“少年智則國智，少年強(qiáng)則國強(qiáng)”，未成年人的身心健康關(guān)系國家和社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，較之成年人越軌行為，未成年人越軌行為的危害性更大，對社會(huì)的負(fù)面影響也更廣。因此，對未成年人越軌行為的干預(yù)更應(yīng)該成為全社會(huì)共同關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

1 主要理論依據(jù)

1、系統(tǒng)理論

Pincus和Minahan認(rèn)為，社會(huì)環(huán)境中有三種協(xié)助人們生活的系統(tǒng)。一種是非正式或自然的系統(tǒng)，另一種是正式的系統(tǒng)，還有一種是社會(huì)系統(tǒng)。系統(tǒng)模式社會(huì)工作認(rèn)為，問題產(chǎn)生的關(guān)鍵并不是案主或者環(huán)境的問題，而是案主和環(huán)境之間的互動(dòng)發(fā)生了困難。因此，社會(huì)工作者運(yùn)用系統(tǒng)理論接入到工作之中，幫助人們意識到協(xié)助系統(tǒng)的存在，建立人們的協(xié)助系統(tǒng)之間的連接，促進(jìn)人們和系統(tǒng)之間的互動(dòng)，進(jìn)而提高人們解決問題的能力，推動(dòng)人們發(fā)展和改變社會(huì)政策

2、優(yōu)勢視角

“優(yōu)勢視角”是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源的視角。意味著應(yīng)當(dāng)把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢和資源作為社會(huì)工作助人過程中所關(guān)注的焦點(diǎn)，而非關(guān)注其問題和病理。優(yōu)勢視角基于這樣一種信念即個(gè)人所具備的能力及其內(nèi)部資源允許他們能夠有效地應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)。在優(yōu)勢視角的理論中，主張以積極視角看待案主及其行為，認(rèn)為案主的問題本身不是最值得社工關(guān)注的，相對于案主的優(yōu)勢而言是第二位的。對于出現(xiàn)越軌行為的未成年人而言，其自卑感是明顯的，此時(shí)如果給這樣的群體的貼上了明顯的“越軌標(biāo)簽”，無疑會(huì)強(qiáng)化其越軌行為。而在矯治過程中，承認(rèn)案主的價(jià)值、重視案主的尊嚴(yán)，這不僅是社會(huì)工作倫理價(jià)值觀的要求，也是依循優(yōu)勢視角理論，促進(jìn)實(shí)務(wù)過程推進(jìn)的有效方式。

3、標(biāo)簽理論

標(biāo)簽理論認(rèn)為越軌行為是社會(huì)互動(dòng)的產(chǎn)物，主要探究越軌行為產(chǎn)生的過程而非越軌行為產(chǎn)生的原因。根據(jù)標(biāo)簽理論不難發(fā)現(xiàn)，越軌行為的發(fā)生往往是互動(dòng)過程中的失范導(dǎo)致的。作為未成年人，在社會(huì)互動(dòng)過程中，父母、老師或社會(huì)環(huán)境在應(yīng)對他們的偏差行為時(shí)，往往會(huì)給他們貼上了“壞孩子”、“古惑仔”、“殺馬特”等帶有歧視甚至侮辱性的標(biāo)簽，而被貼標(biāo)簽者，也在不知不覺中修正了“自我形象”，甚至接受這種標(biāo)簽，隨即出現(xiàn)“拉幫結(jié)伙” “破罐子破摔”，甚至導(dǎo)致更加惡劣的越軌行為的發(fā)生，這也解釋了未成年人越軌行為特別是犯罪行為“團(tuán)伙性”的特征。總之，個(gè)體被貼上負(fù)面“標(biāo)簽”，與周圍環(huán)境中的社會(huì)成員對他及其行為的定義過程密切相關(guān)。因此，社會(huì)工作的一個(gè)重要任務(wù)就是要通過一種重新定義或重塑的過程來使那些原來“越軌”的人恢復(fù)為“正常人”。

2 未成年人越軌行為矯正的個(gè)案干預(yù)過程

未成年人在其社會(huì)化過程中，由于其人生觀、價(jià)值觀尚未完全形成，極易受到外界因素的影響和干擾，從而導(dǎo)致偏差行為的發(fā)生。筆者以G市工讀學(xué)校的實(shí)地調(diào)研為基礎(chǔ)，通過結(jié)構(gòu)式訪談和半結(jié)構(gòu)式訪談等方式，對該校部分學(xué)生的越軌問題進(jìn)行深入研究。并且在此基礎(chǔ)之上開展了針對部分學(xué)生的個(gè)案工作，以期對他們在工讀學(xué)校的學(xué)習(xí)效果有所改善，并能幫助他們恢復(fù)社會(huì)功能，更好地回歸社會(huì)。

（一）第一階段：接案及專業(yè)關(guān)系的建立

1、目的

專業(yè)關(guān)系的建立是社會(huì)工作服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。在此過程中要向案主介紹本次社工服務(wù)的目的、工作方法以及具體內(nèi)容等，闡明案主在社工服務(wù)過程中可能的獲益或挑戰(zhàn)，并征得案主對社工服務(wù)的同意。

2、接案過程

G市工讀學(xué)校以嚴(yán)格的封閉式管理，為向未成年人提供文化教育、法制教育及思想幫教的方式矯治未成年人的越軌行為。在對該校的實(shí)地調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，學(xué)員年齡較小、學(xué)業(yè)情況不理想、親子關(guān)系疏離、家庭教育缺失等情況較為普遍，所以社工在接觸案主的同時(shí)非常注意對他們感受以及隱私的保護(hù)及尊重，以委婉的方式逐步破冰，避免引起案主的防御和緊張。

（二）第二階段：收集資料和問題評估

1、收集資料

案主主要為未成年人，心智發(fā)展程度和語言表達(dá)能力未必能將自己的真實(shí)感受和境況完整地向社工表達(dá)清楚，這便要求社工在資料收集階段不僅可以通過訪談法、實(shí)地調(diào)查法，還可以通過未成年人更容易接受的例如游戲、角色扮演等方式來獲取案主更多的有效信息。

案例1小敏，16歲，據(jù)班主任老師介紹，她的父母離異后一直跟著外公外婆居住，性格比較內(nèi)向，不善表達(dá)。

社工：小敏，我是社工小劉姐姐，很高興認(rèn)識你，也希望我們的服務(wù)可以幫助你。小敏：……

社工：沒關(guān)系，我們可以來做游戲好嗎？

小敏：……

社工：如果可以變身，你想變成哪種水果？

小敏：我想變成柚子，皮厚，誰也不知道里面什么樣子……

案例中的小敏就是這樣一位內(nèi)心非常的敏感青少年，或許是越軌行為的標(biāo)簽給她帶來的自卑感，使她的防御心理非常明顯。這樣的家庭在工讀學(xué)校學(xué)生中并不罕見，生活和經(jīng)濟(jì)的負(fù)擔(dān)往往讓父母的時(shí)間和精力非常有限，無法給孩子提供更多的關(guān)注和陪伴，孩子也并不能將這種對父母之愛的需求完整的表達(dá)出來，親子溝通的障礙也是偏差行為產(chǎn)生的一大誘因。

2、問題評估

經(jīng)過調(diào)查研究不難發(fā)現(xiàn)，工讀學(xué)校的學(xué)生面臨的問題主要有以下幾類：

親子關(guān)系問題 工讀學(xué)校的學(xué)員中有一部分是家庭經(jīng)濟(jì)狀況比較貧困的進(jìn)城務(wù)工人員子女，也有一些是父母離異的單親家庭子女，還有一些家境不錯(cuò)父母也都比較關(guān)心子女，但有超過半數(shù)的受訪學(xué)員表示感覺自己的家庭親子關(guān)系不好，甚至有超過20%的受訪學(xué)院表示已經(jīng)有超過1個(gè)月沒有和父親或者母親說過話了，這種情況在男性學(xué)員中表現(xiàn)更為突出。多數(shù)學(xué)院表示感覺“父母不理解自己”，承認(rèn)親子關(guān)系并不融洽。問及原因五花八門，有的人認(rèn)為親子關(guān)系的障礙源自于父母管束過多，有的認(rèn)為是父母關(guān)心不夠，有的甚至認(rèn)為是父母的夫妻關(guān)系不好導(dǎo)致的親子關(guān)系障礙。經(jīng)過一系列的訪談和了解，在筆者看來這些家庭的親子關(guān)系障礙主要原因有幾個(gè)：溝通方式導(dǎo)致的障礙、價(jià)值觀沖突、心理隔閡、家庭結(jié)構(gòu)突變等。

焦慮、自卑等心理問題：在我們能夠接觸到的部分學(xué)員家長的訪談中我們發(fā)現(xiàn)，他們普遍有一種“社會(huì)焦慮心理”，即很愛孩子，很想竭盡自己所能將最好的物質(zhì)給孩子，特別是一些來自農(nóng)村“吃過苦、受過窮”，將自己際遇上的挫敗歸咎于“沒文化、條件差”，生怕子女依循自己的發(fā)展軌跡再次走向挫敗，這種焦慮心理使得他們一個(gè)勁地逼迫孩子學(xué)習(xí)、聽話，向他們期望的方式發(fā)展，子女稍有不從便更加嚴(yán)以管教甚至非打即罵。殊不知這種焦慮心理不僅嚴(yán)重影響到了子女獨(dú)立人格的發(fā)展，甚至深深傷害未成年人的心理，導(dǎo)致“流浪”“離家出走”等現(xiàn)象頻繁發(fā)生。

互動(dòng)過程中產(chǎn)生的問題 這里說的親子互動(dòng)過程是互動(dòng)雙方在平等的前提下，通過一定媒介將有效信息相互傳遞的過程。對于這些正值青春期的少年，直白的表達(dá)對父母的需要、對關(guān)愛的需要也許并不簡單，這就需要互動(dòng)雙方在互動(dòng)過程中不斷磨合尋找最有利于雙方的互動(dòng)方式。在G市工讀學(xué)校的調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，學(xué)員普遍認(rèn)為“平等”是家庭中很稀缺的資源，家長往往以“老子”自居，以愛的名義將自己認(rèn)為的正確的、合理的價(jià)值觀以“都是為你好，你應(yīng)該”的方式傳遞給未成年人，沒有顧忌到未成年人對自身的自我認(rèn)知和感受，這樣的家庭教育和親子互動(dòng)中的未成年人很可能要么全盤接受成為了缺乏主見“聽話的好孩子”，要么就會(huì)成為“叛逆少年”。

（三）第三階段：制定目標(biāo)及計(jì)劃階段

一般而言，G市工讀學(xué)校的學(xué)員學(xué)制為三個(gè)月至一年，這給個(gè)案工作的開展提供了有效的平臺。未成年人越軌行為的矯治過程因該越軌行為的特殊性和過程性，在矯治過程中以依循：尊重、接納、發(fā)展的原則，即尊重未成年人的人格、隱私和個(gè)性的原則，接納案主、承認(rèn)其價(jià)值的原則和促進(jìn)其回歸社會(huì)維護(hù)其發(fā)展權(quán)的原則來制定個(gè)案工作的目標(biāo)和計(jì)劃。

另一方面，工讀學(xué)校的學(xué)員一般為未成年人，其人生觀和價(jià)值觀尚未形成，行為和認(rèn)知的矯治可能性非常大。同時(shí)，也正因?yàn)榘钢魇俏闯赡耆耍趥惱聿偈厝纭鞍钢髯詻Q”原則上需要社會(huì)工作者用專業(yè)價(jià)值觀來具體把握。

（四）第四階段：實(shí)施階段

實(shí)施階段是個(gè)案工作介入未成年人越軌行為矯治的核心階段。該階段的矯治主要有以下幾個(gè)方面：

1、自我認(rèn)知 上述標(biāo)簽理論可見自我認(rèn)知對未成年人越軌行為的形成和矯治階段起著非常重要的作用。正值青春期的未成年人在行為上表現(xiàn)出沖動(dòng)、魯莽、暴躁等特征，正是這些特點(diǎn)容易導(dǎo)致越軌行為的發(fā)生。自我認(rèn)知的偏差是導(dǎo)致未成年人越軌行為產(chǎn)生的重要原因，自我重塑和人格的完善是未成年人越軌行為矯治過程中的重要環(huán)節(jié)。

價(jià)值觀 多數(shù)未成年人尚未形成正確的價(jià)值觀，法律知識相對缺乏，極易受到外界負(fù)面因素影響，是導(dǎo)致未成年人越軌行為甚至是犯罪行為發(fā)生的另一重要因素。這也正說明未成年人越軌行為的可改變性。對未成年人在義務(wù)教育的基礎(chǔ)之上開展價(jià)值觀相關(guān)的引導(dǎo)，讓越軌青少年學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事，開展明辨是非美丑善惡的榮辱觀教育、樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。

3、心理疏導(dǎo) 未成年人在越軌行為發(fā)生之時(shí)會(huì)有焦慮、恐懼或是緊張的情緒，進(jìn)入矯治機(jī)構(gòu)后又會(huì)出現(xiàn)迷茫、抵觸甚至抑郁。對越軌未成年人進(jìn)行心理疏導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)矯治目標(biāo)的有力保證。心理疏導(dǎo)的目的不是未成年人的越軌行為作出解釋而是鼓勵(lì)其認(rèn)識自己的行為、正視自己的內(nèi)心，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、做好自我調(diào)整，社工從專業(yè)的角度進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)，可使未成年人更容易打開心結(jié)、認(rèn)識錯(cuò)誤、重塑自信，有效減少越軌行為的重復(fù)發(fā)生。

總結(jié)：未成年人越軌行為的矯治不是最終目的，預(yù)防越軌行為的發(fā)生和保障其發(fā)展權(quán)應(yīng)當(dāng)成為矯治工作的指導(dǎo)原則。導(dǎo)致未成年人越軌行為發(fā)生的成因是復(fù)雜的，因此應(yīng)該建立健全未成年人越軌行為矯治體系，從個(gè)體、家庭、社區(qū)、社會(huì)協(xié)同的角度，建立保護(hù)未成年人合法權(quán)益、預(yù)防越軌行為發(fā)生、維護(hù)其發(fā)展權(quán)的綜合性保護(hù)網(wǎng)，使未成年人在平等、關(guān)愛、和諧的環(huán)境中得以健康成長和發(fā)展是全社會(huì)應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)的責(zé)任。

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作者簡介

胡曉，碩士研究生，貴州大學(xué)公共管理學(xué)院，講師。