曾凡富

（華南理工大學(xué)廣州學(xué)院 管理學(xué)院， 廣州 510800）

一、調(diào)查背景與目的

近年來，高校校園暴力事件的頻發(fā)，已經(jīng)引起政府、社會各界、高校的高度重視。但是相對具有隱蔽性的校園冷暴力現(xiàn)象還沒有引起足夠的關(guān)注和重視，由于校園冷暴力是非肢體上、非顯性狀態(tài)的暴力行為，其所帶來的影響甚至危害往往會被人忽略、淡化。

本文研究的高校校園冷暴力是指，存在師生和同學(xué)之間，非肢體上的毆打、攻擊行為，而是表現(xiàn)為語言上的嘲諷、侮辱、歧視，行為上的輕視、放任、故意疏遠(yuǎn)、漠不關(guān)心等，行為的最終結(jié)果是導(dǎo)致他人精神和心理上受到了傷害和侵犯。高校教師、行政管理人員、學(xué)生都有可能成為校園冷暴力的實(shí)施者和受害者。[1-2]

二、調(diào)查對象和內(nèi)容

本文以廣東省某高校2012-2015級4個(gè)年級學(xué)生為例，圍繞高校校園冷暴力存在的現(xiàn)狀、冷暴力的主要對象、師生之間、同學(xué)之間的關(guān)系、校園冷暴力產(chǎn)生的原因、冷暴力的危害和防范等方面開展調(diào)查，設(shè)計(jì)高校校園冷暴力調(diào)查問卷，共20道題。并以座談會、線上線下問卷調(diào)查、電話采訪等多種方式進(jìn)行調(diào)查分析、數(shù)據(jù)采集。此次調(diào)查，采取抽樣調(diào)查的方法，發(fā)出問卷1 066份，回收問卷1 021份，回收有效問卷1 005份，有效回收率為94.28%，獲得了較為全面、客觀、有效的反饋材料。

三、調(diào)查結(jié)果綜述和分析

（一）在校大學(xué)生對校園冷暴力的關(guān)注度及校園冷暴力的狀況

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示（如圖1和圖2），在校大學(xué)生對校園冷暴力的關(guān)注度相對較低，非常關(guān)注和較為關(guān)注的占41.89%，不關(guān)注的超過十分之一。大多數(shù)人認(rèn)為當(dāng)今高校校園冷暴力不常被提及，但常有發(fā)生，占調(diào)查總數(shù)的58.21%；其次是覺得“大學(xué)生冷暴力普遍存在，且形式多樣”，占23.88%；而覺得“冷暴力很少提及，很少發(fā)生”和“不太清楚”的人都分別占總數(shù)的8.96%，比例較少。

圖1 在校大學(xué)生對校園冷暴力的關(guān)注度

圖2 校園冷暴力存在的現(xiàn)狀

由此可見，大學(xué)生冷暴力現(xiàn)象普遍存在且經(jīng)常發(fā)生，但卻常常不受重視，很少會提及到，受關(guān)注程度低甚至被忽視的問題。由于對冷暴力沒有引起足夠的重視，沒有及時(shí)合理干預(yù)，這可能會導(dǎo)致冷暴力程度愈演愈烈，進(jìn)而產(chǎn)生十分惡劣的后果，如心理、精神上的嚴(yán)重傷害，甚至最終引發(fā)嚴(yán)重的肢體沖突。建議各高校加大對校園冷暴力的宣傳力度，加深大學(xué)生對冷暴力的認(rèn)識，了解冷暴力的危害，降低校園冷暴力的發(fā)生率，營造良好的校園氛圍。

（二）高校校園冷暴力主要產(chǎn)生的對象

如圖3，我們可以看出，大多數(shù)受訪者都認(rèn)為學(xué)校中冷暴力現(xiàn)象主要產(chǎn)生在學(xué)生與學(xué)生之間，比例高達(dá)85.81%；教師與學(xué)生之間產(chǎn)生冷暴力的比例相對較小，只占31.08%。同時(shí)，必須引起重視的是，在宿舍舍友相處中，極易引發(fā)冷暴力，根據(jù)調(diào)查顯示，由于宿舍關(guān)系處理不當(dāng)而產(chǎn)生冷暴力的比例為70.27%。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，校園冷暴力主要產(chǎn)生在學(xué)生與學(xué)生之間，宿舍關(guān)系是最容易引發(fā)冷暴力的，究竟原因在于，90后的大學(xué)生，越來越多屬于家里的獨(dú)生子女，是父母的“掌上寶”。他們來自不同的地域，有著不同的生活習(xí)慣、個(gè)性獨(dú)立，多以自我為中心，相互之間缺乏交流溝通，容易在學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中，產(chǎn)生分歧摩擦，沒有及時(shí)合理地解決，最終相互冷淡、漠視、詆毀，互不理睬，最終形成冷暴力。因此，學(xué)校應(yīng)對開展一系列的校園活動，以宿舍或者班級為參加單位，促進(jìn)學(xué)生間的交流；班級內(nèi)部也可以多組織些可以團(tuán)結(jié)班級內(nèi)部，增強(qiáng)班級感情的活動，使班內(nèi)同學(xué)多溝通交流，加深認(rèn)識，增進(jìn)同學(xué)間的感情，減少校園冷暴力的發(fā)生。

圖3 高校校園冷暴力主要產(chǎn)生的對象

（三）高校校園冷暴力表現(xiàn)形式及危害

如圖4，87.16%的受訪者認(rèn)為校園冷暴力表現(xiàn)為宿舍舍友間的冷淡、孤立，85.81%認(rèn)為校園冷暴力表現(xiàn)為同學(xué)之間的刻意疏遠(yuǎn)。其次是教師對學(xué)生的忽視和諷刺學(xué)生，有接近一半的學(xué)生表示，同學(xué)間會在評獎(jiǎng)評優(yōu)、干部競選等涉及到自身榮譽(yù)和利益的時(shí)候，產(chǎn)生摩擦和隔閡。如圖5，95.27%的同學(xué)認(rèn)為校園冷暴力容易導(dǎo)致心理壓抑，精神受損；91.22%的同學(xué)認(rèn)為容易導(dǎo)致同學(xué)關(guān)系鬧僵；79.73%的受訪者表示校園冷暴力會使自己的自尊心受到傷害，超過五分之三的受訪者認(rèn)為師生間的冷暴力會導(dǎo)致師生的關(guān)系不和。

圖4 高校校園冷暴力的表現(xiàn)形式

由此我們可以得出，在校大學(xué)生普遍都能意識到校園冷暴力行為的表現(xiàn)形式以及帶來的影響、危害，并且在校大學(xué)生受過的冷暴力大多數(shù)來源于同學(xué)之間、舍友之間，師生之間也有發(fā)生。這是因?yàn)椋瑢W(xué)或者舍友共同在一個(gè)集體當(dāng)中學(xué)習(xí)、生活，由于每個(gè)人的性格，思維方式、行為習(xí)慣等都有所差異，難免會發(fā)生摩擦、沖突，從而導(dǎo)致冷暴力。

圖5 高校校園冷暴力的危害

（四）是否獨(dú)生子女和受過的冷暴力的交叉分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示（如圖6），不論是否獨(dú)生子女，都在一定程度上受到過冷暴力。其中受到同學(xué)冷暴力和宿舍冷暴力的比例較高，分別是58.82%和41.23%。仔細(xì)分析我們不難發(fā)現(xiàn)，獨(dú)生子女受冷暴力所占比例比非獨(dú)生子女多。獨(dú)生子女中，受過同學(xué)冷暴力的占大多數(shù)，將近六成，其他依次是宿舍冷暴力、家庭冷暴力、師生冷暴力；在非獨(dú)生子女方面，冷暴力來源依次是同學(xué)冷暴力、宿舍冷暴力、家庭冷暴力和師生冷暴力（比例從高到低），雖然有將近一半人表示沒有受過冷暴力。

圖6 是否獨(dú)生子女和受過的冷暴力調(diào)查分析（A為獨(dú)生子女，B為非獨(dú)生子女）

我們不難看出，超過一半的受訪者都表示，曾經(jīng)都受到過冷暴力，而且獨(dú)生子女受過校園冷暴力的人數(shù)比例相對較高，這可能與家庭成長生活環(huán)境息息相關(guān)，獨(dú)生子女從小就是父母的“掌上寶”，從而比較容易形成以自我為中心的驕傲性格，與同學(xué)相處容易產(chǎn)生隔閡。因此，學(xué)生個(gè)人要注重自己的言行，懂得理解、謙讓和包容，接納他人。

（五）師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、舍友關(guān)系滿意度調(diào)查分析

從圖7、圖8、圖9可以看出，師生關(guān)系滿意度最高，舍友關(guān)系滿意度最低。值得注意的是，大多數(shù)高校學(xué)生對師生、同學(xué)、舍友之間的關(guān)系感到“大致滿意”，表示大致滿意最高的是師生關(guān)系，占71.62%；直接表示滿意的比例相對較低，如對師生關(guān)系表示滿意的只占22.3%，對同學(xué)關(guān)系、舍友關(guān)系表示滿意的分別只有24.32%和35.81%。有6.08%的同學(xué)對師生關(guān)系表示不滿意或非常不滿意，3.38%的同學(xué)對同學(xué)關(guān)系不滿意，8.79%的同學(xué)對舍友關(guān)系表示不滿意或非常不滿意。

圖7 師生關(guān)系滿意度

圖8 同學(xué)關(guān)系滿意度

由此我們可以看出，教師在傳業(yè)授道解惑的過程中，一是要努力提高自己的教學(xué)水平，能夠盡可能把知識傳授給學(xué)生；二是要加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通交流，做學(xué)生的知心朋友。學(xué)生也應(yīng)該尊師重道。同學(xué)之間、舍友之間，由于成長環(huán)境、個(gè)性、生活習(xí)慣等方面的不同，在相處的過程中，應(yīng)該彼此尊重、相互理解，如果存在分歧、摩擦，應(yīng)當(dāng)及時(shí)妥善、理智、合理地解決，有必要的話，可以尋求朋友、家人、老師的幫助。

圖9 舍友關(guān)系滿意度

（六）高校校園冷暴力成因分析

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)生校園冷暴力的原因如下圖10所示。

圖10 產(chǎn)生校園冷暴力的原因

從圖10的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，我們可以看出，產(chǎn)生校園冷暴力的原因是多種多樣的，其中因性格差異占比最高，達(dá)92.57%。每個(gè)人的性格不盡相同，不同性格交融在一起就容易產(chǎn)生摩擦、矛盾，進(jìn)而可能產(chǎn)生校園冷暴力。其次是生活習(xí)慣、交流溝通能力不足、家庭環(huán)境因素。另外，也有將近一半以上的受訪者認(rèn)為，學(xué)校在心理調(diào)試、疏導(dǎo)等方面教育存在不足；將近三分之一的同學(xué)認(rèn)為，在評獎(jiǎng)評優(yōu)、學(xué)生干部競選中，涉及到同學(xué)榮譽(yù)、利益的時(shí)候，也有可能產(chǎn)生冷暴力。

由此可見，產(chǎn)生校園冷暴力的原因是多方面，原因錯(cuò)綜復(fù)雜。因此，不論是學(xué)生個(gè)人、家長還是學(xué)校，都應(yīng)該重視校園冷暴力。個(gè)人應(yīng)有包容心，能夠接納他人的不同習(xí)性；家庭應(yīng)營造良好的家庭氛圍，關(guān)愛孩子而不是嬌慣放縱；學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)心理健康教育，防止校園冷暴力的發(fā)生，為學(xué)生營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

（七）防范校園冷暴力發(fā)生的的措施分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示（如圖11），大多數(shù)人認(rèn)為更好地防范校園冷暴力發(fā)生的方法是注重平時(shí)的一言一行，理性地處理問題，注重心理調(diào)適和交往能力的培養(yǎng)，分別占86.49%和79.05%。同時(shí)，超過五分之三的受訪者認(rèn)為，要加大師生心理輔導(dǎo)力度，緩解各方面的壓力，改變教育理念，建立民主、平等的師生關(guān)系，加強(qiáng)輿論監(jiān)督宣傳，關(guān)注人文精神培養(yǎng)。

總體上看，大多數(shù)受訪者對以上五條防范措施都持肯定態(tài)度，政府、學(xué)校、師生各方面的努力必不可少。在政府方面，以平等公平公正為原則，制定好相關(guān)教育政策并落實(shí)好；學(xué)校開設(shè)相關(guān)心理課程，加強(qiáng)對冷暴力的宣傳力度，防范于未然；老師方面，做到平等對待學(xué)生，與學(xué)生友好相處，亦師亦友；學(xué)生個(gè)人方面，注重自己的言行舉止，理解、包容他人。

圖11 防范校園冷暴力產(chǎn)生的措施

四、調(diào)查啟示

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)冷暴力現(xiàn)象在我們高校校園普遍存在，并且學(xué)生本人、家庭、學(xué)校、社會對校園冷暴力還未引起足夠的重視，而校園冷暴力會給學(xué)生的身心帶來不可估量的影響，因此減輕校園冷暴力對學(xué)生的傷害、降低甚至消除校園冷暴力的消極影響，為學(xué)生營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，已經(jīng)到了刻不容緩的地步。本人認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手。

1.政府層面：首先，各級政府應(yīng)當(dāng)意識到校園冷暴力的存在及其危害性，不斷完善各項(xiàng)教育法律法規(guī)，使得教師、學(xué)生的各項(xiàng)權(quán)益能夠得到有效地保障。其次，政府應(yīng)當(dāng)加大教育的投入力度，改善教師工作和生活條件，注重培養(yǎng)教師的職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)，強(qiáng)化教師的成就感和工作認(rèn)同感，使教師衷心熱愛教育事業(yè)。不斷深化教育教學(xué)體制改革，切實(shí)改革以升學(xué)率、就業(yè)率為唯一的教育評價(jià)體制，減輕師生的壓力，注重學(xué)生的均衡發(fā)展，加強(qiáng)對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)能力和心理調(diào)適能力。

2.社會層面：目前校園冷暴力引發(fā)了一系列的問題，對教師、學(xué)生造成的危害已經(jīng)不容忽視，但迄今為止校園冷暴力還沒有得到家庭、學(xué)校乃至全社會的足夠重視。整個(gè)社會應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其對校園冷暴力的監(jiān)控和抑制作用，加強(qiáng)輿論宣傳和監(jiān)控，使社會大眾能夠關(guān)注校園冷暴力，關(guān)注教師的教書育人，關(guān)注教師的發(fā)展，關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生，使學(xué)生能夠健康、快樂的成長。

3.學(xué)校層面：學(xué)校不應(yīng)該僅僅關(guān)注自己的升學(xué)率和就業(yè)率，教師也不應(yīng)該僅僅關(guān)注自己的及格率和優(yōu)秀率。新時(shí)代的教師應(yīng)該有創(chuàng)新而生動有趣的教學(xué)方式去引導(dǎo)學(xué)生，如果學(xué)生能享受課堂，學(xué)生愿意主動去學(xué)，這無疑會為學(xué)生減少許多的壓力，也能夠促進(jìn)師生的關(guān)系，減少師生之間冷暴力的發(fā)生。

學(xué)校應(yīng)當(dāng)開展各類活動，積極地宣傳冷暴力的危害以及防范措施。一方面，這樣可以提高同學(xué)們對冷暴力的關(guān)注度，更加深入地了解校園冷暴力；另一方面，可以讓同學(xué)更加懂得如何與同學(xué)交流溝通、相處，并理性、恰當(dāng)?shù)靥幚懋a(chǎn)生的冷暴力。這不僅可以提高學(xué)生的自我適應(yīng)和解決問題的能力，在一定程度上，還能夠約束、規(guī)范以及矯正學(xué)生的不良行為。

學(xué)校的心理中心，班主任以及輔導(dǎo)員老師應(yīng)該更多關(guān)注學(xué)生的心理健康問題，加強(qiáng)對大學(xué)生的心理疏導(dǎo)。面對著學(xué)習(xí)、升學(xué)、就業(yè)等各種壓力，當(dāng)代大學(xué)生不但感覺得到心累,而且在這快速節(jié)奏的生活當(dāng)中更加容易煩躁和抑郁。如果內(nèi)心的壓力和壓抑無法通過合理的途徑發(fā)泄，在遇到矛盾和沖突的時(shí)候容易導(dǎo)致冷暴力的發(fā)生。

4.家庭層面：現(xiàn)在的生活條件越來越好，許多父母過于溺愛自己的孩子，很多事情都由父母包辦代辦，使得孩子獨(dú)立能力低下，且容易使學(xué)生形成以自我為中心的性格。比如在一個(gè)宿舍內(nèi)，大家都認(rèn)為自己是“高高在上”，都不愿意清理自己宿舍的衛(wèi)生，不愿干活，不愿遷就禮讓他人，這就容易導(dǎo)致冷暴力的發(fā)生。因此，家長在教育子女的時(shí)候，應(yīng)懂得放手，讓他們“自己的事情自己做”，學(xué)會獨(dú)立，而且應(yīng)從小教育其做人處事、待人待物的道理。

5.個(gè)人層面：用理性的思維解決問題。大學(xué)生作為一群即將步入社會的成年人，思想行為應(yīng)該逐漸成熟、理智。當(dāng)遇到校園冷暴力事件的時(shí)，應(yīng)該沉著冷靜，理性分析問題及其原因所在，而不是意氣用事，因?yàn)檫@很可能會讓局面更加僵硬，在遇到分歧、摩擦、沖突的時(shí)候，應(yīng)積極主動真誠地溝通。在溝通時(shí)，應(yīng)該注意自己的說話語氣，盡量避免冷暴力的發(fā)生，避免心理和精神上的傷害。若遇到棘手、自身無法解決的問題，應(yīng)積極向身邊的同學(xué)、家人和老師尋求幫助，借助外界的力量，化解矛盾。

換位思考，包容他人，以禮待人。在平時(shí)學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中，不應(yīng)該僅僅以個(gè)人為中心。盡管每個(gè)人的個(gè)性特征和生活習(xí)慣都不盡相同，有摩擦和矛盾是難免的。但是，發(fā)生矛盾和冷暴力的時(shí)候，不妨可以換位思考一下對方的感受，反省自己的行為是否正確。當(dāng)他人無意冒犯了自己的時(shí)候，也不應(yīng)該記怨對方，而是理解、包容別人的錯(cuò)誤，“海納百川，有容乃大”。在平時(shí)學(xué)習(xí)、生活中，不應(yīng)自負(fù)，蔑視他人，因?yàn)檫@樣的行為容易導(dǎo)致冷暴力的發(fā)生。

關(guān)愛同學(xué)，樂于助人。在身邊的人存在冷暴力的時(shí)候，我們不應(yīng)該僅僅做一個(gè)事不關(guān)己的旁觀者。而應(yīng)當(dāng)熱心幫助他人解決問題。一方面，自己也可以促進(jìn)與同學(xué)的交流，減少冷暴力事件的發(fā)生，另一方面可以幫助他人走出困境。我們應(yīng)當(dāng)積極營造友好、正能量的宿舍環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、校園環(huán)境，讓大家能夠在這樣的環(huán)境下和諧、友好相處，健康快樂地成長。[3-4]

參考文獻(xiàn)：

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［4］馬方圓，王曉英.大學(xué)生“冷暴力”的成因及組織管理措施[J].吉林醫(yī)藥學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（12）：453-454.