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作為在線旅游服務(wù)平臺，驛驢旅行網(wǎng)連接消費(fèi)者和旅游服務(wù)供應(yīng)商，提供優(yōu)質(zhì)的旅游度假產(chǎn)品服務(wù)。據(jù)了解，歐美國家度假類產(chǎn)品在線滲透率為60%?70%，國內(nèi)只有約10%。事實(shí)上，中國度假旅游實(shí)際市場達(dá)3000多億元，而市場在線的成交金額只有300多億元，潛在需求巨大，完全可以更深入地挖掘。

隨著傳統(tǒng)的賺信息差、中間代理的經(jīng)營模式和渠道逐漸隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而消亡，客戶開始直接對接產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商。而驛驢旅行網(wǎng)未來要做的是創(chuàng)建一個共享機(jī)制的個性導(dǎo)游服務(wù)平臺。

為非標(biāo)化旅游提供個性化服務(wù)

自2003年讀大學(xué)時偶然兼職做導(dǎo)游涉足旅游業(yè)到現(xiàn)在的驛驢旅行網(wǎng)，對于驛驢旅行網(wǎng)創(chuàng)始人沈一博來說，這早已不是十年磨一劍所能概括的。對旅游業(yè)的專注與深入，使他形成了一套自己獨(dú)特的對旅游業(yè)的系統(tǒng)性認(rèn)知。他認(rèn)為，每個人都向往旅游，但可能很多人只有一個意向中的目的地，卻并不知道具體想去哪里。而旅行的過程，是一種服務(wù)、一個體驗的過程，這個過程對于每個人是不一樣的，是一個非標(biāo)化、個性化的服務(wù)，所以它不能被標(biāo)準(zhǔn)化。而機(jī)票、酒店等產(chǎn)品已被標(biāo)準(zhǔn)化，于是沈一博最終選擇了旅行產(chǎn)品中的細(xì)分領(lǐng)域——度假類產(chǎn)品。

取傳統(tǒng)旅游之精華

雖然是做線上服務(wù)，但結(jié)合傳統(tǒng)旅游的優(yōu)點(diǎn)始終是沈一博努力的重要方向。因此，盡管App所有的功能都已經(jīng)得到了實(shí)現(xiàn)，但驛驢旅行網(wǎng)仍然保持著傳統(tǒng)旅游服務(wù)的精華——線下咨詢以及紙質(zhì)行程單。“一般用戶為什么會找到傳統(tǒng)旅行實(shí)體店？那是因為旅行實(shí)體店有一套很好的咨詢體系，更因為紙質(zhì)的行程單能給客戶以切實(shí)可靠的體驗?！鄙蛞徊┱f，“未來驛驢旅行網(wǎng)線上所有的功能都可以被代替，但紙質(zhì)資料帶給用戶的安心體驗無法替代。”在前往旅游目的地之前，用戶更希望有一份清晰的個人出行計劃，最好圖文并茂，這也是旅游服務(wù)商在前期咨詢中順利拿下客戶的重要因素。

為提供更好的用戶體驗，作為線上平臺，驛驢旅行網(wǎng)竭力保留傳統(tǒng)旅行社的特色，給客戶提供制作精美的彩色旅游行程單。

在這里，佳能打印機(jī)的海量打印特點(diǎn)顯得十分有優(yōu)勢，不僅能完全滿足驛驢旅行網(wǎng)一個月數(shù)千張的打印需求，同時，其色彩極佳的高品質(zhì)打印以及長期可持續(xù)的高質(zhì)量輸出，能更好地以圖文并茂的旅游風(fēng)景照片，真實(shí)地向用戶反饋行程中的亮點(diǎn)，讓人心向往之。

沈一博說，彩打輸出的不只是美麗的風(fēng)景，對于旅游者來說也是一份特別的心情，這在無形中提升了旅行的品質(zhì)。據(jù)他介紹，預(yù)計今年上半年，驛驢旅行網(wǎng)的業(yè)務(wù)將拓展到全國主流的一線城市，10月之前將在全國主流省會城市全面拓展業(yè)務(wù)線。