristics, problems and future trend of headhunting

CHEN Li-sha

(Shenzhen Graduate School, Peking University, Shenzhen 518000, China)

This paper analyzes the basic characteristics of the headhunting company under the conditions of market economy, discusses the practical problems of the headhunting firms, proposed the suggestions of generating development common view of headhunting firms, expanding information sources, seizing Internet development trend, promoting specialized development, creating industry advantages, and describes the future development trend of headhunting companies.

Headhunting company; Network; Specialization

2016-10-14

陳莉莎(1984-)，女，學(xué)士。

F276.6

B

1674-8646(2016)20-0046-02