周如義，蒲青山，楊伯亞，李曉罡，張曉江，楊天福

中國石油集團東方地球物理勘探有限責任公司（河北涿州072751）

國際項目標準化管理實踐分析

周如義，蒲青山，楊伯亞，李曉罡，張曉江，楊天福

中國石油集團東方地球物理勘探有限責任公司（河北涿州072751）

標準化管理是影響國際物探項目運作成敗的關鍵因素之一。質量管理體系、HSE管理體系是標準化水平的基本標志，除質量手冊、HSE手冊外，管理體系通常包含一整套的管理程序以及大量的基礎文件支持。不斷總結歸納客戶的要求，并改進自身工作方式和管理方式，是提高項目運作水平和質量管理水平的最佳途徑。為提升國際物探項目運作水平，加強與高端客戶的市場合作也是提升標準化管理水平的重要途徑；同時，國際項目標準管理體系審計、項目運作回顧和評價也可以不斷提高公司標準化管理水平。

高端客戶；物探項目；管理體系標準化

中國石油東方地球物理公司成立于1964年6月，是一支專門從事“找油找氣”的物探技術專業(yè)化服務隊伍。20世紀80年代，始稱中國石油地球物理勘探局（英文縮寫為BGP），2002年完成原中國石油地球物理勘探局和青海、新疆、長慶、華北、大港和吐哈石油管理局下轄的物探公司的兼并整合，公司改稱為中國石油集團東方地球物理勘探有限責任公司，并沿用原英文名稱BGP。

物探項目通常從招投標開始，經歷合同協商、簽訂、執(zhí)行，提交成果，項目驗收，項目后評價等多個系列環(huán)節(jié)，是一個復雜的、系統化的管理過程。評價一個項目運作是否成功，涉及效益、效率、時間管理、資源配置、QHSSE表現、管理技術等多個方面指標。因此，首先要知道這些評價指標在行業(yè)最高標準中的要求，這就要深入的學習、了解，而后逐步適應、引入和應用行業(yè)最高標準的國際慣例、標準體系。實際上BGP國際業(yè)務的成功經歷就是不斷學習代表最高行業(yè)水準的大公司的管理經驗，滿足他們的標準要求，吸取管理理念、技術思想、標準規(guī)范，與他們的管理接軌，在融合自身實際情況基礎上，逐步形成了一整套項目管理、QHSSE管理、市場管理、技術支持、人力資源開發(fā)與薪酬管理、財務管理、物資設備管理、監(jiān)督約束管理等管理體系，不斷推進管理的系統化、標準化，從管理中要效益，從管理中找市場。

1 國際項目運作的關鍵因素分析

1.1 計劃是項目運作成功的基礎

一個項目成功運作前提條件就是科學合理的計劃。從項目招投標階段就應做出詳盡的項目計劃，準確測算施工效率、適用的設備方案、人員方案、后勤支持方案的前提條件是一份精確細致的踏勘報告；而這些因素又最終影響商務報價和項目成敗。早期國際項目并沒有意識到計劃工作的重要性，合同拿到手后，就立即開始設備運輸和人員動遷準備，經常是做到哪，算到哪，沒有計劃或者計劃性不強，陷入運作困境中。

通過對失敗項目、工期嚴重超期項目的總結和分析，認識到項目運作應該注重項目組織機構的建立、規(guī)范員工職責、規(guī)范工作流程、加強過程控制；項目運作不能寄托于個人管理能力，而是需要一個統一、標準化的管理方法和管理平臺，使組織內的每一名成員都能基于此平臺而規(guī)范行事，以平臺和機制保障項目運作水平，這個平臺就是管理體系；同時服務于高端客戶，基于高端市場客戶的要求，不斷更新和完善的管理體系，使之更好地服務于項目。近幾年，借鑒國際大公司要求及多年的項目管理經驗，東方公司國際部規(guī)范整理、修訂和增補了23個管理工作程序，這些管理程序涉及了從市場開發(fā)、招投標到項目運作和產品提交全過程中的所有關鍵過程，規(guī)范了項目踏勘、文檔管理、資源控制、過程控制、測量、分析和改進等方面的工作[3]。

1.2 過程管理是項目運作成功的關鍵

強化落實過程的監(jiān)管、監(jiān)控才是保障項目運作成功的關鍵，同時要把任務目標分解、細化到達到每一個步驟、每一個環(huán)節(jié)，并進行全程監(jiān)督、管控。地震采集項目的最終結果決定于作業(yè)的每一天、每一個工序是否合乎標準要求。這些要求往往細化到合同條款和合同規(guī)定的技術標準中。地震剖面的質量決定于所有單炮記錄的質量，每一個單炮記錄的質量取決于記錄過程中所有相關因素是否符合要求，比如檢波器的工作狀態(tài)是否符合工作要求決定整個記錄系統是否符合工作標準要求、可控震源性能是否符合標準要求，將會影響激發(fā)質量，進而影響數據質量。放炮過程中對相關因素的實時監(jiān)控，是產品質量的關鍵，只有這樣才能保證每一炮的數據質量。因此，按照技術標準和監(jiān)控工作標準實施放炮過程的質量控制，才能保證整個項目的數據質量滿足合同要求。

1.3 標準化管理是保證項目效率、效益和長久市場的根本

對項目而言，高效率是高效益的普遍前提。縮短小隊野外營地一天的時間就意味著節(jié)省數萬元的后勤支出。通常投入的資源越多，生產效率就越高，進而效益也就高了。但資源能拉升效率，但占用資源過多，意味著成本壓力大，因此，資源投入和效益收益并不是完全成正比例關系，當資源投入到一定程度（臨界點）時，效益達到最高點后將出現反轉?？客度胩岣咝蕘肀ＷC效益并不可靠，持續(xù)實施系統化、標準化管理才是提效率、節(jié)成本、保效益的根本。

2 與高端市場客戶合作是促進標準化管理的有效途徑

2.1 標準化是進入行業(yè)國際高端市場的門檻

物探公司標準化水平高低代表著公司品牌，是進入物探高端市場的門檻。一個物探公司只有通過資格預審才有可能在招投標過程中獲得國際高端市場客戶的邀標，否則就沒有投標資格，而資格預審的重要內容就是看公司標準化水平高低。

資格預審是油公司或資質認證公司定期對服務公司的能力再確認和監(jiān)督審核。通過審計，發(fā)現服務公司需要改進的方面，進而監(jiān)督服務公司實施改進，以便更好地為油公司服務。2014年BGP接受了包括BP在內的多家油公司各種形式的資審，審計發(fā)現的問題整改項有數十項，涉及國際部各業(yè)務部門。發(fā)現的問題都需要在一定的時間期限內關閉，有些問題需要與甲方不斷溝通以確保關閉措施的有效性。另一方面，通過這些問題的整改大大促進了管理的規(guī)范化和標準化。

質量管理體系、HSE管理體系是公司標準化水平的基本標志，除質量手冊、HSE手冊外，管理體系通常包含一整套的管理程序以及大量的基礎文件支持。

自20世紀90年代起，殼牌等國際知名公司紛紛制定了涵蓋業(yè)務各個方面的HSE工作標準。同時要求為其提供服務的承包商也必須建立與其相適應的HSE管理體系，在招標書中對承包商的HSE管理體系、作業(yè)程序、HSE管理業(yè)績要求等都做出了明確規(guī)定，詳細列出了關于安全、環(huán)保、員工健康的各種具體要求和指標，從勘探作業(yè)措施到勞保用品使用。比如殼牌、沙特阿美石油公司等有300多個HSE程序，工作程序涉及到地震數據采集服務全過程，甚至包括給營房車內換燈泡，都有非常清晰的工作程序。

2.2 高端市場促進標準化管理

高端客戶資格預審、招投標和合同執(zhí)行中的客戶代表備忘錄、各種形式的審計以及高端訪問都傳達出客戶的要求與需求。不斷總結歸納這些要求并改進自身工作方式和管理方式，是提高項目運作水平和質量管理水平的最佳途徑。

首先，充分利用高端客戶例行審計。對于客戶審計發(fā)現的問題認真分析研究，避免盲區(qū)，虛心汲取不足之處，積極制定整改方案并跟蹤整改，直到符合客戶要求。比如，2014年BP對BGP國際部總部相關業(yè)務部門進行了質量管理體系審計，審計開具了9個整改項。通過對這些整改項的剖析，識別出計量設備管理、人員資質管理、項目動遷等方面存在的不足，并制定了相應整改措施。到目前為止，這些整改項全部關閉，并得到BP的確認。另一方面，通過這些整改項的關閉，進一步梳理了現有工作程序，規(guī)范了管理流程，提高了項目管理水平。

其次，認真對待合同執(zhí)行過程中甲方審計和甲方代表所做的各種檢查。針對甲方發(fā)現的問題，項目人員要堅持認真分析，制定有效的整改措施，以RWP方式跟蹤落實，借此推動項目運作水平。

3 加強標準化管理，提升項目運作水平

3.1 做好項目的啟動計劃，確保項目按時啟動

良好的項目準備是成功運作的開端，把握好項目啟動環(huán)節(jié)，要做到“提前、充分和快速”。所謂“提前”就是項目核心團隊要提前到位，提前學習合同，充分了解項目涉及的方方面面，分析可能發(fā)展的趨勢，找出可能存在的問題，樹立信心，做好各種應對計劃；所謂“充分”，就是確保人、財、物的投入力度，保障適度、充分資源；所謂“快速”，就是領導的態(tài)度要明確，決策要及時，各項計劃的執(zhí)行要緊湊。例如，8624隊為殼牌在利比亞執(zhí)行項目作業(yè)時，仔細研讀合同后，將其中的各項要求制定了一套項目啟動追蹤表，并通過RWP跟蹤和落實。依據直線責任和屬地化原則明確相關負責人及完成時間，由項目經理和總部定期追蹤進度，使得8624隊在不到一個月的時間里就完成了動遷，并順利通過甲方開工審計，實現了項目的快速啟動，得到了殼牌利比亞分公司的高度贊揚。

3.2 加強項目評價和分析回顧工作，制定完善的工作程序和標準

項目完成后評價工作的重要性毋庸置疑，國際部從事國際項目多年來也曾多次嘗試項目后評價，卻因許多實際困難而沒有取得應有效果。究其原因：一是評價往往涉及情面問題，特別是大家報喜不報憂，偏愛談成績，不愿談缺點和不足；二是評價標準難以把握，涉及因素較多，邏輯關系復雜；三是一些工作涉及諸如商業(yè)機密、人員崗位變動等問題。鑒于諸多困難和復雜情況，該工作則越顯得意義重大，樹立克服重重困難的信心，制定長期的、持續(xù)改進的工作計劃，逐步完善評價機制，提升評價效果。

就效益來論，首先要看合同價格簽訂是否合理，投標和合同簽訂動遷費與隨后實際發(fā)生的動遷費是否一致或節(jié)省或超支，是什么原因造成的節(jié)省或超支，怎樣量化此項標準最合理，物探采集合同單價高低也嚴重影響項目運作最后效益成果，無論是炮單價或是日價形式。預計單價與工期和生產效率關聯性非常強，包括動遷時間計劃、項目質量計劃、HSSE計劃、EIA（環(huán)境影響評估）、項目所在地地緣因素（國家關系及國家間間經貿關系協議等）、清關時間，影響施工進度方面的因素、施工效率、人力資源因素、設備方面等諸多因素。這些因素對最終效益的影響都應以量化衡量才能達到最終評價的量化效果。物探項目合同通常涉及不可抗力因素，比如天災、地震、洪水、戰(zhàn)爭動蕩、社會或社區(qū)暴亂等。這些不可抗因素最終都影響到施工進度，進而影響到成本效益問題，往往需要在合同中明確規(guī)定雙方責任義務，以減輕執(zhí)行合同風險。作為評價項目效益的有關因素，也應該給出具體的量化指標[5]。

有些投標項目和合同不是出于項目執(zhí)行所帶來的效益考慮，而是出于市場開發(fā)戰(zhàn)略。合同簽訂之初就知道虧損，或是利潤極薄，但為了今后市場項目執(zhí)行單位甘愿作出“犧牲”，對于這種項目的評價，評價指標應當有所考慮，在評價結果中要給予充分肯定。

項目評價的時間不同、評價人員不同，相應評價標準和指標也會相應變化，這就需要有歷史記錄，保持歷史的客觀性。

3.3 搭好項目運作交流平臺，加強經驗教訓的總結與分享

搭建項目運作的研討平臺和機制，研討項目運作成功和失敗的典型案例，分享研究成果，促進項目運作人員的互相學習與提高。另一方面，通過項目討論和回顧發(fā)現在管理體制和機制上的不適應之處，達到促進管理體制優(yōu)化的效果。

除項目研討信息共享方式外，網絡或數據庫網絡限級共享、項目運作論壇、項目人員交流也是信息共享的其他幾種方式。項目信息共享效果：其一，項目信息共享可節(jié)省成本并提高服務質量，比如客戶都有自己獨特價值訴求，關注重點也不盡相同，如果某項目在本地區(qū)曾經為一家客戶提供過服務，也就獲得了對這家公司較深刻的了解和認識，其他項目在招投標或項目執(zhí)行中就有許多有關這家公司現成的經驗可供借鑒；其二，項目信息共享可以較快推廣普及先進的技術標準和管理理念，比如可控震源高效采集已經有較多應用，已經具有比較成熟的經驗和標準、工作程序，但其他項目人員在突然遇到要求高效采集施工的投標或項目運作時就會無所適從，如果有關信息共享，提前有所準備，就會達到事半功倍的效果；其三，項目信息共享可以避免重復錯誤，比如山區(qū)施工，什么樣的工區(qū)適合什么樣的直升飛機支持，什么樣的工區(qū)適合何種激發(fā)震源，工農賠償的最佳方法方案等信息，可能對于該項目來說非常熟悉，但對于其他項目卻是重要的信息。

3.4 強化審計，促進管理體系的更新完善

良好的管理機制可以促進公司持續(xù)進步。目前有效的改進措施是客戶審計、第三方審計、內部審計（包括項目經理部/項目審計、專業(yè)審計和高層審計等）。每年各種審計累計不符合項和建議項都在上千項，針對這些不符合項和建議項制定的糾正措施，需要專人或部門跟蹤落實，只有這樣才能持續(xù)改進工作質量，提高項目運作水平。同時通過審計發(fā)現問題，找出在管理體系方面存在的不足，以便更新和完善，提高體系的適用性和有效性。BGP在2014年針對審計發(fā)現的問題，重新修定了部分工作程序，增補了項目動遷等7個工作程序。

4 結束語

BGP國際業(yè)務，在全球范圍內得到油公司認可，以標準化管理為特點的BGP的品牌效應在市場開拓方面發(fā)揮了重要作用，保持了陸上第一的作業(yè)實力。展望未來，隨著物探方法和裝備技術的發(fā)展，國際項目標準化管理水平將會與時俱進，不斷提高。只要BGP不斷接受國際項目管理新理念，汲取國際先進的管理技術，推動標準化建設，BGP品牌就會越做越好，市場越做越大。

[1]張勝利，趙恩會.國際項目高端客戶HSE管理探索與實踐[J].中國安全生產科學技術,2012(S2)∶3-9.

[2]劉振武，撒利明，董世泰,等.中國石油物探技術現狀及發(fā)展方向[J].石油勘探與開發(fā),2010,37(1)∶1-10.

[3]牟春英，李曉龍，牛燕，等.世界石油物探行業(yè)發(fā)展趨勢及中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)[J].國際石油經濟,2010,18(7)∶57-63.

[4]梁永虎.物探采集項目評價指標體系研究[D].北京：對外經濟貿易大學,2006.

[5]歐慶賢.中國石油物探技術發(fā)展的回顧與展望[J].地球物理學報,1994(S1)∶378-384.

Standardization management is one of the key factors that affect the success or failure of the international geophysical explora?tion project.Quality management system and HSE management system are the basic mark of standardization level.In addition to the quality manual and HSE manual,the management system usually contains a set of management procedures and a large number of basic documents.To constantly sum up the requirements of customers and to improve own work methods and management methods is the best way to improve the level of project operation and quality management.To strengthen market cooperation with high-end customers is also an important way to enhance the level of standardized management.At the same time,the standardization management level of the com?pany can also be improved by the audit of international project standard management system and the review and evaluation of project op?eration.

high-end customer;geophysical prospecting project operation;management system standardization

左學敏

2016-01-12

周如義（1963-），男，高級工程師，主要從事國際地球物理勘探技術管理、項目管理和標準化工作。