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在這個萬眾互聯(lián)、萬物互聯(lián)的時代，再生資源回收行業(yè)也不可避免地受到互聯(lián)網(wǎng)的影響與改變。一些O2O企業(yè)通過APP或微信服務(wù)號等線上平臺，將用戶與回收人員或企業(yè)對接，甚至有的企業(yè)希望改變整個行業(yè)的生態(tài)。擺在它們面前的是六千多億元的龐大市場，當(dāng)然還有缺乏政府支持及充足資金等諸多問題。

市場龐大 巨頭進(jìn)入

根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2014年我國十大類別的再生資源回收總量約為2.45億噸，回收總值為6446.9億元。如此龐大的市場，吸引了100多家再生回收平臺，其中不乏百度、阿里巴巴等BAT巨頭。不過，這些平臺出發(fā)點(diǎn)不一樣，各自的模式也不盡相同。

“再生活”公司通過一年多的摸索，自建回收隊伍和物流體系，提供周期性的回收和生活服務(wù)，吸引了北京、上海20余萬用戶，日單量達(dá)1萬余單。

2015年7月，“城市礦山第一股”格林美啟動了全國首個全方位分類回收互聯(lián)網(wǎng)平臺“回收哥”，欲成為全國最大的廢品廢料供應(yīng)商?！盎厥崭纭睂ＷU品回收，在荊門、武漢、深圳、廣州4個城市整編了3000多個回收人員，單日廢品回收量已突破300噸。

去年8月上線的“淘棄寶”也自建隊伍，為家庭和企業(yè)提供廢品上門回收服務(wù)。成立時間較短的“淘棄寶”年后將自建分揀中心完善物流體系，并把業(yè)務(wù)范圍從北京市五道口、學(xué)院路、回龍觀區(qū)域擴(kuò)展至知春路、望京，未來還將進(jìn)軍深圳、成都、西安、廣州等地。

“換錢”則更關(guān)注回收行業(yè)本身，除了為已有的萬余名用戶提供便民的廢品上門服務(wù)，還想為從業(yè)者改善就業(yè)環(huán)境，謀得社會福利，最終提高回收行業(yè)的效率，使該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

中國再生資源回收利用協(xié)會副會長潘永剛曾表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式可有效整合現(xiàn)有回收人員，提升回收市場的管理層次和整體水平。不過，也有專業(yè)人士擔(dān)憂，沒有政府的支持和充足的資金，這些平臺短期內(nèi)難以形成規(guī)模。

初心不一 服務(wù)模式各異

這些再生回收平臺有著相似的服務(wù)模式。

首先，通過APP、微信服務(wù)號等渠道搭建平臺，用戶在平臺上下單，回收人員接單后與用戶聯(lián)系上門回收廢品。

其次，收集的廢品直接售賣給再生資源處理企業(yè)，將傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈條從5至7條壓縮為3條，從而提高了行業(yè)效率。傳統(tǒng)的回收產(chǎn)業(yè)鏈條分別是用戶、個體回收人員、回收站、分揀站、大型回收站、加工處理企業(yè)等，而像“再生活”或者“回收哥”只有3條，用戶、回收O2O平臺、加工處理企業(yè)。

不過，因為初心不一，以及對回收行業(yè)的理解不同，它們提供的服務(wù)種類和回收隊伍的建立方式都不一樣。

“再生活”專注于用戶，因此一切服務(wù)都圍繞著用戶展開。該平臺創(chuàng)始人夏凡介紹，“再生活”已建立了二百余人的線下服務(wù)隊伍為家庭用戶提供服務(wù)。用戶賣廢品的收入以余額的形式存入個人賬戶，可用于兌換平臺便利店的商品和維修手機(jī)等生活服務(wù)。

夏凡調(diào)研發(fā)現(xiàn)，單賣廢品是虧損的，上門一次成本6元，而收廢品的平均客單價只有4元。因此，“再生活”的業(yè)務(wù)模式為，一次上門，解決客戶兩個問題?！盎厥諒U品的同時為客戶配送周期性消耗的家庭日用品，用兩端業(yè)務(wù)的毛利彌補(bǔ)一次上門的成本。”夏凡說。

這種回收+配送的“正逆物流”運(yùn)營模式獲得了投資者的青睞。2015年1月“再生活”完成天使輪融資，同年7月完成A輪融資。今年年初，“再生活”將啟動B輪融資。

“淘棄寶”也使用“回收+配送”的服務(wù)模式。不過，與“再生活”不同的是，“淘棄寶”發(fā)現(xiàn)，超市、便利店、零售店等企業(yè)用戶每天能產(chǎn)生較多的廢品，為平臺帶來可觀的利潤。因此，除了為5萬多個人用戶提供服務(wù)外，“淘棄寶”還為企業(yè)用戶提供現(xiàn)金結(jié)賬的周期性服務(wù)?！疤詶墝殹眲?chuàng)始人李天亦表示，個人用戶想象空間大，流量積累后可以為公司帶來更多盈利點(diǎn)，例如通過廢品了解用戶消費(fèi)習(xí)慣。企業(yè)用戶利潤高，為公司提供了六成現(xiàn)金流。

憑借著個人用戶和企業(yè)用戶雙重服務(wù)模式，“淘棄寶”完成了Pre-A輪1500萬元融資，今年3月將啟動A輪融資，打開北京市場，未來將延伸至深圳、成都、西安、廣州等地。承接了格林美的回收業(yè)務(wù)，“回收哥”的用戶同樣包括個人用戶和企業(yè)用戶兩類。不過，“回收哥”的企業(yè)用戶多為工廠，一次即可回收上百噸廢品?？紤]到工廠廢品的復(fù)雜性和專業(yè)性，“回收哥”使用自有員工而非加盟人員負(fù)責(zé)企業(yè)用戶。

“換錢”創(chuàng)始人馬寧大學(xué)時期就賣過廢品，在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時，痛陳該行業(yè)的種種弊端：唯利是圖，標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重缺失，企業(yè)沒有社會責(zé)任心引發(fā)二次污染，一線回收人員收入差距大，承擔(dān)著最重要的工作卻未換來應(yīng)有的尊重等。因此，他聚焦于如何改善一線回收人員的工作環(huán)境和整個行業(yè)的效率。

馬寧介紹，“換錢”要塑造三個價值：一是為老百姓創(chuàng)造價值，提供O2O廢品上門回收便民服務(wù)，同時培養(yǎng)其垃圾分揀的習(xí)慣;二是為回收人員提供更穩(wěn)定、體面的工作和更公平的交易環(huán)境，為他們解決一些社會福利問題;三是在回收行業(yè)塑造標(biāo)準(zhǔn)，通過自動化、機(jī)械化和信息化的方式，優(yōu)化整個供應(yīng)鏈，提升效率，控制回收物的流向。“換錢”沒有建立電子支付體系，所有交易現(xiàn)金結(jié)賬。加盟的回收人員從用戶手中購得或者撿拾到廢品后轉(zhuǎn)賣給“換錢”，后者再轉(zhuǎn)賣給加工處理企業(yè)。

回收隊伍 自籌還是眾包？

目前，回收O2O企業(yè)建立回收隊伍有兩種方式：一是招聘社會人員成為公司全職員工，開展上門回收業(yè)務(wù);二是以眾包的方式，邀請一線回收人員加盟平臺，用抽成或者轉(zhuǎn)賣的方式支付報酬。

自建隊伍的“再生活”認(rèn)為，原有回收人員管理難度大。隨著大宗商品市場國際價格不斷回落，廢品價格也大幅下降，最底層的個體回收人員在行業(yè)的生存空間遭到市場擠壓，難以保證服務(wù)的持續(xù)性。個體回收人員原先的盈利模式在于區(qū)域壟斷、價格不透明、缺斤少兩等，整編時就要考慮，價格透明化給回收人員帶來的損失能否通過導(dǎo)流的訂單量彌補(bǔ)。

“淘棄寶”通過千份當(dāng)面訪談發(fā)現(xiàn)，個體回收人員的素質(zhì)是一大隱患。居民認(rèn)為上門回收或多或少地侵犯到了自己的隱私，因此不愿意讓公眾形象不佳的回收人員進(jìn)入自己的住宅。而且，對于專注用戶的兩家企業(yè)來說，整編回收人員意味公司無法抓住用戶。

不過，“回收哥”認(rèn)為，上述弊端也是機(jī)會。該公司總經(jīng)理張宇平認(rèn)為，崗前培訓(xùn)和一套完善的評價考核體系能夠解決管理問題。在回收人員的生存空間遭到擠壓時，“回收哥”用五到七成的抽成比例更能吸引個體回收人員加盟。

“用利益吸引回收人員加盟，且門檻低，只要有錢賺，回收員就會堅守?！睆堄钇奖硎?，壓縮產(chǎn)業(yè)鏈后，可以用節(jié)省的成本來補(bǔ)貼支付給加盟人員的抽成，最后“回收哥”還是能比傳統(tǒng)回收模式多掙一到兩成。

“當(dāng)自建的隊伍做大后，你會發(fā)現(xiàn)，你也變成了區(qū)域壟斷?！瘪R寧表示，區(qū)域壟斷是回收行業(yè)孕育出的生態(tài)環(huán)境，自有其道理。

“用一撥人代替另一撥人回收廢品，不能提高行業(yè)效率。相反，原有體系中的回收師傅，只要整編好了，他所產(chǎn)生的效益高于自建隊伍，因為他更專業(yè)?！瘪R寧解釋稱，最終代替回收師傅的不會是自建隊伍，而是更加自動化機(jī)械化的設(shè)備。

拋開上述紛爭，觀念不同、模式各異的回收O2O企業(yè)們能否生存下來還是個未知數(shù)。一位不愿透露姓名的專業(yè)人士表示，這些平臺短時間難以形成規(guī)模。