何 斌（中國(guó)人民公安大學(xué)， 北京 100038）

基于劫持者和人質(zhì)心理活動(dòng)的分析論警務(wù)談判策略

何 斌（中國(guó)人民公安大學(xué)， 北京 100038）

在劫持人質(zhì)案件中，人質(zhì)和劫持者的心理變化往往會(huì)決定著整個(gè)事件的發(fā)展和采取的相應(yīng)措施。談判是有效降低事件危險(xiǎn)的方法，可使劫持事件從激烈、極端逐步走向穩(wěn)定直至妥善解決，達(dá)到警務(wù)處置行動(dòng)“最小傷害，最大效益”和“不戰(zhàn)而屈人之兵”的效果。掌握和分析劫持者和人質(zhì)的心理活動(dòng)，可以為下一步的處置行動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法提供有效、準(zhǔn)確的信息，確保妥善處置事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，樹立警察權(quán)威和打擊違法犯罪。

劫持事件；劫持者心理；人質(zhì)心理；警務(wù)談判策略

當(dāng)前我國(guó)人民群眾的維權(quán)意識(shí)不斷提升，社會(huì)燃點(diǎn)越來(lái)越低使得矛盾愈演愈烈。同時(shí)，在部分媒體輿論不健康的導(dǎo)向下，人民群眾生活中遇到困難時(shí)便仇視社會(huì)和政府，把自己生活上的不如意歸結(jié)于社會(huì)的不公正、不公平，繼而戴著有色眼鏡看待社會(huì)并把矛頭指向普通的群眾。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)的不完全統(tǒng)計(jì)，僅2004到2014年在國(guó)內(nèi)發(fā)生的劫持人質(zhì)案件多達(dá)2000余起，且劫持手段的暴力程度在不斷的上升。如果政府和警方不能夠有效地處理好此類事件，勢(shì)必會(huì)助長(zhǎng)犯罪分子的囂張氣焰，致使政府公信力遭到質(zhì)疑和警察權(quán)威受到挑戰(zhàn)。［1］因此，如何將劫持人質(zhì)事件的傷害和影響降低到最小，對(duì)穩(wěn)定社會(huì)秩序、保護(hù)人民群眾人生財(cái)產(chǎn)安全具有十分重要的意義。通過(guò)掌握劫持者和人質(zhì)的心理活動(dòng)規(guī)律，在談判中積極努力分析劫持者的性格特征，勸告其放下武器爭(zhēng)取寬大處理。同時(shí)，談判人員要努力平復(fù)人質(zhì)的心情，讓其配合警方所采取的行動(dòng)。即使在談判過(guò)程中用盡一切可能的辦法仍不能達(dá)到和解的目的，警方也不能夠魯莽行事，一定要在與談判人員和行動(dòng)小組進(jìn)行充分的溝通后，按照事先的行動(dòng)方案進(jìn)行每一步處置行動(dòng)，確保行動(dòng)能按預(yù)案順利完成。

一、劫持事件的成因和動(dòng)機(jī)

通過(guò)談判對(duì)劫持者的作案動(dòng)機(jī)和需求進(jìn)行分析，人的動(dòng)機(jī)和需求將是引導(dǎo)和促使行動(dòng)的動(dòng)力和源泉。心理學(xué)認(rèn)為，人在一種供需關(guān)系得不到平衡的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)類似的動(dòng)機(jī)和需求。當(dāng)供需關(guān)系得不到平衡時(shí)，人便會(huì)采取一些行為來(lái)索取自己所需的東西以獲得內(nèi)心的滿足，從而達(dá)到人理想中的平衡狀態(tài)。因此，他人在遏制個(gè)人的某種行為前，須將判明和了解一個(gè)人的需求作為前提，并且掌握一定的技巧來(lái)應(yīng)對(duì)其不切實(shí)際的要求，不斷縮小其訴求，擴(kuò)大其牽掛成本。由于劫持者的生活環(huán)境、教育背景、政治立場(chǎng)等因素，導(dǎo)致不同案件中劫持者的動(dòng)機(jī)和需求有所不同。以下是國(guó)內(nèi)外幾種典型的人質(zhì)劫持事件：

（一）宗教、政治型劫持行為

此類案件在國(guó)外較為常見，劫持者目標(biāo)明確、組織性強(qiáng)、計(jì)劃周密、武器裝備優(yōu)良，被反動(dòng)組織或恐怖組織遙控指揮。劫持者往往表現(xiàn)為具有反人類、反社會(huì)的性格特征，劫持的目標(biāo)多為能夠引發(fā)重大社會(huì)影響的公共場(chǎng)所、交通工具（飛機(jī)、火車、客車）、社會(huì)政要巨賈。

（二）經(jīng)濟(jì)型劫持行為

為了獲取錢財(cái)采取劫持人質(zhì)的方式，在劫持人質(zhì)案件總數(shù)中占50%以上。劫持者通常表現(xiàn)為有較強(qiáng)的反偵查意識(shí)、作案目標(biāo)比較明確、行動(dòng)部署周密、貪財(cái)惜命。在其犯罪行為未暴露之前劫持者極有可能殺害人質(zhì)逃跑藏匿；在犯罪行為暴露或警方介入時(shí)，劫持者往往以人質(zhì)為要挾試圖逃避法律責(zé)任。

（三）拒捕型劫持行為

在面臨警察的圍追堵截時(shí)，不甘認(rèn)輸?shù)姆缸镄袨槿藭?huì)鋌而走險(xiǎn)臨時(shí)起意倉(cāng)促實(shí)施劫持事件，為逃避警方的追捕給自己手中增添一個(gè)籌碼。在這種狀況下的劫持者往往會(huì)陷入孤立無(wú)援、被動(dòng)的局面，情緒極為波動(dòng)，神情緊張。在通常情況下劫持者是不會(huì)輕易傷害人質(zhì)的，如果其所犯的前罪較輕，此時(shí)采取攻心策略則容易促使其服罪于法。

（四）情感糾紛報(bào)復(fù)型劫持行為

這類劫持事件較多發(fā)生在情侶糾紛、債務(wù)糾紛、利益訴求長(zhǎng)期得不到解決的人身上，劫持者往往表現(xiàn)為較為偏執(zhí)、激動(dòng)。負(fù)面情緒的積壓、生活的挫敗感、情感的失敗等，造成了劫持者心里對(duì)個(gè)體或團(tuán)體產(chǎn)生仇視、報(bào)復(fù)心理，繼而發(fā)動(dòng)劫持事件。

（五）無(wú)目的型劫持行為

此類案件通常發(fā)生在嚴(yán)重精神病患者、醉酒鬧事者。表現(xiàn)為劫持動(dòng)機(jī)不確定，行為較為古怪，不具有正常人的思維，對(duì)人質(zhì)的傷害性較為隨意，難以把握（因其作案隨意性較大，且絕大多數(shù)為病理性的特殊患者，本文暫不對(duì)其作分析）。

二、劫持者的心理分析

在劫持人質(zhì)過(guò)程中，劫持者內(nèi)心異常興奮、恐慌，身心承受著自我和外界的巨大壓力。在事件的談判過(guò)程中，如果能夠通過(guò)談判了解和掌握劫持者的性格特點(diǎn)、心理動(dòng)態(tài)，為進(jìn)一步處置行動(dòng)提供有效、可靠的信息，能讓處置行動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法得到及時(shí)有效的調(diào)整，確保事件得到妥善的解決。

（一）作案前劫持者的心理特征

當(dāng)一個(gè)人無(wú)論是物質(zhì)上還是心理上的供需平衡被打破后，其會(huì)為達(dá)到自己的平衡狀態(tài)而采取相應(yīng)的行為。當(dāng)一個(gè)人內(nèi)心的壓力，或是某種供需平衡長(zhǎng)期得不到滿足時(shí)，在某種刺激下就會(huì)導(dǎo)致人通過(guò)劫持行為妄想獲得自己想要的東西。當(dāng)然在劫持行為發(fā)生之前劫持者內(nèi)心是非常矛盾的，他們能夠意識(shí)到接下來(lái)的行為將會(huì)給自己帶來(lái)的嚴(yán)重后果，但面對(duì)現(xiàn)實(shí)的無(wú)望、恐懼最終還是選擇鋌而走險(xiǎn)。劫持者的犯罪動(dòng)機(jī)往往建立在極端需求的基礎(chǔ)上，選擇劫持手段，且仔細(xì)權(quán)衡可能出現(xiàn)的后果和效益之間的利害關(guān)系并進(jìn)行一定的準(zhǔn)備工作，最終形成犯罪目的的心理過(guò)程。［2］在劫持人質(zhì)事件中要掌握劫持者的類型為后期的處置方案和處置行動(dòng)指明方向。結(jié)合劫持者的行為動(dòng)機(jī)和性格特征可分為四種類型：變態(tài)心理者，精神分裂癥人格，抑郁性障礙，反社會(huì)人格障礙。通常在談判過(guò)程中談判員能判定劫持者的類型，為現(xiàn)場(chǎng)指揮人員正確地制定處置方案和警察成功地執(zhí)行處置行動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

（二）作案中劫持者的心理特征

1.亢奮、警覺(jué)。在劫持人質(zhì)案件發(fā)生的前期，劫持者的內(nèi)心極度興奮、恐慌，對(duì)周圍事物任何細(xì)微的變化都很警覺(jué)。這時(shí)候人質(zhì)任何逃脫和反抗的行為極易觸怒劫持者做出過(guò)激行為，危及人質(zhì)自身的安全。談判人員需要穩(wěn)住犯罪嫌疑人的情緒，控制現(xiàn)場(chǎng)態(tài)勢(shì)，避免激化劫持者的情緒從而造成人質(zhì)的恐慌。全面了解劫持人質(zhì)的犯罪動(dòng)機(jī)，初步判斷劫持者的性格特征，有針對(duì)性地提出解決方案。一般情況下，劫持者在行動(dòng)前會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，他們很清楚地意識(shí)到劫持人質(zhì)是犯罪的行為，事后要受到公安機(jī)關(guān)的處罰。正是這種內(nèi)心的矛盾，使得劫持者表現(xiàn)出焦躁、緊張、亢奮的情緒以克服內(nèi)心的恐懼。隨著現(xiàn)場(chǎng)警力的不斷增加，圍觀群眾和媒體成群的涌入給劫持者造成了巨大的壓力，此階段容易做出過(guò)激的行為。

2.平靜、理智。隨著案件的進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)入到處置的中期階段，劫持者內(nèi)心由開始的焦躁、緊張慢慢歸于平靜和理智，看著眼前發(fā)生的一切，對(duì)內(nèi)心所需要的產(chǎn)生懷疑。此時(shí)劫持者在囂張跋扈和不斷地叫囂中內(nèi)心已經(jīng)十分的脆弱，需要幫助和開導(dǎo)。其行為是久積的巨大壓抑之下爆發(fā)的，是一種瞬間的而不是連續(xù)的力量，內(nèi)心的苦悶和壓力在短暫時(shí)間里得到釋放之后，是希望能夠得到他人和社會(huì)的理解、寬容的。同時(shí)，劫持者在道德的約束和社會(huì)價(jià)值評(píng)價(jià)上會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的罪惡感，道德化的強(qiáng)制壓迫下也會(huì)產(chǎn)生一種無(wú)力感，繼而使其對(duì)自我價(jià)值的懷疑，此時(shí)強(qiáng)烈的求生欲望占據(jù)了劫持者的心理的主導(dǎo)地位。

3.身心疲憊、尋求解決。隨著時(shí)間的推移，進(jìn)入到處置的后期階段，劫持者的精力、體力、耐力都將要達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn)，為了盡早脫身和達(dá)到自身的需求，其往往提出相應(yīng)的要求，并限定在一定的時(shí)間內(nèi)完成，并且態(tài)度都相當(dāng)強(qiáng)硬。通過(guò)一定的談判技巧和策略，降低劫持者的訴求成本、擴(kuò)大事件成本促使其心理狀態(tài)從堅(jiān)決到讓步的改變。在意識(shí)到自己的生命存在危險(xiǎn)的隱患，提出的要求不能得到及時(shí)的滿足后，身心疲憊不堪的劫持者通常會(huì)以要挾人質(zhì)的人身安全來(lái)下達(dá)最后的通牒，妄圖逼迫警方滿足其要求。只要警方在談判過(guò)程中掌握和利用劫持者的心理弱點(diǎn)，運(yùn)用正確的談判策略，抓住其求生欲望和僥幸心理提出對(duì)應(yīng)的條件讓其退步。例如，在人質(zhì)受傷的情況下提出交換人質(zhì)或是讓其為人質(zhì)進(jìn)行緊急的醫(yī)療救治；持有爆炸物的人質(zhì)劫持事件可以勸其離開人群密集地點(diǎn)到空曠的場(chǎng)地，將危險(xiǎn)性降到最低限度。

三、劫持案中人質(zhì)心理分析

當(dāng)劫持事件發(fā)生后，人質(zhì)的心理活動(dòng)是十分劇烈的，會(huì)表現(xiàn)出三個(gè)階段的心理變化特征：恐懼與緊張、希望與興奮、絕望與期待。在第三階段容易造成人質(zhì)在情感上偏依附于劫持者，心理學(xué)稱之為“斯德哥爾摩現(xiàn)象”。

（一）被劫持前人質(zhì)的心理特征

根據(jù)劫持者的作案動(dòng)機(jī)可知，被劫持人質(zhì)有確定性目標(biāo)和非確定性目標(biāo)。宗教、政治型以及經(jīng)濟(jì)型、情感糾紛報(bào)復(fù)型，這三類劫持事件中人質(zhì)通常是屬于確定型目標(biāo)；拒捕型、無(wú)目的型，這兩類案件的人質(zhì)通常是非確定型目標(biāo)。通過(guò)研究大量的案例表明劫持事件中人質(zhì)普遍具有以下特征：

1.缺乏自我安全防范意識(shí)。社會(huì)生活中處處都可能具有現(xiàn)實(shí)的和潛在的危險(xiǎn)，因個(gè)人性格、氣質(zhì)、社會(huì)地位或無(wú)意進(jìn)入特定的危險(xiǎn)區(qū)域往往容易成為受害對(duì)象，個(gè)人應(yīng)該要具備基本的危險(xiǎn)辨別能力，也要對(duì)所處的環(huán)境面臨的危險(xiǎn)和潛在的危險(xiǎn)源有充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力。

2.生活習(xí)慣和性格特點(diǎn)。目的性較強(qiáng)的劫持事件，人質(zhì)通常為確定性目標(biāo)。人質(zhì)的社會(huì)地位、外顯的財(cái)富、安全意識(shí)薄弱往往容易成為被劫持的對(duì)象，劫持者在行動(dòng)之前掌握了人質(zhì)的生活規(guī)律和性格特點(diǎn)，并且經(jīng)過(guò)周密考慮和精心的設(shè)計(jì)（包括作案的時(shí)間、地點(diǎn)、關(guān)押地點(diǎn)、相應(yīng)的路線和物資等），確保行動(dòng)能夠順利進(jìn)行，一旦行動(dòng)失敗也能成功逃脫。同時(shí)，人質(zhì)表現(xiàn)得膽小懦弱、缺乏主見會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化劫持者的作案動(dòng)機(jī)，從某種意義上說(shuō)，一些劫持事件的發(fā)生是由于人質(zhì)性格易于妥協(xié)、膽小怕事所滋生的。

（二）被劫持中人質(zhì)的心理狀態(tài)

劫持事件發(fā)生之后人質(zhì)在生命財(cái)產(chǎn)受到威脅時(shí)內(nèi)心變得非常脆弱，臨近崩潰的邊緣，難以在生死攸關(guān)的境況下做出明智的選擇。心理的震蕩幅度相當(dāng)大表現(xiàn)出一系列的特征。

1.恐懼與緊張。人質(zhì)在劫持一開始生命就受到威脅，處于相當(dāng)被動(dòng)的局面。雖然不同的劫持者所采取的脅迫方式有所不同，但是相同的都是以人質(zhì)的生命相威脅：比如持刀、槍、爆炸物，為達(dá)到目的手段相當(dāng)?shù)膬礆?。被劫持初期，人質(zhì)往往不相信眼前被劫持的事實(shí)，通常會(huì)采取相當(dāng)激烈的行為試圖反抗和逃脫。正處于亢奮和警覺(jué)的劫持者為了控制住人質(zhì)往往采取恐嚇、虐待的方式，有的甚至不惜造成人質(zhì)人身傷害，讓人質(zhì)在精神上受到極度的恐慌和折磨。［3］通常人質(zhì)被劫持后一旦遇到傷害和受到驚嚇，便會(huì)表現(xiàn)出嘶聲力竭的哭喊、亂揮拳腳、抱物不放等。

2.希望與興奮。隨著事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)警方到達(dá)控制現(xiàn)場(chǎng)后，人質(zhì)開始意識(shí)到劫持者已經(jīng)被警察包圍，此刻內(nèi)心頓時(shí)釋然許多，對(duì)警察的依賴感和自己被解救的希望大大提升，因而變得興奮起來(lái)。但是，人質(zhì)內(nèi)心的興奮容易觸發(fā)劫持者不理智行為的發(fā)生，給人質(zhì)帶來(lái)不可估量的人身傷害。所以，當(dāng)警察出現(xiàn)時(shí)人質(zhì)除了極力配合警方行動(dòng)外，應(yīng)當(dāng)控制自己的情緒，避免在言語(yǔ)和行為上激怒劫持者，盡量順從劫持者，伺機(jī)逃脫。

3.絕望與期待。當(dāng)警方和劫持者在對(duì)峙情況下，時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)往前推移，人質(zhì)神經(jīng)高度緊張和心理壓力激增，使得其體力、精力、耐力都經(jīng)受了極大的考驗(yàn)。如果警方在短時(shí)間還不能夠和劫持者達(dá)成解決的方案，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)可能導(dǎo)致人質(zhì)精神處于崩潰的狀態(tài)。人質(zhì)繼而會(huì)認(rèn)為警方根本沒(méi)有把自己的生命放在第一位考慮，導(dǎo)致人質(zhì)產(chǎn)生絕望、緊張、焦躁等情緒。此時(shí)，人質(zhì)把自己當(dāng)前處境歸結(jié)于是警方不配合劫持者所導(dǎo)致的，希望警方能夠做出妥協(xié)來(lái)保障自己的人身安全，情感會(huì)轉(zhuǎn)向劫持者一方。也就是在一些案件當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)的“斯德哥爾摩效應(yīng)”或稱為人質(zhì)情結(jié)，表現(xiàn)為對(duì)劫持者產(chǎn)生依賴感、信任感、認(rèn)同感。［4］

四、劫持事件談判應(yīng)對(duì)策略

劫持事件的成因和動(dòng)機(jī)涉及了社會(huì)生活的諸多方面，公安機(jī)關(guān)在處理劫持事件時(shí)面臨一個(gè)未知且復(fù)雜的過(guò)程。如何在有限的時(shí)間內(nèi)掌握事件的成因和動(dòng)機(jī)、制定處置方案、采取相關(guān)的行動(dòng)，這對(duì)現(xiàn)場(chǎng)指揮員考驗(yàn)的不僅是指揮決策的專業(yè)素養(yǎng)，還是身心的抗壓能力。筆者以劫持者、人質(zhì)在劫持前、劫持中的心理活動(dòng)為切入點(diǎn)進(jìn)行分析，根據(jù)事件事態(tài)的發(fā)展分別劃分為三個(gè)處置階段：處置事件的前期、處置事件的中期、處置事件的后期。指揮員須根據(jù)不同的時(shí)期采取相應(yīng)的談判策略，以期能夠達(dá)到最大的效益。

（一）處置事件的前期：擴(kuò)大時(shí)間成本策略

在劫持人質(zhì)事件伊始，劫持者和人質(zhì)的心理都極度的不平靜，劫持者對(duì)周圍的事物任何細(xì)微的變化都相當(dāng)?shù)拿舾?，人質(zhì)則試圖反抗和逃脫。這個(gè)階段相當(dāng)?shù)牟环€(wěn)定，劫持者很容易產(chǎn)生過(guò)激行為傷害人質(zhì)。在這個(gè)階段，談判人員要盡量做到控制現(xiàn)場(chǎng)態(tài)勢(shì)，穩(wěn)定劫持者情緒，安撫人質(zhì)。盡量拖延時(shí)間，為現(xiàn)場(chǎng)布控和武力打擊贏得寶貴的時(shí)間，爭(zhēng)取通過(guò)談判的方式和平解決問(wèn)題。在劫持者進(jìn)入平靜和理智階段，警方掌握劫持者的作案動(dòng)機(jī)和性格特征之前，要與劫持者斗智斗勇，充分?jǐn)U大時(shí)間成本來(lái)?yè)Q取劫持者的合理需求。談判人員談判的時(shí)間拖得越久，就越為有利。如果劫持者自我覺(jué)醒，求生的本能大于死亡的恐懼繼而放棄行為時(shí)，人質(zhì)的存在也就沒(méi)有實(shí)際意義了。

（二）處置事件的中期：縮小訴求成本

在實(shí)際的談判過(guò)程中談判人員要掌握一定的談判技巧和策略，在建立相互信任的基礎(chǔ)上向劫持者提出相應(yīng)的條件。盡可能地幫助劫持者站在理性的角度來(lái)看待問(wèn)題，從雙方的利益出發(fā)分析當(dāng)前的形勢(shì)，提出最優(yōu)的解決方案，窮盡所有可能減低劫持者的期望值。談判人員要致力于讓劫持者回歸到一個(gè)理性人的思考方式上，面對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)來(lái)重新審視自身的行為是否合乎道德和爭(zhēng)取到社會(huì)價(jià)值的認(rèn)可。談判人員對(duì)劫持者提出來(lái)的條件一定要采取彈性的回答方式，不可積極的肯定，也不可一味消極的否定。若警方積極地滿足劫持者所提出的不切實(shí)際的要求，只會(huì)令警方陷于被動(dòng)挨打的局面；若警方消極地否定劫持者提出的要求，會(huì)使其失去對(duì)警方的信任，往往容易造成人質(zhì)被傷害的局面。在實(shí)際談判過(guò)程中劫持者無(wú)法容忍無(wú)休止的討價(jià)還價(jià)，對(duì)所提出的不切實(shí)際的要求確實(shí)不能得到滿足后，會(huì)在傷害人質(zhì)時(shí)采取強(qiáng)攻行動(dòng)。

（三）處置事件的后期：放大牽掛成本

在同劫持者交流溝通的過(guò)程中，談判人員可以明確此次劫持事件的動(dòng)機(jī)和目的、劫持者的性格特點(diǎn)。在充分了解案件的背景和成因后，談判人員能夠初步地判斷勸降劫持者的把握。談判人員除了要制定正確的談判策略和處置行動(dòng)方案，更重要的是幫助劫持者情緒回歸平靜，思維回歸理性，喚起對(duì)社會(huì)和家人的認(rèn)同感，最終使其做出正確的選擇。主要通過(guò)兩個(gè)途徑：1.增強(qiáng)社會(huì)的道德感和責(zé)任感。在實(shí)際案例當(dāng)中，許多的劫持者并不是亡命之徒，面對(duì)警察的武力震懾和談判攻心雙管齊下，劫持者的內(nèi)心慢慢開始軟化，會(huì)有種種跡象表明想要結(jié)束同警察針鋒相對(duì)的局面。此時(shí)，如果談判人員打出親情牌，幫助其找到生活的真善美、恢復(fù)真情，以及對(duì)親人的眷念等，不斷的肯定和鼓勵(lì)劫持者內(nèi)心變化和行為上的改變，促使其放下武器和平解決。［5］2.滿足其生存欲。劫持者明白自己的行為已經(jīng)觸犯法律，就算自己的需求得到了暫時(shí)的滿足，也不會(huì)憑借手中的人質(zhì)擺脫或免受法律的制裁。談判的策略就是滿足劫持者的生存欲望，在滿足了其人身最基本的需求后，逐步采取攻心談判戰(zhàn)術(shù)，瓦解其內(nèi)心的防線，告誡劫持者只要放下武器，釋放人質(zhì)，警察是不會(huì)開槍的。

五、結(jié)論

筆者以劫持事件中劫持者和人質(zhì)的心理活動(dòng)為切入點(diǎn)，旨在分析劫持事件中劫持者和人質(zhì)的心理活動(dòng)規(guī)律，進(jìn)而提出三點(diǎn)談判應(yīng)對(duì)策略，以期能夠?yàn)楣矙C(jī)關(guān)談判人員提供談判思路。劫持者發(fā)生劫持行為的成因和動(dòng)機(jī)不盡相同，在立足劫持者并不是頑固不化、窮兇極惡的情況下，通過(guò)談判人員的初步交談可以獲取其性格特點(diǎn)、生活環(huán)境、教育背景、政治立場(chǎng)等信息，根據(jù)劫持者的心理活動(dòng)規(guī)律研制行動(dòng)處置方案，以期達(dá)到“不戰(zhàn)而屈人之兵”、“以最小的傷害，換取最大的勝利”的行動(dòng)目標(biāo)。

［1］張建國(guó).秩序控制多元化視角下警察權(quán)威的新認(rèn)知——從暴力襲警案頻發(fā)談起［J］.上海公安高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2010（2）：19-24.

［2］張慶國(guó).劫持人質(zhì)案件中的談判策略探討［J］.人民論壇，2012（35）：126-127.

［3］張躍兵.人質(zhì)心理及被害預(yù)防［J］.上海公安高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2011（6）：44-47.

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責(zé)任編輯：劉洪波

Police Negotiation Strategy Based on the Analysis on Psychological Activities of Hijackers and Hostages

HE Bin
（People's Security University of China， Beijing 100038）

In the hostages cases， the psychological changes of hijackers and hostages often decide the development of the whole event and relevant corresponding measures. Negotiation is the way to effectively reduce the risk and make Hijackings move from extreme to steady and proper settlement with the effect of “minimum damage， maximum benefit” and “win without fighting”. By analyzing the psychological activities of hijackers and hostages， the effective and accurate information can be offered for the next movement and all of these can be achieved like proper settlement，social steady， the security of people's life and property， police's authority and cracking down on crime.

hijackings； hijackers' psychology； hostages' psychology， police negotiation strategy

D918

A

1671-5195（2016）05-0112-05］

10.13310/j.cnki.gzjy.2016.05.017

2015-11-04

何 斌 （1990-），男，湖南郴州人，中國(guó)人民公安大學(xué)警務(wù)指揮與戰(zhàn)術(shù)系碩士研究生。