□馬雅虹 馮淇

新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的規(guī)范與策略

□馬雅虹 馮淇

新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的發(fā)生絕不是偶然，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下媒體環(huán)境深刻變化的產(chǎn)物。本文主要以銀川頻道《新聞開講》報(bào)道的“中國(guó)游客泰國(guó)鏟蝦”事件為例，分析新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的特點(diǎn)、成因，以新聞?wù)鎸?shí)性和馬克思報(bào)刊有機(jī)理論為理論支撐，對(duì)新聞報(bào)道中的失范進(jìn)行反省和思辨，探究如何保持新聞?wù)鎸?shí)性，并提出規(guī)范新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的合理化建議。

新聞逆轉(zhuǎn)；真實(shí)性；規(guī)范；策略；馬克思報(bào)刊有機(jī)理論

一、新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象案例

泰國(guó)星期日?qǐng)?bào)官方微博于2016年3月18日?qǐng)?bào)道，一名泰國(guó)網(wǎng)友通過(guò)“臉書”分享了中國(guó)游客在泰國(guó)清邁一酒店自助餐廳瘋狂鏟蝦的視頻。視頻發(fā)布21小時(shí)即突破31萬(wàn)觀看次數(shù)，網(wǎng)友紛紛留言吐槽：生下來(lái)到現(xiàn)在沒吃過(guò)蝦嗎？

21日，銀川頻道《新聞開講》欄目對(duì)這起事件進(jìn)行報(bào)道。“近幾天，有一個(gè)視頻被瘋傳，在一個(gè)泰國(guó)餐廳里一群中國(guó)游客為了把錢都吃回來(lái)，多占點(diǎn)便宜，用盤子直接去鏟蝦。正當(dāng)人們紛紛指責(zé)這些游客在國(guó)外的行為沒有素質(zhì)丟臉的時(shí)候，似乎又發(fā)生了些逆轉(zhuǎn)，有游客說(shuō)當(dāng)時(shí)夾子不見了，他們不得已才用盤子去鏟的。但是不管怎么樣，中國(guó)游客愛搶、愛占小便宜、不遵守秩序的形象已經(jīng)越來(lái)越成為外國(guó)人對(duì)中國(guó)人根深蒂固的印象。有人分析，這其實(shí)跟中國(guó)人從小成長(zhǎng)的環(huán)境有關(guān)系，他們都有經(jīng)歷過(guò)饑餓年代，造就了他們就想多吃點(diǎn)的習(xí)慣，因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)候你不搶就會(huì)吃虧。另外，中國(guó)人還有一種從眾的心理，看到別人干什么，哪怕自己并不愛吃蝦，也要跟著去干，否則就會(huì)吃虧。總之一句話，寧愿吃撐了，也不愿去吃虧?！?/p>

23日，泰國(guó)王權(quán)免稅店發(fā)聲明證實(shí)該視頻的拍攝地點(diǎn)為該公司的自助餐廳，而視頻卻是兩年前的視頻。聲明指出，已對(duì)餐廳調(diào)整改善，近兩年用餐秩序良好，很少出現(xiàn)不文明情況。當(dāng)餐廳還原事實(shí)以后，大眾輿論又出現(xiàn)由噴手變?yōu)榫S護(hù)者的角色轉(zhuǎn)換，事件也逐漸淡出大眾視野。

二、新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的概念及特點(diǎn)

（一）新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的概念

逆轉(zhuǎn)新聞這個(gè)詞首先出現(xiàn)在2013年底新華網(wǎng)《盤點(diǎn)2013十大逆轉(zhuǎn)新聞》一文中，因該文的廣泛轉(zhuǎn)載、傳播為人所熟知。但是該文并沒有對(duì)這個(gè)概念進(jìn)行解釋。逆轉(zhuǎn)新聞作為一種新聞傳播現(xiàn)象早已有之。新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象指最初報(bào)道的新聞向相反的方向轉(zhuǎn)變，隨著新聞報(bào)道不斷深入，事實(shí)真相被更加客觀全面地呈現(xiàn)在讀者面前，讀者立場(chǎng)急劇逆轉(zhuǎn)，并表現(xiàn)出與之前截然相反的態(tài)度。

（二）新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的特點(diǎn)

1.輿論呈倒“V”型趨勢(shì)發(fā)展

在本案例中，當(dāng)視頻流傳出來(lái)以后，可以說(shuō)是一夜之間輿論出現(xiàn)大面積斥責(zé)的聲音，@傲骨天蝎：“可憐啊，沒吃過(guò)蝦，砸鍋賣鐵才出趟門吧，丟人?！鄙踔脸霈F(xiàn)兩軍對(duì)壘的現(xiàn)象，@快遞打的的的哥回復(fù)@隨風(fēng)逝：“你就是網(wǎng)絡(luò)上不了解事實(shí)的噴子，拜托去看看事情到底是怎么回事吧，幼稚?！碑?dāng)餐廳還原事實(shí)真相以后，大眾輿論發(fā)生反轉(zhuǎn)，事件也逐漸淡出大眾視野。新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象就好比一個(gè)上坡下坡的過(guò)程，呈現(xiàn)倒“V”的走勢(shì)。新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象最吸引人關(guān)注的不是事件本身的反轉(zhuǎn)，而是輿論態(tài)度的180度逆轉(zhuǎn)，上一秒在謾罵甲方，下一秒可能就變成甲方的維護(hù)者。輿論走嘴不走心，倒“V”模型始終存在于類似逆轉(zhuǎn)事件案例發(fā)生、發(fā)展、高潮、結(jié)束的過(guò)程中。

2.始作俑者成分復(fù)雜

新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的始作俑者成分復(fù)雜。新聞?dòng)浾咴诓杉侣劦牡谝粋€(gè)環(huán)節(jié)就帶有不確定性，新聞生產(chǎn)過(guò)程是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，新聞信息的傳播是不定性的活動(dòng)。新聞發(fā)生逆轉(zhuǎn)的過(guò)程也并非一個(gè)人完成，可能是個(gè)人、媒體或多方共同的力量?？梢姡侣勀孓D(zhuǎn)現(xiàn)象的始作俑者不是單一的某個(gè)人或團(tuán)體，它是在全社會(huì)共同作用下引發(fā)的新聞大爆炸?！疤﹪?guó)鏟蝦”這一事件既有新聞工作者、主持人、媒介的責(zé)任，也包含大眾的責(zé)任，可以說(shuō)是在全社會(huì)各種復(fù)雜因素共同推動(dòng)下引發(fā)的新聞爆炸。

三、新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的成因分析

（一）新聞倫理的缺失

1.新聞倫理的核心是新聞實(shí)踐

從主持人的播報(bào)中我們可以了解到該新聞來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)載，主持人并沒有進(jìn)行信息核實(shí)，并根據(jù)“有人分析”這一模棱兩可的字眼進(jìn)行報(bào)道。面對(duì)媒介經(jīng)營(yíng)上的困難，有的媒體把經(jīng)營(yíng)壓力轉(zhuǎn)移到基層記者站或是記者身上，將經(jīng)濟(jì)效益作為考核的主要標(biāo)準(zhǔn)。記者及其消息來(lái)源之間是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的共生關(guān)系。記者明白自己必須擁有可靠的消息來(lái)源，有吸引大眾的新聞點(diǎn)。這種利益鏈條關(guān)系著記者的職業(yè)發(fā)展空間，有時(shí)這種外在的壓力會(huì)影響新聞報(bào)道的質(zhì)量，致使記者在采寫實(shí)踐中偏離了新聞倫理的規(guī)范。

2.把關(guān)具有高度的主觀性

基于主編自己的“經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和預(yù)期定式”得出結(jié)論，這種把關(guān)方法已經(jīng)受到了質(zhì)疑，把關(guān)人自身均有自己思考問(wèn)題的角度、好壞善惡的評(píng)價(jià)、選擇的決策策略以及影響其做出拒絕或選擇某條信息的決策的價(jià)值，具有高度的主觀性。雖然傳播組織有自己的優(yōu)先權(quán)，所有人員的活動(dòng)必須在組織的范圍之內(nèi)進(jìn)行并為其效力，但無(wú)法逃脫這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，即把關(guān)人也要維系社會(huì)體系，并從這個(gè)體系中維持生計(jì)?！缎侣勯_講》欄目把關(guān)人明顯的失職行為也恰恰說(shuō)明了這一點(diǎn)。

（二）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下媒介環(huán)境發(fā)生深刻變化

1.新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊——市場(chǎng)占有額大幅下降

在產(chǎn)生新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的原因中，從現(xiàn)象上看，雖然大量表現(xiàn)為新聞工作者思想和工作作風(fēng)上的主觀原因，但其根本原因卻在于政治和社會(huì)上的原因。媒介市場(chǎng)環(huán)境，在改革引導(dǎo)下發(fā)生了深刻變化，其基本形態(tài)就是競(jìng)爭(zhēng)。從上世紀(jì)80年代，直至互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，電視一直處于賣方市場(chǎng)，隨后媒介數(shù)量急劇膨脹，再加上國(guó)外先進(jìn)媒介涌入中國(guó)，市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生變化，媒介進(jìn)入買方市場(chǎng)。作為傳統(tǒng)媒體的電視行業(yè)日漸蕭條，電視收視率急劇下滑，不少電視人紛紛離職或轉(zhuǎn)行。在新媒體行業(yè)的沖擊下，提高收視率就成為某些新聞人唯一的追求，新聞質(zhì)量明顯下降，新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象正是這種復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下的產(chǎn)物。

2.受眾需求發(fā)生變化——追隨時(shí)效性

受眾是媒介的消費(fèi)者、媒介營(yíng)銷的市場(chǎng)訴求對(duì)象，受眾需求在一定程度上等同于收視率。受眾是有目的、有意識(shí)的媒體參與者，使用媒介的目的各不相同。為了吸引受眾的需求，各電視臺(tái)也紛紛打造自己的形象，比如湖南衛(wèi)視喊出“快樂(lè)中國(guó)”的口號(hào)大打娛樂(lè)牌。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，受眾的市場(chǎng)需求不斷發(fā)生變化，由于新聞媒體必須維持受眾的忠實(shí)度，因此受眾的觀看習(xí)慣也會(huì)影響記者對(duì)新聞信源的選擇，受眾新聞瀏覽習(xí)慣的改變直接影響新聞節(jié)目的制作。人們對(duì)新聞的追隨主要體現(xiàn)在時(shí)效性上，如何維持時(shí)效性和真實(shí)性的平衡成為新聞業(yè)的一大難題。

四、新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的失范與反省

（一）屬性議程設(shè)置

媒介加大對(duì)某些問(wèn)題的報(bào)道量或突出報(bào)道某些問(wèn)題，能夠影響受眾對(duì)這些問(wèn)題重要性的認(rèn)知。在新聞編輯中，作者會(huì)把能夠觸發(fā)大眾感發(fā)、大眾敏感的詞匯著重提取出來(lái)，摻雜在事件敘述中。中國(guó)人的素質(zhì)問(wèn)題是我國(guó)人民的一根敏感神經(jīng)，偏偏該主持人用了“為了把錢吃回來(lái)”“占便宜”“不遵守秩序”等敏感詞匯，含蓄告知大眾某些中國(guó)人是沒有素質(zhì)的代表，迎合受眾中國(guó)人道德自我矮化的泛道德主義心理傾向，從而與主持人產(chǎn)生共鳴。主持人對(duì)中國(guó)游客素質(zhì)低冷嘲熱諷，這種先入為主的刻板印象會(huì)使大眾失去理智，不能做出正確的價(jià)值判斷。

（二）以壞新聞制造口水大戰(zhàn)

死亡、失業(yè)、悲劇、工廠倒閉以及墮落都是有關(guān)某個(gè)人的壞新聞，同時(shí)又能是新聞工作者的好新聞。有時(shí)新聞工作者可能會(huì)通過(guò)尋找人們對(duì)某個(gè)事件的敵對(duì)反映或評(píng)論意圖挑起并報(bào)道某個(gè)“爭(zhēng)論”，從而制造“壞新聞”。幸運(yùn)的話，他們還會(huì)掀起一場(chǎng)“口水大戰(zhàn)”。例如2月25日，媒體報(bào)道河南省魯山縣民辦教師丁學(xué)玉工作26年之后才知道已經(jīng)被教育局辭退，質(zhì)疑當(dāng)年的辭退是被人“頂包”。魯山縣委群工部部長(zhǎng)湯欽在接受采訪時(shí)態(tài)度冷漠并涂抹護(hù)膚品，“抹香香”領(lǐng)導(dǎo)遭到網(wǎng)友強(qiáng)烈譴責(zé)，輿論紛紛倒向丁學(xué)玉。后來(lái)有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，丁學(xué)玉可能是因?yàn)槌晦o并且當(dāng)年已領(lǐng)離教證和離教補(bǔ)助金?！澳ㄏ阆恪碑?dāng)事人稱，曾幫著協(xié)調(diào)調(diào)閱檔案，只是這段沒在節(jié)目中播出。

（三）新聞?wù)鎸?shí)性的規(guī)律無(wú)法改變

1.新聞?wù)鎸?shí)性原則

雖然逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，但逆轉(zhuǎn)新聞并非絕癥，新聞?wù)鎸?shí)性的規(guī)律無(wú)法改變。真實(shí)性是新聞的生命，是新聞的基本屬性。對(duì)于許多工作者而言，真實(shí)性仍然以“被檢驗(yàn)和解釋的事實(shí)”的形式呈現(xiàn)出來(lái)。虛假新聞始終是正直的新聞人對(duì)抗的惡疾，對(duì)于電視欄目來(lái)說(shuō)，真實(shí)性提高了，電視新聞便有人看了。

2.馬克思報(bào)刊有機(jī)理論

“報(bào)刊的有機(jī)運(yùn)動(dòng)”是馬克思在1843年提出的，經(jīng)過(guò)多次論述，形成了一種較為完整的關(guān)于報(bào)刊報(bào)道新聞的過(guò)程理論。該理論認(rèn)為，每篇報(bào)道由于側(cè)重面的不同，單獨(dú)看起來(lái)可能是片面的和有偏差的，但只要報(bào)刊的有機(jī)運(yùn)動(dòng)在正常地運(yùn)行，事件的真相就會(huì)逐步清晰地表現(xiàn)出來(lái)。新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象有效印證了馬克思報(bào)刊有機(jī)理論，事物發(fā)展的過(guò)程是曲折的，雖然由于內(nèi)在或外在的原因，新聞可能會(huì)偏離事實(shí)，但逆轉(zhuǎn)新聞最終走向了真實(shí)，真實(shí)性是逆轉(zhuǎn)新聞的根本屬性。

五、新聞?wù)鎸?shí)性的規(guī)范和策略

（一）健全新聞生產(chǎn)機(jī)制

1.專業(yè)的新聞生產(chǎn)流程管理體制

新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的出現(xiàn)，與媒體人草率的處理新聞密不可分，健全新聞生產(chǎn)機(jī)制，建立健全信息核查制度，讓媒體人有章可循，是避免新聞逆轉(zhuǎn)、保持新聞?wù)鎸?shí)性的重要手段。值得一說(shuō)的是，由于懼怕權(quán)威，普通百姓更傾向于匿名舉報(bào)。西方一些主流媒體對(duì)匿名消息來(lái)源的使用十分謹(jǐn)慎，并且有嚴(yán)格的信息核查制度，或設(shè)立信息核查部，或進(jìn)行信息核查工作。這一制度最早始于20世紀(jì)20年代的美國(guó)，這對(duì)我國(guó)有很好的借鑒意義。

2.打造專業(yè)的新聞團(tuán)隊(duì)

新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的發(fā)生，不僅欺騙了受眾的感情，而且消解了新聞和媒體的公信力。專業(yè)主義本應(yīng)是新聞媒體的安身立命之本，道聽途說(shuō)實(shí)則是對(duì)新聞人本身的侮辱和詆毀，新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的出現(xiàn)與新聞工作者自身的職業(yè)素養(yǎng)密不可分。為了使媒體重獲公信力、權(quán)威性，重振電視行業(yè)昔日的輝煌，必須打造專業(yè)的新聞生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。

（二）建立健全責(zé)任承擔(dān)制度

新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象愈演愈烈，原因之一就是無(wú)須承擔(dān)嚴(yán)苛的責(zé)任。逆轉(zhuǎn)新聞和虛假新聞雖然存在一定的相同之處，但二者新聞?wù)鎸?shí)性的本質(zhì)是不同的，所以不能把新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象當(dāng)作虛假新聞處置，虛假新聞的治理依據(jù)不能成為逆轉(zhuǎn)新聞的法律準(zhǔn)則。

新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象的出現(xiàn)，乃是媒體的失職，官方的態(tài)度和處置則顯得尤為重要。這里所說(shuō)的官方，既包括產(chǎn)生這種現(xiàn)象失職一方的代表單位，也包括對(duì)該新聞事件負(fù)有行政與管理職責(zé)的權(quán)力部門。新聞逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象中，新聞源涉及的單位或個(gè)人和新聞把關(guān)失職的新聞媒體都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。我國(guó)新聞界有一種現(xiàn)象，即報(bào)道假新聞的媒體在向公眾進(jìn)行道歉時(shí)，往往特意強(qiáng)調(diào)假新聞炮制者的身份是“聘用記者”。作為記者，只要允許采訪，并且讓他們的作品問(wèn)世，對(duì)于新聞單位來(lái)說(shuō)，就要對(duì)他所采編新聞的真實(shí)性負(fù)責(zé)并承擔(dān)一定的責(zé)任。

（三）建立受眾監(jiān)督機(jī)制

由于新聞源帶有極大的不確定性，而單憑新聞?dòng)浾吆茈y分辨真?zhèn)螘r(shí)，受眾應(yīng)發(fā)揮他們無(wú)窮的力量。交互溝通能使新聞?wù)嫦噍^快公布于天下，本文提出的案例正是在受眾的作用下發(fā)生了反轉(zhuǎn)。受眾解讀新聞是一種社會(huì)互動(dòng)認(rèn)知的過(guò)程，但受限于自身背景的影響。建立受眾監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)受眾參與到新聞傳播的過(guò)程當(dāng)中，是十分必要的，這種參與感會(huì)激發(fā)百姓監(jiān)督社會(huì)不良現(xiàn)象的熱情，引導(dǎo)輿論正能量。由于出身、地位、階層不同，在新聞熱炒的大環(huán)境下，受眾更應(yīng)該堅(jiān)持冷思考，從當(dāng)事人的角度解讀新聞，避免跟風(fēng)現(xiàn)象，做好輿論的監(jiān)督者。

（作者單位：遼寧工程技術(shù)大學(xué)傳媒與藝術(shù)學(xué)院）