邱潔欣 鄭建輝

廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院

跨境電子商務(wù)實(shí)踐淺析

邱潔欣 鄭建輝

廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院

跨境電子商務(wù)是轉(zhuǎn)變外貿(mào)方式的重要途徑。目前我國(guó)很多高校都開設(shè)了電子商務(wù)的專業(yè)課程并把其運(yùn)用到實(shí)踐中。本文主要從筆者所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)開展電子產(chǎn)品跨境電子商務(wù)的實(shí)踐進(jìn)行分析。將會(huì)從其實(shí)踐方式，實(shí)踐要求作出簡(jiǎn)單的闡述。最后評(píng)價(jià)其存在的優(yōu)缺點(diǎn)以及提出展望和建議。

電子產(chǎn)品配件；跨境電子商務(wù)實(shí)踐

一、開展跨境電子商務(wù)實(shí)踐

學(xué)生進(jìn)行跨境電子商務(wù)實(shí)踐的途徑主要有兩種，第一種是建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開立公司。第二種是通過(guò)外貿(mào)網(wǎng)站平臺(tái)建立商鋪銷售貨物。第一種方式耗費(fèi)的時(shí)間和精力較多，需要的資金量也大。對(duì)于大部分學(xué)生而言，這一種方式不太可行。第二種方式則是通過(guò)在外貿(mào)網(wǎng)站平臺(tái)上開立商鋪。這種方法相對(duì)開立公司而言相對(duì)簡(jiǎn)單，前期的投入也不是很大。目前國(guó)內(nèi)相對(duì)熱門的網(wǎng)站平臺(tái)主要有eBay，速賣通，敦煌網(wǎng)等。

由于在網(wǎng)站平臺(tái)建立商鋪這種方式較為簡(jiǎn)單，本文對(duì)于跨境電子商務(wù)的實(shí)踐分析主要從這個(gè)角度開展。在建立網(wǎng)上店鋪的實(shí)踐當(dāng)中，學(xué)生也可有兩種方式可選。第一種是通過(guò)教師聯(lián)系商家及公司，讓其與學(xué)校簽訂合同。公司負(fù)責(zé)提供商品及發(fā)貨，而學(xué)生團(tuán)隊(duì)則負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的上傳和管理。第二種是學(xué)生團(tuán)隊(duì)自己進(jìn)貨以及物流。這種方式擁有更高的自由度及利潤(rùn)回報(bào)。

二、跨境電子商務(wù)實(shí)踐要求

（一）學(xué)生技能要求

參與網(wǎng)站店鋪管理的學(xué)生應(yīng)當(dāng)有以及較好的英語(yǔ)水平。因?yàn)橥赓Q(mào)網(wǎng)站的商品流通主要是從中國(guó)到世界各地，而英語(yǔ)則是通用語(yǔ)言。以敦煌網(wǎng)作為例子，在敦煌網(wǎng)建立商鋪之后，上傳的商品名稱和簡(jiǎn)介都要用英語(yǔ)進(jìn)行描述。在與買家交流時(shí)也是用到英語(yǔ)。因此英語(yǔ)是最基本的技能要求。

其次是網(wǎng)店建設(shè)與管理。團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)當(dāng)全體或個(gè)別到簽訂合同的商家或者公司處接受培訓(xùn)，掌握基本的商品上傳技巧。學(xué)習(xí)吸引買家的商品描述方式，增加店鋪的流量。

最后對(duì)于跨境電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)而言，有扎實(shí)的基礎(chǔ)固然更好，但是沒(méi)有基礎(chǔ)也可以從實(shí)踐中學(xué)起。因?yàn)樵诠芾淼赇伒倪^(guò)程中，學(xué)生團(tuán)隊(duì)會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。這需要他們?cè)诮鉀Q問(wèn)題中學(xué)習(xí)探討，從而掌握跨境電商的基礎(chǔ)知識(shí)。

（二）技術(shù)指導(dǎo)

學(xué)生團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在相關(guān)專業(yè)老師的指導(dǎo)下進(jìn)行跨境電子商務(wù)的實(shí)踐。無(wú)論是單純的商鋪的管理或者整個(gè)銷售流程都由學(xué)生團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，都應(yīng)該每個(gè)團(tuán)隊(duì)配備一名指導(dǎo)老師。在其業(yè)務(wù)成熟之后，才能靠團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)成績(jī)自己尋找商家或者公司。因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)剛建立的時(shí)候，商家或者公司會(huì)很難把網(wǎng)上店鋪的運(yùn)營(yíng)交給學(xué)生團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)，這時(shí)候就需要老師作為橋梁進(jìn)行溝通與合作。

（三）建立電子商務(wù)實(shí)踐基地

建立實(shí)踐基地可以為學(xué)生團(tuán)隊(duì)提供場(chǎng)所集中進(jìn)行培訓(xùn)或者經(jīng)營(yíng)店鋪。學(xué)生團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，難免會(huì)遇到問(wèn)題，實(shí)踐基地則可以為他們解惑。更重要的是，實(shí)踐基地的管理員可以定期組織各個(gè)團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)管理成果以及經(jīng)驗(yàn)交流，通過(guò)這種方式，可以增加各個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情以及提升工作效率。實(shí)踐基地也可將優(yōu)秀學(xué)生團(tuán)隊(duì)的事跡作為宣傳，吸引更多的學(xué)生參與到跨境電子商務(wù)的實(shí)踐當(dāng)中。

三、跨境電子商務(wù)實(shí)踐優(yōu)點(diǎn)

（一）基于企業(yè)的視角培養(yǎng)人才

本次開展的跨境電子商務(wù)實(shí)踐是與企業(yè)一對(duì)一交流的，因此所培養(yǎng)的學(xué)生都是滿足企業(yè)的基本要求的。企業(yè)對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員要求是熟悉網(wǎng)店推廣運(yùn)營(yíng)的工具和方法，熟悉銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)和客戶管理等。電子商務(wù)課堂教學(xué)方式封閉，以脫離真正的商業(yè)環(huán)境為主，缺少與業(yè)界的互動(dòng)，導(dǎo)致學(xué)生缺乏專業(yè)技能訓(xùn)練。因此跨境電子商務(wù)實(shí)踐具有將學(xué)生從課堂引導(dǎo)到真正的商業(yè)環(huán)境中運(yùn)用所掌握的知識(shí)，學(xué)習(xí)企業(yè)所要求的專業(yè)技能，而不是空洞的課本知識(shí)。學(xué)生也可憑實(shí)踐中得到的經(jīng)驗(yàn)在畢業(yè)后更有優(yōu)勢(shì)去應(yīng)聘工作。相信企業(yè)會(huì)更樂(lè)意去錄取有相關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生。

（二）提供實(shí)踐環(huán)境

激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是教學(xué)過(guò)程的關(guān)鍵?，F(xiàn)代大學(xué)生對(duì)新鮮的事物有著較強(qiáng)的參與感。供真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境能讓學(xué)生學(xué)習(xí)到課程的精髓。目前高校的很多課程都開設(shè)了一些模擬實(shí)戰(zhàn)的電腦軟件來(lái)滿足學(xué)生對(duì)課外實(shí)踐的要求，但是模擬的軟件質(zhì)量參差不齊，與現(xiàn)實(shí)環(huán)境也存在較大的差距，學(xué)生把這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中的可能性較小1。然而通過(guò)與企業(yè)簽訂合約進(jìn)行店鋪的管理或者團(tuán)隊(duì)分工合作完成跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的銷售所得到的經(jīng)驗(yàn)可以完全應(yīng)用到今后的工作當(dāng)中。學(xué)生團(tuán)隊(duì)在與企業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)交流中，也能學(xué)到對(duì)今后工作的一些建議。

四、跨境電子商務(wù)實(shí)踐的不足之處

（一）團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題

因?yàn)殚_展跨境電子商務(wù)的學(xué)生主要是大二大三年級(jí)的學(xué)生，課業(yè)也比較多。因此有時(shí)候組長(zhǎng)布置下去的任務(wù)不能及時(shí)的完成，團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)的質(zhì)量也參差不齊。例如，筆者曾經(jīng)在檢查組員商品上傳情況的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)過(guò)商品名稱與商品脫險(xiǎn)不符的問(wèn)題。類似于這樣的問(wèn)題會(huì)對(duì)企業(yè)留下不好的印象，難以續(xù)約。

（二）時(shí)間分配問(wèn)題

上傳商品與管理店鋪需要大量的課余時(shí)間，個(gè)別成員由于不能恰當(dāng)?shù)陌才艜r(shí)間，在中途退出了團(tuán)隊(duì)。另外的一個(gè)問(wèn)題就是，由于時(shí)差以及上課的問(wèn)題，不能及時(shí)的回復(fù)國(guó)外客戶所提出的問(wèn)題。從開始的詢盤到最終的成交需要較長(zhǎng)的時(shí)間。

四、展望與建議

（一）提供充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)

在團(tuán)隊(duì)建立之初，盡可能的安排全體團(tuán)隊(duì)成員都接受企業(yè)員工的培訓(xùn)。畢竟派代表去企業(yè)學(xué)習(xí)然后回來(lái)教其他人的話，可能有一些細(xì)節(jié)方面的要點(diǎn)會(huì)被忽略。其次，團(tuán)隊(duì)也應(yīng)定時(shí)的舉行培訓(xùn)，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的上傳技巧和商品管理能力。更具技巧的商品上傳方式能吸引更多的店鋪流量，才能吸引更多的潛在顧客。例如，商品標(biāo)題的如能添加更好的關(guān)鍵詞，每種商品都有一些特定的關(guān)鍵詞。添加正確的關(guān)鍵詞能夠使商品更容易被買家搜索到。而這一種技巧，能夠在培訓(xùn)中教給團(tuán)隊(duì)成員。

（二）設(shè)立實(shí)踐課程

為了解決時(shí)間分配不足的問(wèn)題，學(xué)校也可將此類跨境電子商務(wù)實(shí)踐作為一門課程，納入學(xué)生的必修科目當(dāng)中。因?yàn)樵趯?shí)踐中，學(xué)生既可以學(xué)習(xí)到基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)，也能將其得到的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到今后的實(shí)際生活當(dāng)中。

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2015年度廣東省本科高校省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：201512620004。