摘 要：如今，化妝品行業(yè)通過微信正如火如荼的進(jìn)行營銷，化妝品行業(yè)微信營銷的營銷理念已被大眾接受，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營銷。但微信缺乏法律的監(jiān)管，部分化妝品安全可靠度較低，個(gè)人信息也不夠明確，消費(fèi)者反感情緒的加大不利于微信營銷。本文是以化妝品行業(yè)為對(duì)象分析微信營銷，進(jìn)而提出對(duì)策。

關(guān)鍵詞：微信營銷 化妝品行業(yè) 策略

隨著微信用戶的不斷增加，越來越多化妝品行業(yè)中的企業(yè)或商家運(yùn)用微信進(jìn)行營銷，但他們面臨著信譽(yù)危機(jī)。企業(yè)或商家要解決微信營銷中存在的問題就要通過改變營銷策略，建立與顧客間的信任，運(yùn)用微信營銷更加如魚得水。

一、化妝品行業(yè)微信營銷特點(diǎn)及方式

1.朋友圈。微信讓精準(zhǔn)覆蓋成為可能?；瘖y品企業(yè)或商家可利用朋友圈文字、圖片或視頻實(shí)現(xiàn)精彩內(nèi)容的迅速傳播及推廣。微信營銷是基于用戶許可的，除非微信用戶自身主動(dòng)通過或添加才能接收到該信息。即只有用戶自身添加關(guān)注后才會(huì)形成后續(xù)的營銷動(dòng)作，廣告的強(qiáng)制推送與其形成鮮明對(duì)比，避免了用戶產(chǎn)生反感心理，粉絲的質(zhì)量較高，從而占得營銷先機(jī)。

2.二維碼。傳統(tǒng)營銷的推廣成本比較高，而無論是微信本身注冊(cè)帳號(hào)還是獲得騰訊的官方認(rèn)證均是免費(fèi)的，這樣對(duì)于企業(yè)或商家而言成本幾乎為零。并且團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、運(yùn)營與管理的成本也較低。目前，化妝品企業(yè)或商家或媒體紛紛發(fā)布了屬于自己的微信二維碼，微信用戶可利用二維碼快速添加，可以快速的獲得商業(yè)促銷的信息?；瘖y品企業(yè)或商家可根據(jù)自己的需求及實(shí)際情況設(shè)定二維碼，實(shí)現(xiàn)了病毒式傳播。

3.位置簽名。利用位置簽名讓微信用戶都能看得到你，同時(shí)化妝品企業(yè)或商家也可以創(chuàng)建屬于自己的個(gè)性化位置簽名。而微信實(shí)時(shí)推送及100%到達(dá)率的特點(diǎn)也幫助微信營銷的實(shí)現(xiàn)。微信個(gè)體或公眾號(hào)發(fā)的每一條信息都能實(shí)時(shí)的推送到制定用戶，微信用戶都是實(shí)時(shí)在線的。通過微信通知推送的功能將消息傳達(dá)到手機(jī)，微信用戶會(huì)第一時(shí)間收到手機(jī)的提醒，用戶從而可以看到更多的資訊，商家可透過位置簽名吸引更多粉絲。

4.開放平臺(tái)——公眾號(hào) 訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)。微信公眾帳號(hào)申請(qǐng)之后可達(dá)到推送和溝通的效果，企業(yè)可以透過企業(yè)自己的微信公眾帳號(hào)來進(jìn)行發(fā)布信息、新品展示、與消費(fèi)者互動(dòng)、進(jìn)行企業(yè)文化傳播等，在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字圖片及語音的全方位溝通和互動(dòng)。而微信按照企業(yè)或商家不同的需求分成公眾號(hào)、訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)及企業(yè)號(hào)不同的平臺(tái)。微信具有每月5.49億龐大的用戶活躍數(shù)，據(jù)調(diào)查，25%的微信用戶每天打開微信超過30次。55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次，更好的為化妝品行業(yè)微信營銷打下基礎(chǔ)。

5.關(guān)鍵詞搜索?；瘖y品企業(yè)或商家發(fā)表的文章中關(guān)鍵詞可以盡可能的多，這樣微信用戶搜索到的可能性也比較大。

二、化妝品行業(yè)微信營銷存在的問題

1.產(chǎn)品沒有知名度、美譽(yù)度?；瘖y品企業(yè)或商家在微信中銷售面膜、彩妝、化妝品等，大部分產(chǎn)品均是不知名產(chǎn)品，消費(fèi)者沒有見過這樣的品牌甚至沒有聽說過，在市場中沒有知名度和美譽(yù)度，不利于銷售。

2.產(chǎn)品沒有保障。目前，在化妝品行業(yè)里進(jìn)行營銷的企業(yè)或商家可以分成三類，其中一類微商是透過不斷地加人，利用三無產(chǎn)品的圖片，軟件偽造的單據(jù)，瘋狂刷單，給消費(fèi)者制造銷售良好爆棚的假象。這樣的產(chǎn)品是沒有保障的，產(chǎn)品圖片的清晰度和辨識(shí)度也不高，消費(fèi)者無法信賴。假如商家不夠了解該化妝品，選擇的化妝品有問題，將使微信營銷之路走得非常難。

3.刷屏被人屏蔽。由于大部分微商在朋友圈不斷刷屏，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生反感及厭倦的心態(tài)，他們會(huì)選擇屏蔽。微信用戶會(huì)喜歡少量而精致的資訊。在化妝品行業(yè)進(jìn)行微信營銷的商家或個(gè)人必須明白刷屏沒有用，100個(gè)有效好友比1000個(gè)僵尸粉有價(jià)值。

4.資金有風(fēng)險(xiǎn)。其中一類商家是自己本身是總代理或是廠家，自己組建了分銷、零售團(tuán)隊(duì)，但作為總代理或廠家，必須有資金的投入，而資金投入有風(fēng)險(xiǎn)。

5.沒有自己的物流，進(jìn)貨、發(fā)貨、送貨繁瑣。由于化妝品企業(yè)或商家沒有擁有自己的物流，沒有系統(tǒng)的管理，微信用戶經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不能按時(shí)收到貨品的問題，或是產(chǎn)品被壓壞的問題。商家或個(gè)人微商進(jìn)貨及發(fā)貨過程比較繁瑣，個(gè)人需自己進(jìn)貨發(fā)貨，凡事都要親力親為，增加了人力物力。

6.服務(wù)不能落地?；瘖y品行業(yè)微信營銷所有的營銷和服務(wù)只存在于網(wǎng)絡(luò)中，是一種線上的營銷，大部分賣家與買家是陌生人，不能做到線下服務(wù)，無法給消費(fèi)者直接的售前、售中、售后服務(wù)。微信用戶不能到線下的體驗(yàn)館進(jìn)行體驗(yàn)。

7.無系統(tǒng)培訓(xùn)和助力，全靠自己。在微信上進(jìn)行的化妝品營銷大部分沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，對(duì)于化妝品及產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和性能不了解，沒有了系統(tǒng)培訓(xùn)的助力是的營銷無法復(fù)制的。

8.微信虛假信息。由于微信注冊(cè)門檻低，要求低，用戶只需有QQ號(hào)或手機(jī)號(hào)就可以申請(qǐng)微信，所以微信中存在虛假信息，新聞媒體上曾曝光中不少微信用戶被騙的信息，貨款支付后遲遲收不到貨品，甚至大金額的上當(dāng)受騙。

三、化妝品行業(yè)微信營銷策略

1.有知名度的化妝品企業(yè)可與騰訊微信平臺(tái)合作。為解決產(chǎn)品沒有美譽(yù)度沒有保障的問題，化妝品企業(yè)可與騰訊微信平臺(tái)合作。品牌與微信的合作，形成強(qiáng)強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)共贏。因?yàn)槠放频扔谛抛u(yù)，解決了信譽(yù)知名度的問題。

2.做分享式廣告，分享式植入廣告。商家刷屏經(jīng)常被人屏蔽，所以企業(yè)及商家絕不做硬廣告，更多的分享提升朋友生活品質(zhì)和水準(zhǔn)的內(nèi)容，要真實(shí)客觀專業(yè)。為了促成銷售化妝品企業(yè)或商家要做到價(jià)值、趣味、感動(dòng)這分享三要素，形成分享經(jīng)濟(jì)。最低級(jí)的營銷就是產(chǎn)品的直接銷售，21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的微信營銷更應(yīng)該是一種服務(wù)和生活品質(zhì)的營銷。消費(fèi)者追求的是心理上的需求，追求的更是一種消費(fèi)之后的滿足感。

3.做好朋友圈營銷。朋友圈是個(gè)人展示的窗口，是交友平臺(tái)。朋友圈吸引眼球，拒絕不斷刷屏，絕不發(fā)未經(jīng)核實(shí)的信息?；瘖y品企業(yè)或商家要提升公眾號(hào)或朋友圈的格調(diào)，讓別人朋友圈眼中的你是具有魅力的，具有引力而不是拉力的。朋友圈營銷中最重要的是做好圖片營銷，拍攝的技術(shù)不是加而是減，目的是突出主題。營銷者要注重的是分享照片的質(zhì)量，要注意光影、色調(diào)、深度及其中的含義。

4.O2O線上線下合作，共同體驗(yàn)?；瘖y品企業(yè)或商家可以透過線上的溝通與活動(dòng)的推廣吸引微信用戶，根據(jù)用戶需求不同分成不同類型的社群，整合資源。在線上形成良好的溝通之后，策劃好線下的活動(dòng)主題，把線上的用戶拉到線下體驗(yàn)線下的活動(dòng)與服務(wù)，產(chǎn)生更好的銷售。

5.利用微系統(tǒng)，自我定位，打造個(gè)人粉絲經(jīng)濟(jì)影響力。運(yùn)用微信，多面生活立體精確的反應(yīng)自己的定位，吸引更多的粉絲，形成個(gè)人影響力。粉絲具有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力和分享力，粉絲會(huì)根據(jù)自己所信任的KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）推薦購物，這有利于微信營銷，形成良好的口碑，而口碑也是一個(gè)好的產(chǎn)品最好的宣傳方式。

四、結(jié)語

從騰訊建立微信以來，國內(nèi)便多了一種營銷方式，也使得化妝品微信營銷的競爭越來越激烈。在面臨互聯(lián)網(wǎng)市場的時(shí)候，化妝品行業(yè)的企業(yè)或商家必須走出一條與眾不同的路，不再沉著于刷屏、打硬廣告，引起消費(fèi)者反感，必須提出新的營銷策略。除了線上的傳播和推廣，同時(shí)也要擁有線下的服務(wù)，使消費(fèi)者更加信賴產(chǎn)品，把微信的特點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致?；瘖y品行業(yè)的企業(yè)或商家要利用好微系統(tǒng)，打造粉絲經(jīng)濟(jì)及分享經(jīng)濟(jì)，通過線上線下的結(jié)合吸引更多消費(fèi)者。

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通訊作者：陳雅婷