陳拴興 曹媛
初生嬰兒最燦爛、最讓人感到陶醉的是其“微笑”。生活中,人際間最有親和力的也是微笑。微笑能給人如坐春風之感,微笑能拉近人際間的心理距離,微笑能一泯恩仇。曾幾何時,許許多多的成年人,從孩提時的心底無私笑靨燦爛,逐漸變得表情僵硬面若冷霜。有人說,這是飽經(jīng)風霜歷經(jīng)風雨之后的滄桑;有人說,這是歷盡苦難歲月留下的遺痕。人生不過是一次旅程,從生到死,不管是誰,都在體驗著這一過程給自己帶來的酸甜苦辣。平安也好,苦難也罷,其實都是一種體驗。適時的微笑,帶來的不僅僅是自身愉悅的快感,更是人生成功的開端。
曾閑步一間超市,期間的一幅廣告語讓我費解?!耙幻孜⑿Α?,乍一看,不禁愕然。微笑何以用長度單位來修飾?細細思之,才咂摸出其中富含的意蘊,不得不嘆服,為這句廣告語點贊。作為超市,其主要業(yè)務是營銷商品。要提高營銷業(yè)績,除了保證童叟無欺、誠信經(jīng)營之外,高水平的服務質(zhì)量也是促銷的關鍵。提倡服務員在顧客光臨一米之外以“微笑”迎接,無疑是一種十分有效的手段。作為服務者與消費者之間最初始的交流,這樣的“一米微笑”至少拉近了二者的感情距離。有了相互間的良好情緒為基礎,接下來的推銷和購買溝通就會更加順暢。反之,沒有這樣的“微笑”,這筆交易很可能就會擦肩而過。這不過是一個小小的市場營銷的例子。但這時候一個讓一般人不太留意的“微笑”,帶來的商機卻不可小覷。
《學記》中“親其師,信其道;尊其師,奉其教;敬其師,效其行”說的是學生愿意親近、尊重、佩服自己的老師,就會聽從老師的教誨,信服老師所傳授的知識和方法,學習待人處世之道。一語道破了良好的師生關系對學生的重要影響,同時也精辟地道出了建立良好師生關系的漸進過程。作為教育工作者,其實大家都很明白,良好的師生關系能使學生帶著良好的情緒去面對學習。情感上的親近,有助于激發(fā)學生學習的興趣;態(tài)度上的尊重,有利于學生對學習內(nèi)容產(chǎn)生認同;心理上的敬仰,有利于潛移默化地促使學生仿效老師的言行?!拔⑿Α弊鳛榻處熡H近學生的第一步,顯得尤為重要。師生初次見面,一個善意的“微笑”會給學生帶來愉悅的情感體驗,已經(jīng)打好了建立良好師生關系的良好基礎。上課前一個微笑,會感染整個班級的學生在輕松愉快的氛圍中上好一節(jié)課;下課后一個微笑,能給學生留下滿意而歸的心理體驗,有利于下一節(jié)課的繼續(xù)進步。
編輯 常超波