摘 要：隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和不斷完善，企業(yè)和個人的營銷模式越來越多樣化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛使用和通訊技術(shù)的提高使得網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)以及個人銷售產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品的重要渠道并且已經(jīng)滲入到我們生活的方方面面。但是，與發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷模式還沒有十分完善，存在諸多安全隱患，這也大大制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。因此，解決網(wǎng)絡(luò)營銷的安全問題，是當代網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)濟實現(xiàn)快速發(fā)展的主要任務(wù)。本文通過分析技術(shù)和人為這兩個關(guān)鍵因素對網(wǎng)絡(luò)營銷安全的影響以及網(wǎng)絡(luò)安全問題發(fā)生的原因，進而總結(jié)出相對應(yīng)的策略方法。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 安全隱患 對策 營銷模式

網(wǎng)絡(luò)營銷安全的問題包括病毒攻擊、非法入侵、篡改信息、身份仿冒、商業(yè)機密泄露、以及竊聽和欺騙等，在生活中這些問題時時刻刻威脅著網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。因此，我們要從多方面分析網(wǎng)絡(luò)營銷的安全問題，找到解決方法，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟發(fā)展貢獻一份力量。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的安全問題

1.技術(shù)方面造成的安全問題。由技術(shù)方面造成的網(wǎng)絡(luò)營銷安全問題主要是指黑客盜取密碼或病毒入侵等造成網(wǎng)絡(luò)營銷無法正常完成。技術(shù)因素造成的安全問題常常表現(xiàn)為以下三個方面：

1.1竊取信息。網(wǎng)絡(luò)黑客直接入侵信息端口或者通過木馬程序，截取企業(yè)所發(fā)出的重要信息或者竊取企業(yè)內(nèi)部信息和客戶資料，并加以利用，對他人或企業(yè)造成不可預計的損失。

1.2對信息進行非法利用和破壞。當黑客借助技術(shù)方法入侵到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)后，往往都會偷盜企業(yè)的機要信息，將其轉(zhuǎn)賣以營利，甚至加以破壞，對企業(yè)總成嚴重的影響。

1.3篡改和發(fā)送假冒信息。在黑客掌握了信息的規(guī)律和格式后，他們通過技術(shù)手段，篡改網(wǎng)絡(luò)傳送的信息或者冒充合法用戶發(fā)送假冒信息，以獲取非法的利益。

2.人為造成的安全問題。人為造成的安全問題主要包括操作者的誤操作和內(nèi)部人員泄露客戶信息以及網(wǎng)絡(luò)詐騙等方面。首先，操作者不能熟練操作電腦或?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷交易流程不熟悉，都會給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來很多的安全隱患。此外，一些內(nèi)部人員為了謀取利益，將客戶資料售與他人，造成客戶信息的泄露。最近愈演愈烈的不法分子利用網(wǎng)絡(luò)電信展開的詐騙犯罪活動，也嚴重威脅到了網(wǎng)絡(luò)營銷的安全。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷安全問題產(chǎn)生的原因

1.網(wǎng)絡(luò)營銷安全意識淡薄。

1.1企業(yè)決策者在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)時，抱有僥幸心理，盡可能少的投入資金，使得網(wǎng)絡(luò)安全不能滿足設(shè)計需求。

1.2企業(yè)沒有制定保證網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)規(guī)定，即使有規(guī)定，員工在使用網(wǎng)絡(luò)時，為圖方便，往往忽視這些規(guī)定，不能嚴格執(zhí)行，使得規(guī)定成為一紙空文。

2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性往往是由網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的性能所決定的。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實施的構(gòu)建需要投入大量的資金，很多中小企業(yè)由于受到資金的限制，在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)時往往選擇一些價格低、功能有限的設(shè)備，甚至沒有購買專門的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，這無疑給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了很大的安全隱患。

3.缺乏網(wǎng)絡(luò)安全人才。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷日益普及與網(wǎng)絡(luò)安全人才嚴重匱乏的矛盾越來越突出。網(wǎng)絡(luò)安全人才的匱乏主要是由以下幾點原因造成的：

3.1網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)比較復雜。包括 NETWARE、UNIX、LIUNX等各種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的使用，交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，各種專用軟件的使用，常用開發(fā)軟件的編譯、調(diào)試等等。

3.2培養(yǎng)周期短。一方面，網(wǎng)絡(luò)安全由于內(nèi)容多，需要大量的時間進行學習和實驗，短時間內(nèi)無法“速成”;另一方面，很多網(wǎng)絡(luò)安全問題的排查和解決往往依靠經(jīng)驗，“新手”可能無法勝任。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷安全對策

網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的諸多安全問題愈發(fā)引起企業(yè)的關(guān)注，因此企業(yè)不僅需要提高網(wǎng)絡(luò)安全的意識，更需要在實踐中不斷吸取經(jīng)驗教訓，采取應(yīng)對的措施，盡可能地降低安全隱患，從而在當代市場經(jīng)濟的激烈競爭中爭取到主動地位。

1.針對人為問題的策略。網(wǎng)絡(luò)安全問題產(chǎn)生的一個重要原因是由于操作者不了解網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和特征，不能按照相關(guān)流程操作或誤操作而造成的。因此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合崗位需求，對員工進行培訓，使他們熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)則、流程，掌操操作規(guī)范，避免發(fā)生“低級錯誤”。針對企業(yè)內(nèi)部人員泄露用戶信息，有關(guān)企業(yè)應(yīng)制定與完善企業(yè)信息管理制度，培養(yǎng)與樹立工作人員的良好品德，杜絕此類事件的發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)本身的虛幻性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷存在先天的風險。網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生往往是因為被騙者缺乏警惕性，貪圖“小便宜”而造成的。一方面，國家相關(guān)部門需要出臺、完善符合市場經(jīng)濟特點的法律法規(guī);另一方面，廣大民眾也需要提高安全防范意識，掌握識別騙術(shù)的方法。

2. 針對技術(shù)問題的措施。在員工充分認識到網(wǎng)絡(luò)營銷安全的重要性，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷活動后，企業(yè)還應(yīng)該針對技術(shù)性安全問題，采取以下措施，加以防范。

2.1數(shù)據(jù)加密技術(shù)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)中最基本的安全技術(shù)，用很小的代價就可以起到保護信息安全的作用。加密是指通過加密設(shè)備（硬件或軟件）和密鑰將原始數(shù)據(jù)（又稱明文）轉(zhuǎn)換成較為復雜和難以識別的密文數(shù)據(jù)。加密的反向處理稱為解密，指解密者利用相同類型的加密設(shè)備和密鑰將密文還原為原始明文的過程。使用加密技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)男畔⑦M行數(shù)據(jù)加密是保證網(wǎng)絡(luò)營銷安全進行的一種重要手段。

2.2網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議。近年來，針對網(wǎng)絡(luò)營銷安全的需要，金融、IT、通信多方合作，推出了許多行之有效的網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議，如安全電子交易協(xié)議（SET）、安全套接層協(xié)議（SSL）、安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTPl）等。其中，安全電子交易協(xié)議（SET）因妥善解決了信用卡在網(wǎng)絡(luò)營銷中付款的安全保障性問題而廣受各界矚目，有望成為網(wǎng)上交易安全通信協(xié)議的工業(yè)標準。

2.3身份認證技術(shù)。身份認證技術(shù)是交易雙方判斷對方身份真實性的重要環(huán)節(jié)。身份認證是指計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過審查操作者身份來確定該操作者是否具有對某種資源的訪問和使用權(quán)限，主要包括數(shù)字簽名、身份識別技術(shù)和CA認證。

2.4安全軟件。對于企業(yè)來說，安裝安全軟件的意義很大，可以使網(wǎng)絡(luò)營銷的安全工作順利開展。安全軟件是由專業(yè)的軟件公司開發(fā)、研制而成的，可以有效地解決常見的網(wǎng)絡(luò)安全問題。

綜上，網(wǎng)絡(luò)營銷在當代市場經(jīng)濟中占有主要地位，對我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營、推廣、銷售活動具有重大現(xiàn)實意義。但是網(wǎng)絡(luò)營銷中的安全問題也不容小覷，只有解決這些安全隱患，才能使網(wǎng)絡(luò)營銷健康快速發(fā)展，更好地為市場經(jīng)濟服務(wù)。

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