王真卓

（中共中央黨校研究生院，北京 100091）

社會治理視閾下的負面社會心態(tài)研究

王真卓

（中共中央黨校研究生院，北京 100091）

社會心態(tài)反映社會現(xiàn)實，又會反作用于現(xiàn)實。不良的社會心態(tài)折射了現(xiàn)實社會存在的問題，又會對社會的發(fā)展穩(wěn)定和良性運行產生不利影響。社會治理的應有之義包括協(xié)調社會關系，規(guī)范社會行為，化解社會矛盾，促進社會公正。社會穩(wěn)定的內涵、社會心態(tài)狀況與社會治理的實際效能密切相關。為此，重視并積極引導負面社會心態(tài)是加強社會治理的必然要求。

典型負面社會心態(tài)；社會焦慮；社會仇視；社會戾氣

社會心態(tài)是指一定時期內社會群體普遍具有的代表性的心理特性和心理傾向。社會心態(tài)是反映現(xiàn)實人民生活狀態(tài)的晴雨表，還是社會未來變化走向的風向標。由中國社會科學院社會學研究所發(fā)布的《社會心態(tài)藍皮書：中國社會心態(tài)研究報告（2015）》中指出：較之2014年的網民情緒指數(shù)，2015年網民的情緒主要集中在社區(qū)民生類話題，并且負面情緒較為明顯[1]。這一預警也提醒我們更加重視研究社會負面心態(tài)。

一、典型的負面社會心態(tài)及其成因

社會焦慮。社會焦慮是社會群體成員普遍性焦躁、憂慮、困惑迷茫，甚至抑郁壓抑的心理狀態(tài)。社會焦慮不同于個體層次的焦慮情緒，它已經成為一種微觀層次的社會通病。社會焦慮已經幾乎覆蓋整個人群，無論是處境好與壞的各個階層都存在著焦慮心態(tài)[2]。中國青年報一項社會調查（2134人參與）數(shù)據(jù)顯示：34.0%的受訪者經常產生焦慮情緒，62.9%的人偶爾焦慮，只有0.8%的人表示從來沒有焦慮過。據(jù)報道，相比5年前，有47.8%的人更焦慮，這表明焦慮已經成為現(xiàn)代中國人的一種生活常態(tài)[3]。

究其社會焦慮的原因，根本還是源于對現(xiàn)實生活和未來風險的不安全感、不確定感和不可預期感。這與當前我國社會的快速轉型期和改革的深水期背景密不可分。一位西方評論家曾感嘆：“西方社會100年內的現(xiàn)代化轉型，在中國被壓縮在30年內進行著”。社會變化之快，新事物、新觀念、新行為方式的不斷涌入，讓人們心理“無法承受之快”，從而出現(xiàn)價值性焦慮。人們不知道什么價值可以相信，可以皈依，可以堅持，在精神生活領域處于虛空狀態(tài)。更重要的是，焦慮與人們的切身利益有關，人們?yōu)樽陨砘镜纳嫼徒】祿鷳n?！靶碌娜笊健奔础百I不起房、看不起病、上不起學”是當下不少人的頭等憂慮，還有為自身社會流動機會上升滯緩的憂慮?？傊毟粦沂獾膹娏曳床顗毫σ约案淖冏陨憩F(xiàn)狀的無力、無助、無奈感，使人們不能以平和的心態(tài)坦然處之而憂慮忡忡。

社會仇視。社會仇視心態(tài)主要表現(xiàn)為仇富、仇權，一般是因經濟地位和社會地位懸殊而引發(fā)的窮人對富人和權力階層的抵觸或仇視心理?！肮俣薄案欢薄案患易印薄凹t二代”，這些標簽化的詞語就隱含著低收入階層“羨慕嫉妒恨”的情結。現(xiàn)實生活中許多實際案例，如“杭州飆車案”“郭美美事件”“我爸是李剛”等，這些涉事者一定被“口誅筆伐”為“有錢有勢者”，他們的肇事行為往往會激起一片民憤民恨。根據(jù)中國青年報社會調查中心進行的關于“青年人眼中的中國富豪”（3990人）的調查顯示：近七成人認為中國富人的整體品質是“很差”或“較差”，認為中國富人身上最缺失的三種品質是：社會責任感、合法致富和有愛心。另外，人們仇視權力階層主要表現(xiàn)為“仇腐”，仇視權錢交易、以權謀私、損害人民利益。

人們仇視情緒背后根本原因是貧富差距越拉越大，社會分配結構不均衡。改革開放以來，社會成員個人、城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間、行業(yè)之間的收入差距都在不斷拉大。中國國家統(tǒng)計局最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2014年全國居民收入基尼系數(shù)為0.469，超過國際公認0.4的貧富差距警戒線[4]。富人越來越富，窮人越來越窮，巨大的貧富差距直接引起低收入群體的仇視心理。其次是相關的社會保障機制和公共服務的不完善。一些社會成員的基本利益沒有得到保障甚至受損，影響了其基本生存發(fā)展條件，引起民怨和不滿。除外，富人的“非法致富、為富不仁、過分炫耀，追求奢侈”和權力階層的“貪污腐化，以權謀私，權錢交易，中飽私囊”，這些行為招致民恨。一些富人階層先富起來后，鮮于回饋社會，對慈善事業(yè)也漠不關心，不能體恤“民生之多艱”，甚至損害弱勢群體利益。而部分權力階層的“在其位，不謀其政”，濫用權力，與民爭利，腐敗行為招致民眾不滿、仇視。

社會戾氣。社會戾氣是指少數(shù)社會成員情緒的極端化和暴戾化，“遇到事情即愛使狠斗勇取徑極端的心理，會以多種暴力形式體現(xiàn)出來，如話語暴力、行動暴力以及其他各種隱性的暴力與強迫”[5]。因瑣事相爭，就拔刀相向；因心懷怨恨，就傷及無辜；甚至因“人群中多看了一眼”，就怒發(fā)沖冠。摔死孩子、公交縱火、商場砍人等，這些極端暴力行為在現(xiàn)實生活中頻頻上演。而在網絡虛擬社會，一些網絡暴民利用網絡社會的匿名性，因觀點不和，即會言語激進，人身攻擊，話語暴力層出不窮，《一代宗師》掀起的網絡罵戰(zhàn)就是暴戾心態(tài)的典型事例。現(xiàn)實生活還是網絡社會中，這些不顧后果，暴力發(fā)泄私憤的不理性行為充分說明民眾中累積的戾氣之重、戾氣之濃。

戾氣從何而來，與當下社會價值觀的迷失和異化密切相關。社會快速變化，社會新的規(guī)則和價值體系還沒有完全確立，社會成員缺乏明確的價值導向而無所適從，做出極端的失范行為。其次是由于生活重壓下社會成員的情緒失衡。長期快節(jié)奏的生活狀態(tài)和巨大的競爭壓力，對于抗挫折能力較弱的社會成員，一旦遇到精神刺激，又無法排遣心中的抑郁不滿，擠壓的負面情緒就可能轉向社會泄憤。如廈門公交縱火案的陳水總就是負面心理積累導致暴力事件發(fā)生的典型個案。此外，社會戾氣與社會公平正義的缺失及民意表達的渠道受阻相關。利益相關者的合法權益受到損害時，呼聲得不到重視，權益得不到維護，問題得不到解決，訴諸無門的失望感、無助感會讓一些人鋌而走險，做出極端行為。

實際上，以上這三種社會心態(tài)都具有廣泛性、傳染性、復雜性、交織性的相似特征，三者之間又是可以相互傳染、相互交織、相互轉化的密切關系。焦慮不安的情緒可以催發(fā)極端的沖動行為，仇視、暴戾之氣又可以加劇情緒不安的程度。學者王俊秀曾指出：“情緒具有動力特性，也稱為‘情緒能量’，社會負向情緒的積累可能對社會產生破壞性影響?！盵6]因此，若這些負面社會心態(tài)的并存、交織，無疑會對社會良性運行造成影響，而且影響廣度、強度之大、破壞烈度之強是顯而易見的。

二、負面社會心態(tài)的正負功能

負面的社會心態(tài)是伴隨社會發(fā)展和轉型的副產品和代價。需要辯證、客觀地對待我國社會心態(tài)的現(xiàn)狀。正如社會學家劉易斯·科塞提出，沖突對維護社會的團結和統(tǒng)一，疏通社會中的不滿情緒有積極的方面。[7]負面的社會心態(tài)也有其正功能的體現(xiàn)。不良社會心態(tài)是折射社會問題的一面鏡子，所反映的社會問題會有助于我們了解社情民意，知民眾之所難，解民眾之所需。這也是一種矛盾倒逼改革，促進政府及時發(fā)現(xiàn)問題和化解社會矛盾的窗口。但是我們不可忽略負面心態(tài)的主要負功能。

社會關系層面——加深群體、階層之間隔閡。尤其是社會仇視心態(tài)和社會戾氣，對于加劇階層分化和階層固化現(xiàn)象更為明顯。兩者心態(tài)產生的共同根本原因，源于貧富差距的擴大，向上流動通道的堵塞。改革中的受益者越來越富，其社會地位和占有的社會資源更有優(yōu)勢，改革中利益受損者越來越窮，形成貧富差距拉大，“富貴綿延”和“貧困世襲”的階層固化嚴重。羅爾斯在《正義論》中指出：合理的社會流動縮小人與人之間的差異，緩解由社會地位差異而產生的隔閡和沖突”[8]。而跨階層流動率低甚至停滯，社會資源占有的多寡、利益分配的失衡，這不可避免引起階層間的相互摩擦和沖突[9]，加深階層裂痕，產生階層隔閡和歧視，不利于形成以中間階層為紐帶的橄欖型的理想社會結構，影響社會健康活力、和諧有序的發(fā)展。

社會穩(wěn)定層面——激發(fā)社會矛盾，甚至引起群體極化的群體性事件。這三種負面社會心態(tài)都會催化群體性事件的產生。斯梅爾塞的累加價值理論認為，集合行為的產生是由利于社會運動產生的結構性誘因、社會結構衍生出來的怨恨、剝奪感或壓迫感、一般化信念、觸發(fā)社會運動的因素或事件、有效的運動動員、社會控制能力的下降[10]這六種因素構成。而具有負面心態(tài)的群體本身具有被剝奪感、壓迫感、一般化信念，若再加之事件的誘因和事件控制力的減弱，群體性事件就由此產生了。如勒龐在《烏合之眾》中指出的“群眾等同于無意識集體，因為無意識，所以力量強大”。近年來我國群體性事件數(shù)量急劇增加、頻率不斷增大，與背后民眾的負面心態(tài)密切相關。而群體性事件一般參與人數(shù)多、持續(xù)時間長、沖突程度劇烈、破壞性大，會給人民生命或財產帶來巨大損失。貴州的甕安事件就是值得我們警醒的典型案例。

社會發(fā)展層面——減弱社會凝聚力，抵觸消解改革發(fā)展進程。社會良好的心態(tài)是促進民生改善，推動社會健康穩(wěn)定發(fā)展的前提保障和動力之源。社會心態(tài)也關乎社會整合、社會團結、社會凝聚力和向心力。積極的心態(tài)能激發(fā)社會成員活力，使其各盡所能。不良心態(tài)的蔓延則會影響社會成員的積極性、能動性、創(chuàng)造性，降低社會的合作合力和社會認同度，影響社會發(fā)展的效率和質量，甚至影響整個民族精神面貌和國家軟實力。古語“水能載舟，亦能覆舟”就表明“人心所向”的極其重要性。[11]“人心齊，泰山移”，在中國改革發(fā)展的新征途，更需要萬眾一心，凝聚合力，共鑄中國夢。

三、培育積極社會心態(tài)的必要舉措

社會心態(tài)問題其實早已引起黨和政府的高度重視。“十二五”規(guī)劃中明確提出“弘揚科學精神，加強人文關懷，注重心理輔導，培育奮發(fā)進取、理性平和、開放包容的社會心態(tài)”；黨的十八大報告中也提出要注重人文關懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)的要求。而負面社會心態(tài)是多種社會病的交織，培育健康的社會心態(tài)需要開復方藥。

（一）弘揚主流社會價值觀，凝聚共識感

社會心態(tài)反映了人們的價值取向。負面社會心態(tài)存在的背后原因與價值觀和信仰的多元和紊亂、迷失相關。社會成員缺乏共同遵守和認同的核心主流價值觀，就會無所適從，隨心所欲。主流社會價值觀念是個人價值觀念和行為標準的最基本、最重要的參照系數(shù)，對個人價值觀和行為標準起重要引導作用。黨的十八大提出了進一步培育和踐行社會主義核心價值觀的要求，是對社會主義社會的主流價值觀念的倡導和建設。我們需要緊緊圍繞建設社會主義核心價值體系，弘揚友善文明、誠信友愛、充滿活力的主流價值觀——社會主義核心價值觀，不斷傳播與強化主流價值觀，使正確的道德價值觀外化為公民的行為規(guī)范，內化為公民的信仰信念。良好的社會心態(tài)還是一種心理資源，充分利用心理資源的能動作用，化負能量為正能量，才能凝聚共識，凝聚人心，凝聚力量，共謀發(fā)展。

（二）著力改善民生，增進獲得感

貧富差距的拉大，不斷增強相對剝奪感是促使民眾負面社會心態(tài)形成的重要因素。增進人民安全感和幸福指數(shù)，必須從關乎人民切身利益的民生開始。首先，需要完善社會保障體系，發(fā)揮社會保障的?；竞投档坠δ埽箯V大人民能夠“學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居”，滿足人民基本的物質保障和精神需求。其次，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人們的需求是從低層次到高層次的。保障民眾基本的生存權益后，還需要不斷地改善和滿足多樣化更高層次的需求，如人身財產安全需求，人格尊重和價值實現(xiàn)的需求。因此，今后還應致力于社會事業(yè)機制的完善、社會流動機制的暢通和生態(tài)環(huán)境的改善。進行教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、收入分配、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護等領域的民生改革，“滿足人民對美好生活的新期待，讓老百姓過上更有保障、更有尊嚴的幸福生活”[12]。如習近平在2016年新年賀詞中提到的，“讓農村貧困人口、城市困難群眾等所有需要幫助的人們都能生活得到保障、心靈充滿溫暖”[13]，讓人民更有獲得感。

（三）推進民主法治，實現(xiàn)公平正義，增進認同感

公平正義是影響社會成員心態(tài)的重要元素，公平正義是培育社會心態(tài)的土壤，是創(chuàng)造積極社會心態(tài)的前提條件。公平正義的制度化保障就要通過民主法治的推行。故而我們要積極推進發(fā)揚民主、厲行法治、依法治國的進程。首先，要不斷擴大公民對社會事務的積極參與，保障人民的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。還要保障社會各階層，特別是弱勢群體的合法權益，依法公正解決社會矛盾和糾紛，做到科學民主立法，嚴格執(zhí)法，公正司法，堅持法律面前人人平等，公平公正[14]。其次，還要加強公權力的規(guī)范和約束。黨的十八屆四中全會《決定》明確指出：“必須以規(guī)范和約束公權力為重點，加大監(jiān)督力度，做到有權必有責、用權受監(jiān)督、違法必追究”，加快建設法治政府、廉潔政府、服務型政府，增強政府執(zhí)行力和公信力，營造風清氣正的廉潔社會氛圍。最后，對于針對危害社會公共安全，向社會宣泄戾氣的極端暴力行為，需要嚴厲打擊和懲處，創(chuàng)造一個安定、安全的社會環(huán)境。厲行法治，彰顯公平正義，增進社會認同感，社會心態(tài)才會越來越健康。

（四）暢通民意表達方式，疏導負面心理

利益訴求渠道不暢是惡化社會心態(tài)的罪魁禍首，暢通的民意表達渠道和完善的民意表達機制是疏導社會情緒的重要通道?！笆濉币?guī)劃綱要中提出要“注重心理疏導”。構建制度體系化的渠道，讓人民群眾充分表達訴求，反映意見，才能化解民眾心中不滿，疏解社會情緒。首先要發(fā)揮傳統(tǒng)社情民意表達渠道，比如進一步完善和強化人民代表大會制度、政治協(xié)商會議制度、信訪接待制度以及其他發(fā)揮民意代表制度，使其充分體驗民情，代表民意。其次要充分利用互聯(lián)網時效快、覆蓋廣的優(yōu)勢，開辟諸如“網絡論壇”“民情郵箱”等，為熟悉互聯(lián)網的群眾提供便捷的表達渠道。[14]另外，還不能忽視媒體的喉舌作用。媒體機構要樹立社會責任感，做堅持貼近群眾生活、傾聽民聲、反映群眾訴求的傳播人。焦慮、怨恨、戾氣消極心理情緒，需要及時釋放和疏導，否則會積聚危害社會秩序的巨大能量。建立規(guī)范有效的心理疏導機制，有利于把積累的負面心態(tài)得到無危害的宣泄與釋放，從而維護社會穩(wěn)定。

四、結語

經濟體制的深刻變革，社會結構的深刻變動，利益格局的重大調整，不可避免會引起社會成員思想觀念、社會心態(tài)的深刻變化。我們在把握主流積極社會心態(tài)的同時，不可忽略負面社會心態(tài)的負面影響。社會心態(tài)直接關乎社會局勢的安定、社會關系的和諧。對社會心態(tài)的準確把握和有效引導，是社會治理的重要任務。及時調節(jié)社會負面情緒，培育自尊自信、理性平和、樂觀包容、積極向上的社會心態(tài)才能提高人民幸福指數(shù)，保障社會穩(wěn)定有序和良性運行，才能凝聚共識，齊心協(xié)力，推進改革，共促發(fā)展。

[1]王俊秀.中國社會心態(tài)研究報告-社會心態(tài)藍皮書-2015版.北京：社會科學文獻出版社，2015.

[2]吳忠民.透視社會焦慮癥.商周刊.2011，（17）.

[3]林金芳.緩解社會焦慮應有制度化渠道[N].組織人事報，2007-04-24.

[4]國家統(tǒng)計局．中國統(tǒng)計年鑒[M]．北京：中國統(tǒng)計出版社，2014.

[5]熊培云.社會戾氣的文化解讀[J].中國圖書評論，2011 （08）.

[6]王俊秀.當前社會心態(tài)的新變化[N].北京日報，2015-12-03.

[7]劉易斯.A科塞.社會沖突的功[M].華夏出版社，1989.

[8][美]約翰·羅爾斯.正義論[M]，何懷宏等譯，北京：中國社會科學出版社，1988：56-58.

[9]楊文偉.轉型期中國階層固化研究[D].中共中央黨校，2014.

[10]王小章，馮婷.集體主義時代和個體化時代的集體行動[J].山東社會科學，2014（05）.

[11]李培林.中國貧富差距擴大的社會心態(tài)影響[J].經濟導刊，2005，（01）.

[12]巴音朝魯.主動適應新常態(tài) 滿足人民新期待[J].求是，2005（07）.

[13]習近平.《二○一六年新年賀詞》黨建網2016年第1期http://www.dangjian.cn/gbbd/xxhtwx/201601/t20160106_3069810. shtml

[14]劉武俊.良好的社會心態(tài)來自民主法治[N].法治日報，2005-05-06.

〔責任編輯：宋洪德〕

C912.6

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1002-2341（2016）02-0102-04

2016-03-03

王真卓（1990－），女，河南駐馬店人，碩士研究生，主要從事社會學理論方面的研究。