王娟

摘 要：現(xiàn)目前，我國出現(xiàn)了老齡化問題，這對我們的工作和生活產(chǎn)生了巨大影響，這是我國步入21世紀(jì)所面臨的巨大難題。處在退休狀態(tài)的老年人，更注重多出去旅游充電或者養(yǎng)老避暑，他們對于旅游的意向則會(huì)更明顯，而我國現(xiàn)目前還處在傳統(tǒng)旅游的階段，而老年人旅游則是對未來旅游業(yè)有著更高的要求和重視，這有有效地促進(jìn)了我國未來旅游業(yè)的發(fā)展和改革，對于完善旅游業(yè)中的管理和設(shè)施有著巨大的促進(jìn)作用。這對于21世紀(jì)的旅游業(yè)來說是巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：人口老齡化；旅游業(yè)；機(jī)遇

一、人口老齡化在旅游業(yè)中現(xiàn)狀

在我國，老年人隨著消費(fèi)觀念和親朋友好之間的耳濡目染，他們更愿意成群結(jié)隊(duì)地在一起出去旅游，我國有很多老人都在兒女的幫助下報(bào)團(tuán)，并且享受旅游。在我國，老年人已構(gòu)成了旅游人口中占據(jù)一定比例的一支隊(duì)伍。對于越來越多外出旅游的老年人隊(duì)伍來看，我國目前專門從事老年旅游的旅行機(jī)構(gòu)和旅游服務(wù)組織還沒有建立。并且許多旅行社在推出熱點(diǎn)路線或者履行套餐的時(shí)候，還對老年人的年齡作了限制，使廣大老年人有興趣卻去不了。可見，開拓老年人的旅游市場，為老年人旅游提供專門而又有特色的旅游服務(wù)，是旅游企業(yè)在以后的規(guī)模的發(fā)展壯大中的一種難能可貴的機(jī)遇。

二、人口老齡化在未來旅游業(yè)中帶來的機(jī)遇

1.自然景觀和傳統(tǒng)人文景觀成為老齡化旅游市場的主要陣地

老年人由于自身閱歷和身體的關(guān)系，他們更傾向于一些有著自然景觀和傳統(tǒng)人文的景點(diǎn)，這樣更符合他們享受旅程的經(jīng)歷，對于具有對身體要求很高或者對自己身體不利的旅游項(xiàng)目沒有表現(xiàn)出多大的興趣。因?yàn)楹芏嗬夏耆嗽诼糜沃幸话愣际且粚蛘哒J(rèn)識的一群老年人出行，所以在這些景區(qū)內(nèi)也更加注重吃穿住行方面的舒適和飲食上的享受，這些對景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施例如醫(yī)療設(shè)施、公共設(shè)施和工作人員的服務(wù)質(zhì)量也有一定要求，對于這樣的傳統(tǒng)景區(qū)，老年人的熱愛無疑帶動(dòng)了當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的發(fā)展和完善，加強(qiáng)了自身景區(qū)的建設(shè)。

2.有利于建設(shè)特色化的旅游模式

現(xiàn)在的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品不適合老年人的需求，所以應(yīng)當(dāng)多推出針對老年人的旅游產(chǎn)品，例如最新推出的“候鳥式旅游”是指老年人像“候鳥”一樣根據(jù)不同季節(jié)，不同地點(diǎn)，選擇適合自己休養(yǎng)生息的地點(diǎn)，在這樣的地方停留較長的時(shí)間，享受當(dāng)?shù)氐奶厣幕瓦m宜的氣候。在他們旅游期間，老年人除了進(jìn)行各種各樣的旅游活動(dòng)，還可根據(jù)自身的興趣愛好參與各種文化交流活動(dòng)。隨著老年人消費(fèi)觀念價(jià)值觀的與時(shí)俱進(jìn)的改變，“候鳥式旅游”正在慢慢滲入老年人的旅游生活。例如近幾年，揚(yáng)城有一群“候鳥老人”，每年冬季就會(huì)去國內(nèi)比較溫暖的地方待一段時(shí)間。據(jù)旅游業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì)，近年來揚(yáng)城每年約有七八百名老人到氣候溫暖的地區(qū)過冬，而且大多數(shù)都很喜歡去海南等熱帶氣候的地區(qū)。這樣創(chuàng)新的旅游方式推動(dòng)了人口老齡化在未來旅游業(yè)中的重要作用。

3.有利于提高老年旅游行業(yè)服務(wù)的整體質(zhì)量

由于老年人出游身體和心理不可控因素多，風(fēng)險(xiǎn)相對年輕的游客來說比較大，特別是老年人受到身體方面有一些疾病和體力的限制，隨時(shí)可能出現(xiàn)身體方面的突發(fā)狀況，旅行機(jī)構(gòu)所遇到的風(fēng)險(xiǎn)變得巨大。此外，旅行社還要給旅游的老年人購買保險(xiǎn)以及請隨行的醫(yī)生還有配置醫(yī)療設(shè)備，這些使得老年出行旅游的成本增高，也使得利潤降低，導(dǎo)致很多旅行機(jī)構(gòu)退出老年人旅游路線的熱情不是很高，也不會(huì)成為他們想要服務(wù)的對象。如果能夠在老年人出行所能承擔(dān)的費(fèi)用和旅行社進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠胶夂鸵?guī)定，在外出之間進(jìn)行身體體檢，以及在旅行的途中配備的導(dǎo)游職業(yè)素質(zhì)較高，能夠隨時(shí)關(guān)注到團(tuán)內(nèi)老年人的身體健康狀況。這也對景區(qū)的設(shè)施和公共條件環(huán)境產(chǎn)生了巨大的挑戰(zhàn)，保障他們出行的質(zhì)量，這也能有效推動(dòng)未來旅游行業(yè)的發(fā)展。

4.有利于旅游管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)新管理體制

我國旅游業(yè)越來越受到重視，有的政府已將旅游管理納入自己的管轄范圍內(nèi)，并成為著重發(fā)展和完善的對象。但現(xiàn)實(shí)情況是有些省市的旅游職能反而受到了不同程度的請示，一些基層旅游機(jī)構(gòu)制度不健全、旅游部門工作和服務(wù)人員人手不足，旅游工作率不高或者不到位，對于游客方便的反饋得不到有效的回應(yīng)，嚴(yán)重限制了旅游事業(yè)的發(fā)展。旅游管理機(jī)構(gòu)需要?jiǎng)?chuàng)新管理體制，結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源旅游現(xiàn)狀來因地制宜建立統(tǒng)一專業(yè)的管理模式。例如桂林根據(jù)自治區(qū)旅游局《迎“南博會(huì)”、廣西旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)年工作方案》和市委、市政府規(guī)范旅游市場秩序要求有效地改進(jìn)了自身旅游管理方面的缺陷。

5.有利于制定適合老年人的出行方式

如果是對于普通的游客來說，大巴、火車、飛機(jī)等等，都會(huì)經(jīng)過旅行社的旅游定制隨時(shí)選擇，但是如果對象變成了老年人，旅行社則需要考慮老年人的身體情況，首先，要根據(jù)旅行的行程制定行程計(jì)劃，不能在途中花費(fèi)太多時(shí)間，很多老年人的身體狀況不允許，再次，在選擇出行方式不僅要考慮到安全問題，選擇一種穩(wěn)妥的出行方式，而且還要控制交通成本，不能再旅行中花費(fèi)太多的錢。這是保障老齡人出行的一項(xiàng)有效措施，在老年人在旅游途中乘坐的各種交通工具，有一定得風(fēng)險(xiǎn)，所以很多旅行社都會(huì)根據(jù)老年人的實(shí)際情況作出這方面的調(diào)整，達(dá)到各方面的盡善盡美。

三、人口老齡化在未來旅游業(yè)中的所面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)如今，越老越多的年輕人會(huì)選擇給家里的老年人報(bào)團(tuán)旅游，所以出現(xiàn)了很多“國內(nèi)游”“國外游”以表達(dá)自己的孝心，這是年輕人表達(dá)心意的一種先進(jìn)的方式，這樣的趨勢帶給旅游業(yè)一個(gè)新的機(jī)遇，一些老年人喜歡“裸泳”，這就需要陪伴的工作人員要有很強(qiáng)的責(zé)任心和組織能力，這是對工作人員的挑戰(zhàn)。有的地方景區(qū)的消費(fèi)水平和老年人的相比會(huì)偏高，所以這也造成了很多老年人不敢去那些高消費(fèi)的景點(diǎn)旅游，這需要嚴(yán)格的旅游管理制度，給老年人適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠以適應(yīng)他們的消費(fèi)水平。有的景區(qū)所售賣的旅游產(chǎn)品也和他們的需求不平衡，所以這也是為什么老年人不愿意消費(fèi)，不敢消費(fèi)，所以在這方面應(yīng)該加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的監(jiān)管和調(diào)整。

在21世紀(jì)的今天，老齡化已經(jīng)成為全國不可避免的一個(gè)問題，這些老年人面臨退休的生活，會(huì)有出門旅游的想法，這對我國的旅游業(yè)的發(fā)展既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。所以我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

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