韓憲英

（山東行政學(xué)院圖書館，濟(jì)南　250014）

論信息時(shí)代高校圖書館員素質(zhì)

韓憲英

（山東行政學(xué)院圖書館，濟(jì)南250014）

以資源為中心的傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式正受到來自以讀者為中心的互聯(lián)網(wǎng)模式的強(qiáng)大沖擊，館藏結(jié)構(gòu)、管理模式、服務(wù)手段等都發(fā)生了很大變化，讀者對(duì)信息的需求越來越高，從而對(duì)圖書館的主體——圖書館員的素質(zhì)也提出了更高的要求。通過分析信息時(shí)代高校圖書館員素質(zhì)現(xiàn)狀，闡述現(xiàn)代圖書館員所應(yīng)具備的素質(zhì)要求，以探尋培養(yǎng)和提高圖書館員素質(zhì)的有效途徑。

高校圖書館；圖書館員；素質(zhì)要求

高校圖書館是與高校教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)密切相關(guān)的重要部門，圖書館工作質(zhì)量的優(yōu)劣和服務(wù)水平的高低直接影響學(xué)校教學(xué)科研和人才培養(yǎng)的質(zhì)量水平。圖書館的重要性主要體現(xiàn)在它的服務(wù)職能、教育職能和情報(bào)職能上，文獻(xiàn)資料從采購(gòu)、分編到流通，信息資源的收集加工，最后傳遞到讀者手中，每項(xiàng)工作無一不是通過圖書館員來完成的，而館員的管理水平和服務(wù)質(zhì)量則取決于館員的自身素質(zhì)。隨著時(shí)代的發(fā)展，讀者對(duì)信息的要求越來越高，從而對(duì)圖書館的主體——圖書館員的素質(zhì)也提出了更高的要求。要求圖書館員不但要有對(duì)圖書館事業(yè)的忠誠(chéng)熱愛，要有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)以及對(duì)文獻(xiàn)資料理解、分析和綜合應(yīng)用能力，還要掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)，能利用新的信息存儲(chǔ)檢索手段和方法為讀者提供信息服務(wù)。因此，培養(yǎng)、提高圖書館員的自身素質(zhì)就成為圖書館工作的重要內(nèi)容。

一、當(dāng)前高校圖書館員素質(zhì)現(xiàn)狀

（一）館員學(xué)歷偏低，人才結(jié)構(gòu)不合理

高校圖書館員隊(duì)伍中，普遍存在著學(xué)歷偏低，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理的問題。以我館為例，?？茖W(xué)歷占全部館員的50%，研究生學(xué)歷只占20%，本科學(xué)歷占30%。在專業(yè)方面，相當(dāng)一部分人所學(xué)專業(yè)與圖書館學(xué)不對(duì)應(yīng)，圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的僅占全部館員的30%。在年齡方面，年齡大部分都在35周歲以上，存在知識(shí)老化現(xiàn)象。隨著高校圖書館信息化、數(shù)字化的不斷發(fā)展，館員現(xiàn)有的文化水平、基本素質(zhì)與現(xiàn)代館員的要求存在著一定的差距，無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校圖書館發(fā)展的要求。

（二）思想觀念陳舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化高度發(fā)展的社會(huì)，人們獲取信息、傳遞信息的方式都發(fā)生了巨大變化。高校圖書館不再是單一的紙質(zhì)圖書館，館藏資源從最初的紙質(zhì)文獻(xiàn)資料擴(kuò)展成集電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源于一體的綜合館藏資源體系，形成傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館相融合的現(xiàn)代圖書館。高校圖書館的迅速發(fā)展，需要大量綜合素質(zhì)高的人才。目前，各高校圖書館仍然有部分館員思想觀念比較陳舊，在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式中停滯不前，無私奉獻(xiàn)的精神淡漠，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，難以滿足讀者對(duì)信息的需求。

（三）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新快，信息擴(kuò)散快，館員的業(yè)務(wù)技能缺乏與之相應(yīng)的有效培訓(xùn)

目前，很多圖書館缺乏穩(wěn)定的培訓(xùn)機(jī)制和相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，這在一定程度上不能充分發(fā)揮館員繼續(xù)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不利于激發(fā)館員的內(nèi)在潛能，影響了館員素質(zhì)的提高。很多館員外語水平低、技術(shù)不熟練、信息撲捉能力、檢索能力弱等，很難適應(yīng)現(xiàn)代圖書館工作的需要。此外，大多數(shù)圖書館員缺乏獨(dú)立從事學(xué)術(shù)研究和相關(guān)活動(dòng)的能力，因此提升館員素質(zhì)尤為重要。

二、信息時(shí)代圖書館館員應(yīng)具備的素質(zhì)要求

圖書館員的素質(zhì)大致包括兩個(gè)方面：一是思想素質(zhì)，二是業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（一）思想素質(zhì)

思想素質(zhì)主要指作為一名高校圖書館員應(yīng)具備的職業(yè)道德，這包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)情感和職業(yè)行為，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

重視圖書館事業(yè)，熱愛圖書館工作。這要求圖書館員要明確圖書館事業(yè)對(duì)傳播社會(huì)主義精神文明、提高整個(gè)中華民族科學(xué)文化水平的重要意義，要認(rèn)識(shí)到高校圖書館對(duì)高校教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)的重要作用，要把圖書館工作視為一種崇高的事業(yè)而去關(guān)心和熱愛它。只有認(rèn)識(shí)到圖書館工作的重要性并熱愛自己所從事的工作，才能忠于職守，盡職盡責(zé)，全心全意地干好本職工作，也才能為圖書館工作付出自己的辛勞而無怨無悔。

要有高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。圖書館藏文獻(xiàn)資料是國(guó)家財(cái)產(chǎn)，它既是重要的物質(zhì)財(cái)富，又是寶貴的精神財(cái)富，作為圖書館員有責(zé)任組織保管好這些文獻(xiàn)資料，并教育讀者愛護(hù)文獻(xiàn)資料，延長(zhǎng)其使用壽命。同時(shí)應(yīng)積極為讀者提供所需的文獻(xiàn)資料，使圖書館資源得到充分利用，努力提高其利用率。圖書館工作是為高校教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)服務(wù)的，工作平凡、單調(diào)、辛苦且無名無利，這要求圖書館員有淡泊名利、無私奉獻(xiàn)、甘為人梯的精神，為高校的教學(xué)、科研及人才的培養(yǎng)工作，默默無私地付出自己的心血和汗水，任勞任怨地干好本職工作。

全心全意為讀者服務(wù)，為教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)服務(wù)。這要求圖書館員工作以讀者需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在工作中應(yīng)急讀者所急，想讀者所想，千方百計(jì)地為讀者排憂解難，最大限度的滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)資料的需求。

（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)

做一名稱職的圖書館員，不僅要具有一定的職業(yè)道德素質(zhì)，還要具備相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)素質(zhì)。

要掌握?qǐng)D書館專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。圖書館工作是一項(xiàng)科學(xué)性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，從采編、流通到參考咨詢各環(huán)節(jié)的工作都需要有專門的知識(shí)和技能。這就要求圖書館員必須掌握?qǐng)D書館管理學(xué)、目錄學(xué)、分類學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)檢索學(xué)等專業(yè)知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上掌握?qǐng)D書館采編、流通、參考咨詢等工作的業(yè)務(wù)技能。具體來說，要學(xué)會(huì)利用各種書目了解掌握文獻(xiàn)資料的出版發(fā)行信息，并掌握文獻(xiàn)資料的采購(gòu)渠道和方法，特別要注意掌握本館所使用的各種目錄的組織和使用方法，圖書分類方法及分類細(xì)則，掌握本館藏書布局及圖書排架方法，熟練利用檢索工具為讀者查找有關(guān)文獻(xiàn)資料，掌握情報(bào)資料收集、加工、儲(chǔ)存、檢索、報(bào)道的技能。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與人類生活密切相連，圖書館作為高校文獻(xiàn)信息中心，圖書館員還應(yīng)熟練掌握與工作有關(guān)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)。

要有廣博的知識(shí)面，掌握一定的相關(guān)學(xué)科專門知識(shí)。圖書館藏書包羅萬象，內(nèi)容涉及各個(gè)學(xué)科及其各專業(yè)，特別是現(xiàn)代科學(xué)的迅速發(fā)展及學(xué)科之間的相互交叉、相互影響，交叉科學(xué)、邊緣科學(xué)大量產(chǎn)生，這就要求圖書館員具有廣闊的知識(shí)面，博學(xué)多才，盡可能全面、系統(tǒng)、深入地了解掌握本校所設(shè)學(xué)科專業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識(shí)。另外，隨著我國(guó)對(duì)外開放的發(fā)展，國(guó)外文獻(xiàn)資料大量引進(jìn)，高校外文資料已占相當(dāng)大的比例，這又要求圖書館員能熟練掌握一門外語，以適應(yīng)工作的需要。

三、培養(yǎng)提高圖書館員的素質(zhì)途徑

（一）思想素質(zhì)修養(yǎng)

要提高圖書館員的自身素質(zhì)，首先要明確思想素質(zhì)是業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)，正如江澤民同志指出：“要說素質(zhì)，思想政治素質(zhì)是最重要的素質(zhì)?！奔訌?qiáng)職業(yè)道德教育和思想政治教育的措施，包括聽講座、看記錄片以及到紅色根據(jù)地接受教育等。如我館組織到孔繁森革命烈士紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，通過了解學(xué)習(xí)孔繁森的事跡深受教育與鼓舞，激發(fā)了大家愛國(guó)主義情懷，樹立了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的人生觀和價(jià)值觀。

（二）專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)。

只有提高思想素質(zhì)，熱愛圖書館工作，全心全意為讀者服務(wù)，才能在業(yè)務(wù)上不斷進(jìn)取，學(xué)習(xí)掌握工作所需的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)一方面靠個(gè)人自學(xué)，另一方面可有目的、有計(jì)劃地參加有關(guān)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。由于高校圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)水平不同，因而修養(yǎng)的重點(diǎn)、方法和途徑也就不同，下面分別加以說明：

1．圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的館員。這類人員受過系統(tǒng)的圖書館學(xué)專業(yè)教育，掌握了圖書館管理基本知識(shí)和技能，基本上能應(yīng)對(duì)一般性圖書館管理工作。但由于現(xiàn)今圖書館工作已非單純的借閱服務(wù)，特別是高校圖書館專業(yè)性較強(qiáng)，學(xué)科服務(wù)日益加強(qiáng)，僅靠圖書館學(xué)知識(shí)是難以勝任工作的，這就需要掌握一些本校所設(shè)學(xué)科的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。這類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)除自學(xué)外，可采取在本校隨堂跟班聽課的方式，學(xué)習(xí)一些各學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)課，使自己對(duì)學(xué)校所設(shè)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)有個(gè)大致了解掌握，以便在工作中更好地發(fā)揮本人的專業(yè)特長(zhǎng)。

2．非圖書館專業(yè)畢業(yè)的館員。這類人接受過正規(guī)的大學(xué)教育，對(duì)某一學(xué)科專業(yè)知識(shí)有較系統(tǒng)的掌握，但由于所學(xué)專業(yè)均非圖書館專業(yè)，因而對(duì)圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)知之甚少，這樣在工作中難以得心應(yīng)手、發(fā)揮才干。這類人員的素質(zhì)需要除自學(xué)外，可通過短期培訓(xùn)的方式迅速掌握有關(guān)的圖書館管理知識(shí)和方法，盡快的進(jìn)入工作角色。還可通過函授、進(jìn)修之類的培訓(xùn)方式以進(jìn)一步系統(tǒng)地掌握?qǐng)D書館學(xué)概論、圖書館業(yè)務(wù)流程、館藏資源建設(shè)等圖書情報(bào)知識(shí)，并在實(shí)際工作中逐步掌握?qǐng)D書館工作技能，提高業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力。

3．培養(yǎng)館員的信息意識(shí)與信息能力。由于信息服務(wù)已逐漸成為高校圖書館工作的重要內(nèi)容，情報(bào)工作技能的掌握就成為圖書館員業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)的重要一項(xiàng)。這方面的業(yè)務(wù)修養(yǎng)，一方面可通過學(xué)習(xí)情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)，掌握情報(bào)學(xué)專業(yè)理論和技能；另一方面可參與教師的教學(xué)、科研活動(dòng)，開展跟蹤定期服務(wù)。參加有關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議，了解掌握教學(xué)、科研動(dòng)向和學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，從而拓寬視野，加強(qiáng)情報(bào)服務(wù)意識(shí)，提高情報(bào)工作能力。

4．加強(qiáng)與各高校圖書館合作交流。圖書館可以分期分批組織館員到先進(jìn)的圖書館參觀學(xué)習(xí)，或邀請(qǐng)專家學(xué)者來館講座，或外出參加圖書館界學(xué)術(shù)交流，學(xué)習(xí)同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，開闊工作思路，創(chuàng)新服務(wù)手段。了解或掌握國(guó)內(nèi)外圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，面向未來，迎接新的挑戰(zhàn)。

5．提高館員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和英語水平。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，圖書館工作進(jìn)入新常態(tài)，服務(wù)的內(nèi)容與服務(wù)的形式不斷創(chuàng)新。傳統(tǒng)圖書館對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)的整理、加工和儲(chǔ)存性工作，只是對(duì)知識(shí)信息的淺層次開發(fā)，是文獻(xiàn)的組織工作。數(shù)字圖書館要求館員能夠?qū)W(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)信息進(jìn)行檢索、存儲(chǔ)、篩選、加工，并開展有針對(duì)性的信息推送服務(wù)，有效利用圖書館信息資源。由此可見，信息化、辦公智能化是未來高校圖書館服務(wù)的主要發(fā)展趨勢(shì)。這就要求館員必須掌握?qǐng)D書館現(xiàn)代化技術(shù)，進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)網(wǎng)上信息檢索和對(duì)讀者咨詢服務(wù)的能力?；ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了全球信息共享，據(jù)統(tǒng)計(jì)，英文信息量占90%，要收集、加工讀者需要的信息，館員必須提高自身的外語水平。通過自學(xué)或參加應(yīng)用能力考試，熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館工作中的應(yīng)用，加強(qiáng)自身的信息素養(yǎng)教育。

6.建立和完善館員素質(zhì)教育培訓(xùn)機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制。信息全球化的今天，知識(shí)更新的速度急劇加快，加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和崗位職業(yè)教育，適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化工作要求，是對(duì)每個(gè)館員提出的要求。圖書館應(yīng)該為館員的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)創(chuàng)造條件，制訂一個(gè)切合本館實(shí)際的、有目標(biāo)、有組織的館員培訓(xùn)規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的，又要有近期的；既要有管理人員的培訓(xùn)，又要有普通館員的培訓(xùn)，是全方位的培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括前面提到的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)、專業(yè)技能知識(shí)與常用軟件的技術(shù)培訓(xùn)。技能包括學(xué)術(shù)性搜索引擎與資源查找、常用數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)性化服務(wù)及高級(jí)應(yīng)用、參考咨詢工作流程規(guī)范、咨詢館員的行為規(guī)范等。培訓(xùn)形式包括授課、講座、自學(xué)等多種形式。比如上海交通大學(xué)圖書館把培訓(xùn)課件統(tǒng)一上傳到網(wǎng)站供下載學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)每場(chǎng)培訓(xùn)進(jìn)行全程錄像，提供視頻，方便館員隨時(shí)學(xué)習(xí)或因工作時(shí)間不能到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的館員課后學(xué)習(xí)。其次，要認(rèn)真落實(shí)好館員培訓(xùn)計(jì)劃，并且做到培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合。制定嚴(yán)格的考試考核標(biāo)準(zhǔn)，把館員的文化水平、業(yè)務(wù)技能的提高同館員的年終評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、升職掛鉤，以極大地激發(fā)館員的學(xué)習(xí)熱情，使館內(nèi)形成比學(xué)趕幫、人人求上進(jìn)的良好精神風(fēng)貌。因而，通過定期的各種專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)班，提高館員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，加速館員的知識(shí)更新，以適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)要求。

綜上所述，圖書館員是圖書館事業(yè)發(fā)展的靈魂，是圖書館事業(yè)發(fā)展的前進(jìn)動(dòng)力。館員的素質(zhì)教育只有常抓不懈，形成常態(tài)化，才能不斷獲取新的知識(shí)，不斷完善自我，使道德修養(yǎng)、理論水平、業(yè)務(wù)技能不斷提高，才能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代賦予圖書館工作的新特點(diǎn)和新要求，為讀者提供一流的專業(yè)服務(wù)，充分發(fā)揮館藏資源在教學(xué)、科研中的作用，推動(dòng)圖書館事業(yè)不斷向前發(fā)展。

［1］黎小蘭等.圖書館知識(shí)管理究竟要管理什么？［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2016（02）.

［2］郝赫.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館應(yīng)具備的綜合素質(zhì)和能力［J］.中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2011（10）.

［3］楊玉全，譚志芬.高校圖書館學(xué)科館員素質(zhì)的培養(yǎng)［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010（09）.

［4］邱越修.深化高校圖書館信息服務(wù)與館員素質(zhì)［J］.圖書館論壇，2006（05）.

［5］易向軍.圖書館軟環(huán)境建設(shè)［M］.合肥：安徽大學(xué)出版社，2011.

編輯：邵西梅

C962

A

2095-7238（2016）05-0115-04

10.3969/J.ISSN.2095-7238.2016.05.020

2016-04-13

韓憲英（1964-），女，山東行政學(xué)院信息技術(shù)部（圖書館）期刊部主任，主要研究方向?yàn)閳D書館管理。