美國并不太信有人類情感的機(jī)器人

“Pepper”大約4英尺高，不僅看起來像一個(gè)真人（除了現(xiàn)在是輪子的地方本來該是腿），還有比幼兒更高的情商。它能夠使用臉部識(shí)別系統(tǒng)來識(shí)別對(duì)方的悲傷或敵意，利用語音識(shí)別聽懂別人的憂慮……它工作干得不錯(cuò)，挺厲害。超過7000個(gè)在日本家庭的“Pepper”機(jī)器人會(huì)迎接客人，回答問題，和小朋友一起玩兒。今年年底這些機(jī)器人就會(huì)在美國開始銷售，但在此之前軟件工程師需要“重塑”一下它的靈魂。

“Pepper”的生產(chǎn)商Soft Bank Robotics深知美國人的情感互動(dòng)和日本人的不一樣，因此與谷歌合作——公司在谷歌5月的開發(fā)大會(huì)上宣布——正在開發(fā)“Pepper”的軟件工具包。沒錯(cuò)，公司準(zhǔn)備把它開發(fā)成能使用安卓系統(tǒng)的程序機(jī)器人。

機(jī)器人整體來說在變得越來越感性。Jobo，一個(gè)桌面數(shù)碼幫手——有點(diǎn)兒像是一個(gè)更迷人版的亞馬遜Echo——不但能理解口語化的演講，表達(dá)自己的感情，甚至能發(fā)展自己的觀點(diǎn)。由小貓小狗主導(dǎo)的動(dòng)物療法有時(shí)候會(huì)帶來一些挑戰(zhàn)，于是用機(jī)器人代替動(dòng)物成為一種新的途徑。如今很多小學(xué)正在測(cè)試機(jī)器人，以幫助有特殊需要的孩子。

但“Pepper”脫穎而出，真的是脫穎而出。它是人形，會(huì)移動(dòng)會(huì)說話，還載有可顯示的平板。它的樣子看上去是真誠地想要幫助別人。

這并不容易。“人們傾向于把機(jī)器人看作和其他電器不同，特別是這種擬人化的機(jī)器人，”麻省理工學(xué)院人機(jī)交互的專家Kate Darling說。換句話說，人或者動(dòng)物模樣的機(jī)器人會(huì)被視作是人或者動(dòng)物?！拔覀兊弥藗儗?duì)待這些機(jī)器就像是對(duì)待它們所對(duì)應(yīng)的社會(huì)角色一樣。”Darling說。

從積極的方面看，這可能意味著人們?cè)诤蜋C(jī)器人交流時(shí)會(huì)注意他們的舉止。畢竟，對(duì)一個(gè)機(jī)器人施加暴力不會(huì)傷到機(jī)器人，但可能使施暴的人進(jìn)一步成長為一個(gè)渾蛋。正如父母很早就對(duì)有暴力內(nèi)容的視頻游戲產(chǎn)生的影響深表憂慮，Darling說對(duì)機(jī)器人的暴力可能會(huì)讓孩子對(duì)在人身上施加暴力更不敏感。今年早些時(shí)候，一個(gè)家長指出他的孩子因?yàn)槭褂脕嗰R遜公司的數(shù)字助理Alexa而性格逐漸改變。因?yàn)锳lexa不要求孩子說“請(qǐng)”和“謝謝”就可以處理命令，他的孩子漸漸變得對(duì)人也不太禮貌。

當(dāng)然，和一個(gè)機(jī)器人以禮相待可能有點(diǎn)兒怪。也許甚至……不真實(shí)。“我們必須要小心，因?yàn)樾『暮茉绲臅r(shí)候就會(huì)把表現(xiàn)出的關(guān)心當(dāng)作真的關(guān)心。”麻省理工學(xué)院技術(shù)和自我項(xiàng)目主任Sherry Turkle說。

“Pepper”這種機(jī)器人有很特別的設(shè)定，在感受到別人的憂傷時(shí)它會(huì)安慰那個(gè)人，在感受到周圍的歡快氣氛之時(shí)會(huì)和大家一起做一些愚蠢的事。這是真正的人際交往，但沒有人認(rèn)為Pepper有同情心或者很幽默。至少，目前還沒有。

Pepper不是一個(gè)管家。它不能吸塵，也不能折疊床單被套（不過說實(shí)話：你也不能，對(duì)吧？）。它的人形造型讓別人更愿意向它表達(dá)情感?！拔覀?cè)O(shè)計(jì)Pepper這樣一個(gè)造型是為了鼓勵(lì)他人的互動(dòng)，”SoftBank公司副總裁SteveCarlin說?！八母叨取⑿螤?，它能用手臂指指點(diǎn)點(diǎn)，都是為能展現(xiàn)出關(guān)愛的設(shè)計(jì)?！?/p>

究竟如何能把這些編程上的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換成真正的情感還不得而知；SoftBank工程師們說，他們會(huì)給即將成為“Pepper”設(shè)計(jì)師的程序員們開發(fā)一個(gè)論壇，讓他們討論什么樣的姿態(tài)和語言能在不同的情景最正確地表達(dá)感情。情景包括汽車交易或者百貨商店等等?，F(xiàn)在程序員們會(huì)在一個(gè)虛擬空間設(shè)計(jì)機(jī)器人的動(dòng)作和語言，這樣設(shè)計(jì)可以馬上得到檢驗(yàn)。

設(shè)計(jì)的確需要檢驗(yàn)。機(jī)器人專家預(yù)計(jì)，美國人會(huì)比日本人對(duì)機(jī)器人持更大的懷疑態(tài)度。也許是因?yàn)槊绹藫?dān)心，不管他們教機(jī)器人多少，機(jī)器人總有一天也會(huì)給他們上一課。