方偉磊

（河南省理工學(xué)校，河南鄭州450008）

電子商務(wù)環(huán)境下茶葉物流配送

方偉磊

（河南省理工學(xué)校，河南鄭州450008）

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體在高速建立過(guò)程中，信息化和社會(huì)化也在不斷地提升，實(shí)際生活受電子商務(wù)的影響愈來(lái)愈大，在電子商務(wù)逐漸發(fā)展的當(dāng)下，人們的基本生活方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。本文簡(jiǎn)要介紹了電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送模式，并結(jié)合茶葉物流配送的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了集中闡釋，旨在保證物流結(jié)構(gòu)優(yōu)化的前提下，充分發(fā)揮電子商務(wù)的時(shí)代優(yōu)勢(shì)。

電子商務(wù)；茶葉；物流配送

隨著我國(guó)信息化和數(shù)據(jù)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的建成，人們的生活和消費(fèi)模式也在逐漸的改變，電子商務(wù)逐漸滲透到人們的日常生活中，現(xiàn)在的商家充分將物流配送和電子商務(wù)進(jìn)行行業(yè)結(jié)合，形成了系統(tǒng)的物流配送結(jié)構(gòu)。對(duì)于整個(gè)物流配送服務(wù)結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)平臺(tái)形成了完整的信息處理機(jī)制和整體情況調(diào)度機(jī)制，優(yōu)化了客戶訂貨到商家理貨、優(yōu)化了物流配送的整套流程。

1　電子商務(wù)結(jié)構(gòu)中的物流配送機(jī)制

傳統(tǒng)物流配送模式中，物流配送人員是整個(gè)物流配送結(jié)構(gòu)的主體，在物流配送中要花費(fèi)大量的人力物力，耗費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理收集和分類，有時(shí)甚至在做一些重復(fù)性的基礎(chǔ)工作，而且以交通運(yùn)輸為基礎(chǔ)的物流行業(yè)人員從事的大都是高體力的工作。但是經(jīng)濟(jì)在不斷地進(jìn)步和發(fā)展，對(duì)于許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了很大的沖擊。如果物流行業(yè)不能跟上時(shí)代進(jìn)步的腳步，就會(huì)出現(xiàn)物流質(zhì)量不高，物流配送效率低下的情況，不能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的物流發(fā)展速度。在這種情況下，電子商務(wù)物流配送模式應(yīng)運(yùn)而生。在整體的電子商務(wù)物流配送模式中，有效地融合了信息結(jié)構(gòu)、商品屬性、資金流向和物流配送結(jié)構(gòu)，將網(wǎng)絡(luò)化和實(shí)體化進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)的資源配置。商家和買家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流，并最終敲定商品交易，再通過(guò)物流進(jìn)行商品的派送。而物流結(jié)構(gòu)是人與人實(shí)物的傳遞，是對(duì)于整體信息結(jié)構(gòu)收效的根本性保證，如果物流結(jié)構(gòu)有缺失，前期的全部溝通和基礎(chǔ)工作就沒(méi)有了任何實(shí)際意義［1］。

電子商務(wù)結(jié)構(gòu)體系下的物流配送機(jī)制主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，信息化的集成結(jié)構(gòu)。新型物流配送機(jī)制充分依賴網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行推進(jìn)，通過(guò)集成化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)對(duì)配送物品進(jìn)行信息化處理，在整個(gè)配送過(guò)程中，物流機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)商品進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)建立，產(chǎn)品會(huì)生成相應(yīng)的物流運(yùn)送條碼以及實(shí)時(shí)的運(yùn)送定位［2］。在一系列自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理之后，再結(jié)合相應(yīng)的人工智能，實(shí)現(xiàn)整體物流產(chǎn)品的運(yùn)送跟蹤信息，保證收貨方能第一時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)物品配送數(shù)據(jù)的查詢。第二，網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)化體系。在以電子商務(wù)為背景下的物流配送體系中，不僅是物流信息的網(wǎng)絡(luò)化，物流實(shí)體也在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化的基本進(jìn)程。在相應(yīng)的物流信息中，收貨方能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品賣家、商品買家、商品的制造單位甚至是物流企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行查詢和跟蹤［3］。并且由于網(wǎng)絡(luò)化的物流結(jié)構(gòu)逐步建成，物流配送企業(yè)的相應(yīng)配送點(diǎn)也形成了地理結(jié)構(gòu)上的網(wǎng)絡(luò)化，人們?cè)趯?duì)相應(yīng)物流企業(yè)的選擇和確定使用效率變得更加便利。第三，結(jié)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化。以電子商務(wù)為結(jié)構(gòu)背景下的物流配送體系，為整體物流行業(yè)的配送效率和配送時(shí)間提供了基本的現(xiàn)代化保證，并能有效促進(jìn)整體配送體系的完善。第四，更加適應(yīng)社會(huì)化。傳統(tǒng)物流配送模式轉(zhuǎn)變成為新型配送模式的主要推力就在于社會(huì)化的形成，社會(huì)化的高低從根本上決定了物流配送體系的完整程度。在我國(guó)傳統(tǒng)的物流配送結(jié)構(gòu)中，物流配送體系的建立是基于相應(yīng)企業(yè)內(nèi)部物流的轉(zhuǎn)運(yùn)，企業(yè)會(huì)自行組織和建立物流配送團(tuán)隊(duì)，形成自負(fù)盈虧的產(chǎn)業(yè)特征，單獨(dú)社會(huì)化的物流配送企業(yè)卻并不多見(jiàn)。但是在電子商務(wù)信息的推動(dòng)下，物流配送體系逐漸趨于完善，新建立的社會(huì)性配送團(tuán)體和機(jī)構(gòu)如雨后春筍般脫穎而出，開(kāi)始形成良性的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，這也進(jìn)一步推動(dòng)了電子商務(wù)背景下物流配送體系的發(fā)展。

2　茶葉物流配送模式

隨著人們生活水平的提升，人們對(duì)于生活品質(zhì)的要求也在逐漸提升，人們開(kāi)始注重養(yǎng)生和保健。作為我國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)生飲品，茶葉在文化實(shí)力的助推下，越來(lái)越滲入到現(xiàn)代人的日常生活中，不僅作為自身生活的調(diào)劑品，也可以用于親朋好友之間進(jìn)行相應(yīng)的禮尚往來(lái)。但畢竟茶葉產(chǎn)區(qū)具有較為明顯的地域性，而且實(shí)體經(jīng)營(yíng)的茶葉售賣點(diǎn)品種和價(jià)格都會(huì)影響購(gòu)買者的購(gòu)買需求，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的茶品賣家越來(lái)越多。在茶品的相應(yīng)物流配送過(guò)程中，存在著一些不可忽視的問(wèn)題［4］。由于茶葉本身的產(chǎn)品屬性，使其成為容易損害和破碎，并且也怕硬物擠壓的特殊物流產(chǎn)品。商家開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品包裝上的改良，形成了真空包裝的產(chǎn)品模式。在電子商務(wù)背景下的茶葉物流配送中，如何更好地進(jìn)行優(yōu)質(zhì)配送，提高相應(yīng)茶葉配送的高效和高質(zhì)，會(huì)影響整體茶葉的銷售結(jié)構(gòu)和流通效率。提升電子商務(wù)環(huán)境下的茶葉物流配送模式要做到以下幾點(diǎn)：

首先，提高整體行業(yè)的信息化數(shù)據(jù)收集結(jié)構(gòu)。在電子商務(wù)背景下的茶葉物流配送模式要想從根本上得到發(fā)展，最重要的就是提升信息化程度，將物流信息進(jìn)行優(yōu)化的數(shù)據(jù)庫(kù)處理，對(duì)于產(chǎn)品的物流跟蹤進(jìn)行合理化的條形碼設(shè)置，保證茶葉物流配送過(guò)程中能及時(shí)了解茶葉產(chǎn)品的物流信息及收件人基本收貨信息。并且對(duì)于茶葉配送的配送過(guò)程也實(shí)行信息化和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化的結(jié)合，形成標(biāo)準(zhǔn)化的信息傳遞。除此之外，對(duì)于產(chǎn)品的基本物流信息進(jìn)行必要的檔案建立和跟蹤信息存儲(chǔ)的相應(yīng)數(shù)據(jù)化。電子商務(wù)背景下的茶葉產(chǎn)品物流配送是一個(gè)綜合型的物流配送體系，集合了產(chǎn)品條碼生成技術(shù)，茶葉產(chǎn)品傳送數(shù)據(jù)生成技術(shù)，電子化訂貨配貨技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)化電子數(shù)據(jù)的交換技術(shù)、電子化管理信息生成系統(tǒng)以及企業(yè)產(chǎn)品基本信息資源整合技術(shù)，形成的是完整的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)鏈。物流配送企業(yè)只有集中優(yōu)化結(jié)構(gòu)的建立，才能進(jìn)一步完善茶葉物流配送，并在一定程度上推動(dòng)物流配送企業(yè)的自身發(fā)展。

其次，提升整體茶葉物流配送管理機(jī)制。雖然電子商務(wù)在迅速的發(fā)展，人們購(gòu)物的模式重心也在越來(lái)越向商務(wù)化偏移，但是相應(yīng)的管理問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物后會(huì)第一時(shí)間對(duì)于物品的物流跟蹤信息進(jìn)行查詢，而查詢結(jié)果往往不盡如人意，送貨時(shí)間偏長(zhǎng)是大多數(shù)茶葉購(gòu)買者的購(gòu)物感受。電子商務(wù)雖然不以實(shí)體交易為基礎(chǔ)，但也是基本的服務(wù)行業(yè)，提升基本的服務(wù)效率是所有茶葉物流派送企業(yè)需要認(rèn)真在實(shí)踐中進(jìn)行思索的。茶葉物流配送機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)買家和供貨賣家之間的溝通，強(qiáng)化由于配送時(shí)間和客觀影響因素所帶來(lái)的問(wèn)題，形成良性的反饋信息匯總，避免過(guò)度夸張的許諾物流配送時(shí)間。［5］并且要形成良好的評(píng)價(jià)和監(jiān)督體系，相應(yīng)節(jié)約整體的配送溝通，幫助買家節(jié)約單筆茶葉產(chǎn)品購(gòu)買的物流訂單時(shí)間，逐步提升全民對(duì)于電子商務(wù)背景下的茶葉購(gòu)買和物流配送的信任程度，建立更加和諧的買家和賣家關(guān)系，并且深化茶葉購(gòu)買者對(duì)于物流產(chǎn)業(yè)的尊重和理解，進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)背景下茶葉物流配送的穩(wěn)定發(fā)展，提升整體行業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

再次，合理化設(shè)置配送價(jià)格。茶葉產(chǎn)品的購(gòu)買方會(huì)在購(gòu)買過(guò)程中遇到物流費(fèi)用偏高的問(wèn)題，這在一定程度上影響了購(gòu)買者的購(gòu)買欲望，也會(huì)使購(gòu)買者對(duì)于物流企業(yè)產(chǎn)生不必要的質(zhì)疑，形成惡性評(píng)價(jià)體系的生成。但是，在實(shí)際的茶葉物流配送過(guò)程中，要將茶葉進(jìn)行送貨上門(mén)，對(duì)應(yīng)的配送費(fèi)用也比較高。因此，商家要盡全力降低整體的產(chǎn)業(yè)成本，充分化解茶葉的電子商務(wù)賣家和物流配送機(jī)構(gòu)就配送服務(wù)費(fèi)用產(chǎn)生的各種矛盾，優(yōu)化整體行業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)互動(dòng)結(jié)構(gòu)，制定合理化的價(jià)格體系，保證各方利益都得到應(yīng)有的優(yōu)化，從而形成平衡和諧和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)融合，更好地完善自身企業(yè)發(fā)展。

最后，集中健全法律制約結(jié)構(gòu)。任何基礎(chǔ)行業(yè)的建立健全，除了人為責(zé)任的行業(yè)約束外，還需要法律法規(guī)的相應(yīng)助推。對(duì)于在電子商務(wù)背景下的茶葉物流配送機(jī)制，在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中一定會(huì)出現(xiàn)很多無(wú)法避免的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，政府的有關(guān)部門(mén)要采取相應(yīng)的監(jiān)督管理措施。并根據(jù)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征，分析物流配送的產(chǎn)業(yè)基本模式，制定合理化并且具有針對(duì)性的制約條款，敦促電子商務(wù)背景下的茶葉物流配送機(jī)制更加的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化物流配送行業(yè)和相關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)者之間信任感的建立，形成良性的社會(huì)氛圍，助推產(chǎn)品配送行業(yè)的健康發(fā)展。

作為賣家和買家之外的第三方物流企業(yè)，需要管理人員深化創(chuàng)新思維，革新必要的企業(yè)發(fā)展技術(shù)，豐富產(chǎn)業(yè)的物流管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化對(duì)于企業(yè)內(nèi)部人才的甄選和業(yè)務(wù)提升。［6］保證在有效地交易時(shí)間內(nèi)建立有效的產(chǎn)業(yè)溝通，形成集約型貨物驗(yàn)收機(jī)制，保證在電子商務(wù)背景下茶葉物流配送的整體行業(yè)質(zhì)量，確保消費(fèi)者隨時(shí)驗(yàn)貨隨時(shí)給予好評(píng)的良性發(fā)展趨勢(shì)。茶葉物流配送結(jié)構(gòu)想要在電子商務(wù)環(huán)境下得到優(yōu)質(zhì)的發(fā)展，需要多方配合，共同努力。

3　總結(jié)

總而言之，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)增速的時(shí)代發(fā)展要求，茶葉物流配送產(chǎn)業(yè)應(yīng)該積極建立健全整體配送機(jī)制，充分整合電子商務(wù)的信息化數(shù)據(jù)特征，提升整體茶葉物流配送產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化茶葉物流配送流程，完善人員和資源的合理化配置，有效保證茶葉物流配送行業(yè)能在新形勢(shì)下得到良性長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷和配送行業(yè)的有機(jī)融合，更好地為廣大市民服務(wù)。

［1］王永釗.基于電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送服務(wù)優(yōu)化研究［J］.鐵路采購(gòu)與物流，2015（1）：49-51.

［2］高嵐.電子商務(wù)環(huán)境下物流配送服務(wù)水平分析［J］.中國(guó)管理信息化，2015（3）：176-177.

［3］王麗惜，朱東紅.關(guān)于茶葉物流模式的探討——以安溪為例［J］.物流工程與管理，2015（7）：80-82.

［4］李文英.電子商務(wù)環(huán)境下物流配送模式及其影響［J］.中國(guó)市場(chǎng)，2015（50）：39+56.

［5］張國(guó)寶，胡月英.安徽省茶葉物流配送發(fā)展研究［J］.安徽科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（5）：83-86.

［6］張國(guó)寶.安徽省茶葉物流配送模式的研究［J］.重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（6）：78-79+85.

方偉磊（1982-），男，河南商丘人，講師，本科，物流師，研究方向：第三方物流、企業(yè)物流。