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教育工具類APP運(yùn)營策略分析

2016-03-16 04:39姚婷婷
無線互聯(lián)科技 2016年2期
關(guān)鍵詞:在線教育

姚婷婷

摘要:文章介紹了3種不同類型的教育工具類APP,分析了各自的運(yùn)營策略、特點(diǎn)和不足。教育工具類APP的難在涉及的角色多樣:有學(xué)生、老師、家長。需求極度細(xì)分:不同年級、地區(qū)、科目、版本、不同的學(xué)習(xí)階段和學(xué)習(xí)能力需求各不相同。教育類APP應(yīng)著重保證優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源,提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑,補(bǔ)充課堂學(xué)習(xí)的不足。

關(guān)鍵詞:在線教育;教育APP; APP運(yùn)營

2015年在線教育市場規(guī)模是1200億人民幣,年復(fù)合增長率是19%。各類在線教育產(chǎn)品層出不窮。筆者在百度公司在線教育產(chǎn)品“作文寶”實(shí)習(xí)數(shù)月,希望以親身運(yùn)營經(jīng)歷,對目前3款重要的教育類APP進(jìn)行分析,為出版企業(yè)參與在線教育提供參考。本文以APP提供的最主要服務(wù)為準(zhǔn)則,將3款A(yù)PP分為答疑類、做題類和內(nèi)容類。

1 答疑類一作業(yè)幫

1.1 產(chǎn)品介紹

作業(yè)幫是由百度知道專門為中小學(xué)生創(chuàng)造的應(yīng)用,也是習(xí)題搜索、高效練習(xí)和學(xué)習(xí)溝通的綜合學(xué)習(xí)平臺。在作業(yè)幫,學(xué)生可以討論作業(yè)問題,得到解題思路和知識點(diǎn)??梢匝杆侔l(fā)現(xiàn)自己的知識薄弱點(diǎn),精準(zhǔn)練習(xí)補(bǔ)充。也可以與全國同齡中小學(xué)生一起交流,討論學(xué)習(xí)和生活中的趣事。截至2015年8月,作業(yè)幫用戶量突破5000萬,已占據(jù)拍照答題市場60%的份額,為孩子們解決15億問題,覆蓋全國30萬所中小學(xué)校,滲透率達(dá)到75%。主要功能有拍照搜題、同步練習(xí)、語音搜題、答案解析、作文搜索、求助學(xué)霸等。

1.2 戰(zhàn)略和定位

百度的戰(zhàn)略是連接“人與服務(wù)”,作為教育領(lǐng)域的“作業(yè)幫”,必定踐行這一使命。在產(chǎn)品功能上,學(xué)生可以直接拍照上傳到作業(yè)幫進(jìn)行提問,并在線得到各地學(xué)霸或者老師的詳細(xì)解答。此外,基于學(xué)生所提的問題,作業(yè)幫還將推薦相關(guān)知識點(diǎn)視頻,培養(yǎng)學(xué)生舉一反三的思維能力。

1.3 運(yùn)營策略

(l)以“問答”為主,海量資源支撐。作業(yè)幫主打“問答”功能,解決用戶隨時(shí)遇到問題隨時(shí)得到解答的需求,回答要求準(zhǔn)確、及時(shí),在此基礎(chǔ)上能夠利用相似題目、關(guān)聯(lián)知識點(diǎn)等進(jìn)一步掌握知識。

對于提問,作業(yè)幫采取“用戶答題+機(jī)器答題”結(jié)合的方式。利用“OCR”技術(shù)和“以圖識圖”技術(shù),機(jī)器能夠瞬間識別用戶上傳問題。作業(yè)幫目前己擁有超過9500萬的精品題庫,題庫己覆蓋的題目可以立刻反饋給用戶,內(nèi)容包括詳細(xì)解題過程和答案。題庫未覆蓋的問題,通過“用戶互助”解決?!白鳂I(yè)幫”設(shè)置了“財(cái)富商城”,用戶答題越多,即可兌換更多實(shí)物獎品,以此激勵用戶答題。為保證答題質(zhì)量,一方面,“作業(yè)幫”與多家學(xué)校和線下教育機(jī)構(gòu)合作,入駐了大批教師,他們會在作業(yè)幫App上解答問題。另一方面,“財(cái)富商城”吸引了眾多大學(xué)生,采用標(biāo)準(zhǔn)化的題目格式。

從“豐富的平臺資源”角度來說,“作業(yè)幫”近期上線了“教師視頻”功能,引入全國重點(diǎn)中學(xué)的名師教學(xué)視頻,供孩子們有選擇地學(xué)習(xí),大大豐富了平臺內(nèi)容。據(jù)鄒婧介紹,目前,“作業(yè)幫”上目前的教師視頻有10萬多個(gè),學(xué)生們可以針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

(2)練習(xí)+答疑,提供個(gè)性化教育。2015年8月18日,作業(yè)幫推出練習(xí)及答疑功能,用戶點(diǎn)擊“練習(xí)”按鈕后選擇年級、教材、科目、所在地區(qū)以及需要學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)等信息。通過題目推薦,作業(yè)幫將快速完成對用戶知識點(diǎn)掌握程度的判斷,并以此為依據(jù)給出提升或降低難度的下一階段題目,系統(tǒng)自適應(yīng)用戶知識掌握程度,幫助用戶個(gè)性化學(xué)習(xí)。

在這一過程中,作業(yè)幫會將題目最終答案及詳細(xì)的解題思路呈現(xiàn)給用戶。作業(yè)幫在知識診斷過程中,除了總體的能力階段分析外,已經(jīng)練習(xí)的題目數(shù)量、正確率、當(dāng)?shù)赜脩襞琶纫捕紩灰涣谐?,詳?xì)的知識點(diǎn)卡片讓用戶全面了解自己的知識點(diǎn)情況。此外,在期中、期末考試等階段測試期間,作業(yè)幫還會針對用戶所在縣市推送本地真題、模擬訓(xùn)練等。整個(gè)使用過程中,用戶做的題目越多,系統(tǒng)對用戶的知識水平掌握得就越詳細(xì),學(xué)習(xí)的成效就越高,學(xué)習(xí)過程如同闖關(guān)游戲,充滿趣味性。

(3)打通產(chǎn)品鏈條,完成學(xué)習(xí)路徑。幫助用戶完成“發(fā)現(xiàn)問題解決問題深度掌握知識點(diǎn)”這一學(xué)習(xí)路徑。未來作業(yè)幫將從答疑切入,利用百度的技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢,在現(xiàn)有海量用戶基礎(chǔ)上把產(chǎn)業(yè)鏈做深,為孩子們提供科學(xué)的知識診斷服務(wù),找出孩子們學(xué)習(xí)中的真正薄弱環(huán)節(jié)。同時(shí),作業(yè)幫用更加科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和線下的課程教育形成互補(bǔ),讓孩子們不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,還能及時(shí)解決問題。

2 做題類一猿題庫

2.1 產(chǎn)品介紹

猿題庫由北京粉筆未來科技有限公司開發(fā),2013年9月份上線,前身為粉筆網(wǎng)(2012年8月上線)。猿題庫是一款手機(jī)智能做題軟件,已經(jīng)完成對初中和高中6個(gè)年級的全面覆蓋,涵蓋全國各省市近6年高考真題和近4年模擬題,并匹配各省考試大綱和命題方向,可按考區(qū)、學(xué)科、知識點(diǎn)自主選擇真題或模擬題練習(xí)。截至2015年5月15日,猿題庫中學(xué)生用戶1467萬,覆蓋學(xué)校64478所中學(xué)。

2.2 戰(zhàn)略和定位

猿題庫是一款手機(jī)做題軟件,目的是“幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中的核心環(huán)節(jié)”。按初、高中教學(xué)內(nèi)容收集豐富的題庫資源,智能組題,供學(xué)生免費(fèi)練習(xí),并通過大數(shù)據(jù)分析,讓學(xué)生知道自己的學(xué)習(xí)情況。猿題庫還提供作業(yè)群功能,師生在移動端完成作業(yè)布置和提交。

2.3 運(yùn)營策略

2.3.1 與傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)合作,保證內(nèi)容專業(yè)性

目前,行業(yè)內(nèi)獲取新題的方法不外乎以下幾種:一是與初、高中合作,從校方手里獲得題目資源。二是與名師合作,私人性質(zhì)聘請他們?yōu)轭}庫出題。三是搜羅線下出版的教輔資料,手動錄入到在線題庫。四是與線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。猿題庫的選擇是開放已經(jīng)積累的學(xué)生數(shù)據(jù),與線下教輔出版機(jī)構(gòu)合作。2014年開始,猿題庫與外研社宣布達(dá)成合作。此次合作集中于內(nèi)容共享,包括《沸騰英語》系列在內(nèi)的多套外研社習(xí)題集已經(jīng)在猿題庫上線,而更多的圖書內(nèi)容也正在電子化編排進(jìn)程中。而外研社則獲得猿題庫的學(xué)生操作大數(shù)據(jù),了解學(xué)生對內(nèi)容的接受程度,對后續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn)作為參考。

2.3.2 基于題庫做題數(shù)據(jù),打造智能化學(xué)習(xí)平臺

猿題庫一方面通過開放用戶使用數(shù)據(jù),與傳統(tǒng)出版社合作,獲取高質(zhì)量的內(nèi)容,另一方面專注于數(shù)據(jù)挖掘,發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢,基于內(nèi)容提供更好的服務(wù)。從任務(wù)性、反饋評估和激勵三方面提高用戶的使用體驗(yàn)。猿題庫設(shè)置了基于“任務(wù)”的功能,用戶可以選擇“快速智能練習(xí)”“專項(xiàng)智能練習(xí)”“真題??肌钡染毩?xí)形式,系統(tǒng)則依據(jù)用戶的歷史練習(xí)記錄計(jì)算出最適合用戶的題目組合,依照用戶的測試結(jié)果總結(jié)出用戶的知識點(diǎn)薄弱處,同時(shí)對用戶的成績提升給予激勵。

2.3.3 聯(lián)手新媒體,品牌營銷。首先在于微博等媒介運(yùn)營

發(fā)布各省學(xué)生對題目偏好排名榜、2015年中國高中排行榜?;趯W(xué)生做題行為數(shù)據(jù)發(fā)布《2014年全國高考考生行為數(shù)據(jù)報(bào)告》,該報(bào)告是全國首次對高考考生的權(quán)威分析報(bào)告,基于猿題庫115萬考生的使用行為得出。這些數(shù)據(jù)和報(bào)告不但具有研究價(jià)值,也深受家長、老師和社會的關(guān)注,獲得了新浪教育、和訊新聞等眾多媒體的轉(zhuǎn)載報(bào)道。其次是品牌營銷:與搜狐教育合作舉辦司法考試在線模擬考試,使考生和上萬名對手一較高下。

3 內(nèi)容類—百度作文寶

3.1 產(chǎn)品介紹

百度作文寶是一款中小學(xué)作文學(xué)習(xí)軟件。作文寶提供千萬級的寫作素材、范文和全國歷年中考、高考滿分作文,并提供獨(dú)家特色服務(wù):作文寫作思路。2015年4月第1版上線,截至2015年6月,作文寶安卓端的下載量突破100萬,于同類軟件中市場排名第1位。截至2015年6月,日活躍用戶量約10000人,日新增用戶約3000人。

3.2 戰(zhàn)略和定位

作文寶先期主打概念是“中考提分神器”,目標(biāo)用戶為初中生。背靠百度文庫的海量資源,為用戶提供初中作文題目的寫作思路和范文。6月份中考后,大量己中考的學(xué)生將上高中,作文寶此時(shí)變成“作文提分神器”,開始發(fā)展小學(xué)和高中用戶群,并且增加了寫作素材和高考范文,用戶群變成了小學(xué)、初中、高中的全年級學(xué)生。

3.3 運(yùn)營策略

3.3.1 思路+范文+素材,海量初中作文題目

作文寶依靠百度文庫和百度知道,有約1000萬的思路和范文。且依靠百度大搜,定期導(dǎo)入搜索詞,搜索量高的作文題目即時(shí)更新,以此保證題目覆蓋的廣闊程度和及時(shí)性。每個(gè)題目的內(nèi)容服務(wù)包括:寫作思路、寫作素材、相關(guān)的中高考滿分范文、一般范文等。內(nèi)容來源也分2個(gè)部分:一是網(wǎng)站、教育機(jī)構(gòu)、教輔等機(jī)構(gòu)的內(nèi)容合作。二是用戶自發(fā)生產(chǎn)內(nèi)容。 獨(dú)一無二的寫作思路。作文寶在產(chǎn)品開發(fā)先期,作了大范圍的用戶調(diào)查,確定“幫助初中生學(xué)會寫作文”為短期宗旨,主打初中作文寫作思路。思路包括對題目和體裁的分析、中心思想、行文結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)事例、議論文的論證過程等。思路早期限制在500字以內(nèi),大多在300字左右,并不能提供一篇完整的文章,但是提供了寫出一篇文章的完整過程。用戶按照思路提供的引導(dǎo)步驟,可以自己寫出符合要求的作文。這一功能是作文寶的核心特色,在最新的用戶調(diào)查中也顯示,用戶留存的最主要原因是寫作思路。

3.3.2 中考押題+估分,把握契機(jī)快速傳播

產(chǎn)品運(yùn)營初期,快速地覆蓋大范圍用戶是當(dāng)務(wù)之急。作文寶先期通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和運(yùn)營手段,吸引了基礎(chǔ)用戶。在2015年6月份,全國中考之前,作文寶把握住中考的契機(jī),聯(lián)合著名作文培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“陽光喔”,舉辦了大范圍的中考作文押題活動。

此次活動從中考前20天左右開始預(yù)熱,作文寶團(tuán)隊(duì)發(fā)帖,聯(lián)合權(quán)威作文培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行中考押題,希望大家為自己所在地區(qū)投票,人氣越高的地區(qū)越早發(fā)布押題。該帖得到了熱烈回應(yīng),跟帖在幾天內(nèi)破萬。5月30日,作文寶給全國各地的老師和家長發(fā)郵件,宣布會提供中考押題。從6月1日開始,作文寶以置頂專題的形式陸續(xù)發(fā)布各地區(qū)中考作文押題,分析各地區(qū)的歷年中考出題特點(diǎn),結(jié)合各地中考作文考綱要求,由陽光喔的老師提供權(quán)威押題內(nèi)容。從6月5日開始,全國相繼有地區(qū)開始中考。作文寶第一時(shí)間發(fā)布最新中考作文消息,并提供思路和范文,成為中考考生討論作文的重要依據(jù),也是初一、初二年級學(xué)生關(guān)注中考作文的最新消息來源。與此同時(shí),作文寶做了一個(gè)“中考估分”的游戲頁面,主要在朋友圈和qq空間傳播,以其趣味性和易得性進(jìn)一步提高了傳播量。本次押題活動效果顯著,日新增每天保持在5000左右,日活躍量破萬,并逐漸穩(wěn)定下來。

3.3.3 內(nèi)容吸引用戶,社交沉淀用戶關(guān)系

推出“交流圈”。初中、高中用戶一般具有如下特點(diǎn):高活躍性,追星,愛交友等。作文寶的交流圈是一種貼吧形式的社區(qū)。用戶在交流圈里發(fā)布消息,探討話題,交流動態(tài)等。交流圈初步具備社交功能,以此增強(qiáng)用戶粘性,提高用戶的使用興趣。此外,推出了“學(xué)霸排行榜”,鼓勵活躍、高質(zhì)量的用戶發(fā)帖,也具有一定的社交激勵作用。

4 對比分析

3款A(yù)PP的對比如表1所示。

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