司楊

摘要：本文在對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)的可行性進(jìn)行論證的基礎(chǔ)上，分析了教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題所在，并從課程建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、建立溝通平臺(tái)、和創(chuàng)新考核方式等方面地提出了有效開(kāi)展課程雙語(yǔ)教學(xué)的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；雙語(yǔ)教學(xué)

中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）003-000-02

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是高校管理類專業(yè)開(kāi)設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，是一門集理論與實(shí)踐性為一體的課程，市場(chǎng)調(diào)研技能的掌握和對(duì)市場(chǎng)信息的有效處理是管理人員進(jìn)行管理決策的重要前提和保證，這門課程對(duì)培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)洞察能力、調(diào)研策劃能力、信息收集能力、數(shù)據(jù)整理和分析能力、調(diào)研報(bào)告寫作和表達(dá)能力具有重要的作用。隨著全球一體化趨勢(shì)的深入推進(jìn)，社會(huì)對(duì)能適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)合型人才的需求急劇增加，越來(lái)越多的高校相應(yīng)教育部的號(hào)召，在專業(yè)課程的教學(xué)中引入了中英雙語(yǔ)教學(xué)的模式。為更好地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的雙語(yǔ)教學(xué)，本文將對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)雙語(yǔ)教學(xué)的可行性、教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題以及有效開(kāi)展課程雙語(yǔ)教學(xué)的對(duì)策進(jìn)行分析。

一、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)雙語(yǔ)教學(xué)的可行性分析

1.學(xué)生具備開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)的專業(yè)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。首先，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)通常是在本科院校大學(xué)三年級(jí)開(kāi)設(shè)的課程，學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程的之前已經(jīng)完成了大學(xué)英語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)（部分學(xué)生已通過(guò)英語(yǔ)四、六級(jí)考試），專業(yè)課方面也學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)等前期基礎(chǔ)課程，這為開(kāi)設(shè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)雙語(yǔ)教學(xué)打下了語(yǔ)言和專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)。其次，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這門課程的知識(shí)點(diǎn)比較集中，主要圍繞著市場(chǎng)調(diào)查的問(wèn)題界定、市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)、實(shí)施調(diào)研、數(shù)據(jù)的整理分析、報(bào)告的撰寫這一條主線來(lái)展開(kāi)，這便于學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行歸納和串聯(lián)，減小雙語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中的不適性。

2.雙語(yǔ)教學(xué)資源的可獲取性。目前國(guó)際上主流的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的英文教材都相繼被引入國(guó)內(nèi)，清華大學(xué)出版社和中國(guó)人民大學(xué)出版社等出版社引進(jìn)了Burns和Malhotra等學(xué)者的多個(gè)版本的知名英文教材，教材品質(zhì)高、內(nèi)容體系也契合國(guó)內(nèi)的課程教學(xué)大綱要求，而且這些教材一般都配有相應(yīng)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站和補(bǔ)充學(xué)習(xí)資料，可以豐富教學(xué)和學(xué)習(xí)的手段和途徑。

3.雙語(yǔ)教學(xué)師資和教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施有保證。由于市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這門課程是管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，其專業(yè)術(shù)語(yǔ)和對(duì)相關(guān)的詞匯量要求和其它市場(chǎng)營(yíng)銷類雙語(yǔ)教學(xué)課程在同一水平線上。所以在擬開(kāi)設(shè)或已開(kāi)設(shè)管理類雙語(yǔ)教學(xué)課程的高校中，具備較好英語(yǔ)水平和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的教師可以嘗試開(kāi)展這門課程的雙語(yǔ)教學(xué)工作。同時(shí)，高校配備有多媒體教學(xué)設(shè)施，計(jì)算機(jī)房也可安裝課程教學(xué)過(guò)程中需要的相關(guān)軟件（如SPSS等）來(lái)配合雙語(yǔ)教學(xué)，這保證了本課程雙語(yǔ)教學(xué)的可操作性。

二、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)作為雙語(yǔ)課程具備很高的可行性，但是在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題。

1.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程自身面臨的問(wèn)題。事實(shí)上，即使不采用雙語(yǔ)教學(xué)的方式，這門課程也存在學(xué)生認(rèn)識(shí)不足、理論和實(shí)際脫節(jié)、缺乏案例等問(wèn)題[1]。另一方面，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，許多學(xué)生容易掉進(jìn)淺嘗輒止的陷阱里，以為調(diào)研就是做一次問(wèn)卷調(diào)查，形式上很簡(jiǎn)單，自己掌握的很好，卻沒(méi)有注意控制市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中的代表性誤差、抽樣誤差等誤差來(lái)源。這使得調(diào)查的準(zhǔn)確性、信度和效度都大打折扣，調(diào)查結(jié)果無(wú)助于市場(chǎng)決策，甚至產(chǎn)生誤導(dǎo)。

2.使用中英雙語(yǔ)進(jìn)行教學(xué)方面的障礙。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)雙語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中的語(yǔ)言障礙來(lái)自于師生雙方。一方面，專業(yè)課的雙語(yǔ)教學(xué)對(duì)教師英文水平的要求甚至超過(guò)非英語(yǔ)專業(yè)的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)，所以教師對(duì)英語(yǔ)的掌握程度制約著雙語(yǔ)教學(xué)的執(zhí)行和效果[2]。另一方面，學(xué)生的英語(yǔ)水平也直接影響課程雙語(yǔ)教學(xué)的實(shí)施，英語(yǔ)掌握程度差的學(xué)生自然地會(huì)對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)產(chǎn)生畏懼甚至是排斥的心理，在課程教學(xué)中參與度很低，這對(duì)教和學(xué)雙方都會(huì)產(chǎn)生消極影響。

3.教材方面的問(wèn)題。上文提到市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)在雙語(yǔ)教材上有相對(duì)較豐富的選擇余地，但也存在著一定的問(wèn)題。首先，原版教材的篇幅較大，學(xué)生閱讀教材時(shí)感到吃力，學(xué)習(xí)進(jìn)度較慢。其次，教材的一些背景資料和案例與國(guó)內(nèi)的教學(xué)環(huán)境和實(shí)踐狀況會(huì)有差異，導(dǎo)致學(xué)生理解困難。

4.課程的教學(xué)組織上的問(wèn)題。一是雙語(yǔ)教學(xué)的進(jìn)度較慢，會(huì)花費(fèi)數(shù)倍于母語(yǔ)教學(xué)的時(shí)間來(lái)完成相同的教學(xué)量，這使得一節(jié)課程信息量較少[3]。二是在雙語(yǔ)教學(xué)在雙語(yǔ)教學(xué)模式的切換上比較生硬，在何時(shí)使用母語(yǔ)，何時(shí)使用英語(yǔ)這個(gè)問(wèn)題上一直是教師比較糾結(jié)的地方。三是在教學(xué)過(guò)程中師生在因英語(yǔ)口語(yǔ)的問(wèn)題而缺乏互動(dòng)，難以以英語(yǔ)開(kāi)展交流。

三、有效開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)雙語(yǔ)教學(xué)的對(duì)策建議

1.完善市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)雙語(yǔ)教學(xué)的課程體系構(gòu)建。第一要注意與前期相關(guān)課程的銜接[4]，課程的雙語(yǔ)教學(xué)不應(yīng)當(dāng)被看成是一個(gè)獨(dú)立的教學(xué)單元，而是需要在前期基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中（如市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)），通過(guò)加入適量的英文專業(yè)術(shù)語(yǔ)的學(xué)習(xí)來(lái)增加學(xué)生的專業(yè)詞匯量，來(lái)降低開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)雙語(yǔ)教學(xué)的不適感。第二要明確雙語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)，以專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)為主，英語(yǔ)作為學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的輔助工具，在雙語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中提高學(xué)生的專業(yè)技能以及拓展國(guó)際視野。第三，考慮到雙語(yǔ)教學(xué)時(shí)進(jìn)度慢，為保證充分的教學(xué)信息量，可以在制定培養(yǎng)方案時(shí)可以適當(dāng)增加課程的總課時(shí)數(shù)和相應(yīng)學(xué)分。第四，結(jié)合主課堂的教學(xué)內(nèi)容，開(kāi)設(shè)雙語(yǔ)教學(xué)輔導(dǎo)課[4]，專門進(jìn)行小組案例討論并解答學(xué)生疑難，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)和溝通能力。第五，配備多媒體教學(xué)設(shè)施設(shè)備以及在實(shí)驗(yàn)室安裝配套軟件（SPSS等）。第六，為保證學(xué)生的學(xué)習(xí)自主和積極性，建議課程雙語(yǔ)教學(xué)以選修課的形式開(kāi)展，鼓勵(lì)英語(yǔ)較好或者較有興趣的同學(xué)選擇學(xué)習(xí)。

2.建立有效的雙語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制。英語(yǔ)水平構(gòu)成了雙語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中的瓶頸，所以應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)任課教師的英語(yǔ)表達(dá)和授課能力，以機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、進(jìn)修、訪學(xué)和留學(xué)等途徑來(lái)培養(yǎng)師資。此外還要通過(guò)激勵(lì)來(lái)調(diào)動(dòng)師生的積極性，通過(guò)評(píng)審、立項(xiàng)的方式提高雙語(yǔ)教學(xué)的準(zhǔn)入門檻，保證教學(xué)的質(zhì)量，同時(shí)提供項(xiàng)目的配套經(jīng)費(fèi)、資源和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)學(xué)生的激勵(lì)一是建立融洽和寬容的教學(xué)和學(xué)習(xí)氣氛，允許學(xué)生在犯錯(cuò)和糾錯(cuò)的過(guò)程中學(xué)習(xí)，消除學(xué)生在用英語(yǔ)交流過(guò)程中的畏懼和害羞的心理；二是以創(chuàng)新的考核方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)，具體措施見(jiàn)下文。

3.搭建師生間的課程溝通平臺(tái)。師生間對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)雙語(yǔ)教學(xué)的充分溝通是減小雙語(yǔ)教學(xué)阻力，提高學(xué)生參與積極性的重要保障，應(yīng)該貫穿整個(gè)課程教學(xué)周期。除了課堂溝通之外，還可以搭建基于互聯(lián)網(wǎng)的溝通平臺(tái)，以論壇、QQ學(xué)習(xí)群、微信朋友圈等方式加強(qiáng)課程的學(xué)習(xí)和溝通，鼓勵(lì)以英文進(jìn)行發(fā)言和交流。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，教師可以把關(guān)于課程信息和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資料進(jìn)行發(fā)布，學(xué)生能將自己對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)的期望、要求、學(xué)習(xí)體驗(yàn)和問(wèn)題進(jìn)行反饋，這樣就可以加強(qiáng)師生的互動(dòng)，協(xié)調(diào)雙語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中教與學(xué)的矛盾。

4.選擇適宜的雙語(yǔ)教學(xué)模式。國(guó)內(nèi)雙語(yǔ)教學(xué)的模式主要主要是基于授課過(guò)程中中英文的比例關(guān)系來(lái)劃分，分為混合型、半外型和全外型[3]。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)模式的采用應(yīng)綜合考慮師生雙方的英語(yǔ)水平，教材難易程度和師生對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)方式的溝通這三個(gè)方面的內(nèi)容，在不同教學(xué)內(nèi)容和階段上做出相應(yīng)調(diào)整，但總體上以循序漸進(jìn)的方式來(lái)增加英文授課比重。

5.對(duì)原版雙語(yǔ)教材的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行裁剪和補(bǔ)充。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)原版或影印版教材在內(nèi)容編排上會(huì)有一些和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研情景不匹配的地方，這就要求教師在講課時(shí)對(duì)原版教材進(jìn)行裁剪，取其精華。同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查狀況補(bǔ)充適當(dāng)?shù)闹R(shí)點(diǎn)、案例、習(xí)題以及雙語(yǔ)學(xué)習(xí)的補(bǔ)充材料（如專業(yè)術(shù)語(yǔ)中英文對(duì)照表等）。有條件的教師可嘗試自編課程雙語(yǔ)教材以助教學(xué)和學(xué)習(xí)。

6.構(gòu)建以項(xiàng)目教學(xué)法為核心的教學(xué)方法體系。在決策信息缺失或不足的情況下，為獲取有效的決策信息而進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程其實(shí)就是做項(xiàng)目，所以項(xiàng)目教學(xué)法就成為把市場(chǎng)調(diào)查理論和實(shí)踐結(jié)合在一起的教學(xué)方法。結(jié)合課程知識(shí)體系和教學(xué)流程，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完成一個(gè)貫穿整個(gè)學(xué)期教學(xué)過(guò)程的真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目。教師以課程設(shè)計(jì)的方式要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式自選感興趣的市場(chǎng)調(diào)研課題，并完成調(diào)研的設(shè)計(jì)、實(shí)施、分析和報(bào)告等子項(xiàng)目，有機(jī)結(jié)合學(xué)和做，提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。采用項(xiàng)目教學(xué)法作為教學(xué)主線的同時(shí)，可結(jié)合講授法、案例教學(xué)法和情景教學(xué)法對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行深入闡釋。

7.考核方式的創(chuàng)新。改變傳統(tǒng)的卷面評(píng)分方式，綜合平時(shí)成績(jī)和期末調(diào)研項(xiàng)目成績(jī)對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行評(píng)定。具體來(lái)說(shuō)，平時(shí)成績(jī)主要從出勤率、課堂表現(xiàn)、課外作業(yè)和教學(xué)參與程度（如積極提問(wèn)、溝通教學(xué)內(nèi)容、提供教學(xué)反饋和建議等）這幾方面來(lái)評(píng)價(jià)。期末成績(jī)由學(xué)生小組完成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告來(lái)評(píng)定，包括書面報(bào)告和口頭報(bào)告，其中書面報(bào)告占70%的權(quán)重，口頭報(bào)告占30%。書面的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告要求以標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查報(bào)告格式完成，由市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的客戶和教師進(jìn)行評(píng)分；口頭報(bào)告要求制作PPT并使用多媒體進(jìn)行陳述，陳述完畢后由報(bào)告的客戶、教師和其余小組的學(xué)生提問(wèn)，口頭陳述的小組負(fù)責(zé)回答問(wèn)題，最后綜合報(bào)告陳述的優(yōu)劣和回答問(wèn)題的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。通過(guò)考核方式的創(chuàng)新，可以有效激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和教學(xué)參與程度。

綜上所述，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這門課程具備開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)的必要性和條件，并在教學(xué)過(guò)程中系統(tǒng)地探索和積累一些理論和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。為更好地開(kāi)展課程雙語(yǔ)教學(xué)，還需要在不斷地探索和實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中優(yōu)化課程體系、提高雙語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，以期更好的培育適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)合型人才。

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