殷科

[摘 要]隨著全球一體化的不斷發(fā)展，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為提高企業(yè)管理效率和加快企業(yè)發(fā)展，越來越多的企業(yè)紛紛將信息化運(yùn)用到實(shí)際工作中，以確保企業(yè)時(shí)刻走在信息技術(shù)前沿的道路上。本文從當(dāng)今電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，研究信息化在電力企業(yè)管理中的重要作用，并討論如何在電力企業(yè)管理中高效運(yùn)用信息技術(shù)，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；信息化；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.039

[中圖分類號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）08-00-01

電力信息化管理，指的是將信息技術(shù)引用到電力企業(yè)管理中，實(shí)現(xiàn)高效管理。電力企業(yè)擔(dān)負(fù)著國(guó)民生活與發(fā)展的特殊而艱巨的社會(huì)任務(wù)，由于它機(jī)構(gòu)龐大復(fù)雜、市場(chǎng)化覆蓋范圍大，傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的粗放式管理早已不能滿足電力企業(yè)發(fā)展所需的必要條件。此外，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國(guó)民用電量和工業(yè)用電量急劇增加，這對(duì)電力企業(yè)來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。因此，電力企業(yè)應(yīng)著手于信息化管理，建立系統(tǒng)化、全面化的管理體系，以提高企業(yè)管理效率、加快企業(yè)發(fā)展，這也是一種機(jī)遇?，F(xiàn)階段，雖然不少電力企業(yè)已經(jīng)將信息技術(shù)投放到實(shí)際生產(chǎn)管理活動(dòng)中，初步實(shí)現(xiàn)了信息化管理，但由于信息技術(shù)更新快、覆蓋廣、技術(shù)含量高等特點(diǎn)，電力企業(yè)需要制定一套完善的、健全的管理體系，以確保企業(yè)信息化管理更高端、更合理、更安全。

1 加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)

電力企業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型企業(yè)，從生產(chǎn)管理到營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)都有各類技術(shù)要求和相應(yīng)的技術(shù)人才，而在電力企業(yè)信息化管理過程中，信息化人才是關(guān)鍵所在。因此，電力企業(yè)必須集中培養(yǎng)大批電力信息化復(fù)合型人才，這不僅要求其專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)過硬，還應(yīng)及時(shí)掌握最新的信息技術(shù)并運(yùn)用到實(shí)際工作中，以提高工作效率。這是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的任務(wù)，只有這樣電力企業(yè)才能擁有堅(jiān)實(shí)的人才與技術(shù)后盾，才能有實(shí)力不斷創(chuàng)新企業(yè)的信息化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 優(yōu)化內(nèi)部管理體系，加強(qiáng)系統(tǒng)與系統(tǒng)間的協(xié)作關(guān)系

電力信息化管理的核心任務(wù)就是通過系統(tǒng)運(yùn)作來實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的相應(yīng)工作，如生產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶反饋管理系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)等。如果能將各大系統(tǒng)緊密聯(lián)合起來，共同協(xié)作，形成一個(gè)全方位的管理體系，一定是有效提升電力企業(yè)信息化管理的策略之一，原因在于以下幾點(diǎn)。

首先，目前大多數(shù)電力企業(yè)還未實(shí)現(xiàn)全面信息化，很多工作環(huán)節(jié)仍采用人工操作，這不僅需要花費(fèi)更多時(shí)間，工作效率也得不到保證。所以，實(shí)現(xiàn)全面信息化管理是電力企業(yè)的首要任務(wù)，這樣才能在一定程度上降低人為操作失誤，提高工作效率。還有，由于電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而且直接作用于國(guó)民生活與發(fā)展，一旦其中某個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)人為操作失誤或者運(yùn)行故障，將直接影響后面系統(tǒng)的運(yùn)行，導(dǎo)致電力企業(yè)整個(gè)體系無法正常運(yùn)作，從而造成經(jīng)濟(jì)效益上的損失。所以，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的協(xié)同合作刻不容緩，即使某個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)問題，也可以通過其他關(guān)聯(lián)系統(tǒng)及時(shí)糾正和解決，才不會(huì)影響電力企業(yè)工作流程的正常開展。

其次，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的協(xié)作關(guān)系一旦建立起來，對(duì)電力企業(yè)的人力資源管理也會(huì)有至關(guān)重要的作用。電力企業(yè)的人員分配、人事調(diào)動(dòng)等事件通過系統(tǒng)及時(shí)記錄備案，并與工作人員所屬部門系統(tǒng)建立連接，如果遇到請(qǐng)假、臨時(shí)調(diào)動(dòng)等特殊情況，能及時(shí)應(yīng)對(duì)，不會(huì)影響到電力企業(yè)工作流程的順利開展。

再次，電力營(yíng)銷系統(tǒng)離不開信息化管理，也需要與其他系統(tǒng)建立合作關(guān)系，只有通過對(duì)其他系統(tǒng)的觀察總結(jié)，了解電力企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，才能制訂出符合當(dāng)今社會(huì)需求的營(yíng)銷方案，才能更好地服務(wù)于國(guó)民生活與發(fā)展。

最后，客戶反饋管理系統(tǒng)是整個(gè)電力企業(yè)管理體系最關(guān)鍵的一個(gè)系統(tǒng)，它的建立可以實(shí)時(shí)了解和接收到客戶的真實(shí)需求和建議，這樣才能及時(shí)反饋到其他各個(gè)系統(tǒng)，然后作出相應(yīng)的調(diào)整，讓客戶滿意，以提高電力企業(yè)的信譽(yù)，并獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

3 建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)

隨著信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)，為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，電力企業(yè)可以通過建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、催費(fèi)、查詢、業(yè)務(wù)咨詢、意見反饋等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，達(dá)到與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)。具體操作就是，有效利用當(dāng)前最新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)，及時(shí)收集客戶的意見和建議，并及時(shí)交流反饋，同時(shí)將好的意見和建議投放于電力企業(yè)生產(chǎn)管理中，這不僅能及時(shí)優(yōu)化電力企業(yè)內(nèi)部管理和外部營(yíng)銷，提高客戶滿意度，還能及時(shí)掌握市場(chǎng)變動(dòng)，少走彎路或不走彎路，在一定程度上降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié) 語(yǔ)

信息化管理對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用，電力企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才和信息化復(fù)合型人才，及時(shí)掌握電力及信息化先進(jìn)技術(shù)；優(yōu)化內(nèi)部管理體系，加強(qiáng)系統(tǒng)與系統(tǒng)間協(xié)作關(guān)系；建立網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與客戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，這樣才能使電力企業(yè)內(nèi)部和外部結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步鞏固，實(shí)現(xiàn)真正意義上的可持續(xù)發(fā)展，為國(guó)民生活與發(fā)展提供保障，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]彭翎.基于信息化的電力集體企業(yè)集約化管理初探[J].中國(guó)電力教育，2014（17）.

[2]龍潤(rùn)婷.電力企業(yè)管理中的信息化應(yīng)用和作用探討[J].企業(yè)改革與管理，2014（12）.

[3]張娟.電力企業(yè)信息化網(wǎng)站建設(shè)的重要性與必要性[J].中小企業(yè)管理與科技，2012（4）.