尹斌

摘 要 人本管理，即以人為本管理理念，通過(guò)對(duì)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，激勵(lì)，提高人的積極性。在圖書館管理創(chuàng)新中，人本管理對(duì)于工作人員主人翁意識(shí)的樹立，圖書館管理工作規(guī)范化都有著重要的意義。文章首先對(duì)圖書館管理創(chuàng)新中人本管理的意義以及圖書館管理創(chuàng)新趨勢(shì)進(jìn)行了分析，探討圖書館管理創(chuàng)新中推行人本管理的途徑，以期為更高效的開展圖書館管理工作提供參考。

關(guān)鍵詞 人本管理；圖書館；館員

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）160-0055-01

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代文明的不斷加快，人們對(duì)于文化學(xué)習(xí)的重視程度也日益提高。圖書館，作為現(xiàn)代文明中非常重要的公共文化場(chǎng)所，是人們生活、學(xué)習(xí)中豐富資源獲取的重要途徑。而在圖書館管理工作中，人作為管理要素中最重要組成部分，占據(jù)著主導(dǎo)地位。在現(xiàn)代圖書館管理中，加強(qiáng)人本管理不但是提升管理效果的重要決策，也是時(shí)代發(fā)展之下大勢(shì)所趨。

1 人本管理對(duì)圖書館管理創(chuàng)新的意義

1.1 人盡其才，才盡其用

圖書館是一個(gè)人才匯集的場(chǎng)所，尤其是一些高校的圖書館，更是聚集了不少優(yōu)秀人才。人本管理中非常重要的一點(diǎn)在于對(duì)人的能力、特長(zhǎng)、狀態(tài)進(jìn)行關(guān)注。基于圖書館知識(shí)人才具有認(rèn)知的深層細(xì)化和需求多樣化特征，圖書館通過(guò)聘用專業(yè)、優(yōu)秀的工作人員加入工作隊(duì)伍，在人本管理思想下，為其提供豐富的資源，積極為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)與深造的機(jī)會(huì)，使圖書館管理隊(duì)伍以及館員知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)都得到大幅度的提升，從而優(yōu)化圖書館人力資源配置，真正實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用。

1.2 樹立圖書館工作人員主人翁意識(shí)

在圖書館日常管理工作中，圖書館與館員之間一直延續(xù)著雇傭與被雇傭，管理與被管理的關(guān)系。在這種管理模式之下，許多圖書館館員會(huì)存在得過(guò)且過(guò)的思想，工作態(tài)度消極，長(zhǎng)此以往，對(duì)圖書館管理工作缺乏熱情，缺少歸屬感。而人本管理思想，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，要求圖書館關(guān)注館員的思想動(dòng)態(tài)，給予館員足夠的尊重及關(guān)心，在這種人性化的管理措施之下，圖書館館員的主人翁意識(shí)將得到加強(qiáng)，工作積極性與創(chuàng)新性得到提升。在工作中將以圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、讀者的需求為已任，帶動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升。

1.3 創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境

在現(xiàn)代圖書館管理中，運(yùn)用人本管理，在提高圖書館工作人員工作積極性以及服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也為廣大讀者提供了更好的閱讀環(huán)境。讀者與館員對(duì)圖書館規(guī)章制度自覺(jué)遵守，有利于良好閱讀環(huán)境、學(xué)習(xí)氛圍的建立，增加讀者與館員對(duì)圖書館的認(rèn)可度以及歸屬感，使圖書館真正成為讀者以及館員精神的家園。

2 圖書館管理創(chuàng)新趨勢(shì)

2.1 人本化

人本化管理主要是針對(duì)管理對(duì)象。在傳統(tǒng)圖書館管理模式中，圖書館只是一個(gè)存放書籍、供人借閱、查詢資料的場(chǎng)所。在管理思想上，圖書館工作人員的主要工作內(nèi)容是為廣大讀者提供借閱、查找、書籍整理等工作。基于人本管理理念之下的現(xiàn)代圖書館管理創(chuàng)新應(yīng)意識(shí)到，圖書館在管理思維與模式中，最重要的不應(yīng)當(dāng)是書，而應(yīng)是廣大的讀者以及工作人員。將管理的對(duì)象以及重心從書籍轉(zhuǎn)移到人身上來(lái)，關(guān)注對(duì)人的需求滿足，潛能的發(fā)揮等，突出人本化的本質(zhì)。

2.2 人格化

人格化是針對(duì)管理職能而言。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、信息技術(shù)日新月異的大環(huán)境下，絕大多數(shù)圖書館的軟硬件條件都得到了持續(xù)改善，這其中也有部分圖書館管理者開始意識(shí)到圖書館工作人員的精神需要以及利益需求，關(guān)注到圖書館工作人員工作積極性、創(chuàng)新性等能力對(duì)于圖書館管理工作的重要意義。與此同時(shí)，對(duì)于廣大讀者的個(gè)性化需求也逐漸落實(shí)，強(qiáng)調(diào)員工與讀者之間的協(xié)調(diào)配合。在一定程度上有效的提高了讀者以及圖書館工作人員的滿意度以及歸屬感，實(shí)現(xiàn)管理職能的人格化。

2.3 人性化

人性化主要指的是管理手段。圖書館的人性化管理方式主要可以分為以下3點(diǎn)：1）情感管理。即關(guān)注到讀者以及館員的個(gè)性化需求，基于情感角度尊重與滿足其實(shí)際需求；2）培訓(xùn)管理?；谌吮竟芾硭枷肷希?lì)與提供條件，幫助圖書館工作人員不斷提升能力與綜合素質(zhì)；3）參與管理。即通過(guò)多種形式，拉近讀者與圖書館、工作人員的距離，通過(guò)三者參與管理，增加其使命感。

2.4 人文化

人文化主要是針對(duì)管理制度而言。圖書館管理過(guò)程中，相對(duì)于傳統(tǒng)管理制度，現(xiàn)階段管理制度更具有靈活性與包容性。無(wú)論是從開放程度、優(yōu)惠、服務(wù)還是人事制度方面，都體現(xiàn)出人文化的趨勢(shì)。如報(bào)酬制度上，完善多樣化的報(bào)酬體系，帶薪休假，社會(huì)保障的落實(shí)等，更加注重了對(duì)人的物質(zhì)以及精神激勵(lì)。

3 人本管理在圖書館管理創(chuàng)新中的應(yīng)用

3.1 轉(zhuǎn)變員工觀念，建立和諧共贏的管理協(xié)作關(guān)系

圖書館工作人員管理應(yīng)作為圖書館管理工作重點(diǎn)，要?jiǎng)?chuàng)新圖書館管理工作，就要改變工作人員不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的工作態(tài)度，提高館員服務(wù)意識(shí)。具體來(lái)說(shuō)，可通過(guò)引入專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，拓展其知識(shí)面與服務(wù)意識(shí)。在工作安排上做到科學(xué)合理，各司其職，通過(guò)加強(qiáng)各部門的協(xié)作交流，制訂有序的工作模式等。大多數(shù)圖書館內(nèi)實(shí)行的管理與被管理模式下對(duì)立氛圍較重。人本管理理念下，圖書館管理者與普通工作人員要實(shí)現(xiàn)平等協(xié)作、相互尊重，通過(guò)兩者之間互利共贏局面的建立，共同為提高圖書館管理水平，提供更好的閱讀服務(wù)做出貢獻(xiàn)。

3.2 堅(jiān)持為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)代圖書館的核心職能在于為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的圖書借閱以及資料參考服務(wù)?；诖耍瑘D書館管理人員要意識(shí)到為讀者提供主動(dòng)、精確、快捷的書籍借閱以及文獻(xiàn)資料服務(wù)重要性。努力創(chuàng)造條件，滿足讀者閱讀需求，提供高效的基礎(chǔ)服務(wù)。與此同時(shí)，圖書館還應(yīng)遵循開放性原則，以及包容性管理，廣泛采納讀者建議，積極接收讀者反饋的信息，并以為此依據(jù)，采取針對(duì)性的改進(jìn)措施，對(duì)圖書館管理水平以及服務(wù)水平進(jìn)行實(shí)時(shí)的改進(jìn)，以滿足不同讀者合理的閱讀需求。實(shí)現(xiàn)圖書館管理內(nèi)容以及服務(wù)功能的優(yōu)化，使圖書館綜合管理水平持續(xù)提升。

3.3 關(guān)注員工綜合素質(zhì)的提升

對(duì)員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與提升工作是人本理念下的圖書館管理創(chuàng)新工作中重要一點(diǎn)。人本管理過(guò)程中，要關(guān)注圖書館內(nèi)工作人員工作能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及特長(zhǎng)等信息的掌握，通過(guò)征求圖書館工作員工意見及建議，安排其力所能及的工作崗位，真正落實(shí)人盡其才，物盡其用。與此同時(shí)，加強(qiáng)各崗位之間的溝通交流，為館員之間創(chuàng)造相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，同步提升。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)有計(jì)劃的組織圖書館工作人員外出交流學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)參加行業(yè)培訓(xùn)，學(xué)歷進(jìn)修等活動(dòng)，在開拓其視野的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)員工能力素質(zhì)的提升；另一方面，這種對(duì)員工綜合素質(zhì)的提升活動(dòng)，也是對(duì)圖書館工作人員人格尊重、能力認(rèn)可的表現(xiàn)，將起到良好的激勵(lì)導(dǎo)向作用。

4 結(jié)論

綜上所述，圖書館作為文化傳輸?shù)闹匾獔?chǎng)所，為社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步產(chǎn)生重要作用。圖書館應(yīng)充分利用其優(yōu)勢(shì)地位，堅(jiān)持人本管理的管理模式，始終堅(jiān)持以廣大讀者與圖書館員工的物質(zhì)與精神需求為主，通過(guò)提供良好工作環(huán)境，加強(qiáng)培訓(xùn)，樹立服務(wù)意識(shí)等方法，促進(jìn)圖書館更快更好的發(fā)展。

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