客 飛 國網(wǎng)山東省電力公司泰安供電公司營銷部 271000

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探討“互聯(lián)網(wǎng)+電費(fèi)”運(yùn)營模式的應(yīng)用

客 飛 國網(wǎng)山東省電力公司泰安供電公司營銷部 271000

【文章摘要】

在售電市場當(dāng)中，電網(wǎng)企業(yè)作為主體的存在，主要的收入來源就是通過產(chǎn)生差價(jià)進(jìn)行的，“統(tǒng)購統(tǒng)銷”這種方式在電網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中是主因業(yè)務(wù)，電費(fèi)也是主要的業(yè)務(wù)收入，作為媒介存在于電網(wǎng)企業(yè)和客戶二者之間，是利益溝通的橋梁。隨著電力體制的改革不斷的深入，傳統(tǒng)的電費(fèi)資源管理模式已經(jīng)不能夠滿足社會(huì)的需求，因此，本文主要探討了“互聯(lián)網(wǎng)+電費(fèi)”這種運(yùn)營模式的應(yīng)用，給電網(wǎng)企業(yè)的盈利模式轉(zhuǎn)型提供依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】

互聯(lián)網(wǎng)；電費(fèi)；運(yùn)營模式

在傳統(tǒng)的電費(fèi)資金管理當(dāng)中，一般都是將電費(fèi)作為流動(dòng)性的經(jīng)營資金存在的，因此，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)的電費(fèi)資金管理方法當(dāng)中的缺點(diǎn)也逐漸的顯現(xiàn)出來。

1　傳統(tǒng)電費(fèi)資金管理的局限性

1.1電費(fèi)回收成本大

為了有效的對電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避，電網(wǎng)企業(yè)一般都會(huì)采用比較全面的催費(fèi)方法，例如將營業(yè)點(diǎn)進(jìn)行分散處理，自助終端和銀行代扣等等，這些措施在實(shí)施的同時(shí)會(huì)催收大量的成本，但是效果卻不顯著，尤其是通過交費(fèi)渠道拓寬之后，客戶很少主動(dòng)的上交費(fèi)用，而是被動(dòng)的進(jìn)行交費(fèi)，而電費(fèi)回收工作，其本身不包括較大的技術(shù)含量，但是在電網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中，卻是作為核心業(yè)務(wù)存在的，因此無法在一定時(shí)間之內(nèi)提高客戶滿意度。

1.2客戶提出預(yù)付電費(fèi)孽息成難題

客戶預(yù)交電費(fèi)作為一種無息的短期融資手段受到電網(wǎng)企業(yè)的歡迎，這樣可以有效的避免電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，但是客戶在面對這種措施的時(shí)候，往往是不情愿的，雙方在互相不滿的情況之間電網(wǎng)企業(yè)就會(huì)選擇安裝預(yù)付費(fèi)計(jì)量裝置，或是客戶妥協(xié)選擇預(yù)交電費(fèi)，但是這并不是客戶所期望的，所以現(xiàn)在主張預(yù)付期間孽息由誰所有的問題，電網(wǎng)企業(yè)卻不能馬上給出科學(xué)的解決措施。隨著市場化的電力體制開始改革，客戶有更多的選擇性，所以擁有了一定的議價(jià)能力和權(quán)力，更是對預(yù)付費(fèi)機(jī)制提出了挑戰(zhàn)。由于電網(wǎng)企業(yè)不具備相關(guān)的核算付息條件，所以無法作出有效的應(yīng)對。

1.3電網(wǎng)企業(yè)的資金利用率不高

一般電網(wǎng)企業(yè)都會(huì)歸集分支機(jī)構(gòu)的電費(fèi)資金，這樣就能夠開展資金的規(guī)模效應(yīng)，大師作為售電的主體，電費(fèi)收入主要是作為企業(yè)的活期存款存在的，并且能夠滿足流動(dòng)資金的使用，其他的余額則保存在賬內(nèi)。此外，在電網(wǎng)的投資建設(shè)當(dāng)中，每年都需要從銀行進(jìn)行巨額資金的借入，資金的差異十分明顯，而主要導(dǎo)致資金利用率不高的情況并不是企業(yè)的決策經(jīng)營問題，主要是由于財(cái)經(jīng)政策的限制導(dǎo)致的資金無法進(jìn)行資本性的支出。要想有效的利用經(jīng)營性資金，將其轉(zhuǎn)變成為資本性的資金，十分容易引發(fā)企業(yè)資金鏈斷裂的情況，及時(shí)在國家政策支持的情況下也無法實(shí)現(xiàn)。因此，電網(wǎng)企業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)思維的有效支持，并且也要與金融契約進(jìn)行有效的整合。

2　“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的電費(fèi)資金運(yùn)營

2.1互聯(lián)網(wǎng)思維催生“互聯(lián)網(wǎng)+電費(fèi)”資金運(yùn)營模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+電費(fèi)”這一模式當(dāng)中，我們可以借鑒“支付寶”和“余額寶”的模式來開展，就是將網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)交易平臺(tái)，為了方便客戶更加快捷的進(jìn)行電費(fèi)支付，可以搭建020的電費(fèi)支付客戶端，以此來鼓勵(lì)客戶對電費(fèi)進(jìn)行預(yù)付，與此同時(shí)，電網(wǎng)企業(yè)自身也可以通過運(yùn)營資金的吸納，通過“電網(wǎng)投資基金”的方式讓客戶分項(xiàng)資本孽息，利用預(yù)交電費(fèi)來保證運(yùn)營資金的充足。并且，客戶收到資本趨利性的趨勢將預(yù)交電費(fèi)作為投資理財(cái)?shù)捻?xiàng)目來進(jìn)行，通過對孽息的分享這一模式，電網(wǎng)企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)對資金進(jìn)行大量的積聚，具有充分的合法性，利用資金開展相關(guān)的電網(wǎng)投資建設(shè)服務(wù)，作為電網(wǎng)企業(yè)的再投資進(jìn)行，或者為信用良好的客戶提供短期的資金服務(wù)。

2.2“互聯(lián)網(wǎng)+電費(fèi)”衍生出電網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)金融

作為資金密集型的企業(yè)，電網(wǎng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+電費(fèi)”這個(gè)模式下能夠有效的發(fā)揮吸金能力，從而發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展是為了鞏固“互聯(lián)網(wǎng)+電費(fèi)”這種運(yùn)營模式的展開，主要是為了通過電網(wǎng)突圍價(jià)差這種收入方式進(jìn)行抉擇，轉(zhuǎn)變盈利的模式。電網(wǎng)企業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的一種，其本身的客戶資源十分的穩(wěn)定，因此具有大量的客戶資產(chǎn)規(guī)模信息，以及生產(chǎn)狀況和信用記錄等等，這些數(shù)據(jù)都能夠保障電網(wǎng)企業(yè)具有強(qiáng)大的吸金能力，因此能夠有效的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，控制金融借貸的風(fēng)險(xiǎn)。國家可以通過電價(jià)和金融這兩大手段來對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)，電網(wǎng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融能夠?yàn)閲业漠a(chǎn)業(yè)升級提供融資服務(wù)，因此，電網(wǎng)企業(yè)可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+電費(fèi)”這個(gè)手段來改變我國的金融業(yè)態(tài)。

3　“互聯(lián)網(wǎng)+電費(fèi)”運(yùn)用發(fā)展具有天然的優(yōu)勢

3.1海量的客戶信息

電網(wǎng)企業(yè)的客戶涵蓋了社會(huì)的各個(gè)層級，作為電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)之一，海量的客戶信息也是可利用資源的一種?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為了趨勢，“免費(fèi)服務(wù)”是它的主要特點(diǎn)，電網(wǎng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不同的地方在于，它不用利用“免費(fèi)服務(wù)”來培養(yǎng)客源，海量的客戶結(jié)合“電網(wǎng)投資基金”等理財(cái)產(chǎn)品，就能夠?qū)⒁淮笈Y金進(jìn)行吸納。

3.2“互聯(lián)網(wǎng)+電費(fèi)”降低催費(fèi)成本

雖然要培養(yǎng)客戶群的線上交易習(xí)慣需要一定的時(shí)間，但是將“預(yù)付電費(fèi)可分紅”這種觀念灌輸?shù)娇蛻羧旱哪X海之中，客戶的電費(fèi)預(yù)交就會(huì)更具主動(dòng)性，所以線上交費(fèi)和預(yù)交費(fèi)電行為必將成為今后電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展趨勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電費(fèi)”這種運(yùn)營模式就會(huì)降低線下的交費(fèi)行為產(chǎn)生，降低催費(fèi)成本的結(jié)果就是電網(wǎng)企業(yè)的新戰(zhàn)略布局能夠得到一定的發(fā)展空間。

3.3“互聯(lián)網(wǎng)+電費(fèi)”創(chuàng)造新的盈利模式

通過開發(fā)理財(cái)產(chǎn)品，客戶預(yù)交的電費(fèi)會(huì)產(chǎn)生一定的利息，看起來是電網(wǎng)企業(yè)像“銀行”一樣幫助客戶理財(cái)，但實(shí)際確實(shí)大量的客戶資金涌入，為電網(wǎng)企業(yè)提供了大量的資金支持，電網(wǎng)企業(yè)能夠向互聯(lián)網(wǎng)金融方向發(fā)展，創(chuàng)造出一個(gè)新型的盈利模式。

4　結(jié)語

雖然“互聯(lián)網(wǎng)+電費(fèi)”這種運(yùn)營模式仍然受到傳統(tǒng)思維的限制，但是在現(xiàn)如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)思維的突破成為必然，在新的電力體制改革下，本文對該模式進(jìn)行分析，希望對電網(wǎng)企業(yè)的盈利模式發(fā)展有所幫助。

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