陳佩玲

摘 要： 教學秘書是高校教學管理體系的重要組成部分。隨著高校教學管理的復雜化和規(guī)范化，高校教學秘書長期處于高強度的工作壓力下，其職業(yè)倦怠已經成為高校教學管理人員隊伍建設中不容忽視的問題。因此，在分析高校教學秘書職業(yè)倦怠感成因的基礎上，提出緩解教學秘書職業(yè)倦怠感的對策，對于提升高校教學管理水平具有重要意義。

關鍵詞： 教學秘書 職業(yè)倦怠 原因 對策

職業(yè)倦怠是人類的一種心理過程，人在變換的環(huán)境中容易產生情緒波動，從而對自身的職業(yè)生產厭倦和恐懼。在高職院校中，教學秘書的作用不容忽視，其是高職教學管理的重要一環(huán)。職業(yè)倦怠的出現將降低教學秘書的工作積極性，而職業(yè)倦怠出現的原因比較復雜，高職院校對教學秘書的定位模糊、工作回報較低，工作較為繁重，這些都會使教學秘書出現職業(yè)倦怠。一般的高職院校難以為教學秘書轉正，導致其與其他教師存在差別，影響教學秘書的工作積極性。

一、教學秘書職業(yè)倦怠感產生的原因

（一）工作量大。近年來，我國致力于高職教育改革，改革內容涉及教學內容與教學方法等。對于教學管理也提出新要求。高職教學秘書不僅要關注教學進程，而且要關注工作教學評價、教學管理等多個方面。要對課程、教師的安排甚至畢業(yè)論文考核進行考核。由于高職院校缺乏對教學管理任務的分配，教師中基礎課程教師只負責教學，這樣大量任務就落在教學秘書的頭上。一些院校將教學秘書認定為管理人員，又將教學任務分配給教學秘書，使教學秘書的任務量較重。這不可避免地會發(fā)生突發(fā)事件，將給教學秘書的使用帶來困難。

（二）無晉升機會，薪資待遇差職。教學秘書的職位認定不清。一方面其待遇不如任職教師，另一方面管理崗上的教學，秘書又無法轉正，使得崗位薪資待遇差，且高職院校不能為教學秘書提供升職機會，使得其處于兩難境地。一方面影響其情緒，另一方面影響其工作效率。由于教學秘書的任務較大，因此很難參與到科研中，其對科研新產品的認識出現斷層。教學秘書無時間參與更多教學，這使得其專業(yè)水平不斷下降，學校未從根本上找原因，而是從表面現象上付教學秘書薪資報酬，出現職業(yè)倦怠在所難免。

（三）職業(yè)聲望低，得不到認可。在高職教學中，教師隊伍不斷擴大。專業(yè)任課教師的能力水平不斷提高。但由于對于管理的認識不深，因此對于職業(yè)秘書的能力培養(yǎng)缺失。教學秘書承擔了大部分的管理工作和一定量的教學工作，但在薪資等資源分配上存在大量不合理因素。教學秘書自身的性質決定了其無法受到學生的關注，學校無法看到教學秘書的工作成果，因此不愿意提高其薪資水平。而事實上，其從事的輔助性工作具有復雜性，因此具有較大價值。這就造成其容易產生職業(yè)倦怠。

（四）教學秘書團隊管理效率低下。高職院校將教學秘書劃分為教務處，但教務處僅負責其任務安排。其晉升、薪資體改由學院承擔，這樣，其工作性質決定了學校很難發(fā)現其工作成果。在職位管理上，同樣存在不合理現象，管理效率低下。在具體點管理中，并未對具體的工作任務進行分配，一旦出現管理問題，其輔助性作用無法發(fā)揮，職業(yè)倦怠由此而產生。

（五）高職教學秘書流動性大。由于薪資待遇、晉升空間等問題，教學秘書在高職中的流動性性、離職率高，加之高職院校對其責任認定不清，造成大量管理團隊無法堅持為高職院校工作。教學秘書從事瑣碎的工作，這是其離職的主要原因之一。很多教師將這一崗位作為其向行政發(fā)展的過渡，從而產生工作效率低下及敬業(yè)精神差等現象。在我國職業(yè)秘書調查中，職業(yè)倦怠感的發(fā)生率較高。

二、教學秘書職業(yè)倦怠的緩解

職業(yè)倦怠的緩解要從自身學校兩個方面同時進行。做到為教學秘書提供必要報酬，給予其適當的發(fā)展空間，使其能夠具有工作責任感，更好地服務于高職教育。

（一）自我調整。由于教學秘書平時負擔較多管理任務，因此教學秘書要注意自身休息。工作之外需要多與家人溝通，獲得家人的理解，保持心情愉悅。同時，在工作中，盡量減少不順對自己心情的影響，不計較得失才能保持良好心態(tài)。面對工作壓力，可將事情劃分為幾個部分，并按照步驟逐一解決，給自己留出適度的休息時間。在工作中，還注重與學生之間的配合。

（二）人文關懷。人文關懷應貫穿于教學秘書工作和生活的始終。使其受到來自學校、社會和親人的關注，為其營造一個溫馨的工作、生活環(huán)境。組織適度的文體活動，學校方面，給予教學秘書適當的幫助，減輕其工作任務，使其有時間參加這樣的活動。在家庭中，家人應主動承擔其他工作，使其能夠獲得更多休息時間。但事實上，還需要教學秘書認識自身的工作性質，善待家人，善待學生，獲得更多人的認可。教學秘書在繁重的工作之余，已經難以更多地分擔家務，因此家人要給予教學秘書更多支持，盡可能地讓其多休息，營造一個輕松的家庭氛圍。

（三）改善工作環(huán)境。學校的職能部門和院系工作部門要各盡其責，使工作分工更加合理。以往都是院系的工作部門主要負責具體工作，職能部門只是對院校工作部門的工作進行監(jiān)督和考核，職能部門工作的合理化將直接影響院系工作的開展。學校還要按照不同的學生人數合理配備教學秘書，以緩解院系工作人手明顯不足，教學秘書長期缺少人手。教學秘書的工作要合理分工，確保各個院系的人員分配合理化。學校還應改變管理氛圍，讓更多管理人員參與到決策中，讓更多人感受到自身存在的價值。

（四）構建績效評價體系。只有對教學秘書進行績效審核，才能改善教學秘書工作積極性不高的問題。缺少績效考核，教學秘書在工作中的熱情較低，其不愿更多付出。而適當的物資和精神獎勵能夠激發(fā)教學秘書的工作積極性，使其更加愿意將更多精力投入到工作中，進而提高工作的質量和服務的意愿。

三、結語

教學秘書是高職院校管理的重要一環(huán)，其工作積極性是確保高職院校管理質量的關鍵。而高職院校生源較少，政府對高職院校的支持力度不足，導致高職教學秘書的職業(yè)倦怠情況明顯。高職院校針對教學秘書職業(yè)倦怠的現狀必須做出改革，以提高教學秘書的工作積極性，使其更好地為高職教育服務。

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