浦東新區(qū)川沙新鎮(zhèn)總工會課題組

淺談新形勢下如何做好勞模服務管理工作

浦東新區(qū)川沙新鎮(zhèn)總工會課題組

勞模模范 服務管理 發(fā)揮引領(lǐng)作用

勞動模范和先進工作者是堅持中國道路、弘揚中國精神、凝聚中國力量的楷模。勞動模范和先進工作者是各個時期評選出來的最具代表性的先進典型人物，他們都是在各自平凡的崗位上充分發(fā)揮著排頭兵、主力軍和領(lǐng)頭雁的作用。關(guān)心勞模、愛護勞模、幫助勞模是全社會的共同責任。做好勞模的管理與服務工作，工會組織責無旁貸。歷年來，川沙新鎮(zhèn)總工會在加強勞模管理、做好勞模服務等方面做了一些工作，取得了一定的成效，得到了勞模及社會的普遍認同。

一、川沙新鎮(zhèn)勞模服務管理工作的基本情況及主要做法

川沙新鎮(zhèn)現(xiàn)有勞模44名，其中男性37名，女性7名。在職7名，退休37名。退休勞模中社保退休19名，支內(nèi)退休6名，鎮(zhèn)保退休11名，農(nóng)保退休1名。

1、大力弘揚勞模精神，引領(lǐng)職工建功立業(yè)

每年春節(jié)前，川沙新鎮(zhèn)總工會舉辦勞模迎春座談會，向全鎮(zhèn)勞模通報川沙政治、經(jīng)濟、社會發(fā)展情況和未來發(fā)展規(guī)劃，介紹川沙發(fā)展的機遇及面臨的挑戰(zhàn)，廣泛聽取勞模的意見和建議。每年舉辦慶“五一”表彰大會，宣傳、弘揚勞模事跡，引導廣大職工以勞模為榜樣，勤奮勞動、誠實勞動、創(chuàng)新勞動。設立“勞模之家”，舉辦“中國夢·勞模的夢”主題活動、勞模風采展、“勞模精神”大討論、進一步傳播“勞動光榮、創(chuàng)造偉大”的正能量，努力營造尊重勞模、學習勞模、爭當勞模的濃厚氛圍，激勵廣大職工圍繞大局和川沙經(jīng)濟建設做貢獻。

2、創(chuàng)建勞模創(chuàng)新工作室，發(fā)揮勞模輻射引領(lǐng)作用

近幾年來，新鎮(zhèn)總工會先后創(chuàng)建了“任端正包裝設計創(chuàng)新工作室”和“顧澄勇蛋雞養(yǎng)殖咨詢創(chuàng)新工作室”，為勞模搭建了展示風采的舞臺，為職工構(gòu)建了崗位成才的平臺。組織職工開展技術(shù)創(chuàng)新成果展、技術(shù)攻關(guān)講座、新產(chǎn)品研發(fā)交流等活動，引導職工從日常工作中的問題入手，大膽進行改進，使更多的職工在學與思中接觸創(chuàng)新、習慣創(chuàng)新、實踐創(chuàng)新，發(fā)揮“勞模創(chuàng)新工作室”的輻射引領(lǐng)作用。如“顧澄勇蛋雞養(yǎng)殖咨詢創(chuàng)新工作室”成立以來，工作室成員憑借豐富的經(jīng)驗，對各養(yǎng)殖場生產(chǎn)過程中的問題進行答疑解惑，服務指導，著力提升養(yǎng)殖場生產(chǎn)技術(shù)水平，促進養(yǎng)殖場健康有序發(fā)展。

3、關(guān)心關(guān)愛勞模，提高勞模福利待遇

一是設立勞模專項資金。2010年由上海界龍集團有限公司捐贈100萬元，專項用于鎮(zhèn)屬勞模的節(jié)日慰問、大病補助、突發(fā)性生活困難、醫(yī)療補助等。

二是落實勞模“專加”養(yǎng)老金。根據(jù)滬勞保養(yǎng)發(fā)（2007）8號文以及滬人社養(yǎng)發(fā)（2009）9號文關(guān)于對本市企業(yè)退休的市級以上勞?！皩＜印别B(yǎng)老金的有關(guān)精神，2010年，在川沙新鎮(zhèn)黨群辦、川沙新鎮(zhèn)勞動保障事務所的協(xié)調(diào)下，從農(nóng)保經(jīng)費中支出專項經(jīng)費，落實鎮(zhèn)保、農(nóng)保退休勞模每月增加養(yǎng)老金200元“專加”養(yǎng)老金，對已滿70周歲勞模，每月再增加養(yǎng)老金200元。2012年，“撤三建二”行政區(qū)劃調(diào)整后，新鎮(zhèn)總工會積極協(xié)調(diào)，及時做好原六灶鎮(zhèn)保退休勞?！皩＜印别B(yǎng)老金工作。目前，全鎮(zhèn)共有12名勞模落實“專加”養(yǎng)老金。

4、落實勞模動態(tài)管理，做好勞模關(guān)愛服務工作

川沙新鎮(zhèn)總工會組建了服務勞模志愿者隊伍，實行勞模屬地化管理機制和勞模動態(tài)信息報送制度，著力打造“三心”勞模服務品牌，使勞模服務工作進一步科學化、精細化。

一是落實優(yōu)待政策，讓勞模感到“放心”。健全和完善勞模檔案，做到“三到位”即“聯(lián)系到位、了解到位、惠及到位”，切實落實勞模相關(guān)優(yōu)惠待遇，確保“三金”等各類慰問金及時足額發(fā)放到勞模手中。

二是關(guān)注身心健康，讓勞模感到“貼心”。開展關(guān)愛勞?！傲鶄€一”系列活動和關(guān)愛勞模“四必訪”（重大節(jié)日必訪、突發(fā)困難必訪、思想波動必訪、生病住院必訪）服務工作。如每年為勞模安排健康體檢，并建立健康檔案；組織“勞?？雌謻|”一日游等活動，調(diào)整他們的身心健康。

三是主動幫扶解困，讓勞模感到“暖心”。落實勞模“定期走訪”和“特困幫扶”制度，及時發(fā)現(xiàn)生活困難的勞模并進行幫扶；進一步完善幫扶解困機制，建立困難勞模專項幫扶資金，重點改善困難勞模的生產(chǎn)生活狀況。每年元旦春節(jié)及中秋國慶節(jié)前，由新鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導帶隊，新鎮(zhèn)總工會、社區(qū)工會聯(lián)合會、勞模所在村居委負責人組成慰問小組，走訪慰問勞模。

二、勞模服務管理工作中必須重視的問題

在新形勢下，勞模工作的重點是解決好勞模精神在經(jīng)濟社會發(fā)展中的引領(lǐng)作用和勞模效應的擴展、勞模價值的提升。

1、勞模的社會影響力有待加強

社會上還存在對勞模的認知度不高的現(xiàn)象，主要是對勞模的宣傳力度還不夠，對勞模精神的發(fā)揚傳承還不夠，以致勞模自身閃光點過后難再閃光。

2、勞模輻射引領(lǐng)作用有待加強

要改變勞模單打獨斗的尷尬局面，實現(xiàn)由勞模一人作貢獻到一個群體作貢獻的提升，使勞模引領(lǐng)效應向更大范圍、更廣空間擴展。

3、勞模待遇有待提高

我鎮(zhèn)44位勞模中年紀最小的36歲，最大的88歲，平均年齡68歲，勞模年齡跨度比較大。部分勞模特別是農(nóng)保、鎮(zhèn)保退休勞模待遇較低，且相當一部分已步入高齡、多病階段，因病致貧情況也有發(fā)生。另外，由于勞模文化程度不一，崗位差異較大，身體健康狀況不一，需求各不相同。

三、進一步加強勞模管理與服務工作的思考

各級工會組織要搭建平臺，拓寬服務范圍，細化服務內(nèi)容，提高服務質(zhì)量，不斷探索新途徑、發(fā)現(xiàn)新方法，運用新方法，充分發(fā)揮勞模服務社會的作用，實現(xiàn)勞模工作由管理型向服務型的轉(zhuǎn)變。

1、宣傳勞模常態(tài)化，進一步提升勞模的社會影響力

勞模精神是我們國家和民族的寶貴財富，各級宣傳部門和主流媒體要充分運用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡等形式，開辟專欄、專版和專題節(jié)目，進一步加大對勞模先進事跡、優(yōu)秀品質(zhì)和崇高精神的宣傳力度。努力在全社會形成尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的共識。要廣泛開展勞模事跡進社區(qū)、進企業(yè)、進學?；顒樱麄鲃谀：推渌湫偷南冗M事跡，展現(xiàn)勞模的風采，引導職工群眾樹立辛勤勞動、誠實勞動、創(chuàng)造性勞動的理念，教育和引領(lǐng)社會各界向勞?？待R，推動社會各項工作更快更好發(fā)展。

2、創(chuàng)造平臺，進一步發(fā)揮勞模示范引領(lǐng)作用

一是依托“勞模創(chuàng)新工作室”，搭建職工學習交流平臺。勞模創(chuàng)新工作室，不僅是勞模進行技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)協(xié)作和發(fā)明創(chuàng)造的場所，也是培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、技術(shù)精湛職工隊伍的課堂。同時，立足工作中難點、重點，拓展勞?！皞鲙蛶А钡姆秶?，共同開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān)，使之成為培養(yǎng)高技能專業(yè)人才、高素質(zhì)創(chuàng)新人才的有效載體。

二是組建“勞模宣講團”和“勞模志愿服務隊”，搭建社區(qū)居民與勞模的溝通平臺。勞模宣講團由一批事跡突出、有一定政策理論水平、專業(yè)知識素養(yǎng)和口才表達能力的勞模組成，開展“深入基層、深入企業(yè)、深入車間班組”的宣講，傳遞社會正能量，增強勞模參與社會的覆蓋面，進一步提升勞模的社會影響力。

3、整合資源，進一步落實勞模關(guān)愛制度

各級工會組織要進一步加強組織領(lǐng)導，完善制度機制，使勞模管理和服務工作制度化、規(guī)范化。通過多種方式聽取他們的意見、建議，及時反映和研究解決勞模在生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題。要不斷總結(jié)服務勞模的新經(jīng)驗，積極探索在勞模居住的社區(qū)做好勞模服務管理工作，實現(xiàn)資源共享，因地制宜組織勞模就近學習，就近活動，就近得到關(guān)心照顧，就近發(fā)揮作用，盡量滿足勞模不同層次、多方位的需求。各級工會組織和各有關(guān)部門，要加強協(xié)調(diào)，密切配合，積極爭取更多的資源和手段，努力拓寬勞模幫扶渠道，推動制定和落實解決勞模生產(chǎn)生活困難的政策措施，不斷提高對勞模的管理服務水平。

勞動模范和先進工作者是堅持中國道路、弘揚中國精神、凝聚中國力量的楷模。工會既要做好大力弘揚勞模精神、引領(lǐng)職工建功立業(yè)的工作，又要做好關(guān)心關(guān)愛勞模服務的工作，從而使勞模精神在經(jīng)濟社會發(fā)展中的引領(lǐng)作用得到進一步發(fā)揮和實現(xiàn)勞模效應的擴展、勞模價值的提升。