鐘筱鶯

（貴州財經(jīng)大學　圖書館，貴州　貴陽　550025）

淺析RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用—以貴州財經(jīng)大學圖書館為例

鐘筱鶯

（貴州財經(jīng)大學圖書館，貴州貴陽550025）

文章就無線射頻識別（Radio Frequency Identification，RFID）技術(shù)在貴州財經(jīng)大學全面試運行的情況進行概述以及RFID技術(shù)在圖書館應(yīng)用中存在的問題進行了分析和探討，為以后RFID技術(shù)在圖書館中的更好發(fā)展提供借鑒。

RFID技術(shù)；高校圖書館；自助服務(wù)

自2006年來，國家科技部等15個部委聯(lián)合發(fā)布《中國射頻識別（RFID）技術(shù)政策白皮書》起，全國正式拉開了RFID技術(shù)發(fā)展的新序幕。迄今為止，RFID在國內(nèi)發(fā)展了10年整。特別是近幾年來，受到物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)興起的推動，RFID在圖書館的應(yīng)用步入了前所未有的新里程，實現(xiàn)了圖書館電子標簽轉(zhuǎn)換，圖書館自助借還，快速采集數(shù)據(jù)，與現(xiàn)有系統(tǒng)無縫鏈接等功能［1］。RFID技術(shù)極大限度地提高了圖書館工作能力和工作效率，開啟了圖書館智能管理的新時代，但任何事物都不可能十全十美，本文通過RFID技術(shù)在貴州財經(jīng)大學圖書館的實踐中存在的問題進行了總結(jié)，提出一些應(yīng)對措施，為以后RFID在圖書館更好的服務(wù)提供參考。

1　RFID 技術(shù)的規(guī)劃與實施

貴州財經(jīng)大學圖書館（以下簡稱“貴財館”）有花溪大學城校區(qū)館和鹿沖關(guān)校區(qū)館兩部分。目前是以大學城校區(qū)館為主館，于2013年9月投入使用，兩館之間實現(xiàn)校園“一卡通”通借通還，經(jīng)學校綜合考慮在大學城主校區(qū)館實施RFID項目。貴財館隨著學校隊伍的壯大而不斷發(fā)展，花溪大學城館舍面積達44 000多平方米，鹿沖關(guān)校區(qū)館舍面積達19578平方米，總面積共達60 000余平方米，現(xiàn)有圖書160多萬冊。RFID技術(shù)的投入為將來圖書館更好的發(fā)展提供了契機。在借鑒了其他高校RFID系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，貴財館結(jié)合主館的實際情況，選擇性應(yīng)用RFID系統(tǒng)的某些功能，主要是自助借還、圖書定位、快速查找、圖書門禁等功能，還提供APP借閱、手機借還等新的服務(wù)。于2016年新學期開學之際，在花溪大學城校區(qū)館拉開了使用RFID技術(shù)的新篇章，目前處于試運行狀態(tài)。

1.1館舍布局

為了實現(xiàn)現(xiàn)代化數(shù)字圖書館辦館特色，我館在設(shè)計上盡量做到“開放式、大開間、靈活性、人性化，多功能智能化”的合理布局，（大學城主館建筑被評為綠色建筑，并獲貴州省勘探設(shè)計一等獎，外形就像一本打開的書）特將二樓至七樓全部作為書庫使用，每層都形成一個獨立的整體，由中廳B區(qū)作為過渡區(qū)分為A區(qū)和C區(qū)，全面擴大了館舍的使用面積，提高了空間利用率，增加了透明度，做到了集藏、閱、借于一體、對外服務(wù)區(qū)全開放的新局面。

1.2館藏資源布局

花溪大學城館實行的是全館大流通，全開放，大閱覽，總咨詢的服務(wù)模式，在試運行階段RFID技術(shù)只用于流通圖書的借還，按分借總還的模式，在讀者出入頻繁的二樓大廳集中放置4臺自助借還機、4臺自助借書機和總服務(wù)臺的館員工作站組成“一站式”自助借還區(qū)，使校園一卡通與圖書館的圖書管理系統(tǒng)形成統(tǒng)一對接。自助借還和圖書館的開放時間同步進行，借還書一體化?，F(xiàn)在的圖書館大廳不僅集中了總咨詢臺、書目檢索系統(tǒng)，同時在各樓層開設(shè)了小組討論室、自習室等，突出體現(xiàn)了綜合服務(wù)功能，讀者進出更加自如。

2　RFID技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)勢

貴財館選用RFID高頻系統(tǒng)，主要功能有自助借還，架標定位，安全防盜和館員工作站等。作為一項新興的自動識別技術(shù)，RFID為圖書館的自助服務(wù)打開了一個嶄新的世界，圖書館可利用RFID 技術(shù)實現(xiàn)多種自助服務(wù)。

2.1智能化管理，提高借還效率

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式中，借還書都是條碼加磁條，操作時仍然需要工作人員打開圖書扉頁找到條碼后，再逐本進行掃描和消磁，借還效率是比較低的。感覺“圖書館只是負責借還書的公共場所”，使用RFID技術(shù)后，讀者可以通過自助借還機自主地、靈活地、方便地進行借閱，給讀者帶來極大便利［2—3］，從而可充分發(fā)揮圖書館信息共享、信息咨詢等功能，使傳統(tǒng)的管理工作轉(zhuǎn)向個性化服務(wù)，讓讀者乃至整個社會對圖書館及館員有全新的了解和認識。

2.2提高讀者服務(wù)需求的滿足

讀者需求與滿意度是圖書館最關(guān)鍵的努力目標。簡單、方便、快捷是每個讀者對圖書館工作的基本要求。圖書館通過RFID數(shù)字識別系統(tǒng)，為讀者帶來一個輕松愉悅、自由便利的借閱新體驗。此外，讀者把一卡通和借還圖書按屏幕提示進行操作，十幾秒即可完成借還書的整個過程。由于全過程都是由讀者單獨完成，極大限度地保護了讀者的個人隱私，智慧圖書館全天24小時開放，讀者隨時可以借還圖書，避免了以往圖書流通過程中，由于下課后借書人員劇增而工作人員數(shù)量有限造成借書區(qū)排成長對，不僅浪費了時間且容易發(fā)生不必要的摩擦，因此圖書館的自動化程度和利用率也得到了很大的提高，以人為本的服務(wù)理念得到充分體現(xiàn)。

2.3服務(wù)方式由人工為主變?yōu)樽灾鸀橹?/p>

RFID技術(shù)的應(yīng)用實現(xiàn)了圖書館服務(wù)方式的大轉(zhuǎn)變，工作人員在日常巡架整架過程中就可以借助手持式閱讀器及時發(fā)現(xiàn)亂架的圖書信息，由此使排架、整架工作變得相當輕松。此外，利用RFID技術(shù)還可以簡化圖書管理人員的圖書盤點工作。

2.4加強圖書監(jiān)控能力

RFID安全通道是圖書館統(tǒng)計讀者流通數(shù)量和防止圖書流失的重要通道，傳統(tǒng)的磁條防盜系統(tǒng)常會使辦理過借閱手續(xù)的圖書因距離太近而發(fā)出誤報，或消磁不干凈等許多非真實被盜情況。而RFID門禁系統(tǒng)只需認證身份后即可隨時入館借閱，攜帶私人物品出入，讀者倍感滿意，讀者進出圖書館和館內(nèi)流動更加方便自如，安全高效。

3　RFID試運行中出現(xiàn)的問題

RFID技術(shù)的引入，為貴財館帶來的無論是技術(shù)還是觀念上都是一次重大突破和更新，作為一項新技術(shù)的應(yīng)用，也并非十全十美，有時也會給圖書館的正常運行帶來一些阻礙［4］。

3.1RFID技術(shù)不能使人力資源最大限度釋放

迄今為止，RFID技術(shù)并沒從根本上改變圖書館的業(yè)務(wù)流程。從目前貴財館試運行的情況看，所謂的業(yè)務(wù)流程重組似乎無法達到革命性的變化。圖書館內(nèi)業(yè)務(wù)流程的劃分依舊按照文獻流動順序，但并不是說流通部門可以取消。相反，流通部門新增了一些工作內(nèi)容，館員工作重心從前臺逐漸向后臺轉(zhuǎn)移。

3.2自助借還系統(tǒng)的缺陷

通過幾個月的試運行情況看，讀者在使用RFID借還系統(tǒng)時，經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題無法自行解決。如：讀者所借圖書超過圖書館規(guī)定的日期；標簽和芯片破損、撕毀，證件正在掛失，館藏定位錯誤，注冊不成功，芯片與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換發(fā)生錯誤等，均能導致自助借還機無法正常運轉(zhuǎn)，如果前一位讀者借書完畢后沒有把程序關(guān)閉，下一位讀者就會把書借到前一位讀者頭上。錯借、漏借的情況容易發(fā)生。這種情況下，貴財館專門派出技術(shù)人員在旁指導工作，隨時疏通解決，但多數(shù)還是要到服務(wù)臺人工解決。由此可見先進的技術(shù)還得依靠人工作為支撐。

3.3期刊的管理問題

圖書館通常會對館藏圖書進行RFID加工，更換成電子標簽?？紤]到刊物更新速度快，標簽成本也比較貴，而對現(xiàn)刊、期刊過刊等刊物，卻依舊采用原來貼磁條的方式只閱讀不外借，隨著RFID系統(tǒng)的發(fā)展，期刊防盜功能有望成為可能［5］。

3.4安全問題

RFID技術(shù)存在的安全問題主要是圖書的電子標簽容易暴露在讀者面前，易被讀者發(fā)現(xiàn)損壞，工作人員無法對破損的圖書進行及時檢查，從而給圖書館造成不必要的損失［6］。另外價格居高不下是國內(nèi)圖書館在引進讀者自助借還書系統(tǒng)上遲疑的主要原因。此次在上海建成的讀者自助借還書系統(tǒng)生產(chǎn)線，有望改變這一狀況，使更多的國內(nèi)圖書館和讀者有機會享受到這項先進技術(shù)帶來的便捷性和人性化，幫助讀者找到學習的樂趣。

4　結(jié)語

貴財館通過將近半年的試運行情況表明：RRID系統(tǒng)的運用，大大提高了圖書館的工作效率和服務(wù)能力，減輕了人工狀態(tài)下難以到位的工作壓力，協(xié)調(diào)了人力資源與現(xiàn)代技術(shù)之間的矛盾，真正意義上做到了24小時全開放。雖然仍受到當前技術(shù)的限制，但隨著2016年4月7—8日第九屆RFID世界大會在上海張江博雅酒店的順利舉行，500多家RFID行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，權(quán)威專家共同梳理了近10年的發(fā)展成果，對RFID芯片技術(shù)、RFID標簽的測試及RFID標準的問題、RFID安全技術(shù)和RFID中間件的創(chuàng)新等問題進行了剖析探討，這對以后有選擇性的開發(fā)其服務(wù)功能成為可能，包括個性化的學科服務(wù)和自助繳費等，相信未來RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用中將更深入也更廣泛。

［1］韓潔.淺析圖書館RFID應(yīng)用的主要優(yōu)勢及存在問題［J］.電子設(shè)計工程，2013（15）：154-156.

［2］王慶雯.RFID技術(shù)在華中師范大學圖書館的應(yīng)用實踐［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2015（1）：36-38.

［3］王丹.淺析RFID技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用［J］.上海高校圖書館情報工作研究，2015（2）：51-54.

［4］郝哲.RFID技術(shù)在高校圖書館應(yīng)用分析［J］.創(chuàng)新科技，2016（2）：32-35.

［5］張曉東，薛崧，張計龍.圖書館RFID通用平臺的研究與實踐-以復(fù)旦大學圖書館為例［J］.圖書館雜志，2016（2）：70-79.

［6］韓吉義.基于RFID應(yīng)用的圖書館排架定位法研究分析［J］.中國管理信息化，2016（2）：191-192.

Analysis on the application of RFID technology in university library: taking library of Guizhou University of Finance and Economics as an example

Zhong Xiaoying
（Library of Guizhou University of Finance and Economics， Guiyang 550025， China）

This paper briefly introduces the situation of RFID（Radio Frequency Identification）technology rolling out in full at Guizhou University of Finance and Economics， analyzes and discusses the existing problems on the application of RFID technology to offer reference for the better development of the RFID technology application in university library.

RFID technology； university library； self-help borrowing and returning

貴州省科學技術(shù)基金；項目編號：黔科合J字［2013］2083。

鐘筱鶯（1972— ），女，湖南邵陽，館員。