摘 要 隨著項目管理的發(fā)展，各個國家的政府、企業(yè)均已認識到項目需要科學(xué)的管理，因此將PMP理念運用到項目管理工作中是一個值得研究的課題。本文主要從PMP管理思想理念入手，從五方面闡述了將PMP理念在項目管理工作中的應(yīng)用，同時重點關(guān)注PMBOK Guide對項目過程中的三個基準和涉及基準調(diào)整的變更過程的約定。

關(guān)鍵詞 PMP管理思想 項目管理 項目管理計劃 項目三基準 項目控制

一、什么是PMP

項目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的重大新管理技術(shù)之一，最早起源于美國，后由華羅庚教授在50年代引進中國（由于歷史原因當時成為統(tǒng)籌法和優(yōu)選法）。隨著項目管理在世界范圍內(nèi)的不斷完善和發(fā)展，項目管理于1999年開始在中國流行，并隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展而快速發(fā)展。2000年項目管理資格認證制度在中國開展。截至2015年8月，全國已有超過百萬人接受了項目管理的培訓(xùn)，有超過20萬人參加了PMP認證考試，PMP（Project Management Professional項目管理專業(yè)人士）人數(shù)已超過9萬。如今PMP認證證書已成為全球最有價值的項目管理職業(yè)資格證明。具體來講，PMP有以下幾點含義：

（一）PMP是一種理論體系

管理學(xué)中對項目管理的定義是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。PMP管理思想正是管理學(xué)中分化出的一個體系。PMP理論體系的基本管理方法是WBS，WBS是以可交付成果為導(dǎo)向的工作層次分解，定義了項目的全部范圍。PMP理論體系的理論基礎(chǔ)是戴明博士的“PDCA”理論，其核心內(nèi)容是5大過程組、10大項目管理知識領(lǐng)域和47個子過程。

（二）PMP是一種團隊語言

隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，貿(mào)易、工程等項目的跨國家、跨區(qū)域管理迅速增加，亟須項目管理團隊語言的全球化、統(tǒng)一化。PMP管理思想就為我們提供了統(tǒng)一的團隊語言。比如項目范圍內(nèi)的工作分解結(jié)構(gòu)“WBS”；影響項目決策、結(jié)果的個人或組織叫“干系人”；行業(yè)標準等稱為“事業(yè)環(huán)境因素”，經(jīng)驗教訓(xùn)屬于“組織過程資產(chǎn)”；進行項目績效考核的掙值管理“EVM”；還有估算項目工期的關(guān)鍵路徑法“CPM”、項目管理團隊的責任分配矩陣“RAM”等，這些專業(yè)語言越來越成為項目管理團隊所必需的團隊語言，應(yīng)用于和項目干洗人溝通，提高溝通效率。項目的終極目標就是達到干系人滿意，流利、順暢、清晰的溝通是了解和實現(xiàn)干系人需求基本媒介、是項目成功的關(guān)鍵。

（三）PMP是一種工具技術(shù)

PMP管理思想為我們提供了進行科學(xué)項目管理的技術(shù)方法，比如展示進度信息的“甘特圖”和“橫道圖”、創(chuàng)建進度模型的“緊前關(guān)系繪圖法”、負責規(guī)劃、監(jiān)督、控制質(zhì)量事宜的七種質(zhì)量工具Q7、進行活動估算的“三點估算”技術(shù)、對已完成工作的進行測量的“掙值技術(shù)”等等，這些工具、技術(shù)的提出和在項目管理中的應(yīng)用，使得項目管理人員可以對項目進行定性及定量的分析，以確保項目管理的科學(xué)性、高效性和準確性。

二、應(yīng)用PMP管理思想進行項目管理的主要側(cè)重點

應(yīng)用PMP管理思想進行項目管理通常側(cè)重于以下幾個方面：

第一，識別需求。

第二，項目規(guī)劃、執(zhí)行階段處理干系人的各種需要、關(guān)注和期望。

第三，在干系人之間建立、維護和開展積極、有效和合作性的溝通。

第四，為滿足項目需求和穿件項目可交付成果而管理干系人。

第五，平衡相互競爭的項目制約因素，包括范圍、質(zhì)量、進度、預(yù)算、資源、風險等。

三、PMP管理思想在項目管理中的應(yīng)用

PMP思想下的項目管理是通過項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程組保證項目的完成，這5大過程組不同于項目生命周期，事實上，在一個階段中很有可能會執(zhí)行全部過程組。下面就以這5大過程組為切入點，分析在項目管理過程中PMP管理思想的具體應(yīng)用。

（一）啟動過程組

在啟動過程中，定義項目的初步范圍和落實初步財務(wù)資源，識別那些相互作用并影響項目成果的內(nèi)外部干系人，選定項目經(jīng)理，形成項目章程和干系人登記冊。注意在本過程中要保證干系人期望與項目目標的一致性，讓干系人明了項目范圍和項目目標，同時讓干系人明白他們在項目和項目階段的參與有助于實現(xiàn)他們的期望。就項目本身而言，啟動過程一般是在更高層面發(fā)生的，超出了項目控制的范圍。在項目開始前，可以在更大更高層的組織計劃中記錄高層需求；通過評價備選方案來確定項目可行性，啟動過程組的文件還會明確項目范圍、可交付成果、項目工期以及為進行投資分析的資源預(yù)測。這些都為之后的項目管理奠定了最可靠、最一手的項目信息。

（二）規(guī)劃過程組

凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢，PMP管理思想注重項目規(guī)劃，所有行動要按計劃行事。PMP管理思想認為質(zhì)量是規(guī)劃出來的，而不是做出來的。可見PMP管理思想對規(guī)劃過程的重視。因此在規(guī)劃過程組中，項目管理者會在此過程中明確項目范圍、優(yōu)化目標，并為實現(xiàn)目標制定行動方案。

按照PMP管理思想，項目規(guī)劃也是具有“漸進明細”的特性，由于項目管理的復(fù)雜性，可能需要通過多次反饋分析項目信息，隨著收集和掌握的項目信息和特性的不斷增多，項目就需要進一步規(guī)劃，但無論是一次規(guī)劃到位，還是多次規(guī)劃不斷完善后都會得到規(guī)劃過程組的一個重要輸出文件，那就是項目管理計劃。該計劃對項目的范圍、時間、成本、質(zhì)量、溝通、人力資源、風險、采購和干系人參與等所有方面均做出了規(guī)定。

為了保證項目管理計劃能夠適應(yīng)項目實際情況并確保項目目標的完成，在規(guī)劃項目、制定項目管理計劃時，項目管理者應(yīng)征求重點干系人的意見，同時考慮項目的性質(zhì)、既定的項目邊界、所需的監(jiān)控活動及項目所處的環(huán)境等。因為項目的終極目標就是達到干系人滿意，進行項目規(guī)劃也同樣需要考慮干系人的意見，以便項目管理計劃更符合項目的實際需求。

（三）執(zhí)行過程組

對于規(guī)劃過程組形成的項目管理計劃中，影響項目質(zhì)量及目標實現(xiàn)的最重要的因素就是項目進度計劃、成本計劃和范圍計劃，這些計劃中確定的進度基準、成本基準和范圍基準我們稱為項目三基準。這三個基準無論哪一個發(fā)生變化，都會影響項目質(zhì)量及既定目標的實現(xiàn)。項目按照既定項目管理計劃執(zhí)行，三個基準作為約束條件，可以保證項目達到預(yù)期質(zhì)量。

項目管理者要在執(zhí)行和監(jiān)控過程中時時進行偏差分析，對于這些執(zhí)行中的偏差，項目管理者需要仔細分析并制定適當?shù)膽?yīng)對措施。但是如果執(zhí)行項目過程中疏于管理、缺少監(jiān)控，有時就會發(fā)生進度滯后、成本超支、范圍蔓延等嚴重問題。此時就需要及時進行計劃更新和基準重建，包括變更挺預(yù)期的項目工期、變更資源生產(chǎn)率與可用性、采取必要的措施控制項目范圍。

基準輕易是不能變動的，因為基準的變更可能會打破項目原有的穩(wěn)定，帶來新的風險。比如進度滯后發(fā)生時，一般會采取趕工或快速跟進，但趕工所帶來的是成本的增加，快速跟進則可能導(dǎo)致返工和提高風險。范圍蔓延則是指在項目進行期間不期望的需求緩慢增加，使項目失去宏觀把控，導(dǎo)致項目失敗。在項目執(zhí)行過程中，必須做好項目范圍內(nèi)的工作，并且只能做項目范圍內(nèi)的工作。既不能少做，也不能多做。少做了項目目標無法全部實現(xiàn)，多做了又會會浪費資源，產(chǎn)生巨大的機會成本。項目管理者在實際管理項目過程中為防止項目范圍蔓延，需要透徹理解干系人需求、做好WBS工作分解、編制并執(zhí)行好項目范圍計劃，時時強調(diào)完工時間和預(yù)算的重要性。

我國的項目管理起步晚，管理知識不強，經(jīng)常是計劃沒有變化快，項目執(zhí)行到最后，項目管理計劃幾乎成了一紙空文。隨著項目管理在我國的不斷發(fā)展和完善，項目管理者在項目立項之初也會對項目制定周密完善的管理計劃，但在實際執(zhí)行過程中卻不能按步落實，從而導(dǎo)致項目執(zhí)行出現(xiàn)各種問題，最后難以達到項目預(yù)期目標。這是作為項目管理者必須要注意的，計劃只是我們應(yīng)用PMP管理思想管理項目的第一步，按計劃執(zhí)行才是保證項目達到既定目標的手段和方法。因此認真做計劃，還要認真執(zhí)行計劃，這樣才是把PMP管理思想真正應(yīng)用于我們的項目管理中。

（四）監(jiān)控過程組

監(jiān)控過程組主要是定期或在異常情況出現(xiàn)時對項目績效進行測量和分析，從而識別與項目管理計劃的偏差。主要是指對照項目管理計劃和項目績效測量基準監(jiān)督正在進行中的項目活動；控制變更，推薦糾正措施和對可能出現(xiàn)的問題提出預(yù)防措施。對有些類似于我們平時所說的定期項目梳理，在項目梳理過程中通過對各方的協(xié)調(diào)和溝通發(fā)現(xiàn)問題或風險，以便及時解決和預(yù)防。

由此可知，PMP管理思想倡導(dǎo)的監(jiān)控過程是一個持續(xù)的過程，是貫穿整個項目工作的。通過項目監(jiān)控使得項目團隊得以洞察項目的健康狀態(tài)，使項目符合項目管理計劃并向著既定目標實現(xiàn)。

（五）收尾過程組

項目收尾過程是完結(jié)所有項目管理活動，正式結(jié)束項目或合同責任的過程，當項目收尾完成標志著項目正式結(jié)束。

這個過程中項目團隊會獲得客戶或項目發(fā)起人對項目的驗收，以正式結(jié)束項目。同時項目管理者還需要進行項目評價、將所有相關(guān)項目文件進行系統(tǒng)歸檔，作為歷史數(shù)據(jù)。項目收尾過程還有一個最重要的工作就是更新組織過程資產(chǎn)，對項目開始到項目執(zhí)行完畢過程中的所有經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)，以用于之后的項目。這也是項目管理者在一個項目結(jié)束后所得到的最寶貴的東西。

四、結(jié)語

PMP項目管理思想是一套完整的科學(xué)體系，還在不斷發(fā)展、逐步完善。PMP項目管理的核心是對項目的啟動初期就進行規(guī)劃，并經(jīng)過周密的規(guī)劃、嚴格的執(zhí)行，最后收尾。同時輔以貫穿始終的監(jiān)控，并密切關(guān)注干系人對項目的影響，所有這些都將作為組織過程資產(chǎn)作為組織以后發(fā)展的重要資源。作為我國的項目管理人員不能再摸著石頭過河，應(yīng)借鑒國外的科學(xué)的理念去管理項目，師夷長技為我所用，這也將是我國項目管理以后發(fā)展的方向。

（作者單位為中國中元國際工程有限公司）

[作者簡介：董小明（1982—），女，黑龍江雙鴨山人，碩士，中級職稱，研究方向：國際貿(mào)易，經(jīng)濟學(xué)。]

參考文獻

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