馬欣影　楊玉娟　王寧

摘 要：上個(gè)世紀(jì)30年代，參與式管理概念誕生。參與式管理主張給予企業(yè)員工一定的權(quán)利，讓他們能夠站在與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等同的地位上，自主的參與進(jìn)企業(yè)的決策、管理過(guò)程，為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)力量，促使企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。本文從企業(yè)參與管理的現(xiàn)狀出發(fā)討論，分析了企業(yè)實(shí)施參與式管理的核心要點(diǎn)以及落實(shí)企業(yè)參與式管理過(guò)程需要注意的核心要素。希望能為企業(yè)管理方面提供幫助。

關(guān)鍵詞：參與式管理；建議；對(duì)策

隨著時(shí)代的發(fā)展全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷變化，在新的時(shí)代背景之下，企業(yè)想要穩(wěn)健的發(fā)展必須要摒棄傳統(tǒng)的管理理念，用全新的參與式管理辦法落實(shí)管理工作。參與式管理具備極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)管理中的作用也越來(lái)越明顯，然而現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)的參與式管理落實(shí)存在問(wèn)題，嚴(yán)重的制約了企業(yè)管理發(fā)展的進(jìn)程。

一、當(dāng)前企業(yè)參與式管理現(xiàn)狀

當(dāng)前企業(yè)參與式管理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，主要問(wèn)題有三：第一，認(rèn)識(shí)不到位；第二，配套設(shè)備不全；第三，有形無(wú)實(shí)。受傳統(tǒng)管理思想束縛，企業(yè)高層習(xí)慣性的將企業(yè)員工視為“打工的”，員工對(duì)企業(yè)的重要性被忽視，員工在企業(yè)管理、企業(yè)決策中的作用難以發(fā)揮，員工無(wú)法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)的依賴感，以“打工者”來(lái)定位自身，錯(cuò)誤的認(rèn)為企業(yè)的利益與自身沒(méi)有太多的關(guān)系，不愿意為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)，繼而嚴(yán)重的影響企業(yè)管理的實(shí)效性。其次，有些企業(yè)認(rèn)識(shí)到了參與式管理的重要性，也嘗試著將之貫徹落實(shí)下去，然而由于配套設(shè)備不全、缺乏可參考的案例或是沒(méi)有全面的考慮自身的實(shí)際情況，盲目的套用成功案例，導(dǎo)致參與管理有形無(wú)實(shí)。

二、企業(yè)實(shí)施參與式管理的策略

1.高度重視

企業(yè)高層是企業(yè)發(fā)展方向的主導(dǎo)者，決定著企業(yè)的所有決策。因此，只有高層重視參與式管理，嚴(yán)格落實(shí)參與式管理的相關(guān)制度，才能在“企業(yè)環(huán)境”之內(nèi)上行下效，貫徹落實(shí)參與式管理的政策、規(guī)定。毋庸置疑，企業(yè)的參與式管理落實(shí)是一場(chǎng)巨大的變革，不僅改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，更促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。然而這場(chǎng)變革如果僅僅依靠某一個(gè)人或是某一個(gè)部門(mén)是絕對(duì)不可能實(shí)現(xiàn)的，只有企業(yè)的高層重視、支持參與式管理的落實(shí)，并將這種思想科學(xué)的展露出來(lái)，企業(yè)的其他員工才能更好的獲知、把握。在具體落實(shí)的時(shí)候，可以充分的利用如下幾種途徑：

（1）為企業(yè)員工樹(shù)立表率，廣納管理意見(jiàn)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該敢于打破傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想，廣泛的接受來(lái)自其他“階級(jí)”的聲音，不單純的將員工當(dāng)成自己的下屬，而是能夠?qū)⒅曌髯约旱暮献髡?、同盟；尊重員工、賞識(shí)員工，將員工視作企業(yè)內(nèi)部一筆無(wú)形的財(cái)富，和普通員工做朋友，改善勞資關(guān)系，建立平等的交流身份，拉近自身與員工之間的距離，幫助員工認(rèn)識(shí)個(gè)人與組織之間的利益關(guān)系，進(jìn)而使之能夠擁有企業(yè)主人翁的意識(shí)，能夠有意識(shí)的、主動(dòng)的發(fā)展企業(yè)。

（2）不以個(gè)人喜惡判斷建議的可行性，保證理性決策。就一般情況而言，如果團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員差異性過(guò)大，分歧越多，那么很難快速的就某一問(wèn)題達(dá)成統(tǒng)一的意見(jiàn)；而如果團(tuán)隊(duì)成員凝聚性過(guò)強(qiáng)，在思維上的一致性也將更強(qiáng)，那么對(duì)某一問(wèn)題的看法或者見(jiàn)解可能會(huì)“過(guò)度的一致”，繼而導(dǎo)致問(wèn)題分析不全面，決策偏差加大的結(jié)果。企業(yè)的高層們需要充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在關(guān)注決策程序合理性的同時(shí)兼顧決策程序的科學(xué)性，有意識(shí)的協(xié)調(diào)各方力量，選擇一個(gè)平衡的點(diǎn)落實(shí)管理工作，避免出現(xiàn)過(guò)強(qiáng)的“共性”與“差異性”，影響企業(yè)管理工作的科學(xué)性。

（3）敏捷、靈活自身的思維。任何一項(xiàng)新制度在落實(shí)的過(guò)程中都會(huì)“遭遇”各種各樣的問(wèn)題，企業(yè)的高層必須充分的認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，靈活的應(yīng)對(duì)“突發(fā)情況”。例如在遇到群眾反應(yīng)中層管理者問(wèn)題或是反應(yīng)企業(yè)內(nèi)部制度問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)首先考慮解決問(wèn)題、化解矛盾的辦法，提升參與管理的效果。

（4）加大信息公開(kāi)的力度。企業(yè)在落實(shí)參與式管理的過(guò)程中會(huì)無(wú)意識(shí)的擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有信息的共享范圍，因此，高層受到各方壓力的概率也相對(duì)提高，高層應(yīng)對(duì)這種現(xiàn)象做好思想準(zhǔn)備，并保證外界沖擊不會(huì)影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

2.及時(shí)反饋

參與式管理需要能夠及時(shí)的獲知管理落實(shí)的情況。對(duì)任何企業(yè)而言，員工的數(shù)量都要遠(yuǎn)高于領(lǐng)導(dǎo)，因此，員工的想法代表了“民意”，代表了企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)人的權(quán)利，更能夠全面的衡量企業(yè)的政策、制度。及時(shí)的反饋能夠幫助企業(yè)高層更全民的獲知員工的想法、意見(jiàn)，完善企業(yè)的管理工作，促使企業(yè)朝著更加。因此，企業(yè)高層一定要大力鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新想法，激發(fā)員工參與管理工作的熱情，即便員工建議最終沒(méi)有落實(shí)或是沒(méi)有落實(shí)的價(jià)值，也應(yīng)避免挫傷員工參與的熱情。

首先，采取有效措施，促使參與管理的員工及時(shí)的反饋意見(jiàn)，相關(guān)部門(mén)及時(shí)的收集、傳遞、整理員工的意見(jiàn)與建議，將參與式管理的作用發(fā)揮至最大。充分的考慮實(shí)際情況，結(jié)合實(shí)際選擇對(duì)應(yīng)的管理方法。毋庸置疑，在企業(yè)落實(shí)參與管理的時(shí)候，有很多的方式可供選擇。加之近些年來(lái)的參與管理也不再是什么新鮮的代名詞，很多企業(yè)也已經(jīng)合理應(yīng)用，這就使得該領(lǐng)域之內(nèi)存在很多的成功案例。然而無(wú)論是企業(yè)在選擇管理方式、決定參與管理程度，亦或是借鑒管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，都需要充分的考慮自身的實(shí)際情況。

現(xiàn)階段，員工參與的主要的管理形式是董事監(jiān)理制度，也就是讓某些員工（員工代表）進(jìn)入董事會(huì)，利用持股制使員工參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，一旦員工的身份從單純的企業(yè)員工變成了企業(yè)的股東，員工成了企業(yè)的主人，企業(yè)的榮辱、利益與員工的關(guān)系將更加的密切，員工也會(huì)更加主動(dòng)的參與進(jìn)管理的過(guò)程與企業(yè)共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了分?jǐn)?，員工也會(huì)因此獲利，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生比較好的效果。當(dāng)然，為了保證上述工作的落實(shí)，企業(yè)還應(yīng)有意識(shí)的聯(lián)系員工，科學(xué)的建立員工委員會(huì)，制定詳細(xì)的制度，明確的規(guī)定員工的待遇、福利。另外，企業(yè)管理工作中除了有那些影響企業(yè)發(fā)展的大事情之外，也還有一些細(xì)小的、“無(wú)關(guān)緊要”的事情，為了調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理，但凡是不會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展等產(chǎn)生“壞影響”的事情，企業(yè)管理階層可以依照群眾的想法、順應(yīng)民意的落實(shí)相關(guān)的政策，盡可能的“滿足”員工的自主性，并在合理的范圍內(nèi)給予他們更多的選擇權(quán)利。值得一提的是，管理工作若是能夠扎根于員工思想，“由內(nèi)及外”，那么員工也會(huì)更加主動(dòng)的根據(jù)企業(yè)的發(fā)展為自身制定一定的發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)的層次化有助于員工實(shí)現(xiàn)自我管理，更有利于企業(yè)的“大戰(zhàn)略”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

其次，由于員工參與企業(yè)決策過(guò)程，人數(shù)增加，討論時(shí)間加長(zhǎng)，決策的時(shí)間也必然加長(zhǎng)，那么信息整理、甄別的時(shí)間也會(huì)加長(zhǎng)，信息的公開(kāi)被延誤，繼而引發(fā)部分員工的不滿，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)l(fā)企業(yè)內(nèi)部矛盾。因此，必須把握住反饋的“度”。雖然員工參與公司決策值得鼓勵(lì)，但思維碰撞的過(guò)程必將產(chǎn)生新的想法，而過(guò)度的參與也將會(huì)加大收集到的信息的量，將會(huì)消耗更多的時(shí)間用以整理以及討論，“各執(zhí)己見(jiàn)、互不相讓”的發(fā)生概率大幅度的增加，不僅浪費(fèi)了員工的時(shí)間、精力，也浪費(fèi)了管理者的時(shí)間、精力，更給管理者的選擇帶來(lái)了麻煩。值得一提的是，并非所有的問(wèn)題處理都適合應(yīng)用參與式管理，如果強(qiáng)制使用參與式管理，極有可能會(huì)事與愿違的引發(fā)惡性后果，因此，如何應(yīng)用參與式管理，要在什么情況下應(yīng)用參與式管理等等問(wèn)題，都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要慎重考慮的事情。

3.環(huán)境提供

良好的氛圍能夠?yàn)闇贤▌?chuàng)造條件，提升溝通管理的效果。在具體落實(shí)的時(shí)候，可以以具體的事務(wù)情況為基礎(chǔ)合理的選擇參與管理的形式。但可以肯定的是，無(wú)論最終選定了哪種管理形式，落實(shí)的過(guò)程必然會(huì)涉及溝通，只有保證建立良好、民主的決策氛圍，才能降低員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的“溝通障礙”，也才能更及時(shí)的遏制管理過(guò)程中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題。建立與員工特質(zhì)相匹配的組織、工作流程，促使組織結(jié)構(gòu)扁平化發(fā)展，盡可能的減少組織結(jié)構(gòu)中的層級(jí)，減少組織界限，提升管理效度；為員工提供優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，給予員工自主工作的空間，帶動(dòng)員工的思想情感，使員工能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生依賴感、歸屬感，促使他們將企業(yè)的發(fā)展、榮辱與自身的經(jīng)濟(jì)利益、自身的榮辱相聯(lián)系，提升他們參與管理工作的興趣。

4.統(tǒng)一思想

正所謂眾人拾柴火焰高，想要有效的發(fā)展企業(yè)就需要保證企業(yè)自上而下所有人都擁有一致的思想意識(shí)，只有確定了一樣的目標(biāo)，才能夠“勁往一處使”?；诖?，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)需要樹(shù)立平等的企業(yè)文化，利用一切可利用的渠道向員工“宣傳”企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，能夠在潛移默化的過(guò)程中影響員工。二十一世紀(jì)是知識(shí)生產(chǎn)力時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人才是知識(shí)的載體，對(duì)企業(yè)的發(fā)展意義巨大，現(xiàn)階段，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了人才的重要性，對(duì)人才的重視度也在不斷升溫。為了留住人才，讓人才全身心的服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的不同階層任務(wù)不同，就企業(yè)高層而言，需要有意識(shí)的摒棄傳統(tǒng)管理思想中的“發(fā)號(hào)施令”式的人才管理方式，充分的發(fā)揮柔性化管理的優(yōu)勢(shì)；就企業(yè)中層而言，因?yàn)榧缲?fù)著“承上啟下”的作用，他們的權(quán)利可能會(huì)被分散，因?yàn)橹苯用鎸?duì)普通員工，又極容易“遭遇”針對(duì)性的員工意見(jiàn)或是惡意中傷，所以，企業(yè)中層應(yīng)更具包容心，不隨意給普通員工施加壓力，也不隨便打擊、抱負(fù)普通員工；就普通員工而言，參與管理過(guò)程不僅使之獲得了一定的權(quán)利，更得到了展示、提升自身能力的機(jī)會(huì)。

三、企業(yè)施行員工參與式管理應(yīng)注意的問(wèn)題分析

毋庸置疑，企業(yè)參與式管理的落實(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱巨的、系統(tǒng)性的工作，而在此過(guò)程中必然會(huì)涉及知識(shí)、信息、權(quán)利、溝通、報(bào)酬等問(wèn)題，這些問(wèn)題都會(huì)對(duì)員工參與式管理產(chǎn)生一定的影響，因此必須被重視。企業(yè)在施行參與式管理的時(shí)候需要注意如下五點(diǎn)：第一，倡導(dǎo)“以人為本”的人力資源管理理念；第二，充分考慮員工的建議；第三，構(gòu)建動(dòng)態(tài)的人才聘用管理機(jī)制；第四，改進(jìn)企業(yè)管理的方式、方法；第五，成立職工持股會(huì)。只有充分的重視上述五點(diǎn)，才能夠提升企業(yè)參與式管理的質(zhì)量，也才能使參與式管理在企業(yè)管理的過(guò)程中發(fā)揮作用，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

四、結(jié)束語(yǔ)

在企業(yè)參與式管理模式之下，員工能夠感受到來(lái)自企業(yè)的信任與重視，責(zé)任感被激發(fā)，員工會(huì)更主動(dòng)的參與進(jìn)企業(yè)的決策管理過(guò)程，企業(yè)得以發(fā)展，員工也在此過(guò)程中收獲成就，如此往復(fù)形成一個(gè)良性的循環(huán)，不僅發(fā)展了企業(yè)員工，也保證了企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的參與式管理具備極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，需要得到充分的重視。企業(yè)在落實(shí)的時(shí)候需要充分的考慮自身的實(shí)際情況，全面的調(diào)研、了解企業(yè)，相信對(duì)于提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效等都會(huì)產(chǎn)生積極的作用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]周卓華.企業(yè)員工參與管理現(xiàn)狀及管理對(duì)策研究[D].重慶大學(xué)，2010（04）.

作者簡(jiǎn)介：馬欣影（1994.05- ），女，黑龍江省蘭西縣人，佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理專業(yè)2012級(jí)學(xué)生，研究方向：管理學(xué)；楊玉娟（1980.09- ），女，漢，黑龍江省佳木斯市人，碩士，講師，研究方向：管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)；王寧（1982.08- ）， 女，漢，黑龍江省佳木斯市人，碩士，講師，研究方向：管理學(xué)