小積木如何壘筑丹麥?zhǔn)赘唬?/h1>
2016-04-16 14:06:49張延陶
英才 2016年4期
張延陶
樂(lè)高一直以來(lái)都在幫助孩子們?nèi)绾胃到y(tǒng)化、更具創(chuàng)造力地思考問(wèn)題。
沒(méi)有哪個(gè)品牌的玩具，可以像樂(lè)高一樣跨越國(guó)界、種族而風(fēng)靡全球；也沒(méi)有哪個(gè)玩具生產(chǎn)商可以憑借塑料積木壘筑起一個(gè)富可敵國(guó)的家族。
樂(lè)高帝國(guó)背后的KKK家族霸占丹麥?zhǔn)赘粚氉⒉欢嗑?，而在此之前，這座積木帝國(guó)險(xiǎn)些倒塌。得以令樂(lè)高續(xù)命的，恰恰是曾被這個(gè)家族“嗤之以鼻”的職業(yè)經(jīng)理人。
樂(lè)高在家族經(jīng)營(yíng)與職業(yè)經(jīng)理人制度之間的平衡智慧，令這個(gè)80多年的企業(yè)繼續(xù)保持“童真”。
不會(huì)經(jīng)商的創(chuàng)始人
6顆積木能夠變換幾種組合？915000000種。這一天文數(shù)字是樂(lè)高創(chuàng)始人Ole Kirk Kristiansen不曾想到的。
Ole是一個(gè)幽默、樂(lè)觀的木匠，1891年生于丹麥比隆附近的菲爾斯哥夫村。年輕的Ole是一個(gè)熱衷自制玩具的匠人，他總會(huì)制作樣式繁多的小玩具進(jìn)行簡(jiǎn)單地銷(xiāo)售，然而庫(kù)存日漸豐盈，產(chǎn)品卻常常找不到買(mǎi)家。
但是出于對(duì)玩具的熱愛(ài)，在經(jīng)營(yíng)木制廠(chǎng)的同時(shí)，Ole并沒(méi)有放棄玩具的制作。1932年，Ole的生活出現(xiàn)了變故。四十不惑之年，經(jīng)濟(jì)大蕭條沖擊到了丹麥比隆，一時(shí)之間，所有的手工藝人都接不到訂單，他的木制廠(chǎng)也不得不辭退了所有雇員。同一年，妻子撒手人寰，留下他與四個(gè)孩子相依為命。
丹麥畢竟是童話(huà)的國(guó)度，簡(jiǎn)單、真摯的生活態(tài)度總能令主人公克服困難。Ole也并未被命運(yùn)輕易擊倒，在行業(yè)協(xié)會(huì)的建議下，Ole開(kāi)始專(zhuān)注進(jìn)軍玩具產(chǎn)業(yè)，而這一“不務(wù)正業(yè)”的決定甚至遭到了家人的反對(duì)。
但Ole卻認(rèn)為玩具始終是孩子最重要的伙伴，無(wú)論何時(shí)，孩子都不能沒(méi)有玩具。
事實(shí)證明，Ole的決定是正確的。1934年，Ole為公司起了名字：LEGO（樂(lè)高）。它來(lái)自于丹麥語(yǔ)“Leg-Godt”，意思是“玩得好”，巧合的是，他在日后得知這個(gè)名字在拉丁語(yǔ)中的意思是“拼合”。
經(jīng)營(yíng)之初，樂(lè)高并沒(méi)有成為國(guó)際性玩具廠(chǎng)商的潛質(zhì)。然而戰(zhàn)爭(zhēng)來(lái)臨，德國(guó)占領(lǐng)了丹麥，這反而令樂(lè)高“因禍得?！薄?/p>
首先，占領(lǐng)期間，政府禁止進(jìn)口玩具，其次，政府禁止在玩具中使用金屬和橡膠，無(wú)疑這是對(duì)木制玩具的一個(gè)極大推動(dòng)。從1940—1942年，樂(lè)高公司的產(chǎn)量翻了一倍。
直到上世紀(jì)40年代末期，樂(lè)高帝國(guó)雛形初現(xiàn)。羽翼漸豐的第二代也開(kāi)始紛紛進(jìn)入公司，樂(lè)高正式成為家族企業(yè)。四個(gè)兒子各有分工，這其中尤其以Godtfred Kirk Christiansen被委以重任，出任助理執(zhí)行總裁。
樂(lè)高走向世界
隨著戰(zhàn)爭(zhēng)接近尾聲，樂(lè)高已經(jīng)成為擁有140人的大型工廠(chǎng)。Godtfred開(kāi)始思考，離開(kāi)玩具進(jìn)口禁令的樂(lè)高將如何繼續(xù)發(fā)展？
“出口”無(wú)疑是樂(lè)高沖破天花板的必經(jīng)之路。1953年公司開(kāi)始與挪威的一家塑膠工廠(chǎng)合作，生產(chǎn)并銷(xiāo)售樂(lè)高玩具。
1958年3月，Ole病逝，Godtfred 正式全面接管樂(lè)高。在父親的教誨下，對(duì)樂(lè)高經(jīng)營(yíng)耳濡目染的Godtfred很快進(jìn)入了角色。Godtfred 復(fù)制了出口挪威的成功案例，拿下了瑞典和冰島市場(chǎng)。盡管樂(lè)高的生意半徑仍未沖出北歐，但是在戰(zhàn)后短短幾年能夠獲得如此成就，已經(jīng)不易。
戰(zhàn)后的德國(guó)百?gòu)U待興，Godtfred迅速瞄準(zhǔn)了這一市場(chǎng)，他認(rèn)為制造業(yè)強(qiáng)國(guó)德國(guó)將成為世界玩具生產(chǎn)中心，因此他下令必須拿下德國(guó)市場(chǎng)。
初期，德國(guó)人不屑于塑膠玩具，但Godtfred還是在1955德國(guó)紐倫堡玩具展會(huì)后，說(shuō)服部分德國(guó)北部玩具商店采購(gòu)了部分樂(lè)高玩具，并于1956年在德國(guó)北部小鎮(zhèn)Hohenwestedt建立了樂(lè)高首家境外銷(xiāo)售子公司—— LEGO Spielwaren GmbH。
隨后，樂(lè)高開(kāi)始占領(lǐng)歐洲大陸。1956—1958年，他接連在瑞士、荷蘭、奧地利、比利時(shí)、意大利和葡萄牙等地設(shè)立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)為樂(lè)高的發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。隨后，產(chǎn)品的再次革新接踵而至。1963年，樂(lè)高開(kāi)始采用ABS塑料作為樂(lè)高玩具的原材料，這一形態(tài)延續(xù)至今。
作為一家玩具公司，產(chǎn)品始終是最重要的，樂(lè)高在產(chǎn)品端的創(chuàng)新終于給這家玩具生產(chǎn)商帶來(lái)了質(zhì)的飛躍。他們積極開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)玩具，不再局限于靜態(tài)展示。
Godtfred隨后提出Lego System of Play的概念，即樂(lè)高積木不再只是一套玩具，而是一套玩具系統(tǒng)，每顆、每組樂(lè)高積木都可以進(jìn)行拆合拼裝，玩家可以不受說(shuō)明書(shū)的禁錮，充分發(fā)揮自己的想象力，將手中的積木拼裝成其它新奇古怪的東西。
這一產(chǎn)品上的巨大創(chuàng)新，令樂(lè)高玩具延伸出了無(wú)限的游玩可能。也為樂(lè)高衍生出了強(qiáng)大的IP經(jīng)濟(jì)——日后的星球大戰(zhàn)系列、哈利波特系列都為樂(lè)高吸金無(wú)數(shù)。
歐洲的大獲成功令樂(lè)高毫無(wú)意外的進(jìn)軍北美市場(chǎng)，并且經(jīng)過(guò)多年的耕耘，成為了樂(lè)高集團(tuán)旗下銷(xiāo)售貢獻(xiàn)最大的片區(qū)。
從上世紀(jì)70年代末開(kāi)始，樂(lè)高迎來(lái)了長(zhǎng)達(dá)15年的黃金發(fā)展期，公司營(yíng)收從1978年的1.42億美元飆升到1993年的12億美元。1990年，樂(lè)高入圍全球十大玩具廠(chǎng)商。Godtfred令樂(lè)高進(jìn)入全盛。
幼兒園老師拯救樂(lè)高
在Godtfred創(chuàng)下輝煌帝國(guó)之后，樂(lè)高并未馬上迎來(lái)三代的接班。
在Kjeld正式接班之前，公司事務(wù)一直由Vagn Holck Andersen負(fù)責(zé)，但他并未掛職CEO。
直到1979年，Kjeld Kirk Kristiansen才正式出任集團(tuán)新CEO，Kristiansen家族第三代正式接過(guò)樂(lè)高大旗。此時(shí)，樂(lè)高對(duì)家族經(jīng)營(yíng)的執(zhí)著依舊堅(jiān)定。
但是隨著Kjeld的上臺(tái)，引入外部專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的作風(fēng)，開(kāi)始在樂(lè)高生根發(fā)芽。Vagn Holck Andersen甚至在上世紀(jì)90年代初接替Godtfred出任董事會(huì)主席。然而家族經(jīng)營(yíng)風(fēng)格轉(zhuǎn)變之初并不順利，樂(lè)高曾經(jīng)一度迷失自我。
1998年，樂(lè)高財(cái)報(bào)出現(xiàn)赤字。這也打破了公司1932 年創(chuàng)辦以來(lái)從未出現(xiàn)虧損的完美格局。此時(shí)Kjeld任命Poul Plougmann擔(dān)任集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官，并在一年后，將公司日常管理事務(wù)交由Poul處理，后者升任為首席運(yùn)營(yíng)官。
此前，Poul曾帶領(lǐng)同是北歐品牌的音響耳機(jī)生產(chǎn)商Bang & Olufsen打過(guò)漂亮的翻身仗。
然而隔行如隔山，Poul的大規(guī)模裁員打破了樂(lè)高組織內(nèi)部其樂(lè)融融的家族關(guān)系；產(chǎn)品層面，產(chǎn)品線(xiàn)的拉長(zhǎng)令樂(lè)高的主業(yè)經(jīng)營(yíng)力不從心。
1999-2002年推出的星球大戰(zhàn)、哈利波特等主題玩具令樂(lè)高扭虧為盈，更為可怕的是，樂(lè)高并沒(méi)有意識(shí)到電影IP的強(qiáng)大粉絲影響力，才是令他們暫時(shí)脫離困境的關(guān)鍵，這只是一劑興奮劑。
電影熱潮退卻后，樂(lè)高陷入斷崖式暴跌。營(yíng)收68億丹麥克朗，全球范圍內(nèi)同比下降29%，債務(wù)則高達(dá)50億丹麥克朗，瀕臨破產(chǎn)。
面對(duì)如此困境，Kjeld重新接管企業(yè)。并力薦年輕的Jorgen Vig Knudstorp晉升至最高決策層，參與制定樂(lè)高的復(fù)興計(jì)劃。Jorgen早先在麥肯錫工作，本行是幼兒園老師。
在Jorgen的帶領(lǐng)下，樂(lè)高回歸傳統(tǒng)：即拆解和拼裝。因?yàn)榇藭r(shí)的樂(lè)高終于認(rèn)識(shí)到，一味的擴(kuò)張令他們失去了初衷。樂(lè)高一直以來(lái)都在幫助孩子們?nèi)绾胃到y(tǒng)化、更具創(chuàng)造力地思考問(wèn)題，這才是樂(lè)高的核心價(jià)值。
Kjeld目前退居二線(xiàn)，但卻依舊擁有著樂(lè)高帝國(guó)；同時(shí)，Jorgen也在集團(tuán)內(nèi)部擁有至高無(wú)上的權(quán)力。
Kjeld本著知人善任，而非黔驢技窮的目的完成了家族的接班。這是很多家族企業(yè)值得學(xué)習(xí)的。
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但Ole卻認(rèn)為玩具始終是孩子最重要的伙伴，無(wú)論何時(shí)，孩子都不能沒(méi)有玩具。
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作為一家玩具公司，產(chǎn)品始終是最重要的，樂(lè)高在產(chǎn)品端的創(chuàng)新終于給這家玩具生產(chǎn)商帶來(lái)了質(zhì)的飛躍。他們積極開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)玩具，不再局限于靜態(tài)展示。
Godtfred隨后提出Lego System of Play的概念，即樂(lè)高積木不再只是一套玩具，而是一套玩具系統(tǒng)，每顆、每組樂(lè)高積木都可以進(jìn)行拆合拼裝，玩家可以不受說(shuō)明書(shū)的禁錮，充分發(fā)揮自己的想象力，將手中的積木拼裝成其它新奇古怪的東西。
這一產(chǎn)品上的巨大創(chuàng)新，令樂(lè)高玩具延伸出了無(wú)限的游玩可能。也為樂(lè)高衍生出了強(qiáng)大的IP經(jīng)濟(jì)——日后的星球大戰(zhàn)系列、哈利波特系列都為樂(lè)高吸金無(wú)數(shù)。
歐洲的大獲成功令樂(lè)高毫無(wú)意外的進(jìn)軍北美市場(chǎng)，并且經(jīng)過(guò)多年的耕耘，成為了樂(lè)高集團(tuán)旗下銷(xiāo)售貢獻(xiàn)最大的片區(qū)。
從上世紀(jì)70年代末開(kāi)始，樂(lè)高迎來(lái)了長(zhǎng)達(dá)15年的黃金發(fā)展期，公司營(yíng)收從1978年的1.42億美元飆升到1993年的12億美元。1990年，樂(lè)高入圍全球十大玩具廠(chǎng)商。Godtfred令樂(lè)高進(jìn)入全盛。
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在Godtfred創(chuàng)下輝煌帝國(guó)之后，樂(lè)高并未馬上迎來(lái)三代的接班。
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在Jorgen的帶領(lǐng)下，樂(lè)高回歸傳統(tǒng)：即拆解和拼裝。因?yàn)榇藭r(shí)的樂(lè)高終于認(rèn)識(shí)到，一味的擴(kuò)張令他們失去了初衷。樂(lè)高一直以來(lái)都在幫助孩子們?nèi)绾胃到y(tǒng)化、更具創(chuàng)造力地思考問(wèn)題，這才是樂(lè)高的核心價(jià)值。
Kjeld目前退居二線(xiàn)，但卻依舊擁有著樂(lè)高帝國(guó)；同時(shí)，Jorgen也在集團(tuán)內(nèi)部擁有至高無(wú)上的權(quán)力。
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