□本刊記者 彭程 文/攝

周麗娟：對(duì)職工知“心”服務(wù)才能貼“心”

□本刊記者 彭程 文/攝

在朝陽區(qū)建外街道，工會(huì)主席周麗娟的臨時(shí)辦公地點(diǎn)被安排在了工會(huì)服務(wù)站的心理咨詢室里，她說：“之所以這么設(shè)置，一是本著一室多用、節(jié)約資源的目的，但更重要的原因是，每每看見一張張困惑、無助的臉，仿佛時(shí)時(shí)刻刻都在提醒我，他們需要幫助！而建外工會(huì)要幫他們解決問題，做一些‘心貼心’的服務(wù)！”

周麗娟覺得，要為職工更好地解決心理、情緒問題，就要從軟硬件上同時(shí)抓起，其中最重要的就是了解職工需求。她帶領(lǐng)服務(wù)站人員通過到企業(yè)中和職工座談、發(fā)放問卷等方式，整理、分析了轄區(qū)內(nèi)職工急需解決的心理問題。大量的數(shù)據(jù)表明，建外地區(qū)大部分職工是來自各類企業(yè)的白領(lǐng)，他們面臨的是巨大工作壓力和復(fù)雜人際關(guān)系，需要宣泄負(fù)面情緒。于是工會(huì)設(shè)置的宣泄室，白領(lǐng)們帶上拳擊手套，對(duì)著假人打幾分鐘拳，甚至是在里面大喊大叫，就能很有效的釋放壓力，心情馬上變得輕松；對(duì)于一些不愿啟齒的問題，通過沙盤游戲就能讓咨詢師找到問題關(guān)鍵，從而再進(jìn)行更進(jìn)一步的了解解決職工的“心病”；而“心靈”熱線的設(shè)立，讓一些注重隱私的職工更便捷地敞開心扉，來工會(huì)尋求幫助。

建外工會(huì)心理健康中心，推出了“職工心理關(guān)懷工程”，除了等職工主動(dòng)“找上門”，建外工會(huì)還把心理關(guān)愛“送出去”，讓專業(yè)咨詢師到企業(yè)中去。僅2016年一年，建外工會(huì)就為基層工會(huì)職工提供團(tuán)體心理咨詢和講座50余場(chǎng)，總參與人數(shù)達(dá)到1200余人。

記者采訪當(dāng)天，服務(wù)站又送走一名進(jìn)行咨詢的職工，她對(duì)工會(huì)的幫助非常感激?？吹竭@名職工輕松地離開，周麗娟很感慨：“近幾年來，越來越多的職工加入了工會(huì)組織，我們要把他們更緊密團(tuán)結(jié)到黨周圍，就需要時(shí)刻提醒自己做職工的‘知心人’、‘貼心人’。如果通過我們的服務(wù)幫助職工們掌握解決問題的方法和途徑，這才是建外街道總工會(huì)‘職工心理關(guān)愛工程’的真正目的！也是我作為一名‘工會(huì)人’的職責(zé)！”