□ 文/本刊記者 張 壘

?對(duì)話新媒體?

新媒體創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵是什么
——對(duì)話網(wǎng)易原總編輯、蓋范GetFun創(chuàng)始人兼CEO陳峰

□ 文/本刊記者 張 壘

編者按 2015年，網(wǎng)易總編輯、資深媒體人陳峰離職創(chuàng)業(yè)曾經(jīng)是業(yè)界的一個(gè)熱點(diǎn)。作為記者的陳峰，曾以孫志剛案件的報(bào)道引起同行和社會(huì)的關(guān)注；而作為職業(yè)經(jīng)理人的陳峰，則歷經(jīng)新聞門戶搜狐、財(cái)經(jīng)門戶和訊，以及火熱一時(shí)的視頻網(wǎng)站酷6，并最終擔(dān)任網(wǎng)易副總裁、總編輯。70后的陳峰創(chuàng)辦了一個(gè)面向90后的社交媒體APP蓋范GetFun，在短短半年多時(shí)間里，已獲得天使輪融資1500萬元。作為一位“名記”、作為一名成功的新媒體職業(yè)經(jīng)理人，陳峰的經(jīng)歷給媒體人哪些啟示？作為一名創(chuàng)業(yè)者，陳峰對(duì)媒體的創(chuàng)業(yè)和轉(zhuǎn)型又有哪些忠告？

一個(gè)好的媒體，內(nèi)容、數(shù)據(jù)和社區(qū)是不可分割的

陳峰：我老家在河南開封，從小在鄭州長(zhǎng)大。1994年，我從武漢大學(xué)畢業(yè)后回河南，最早在一家經(jīng)濟(jì)類報(bào)紙，后來去了河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的《城市早報(bào)》。2002年《鄭州晚報(bào)》改版，就到《鄭州晚報(bào)》做副總編。2003年辭職去了《南方都市報(bào)》做調(diào)查記者。這一年的下半年來到北京，在《新京報(bào)》負(fù)責(zé)時(shí)政新聞部，主要是北京本地新聞。2006年去搜狐，2007年在和訊，2010年之后又分別在酷6和PPTV各呆了一年。2012年到網(wǎng)易，2015年10月辭職正式出來創(chuàng)業(yè)。

陳峰：其實(shí)，之前那十年肯定還是傳統(tǒng)媒體人吧，《新京報(bào)》之后就算是加入互聯(lián)網(wǎng)，嚴(yán)格來說，還是在媒體行業(yè)，只是角色有一點(diǎn)兒變化，從一個(gè)媒體人變成了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司都是商業(yè)公司，我應(yīng)該算是一個(gè)在新媒體行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。這個(gè)區(qū)別還是挺大的。

陳 峰網(wǎng)易原總編輯、蓋范GetFun創(chuàng)始人兼CEO

陳峰：主要是收入。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我到北京兩年多了，要了孩子，買的一套小房子也住不下了，又去買了一套大房子，經(jīng)濟(jì)壓力很大，這是直接原因。另外，我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)也比較感興趣，正好有這么一個(gè)機(jī)會(huì)，可以去試一試。當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)公司原創(chuàng)能力很弱，它們需要媒體管理經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容生產(chǎn)能力。其實(shí)，我是一個(gè)很被動(dòng)的人，工作雖然換得很多，但我輕易不會(huì)去做很多非常主動(dòng)的決定。去搜狐，主要是現(xiàn)在《新京報(bào)》的總編輯一直在勸我，她當(dāng)時(shí)在搜狐，希望我能過去。我后來也猶豫了很久。去和訊還是因?yàn)椤缎戮﹫?bào)》的同事去了和訊，他希望我能以副總編的身份去管財(cái)經(jīng)新聞。

和訊是個(gè)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站，我在那里學(xué)了很多財(cái)經(jīng)知識(shí)。幾乎一個(gè)禮拜就會(huì)看一本書。這是我學(xué)習(xí)狀態(tài)最好的時(shí)候。在和訊的后期，我不再管新聞和內(nèi)容，轉(zhuǎn)而負(fù)責(zé)社區(qū)和數(shù)據(jù)庫(kù)。這對(duì)自己學(xué)習(xí)其實(shí)特別有幫助，我發(fā)現(xiàn)做媒體并不是只有內(nèi)容這一條路。數(shù)據(jù)也很重要，社區(qū)也很重要。所以我后來一直講，一個(gè)好的媒體，內(nèi)容、數(shù)據(jù)和社區(qū)是不可分割的，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)也是從和訊總結(jié)起來的。在和訊，我開始真正從一個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者轉(zhuǎn)向一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)者。

后來去了酷6就發(fā)現(xiàn)，原來視頻網(wǎng)站是一個(gè)“紅?！?。我去了沒多久，酷6就被盛大收購(gòu)，一年后，創(chuàng)始人出局，接著是大裁員，非常殘酷。只好帶了幾個(gè)人到PPTV過渡了一年，直到2012年進(jìn)入網(wǎng)易才算穩(wěn)定下來。但是，我覺得在視頻網(wǎng)站學(xué)到的東西是很多的。視頻網(wǎng)站的內(nèi)容相對(duì)來說比較“輕”，內(nèi)容沒有那么重，它更重要的是產(chǎn)品、是推廣。當(dāng)時(shí)，視頻網(wǎng)站全都在買內(nèi)容，這和我們自己制作內(nèi)容還是兩回事，我就多去學(xué)習(xí)如何做一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，去做產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。在視頻網(wǎng)站這兩年雖然很動(dòng)蕩，但對(duì)自己來說，總體打下了一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。因?yàn)橐曨l網(wǎng)站這兩年我都是作為副總裁兼任總編輯，其實(shí)不只是管內(nèi)容，也管產(chǎn)品。

當(dāng)時(shí)網(wǎng)易的總編輯也是以前南都的同事，巧合認(rèn)識(shí)了，介紹說可以過去做副總編，管新聞、財(cái)經(jīng)、科技這些，我說好，就去了網(wǎng)易。兩年之后接任總編輯，變成了網(wǎng)易的副總裁，然后又過一年創(chuàng)業(yè)了，大概是這么一個(gè)過程。

陳峰：在搜狐的時(shí)候自己眼睛里就只有內(nèi)容，就是如何做好內(nèi)容。后來等到了網(wǎng)易的時(shí)候就開始想，光有好內(nèi)容也不行，內(nèi)容只是給用戶提供的服務(wù)之一，其實(shí)還需要有一些相應(yīng)的產(chǎn)品、功能來配套，包括對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的功能也有了一些理解，算是比較全面了?，F(xiàn)在，我知道，除了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)之外，還有所謂的渠道運(yùn)營(yíng)，通過渠道推廣來獲取更多用戶，還有所謂的用戶運(yùn)營(yíng)，把用戶拉進(jìn)來，搞活動(dòng)，增加留存等等。以前對(duì)內(nèi)容的理解比較單一，現(xiàn)在理解的就會(huì)更立體一點(diǎn)。對(duì)紙媒來說，它整體的結(jié)構(gòu)是編輯部為大，其他各個(gè)部分被認(rèn)為是一種支持、配合的角色，但是現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)里面，編輯部只是各個(gè)平行部門之一。

我覺得內(nèi)容是一個(gè)人的基礎(chǔ)需求，把內(nèi)容做好本身是一件非常困難的事，因?yàn)樗鼘?duì)人的依賴太高了。從互聯(lián)網(wǎng)角度有一個(gè)說法，叫“拉新”——拉新用戶進(jìn)來，從拉新的作用上來看，有兩類內(nèi)容拉新是非常有效的，一類是我們所謂的“重內(nèi)容”，就是影視。還有一類內(nèi)容是所謂的時(shí)事熱點(diǎn)新聞。你看最近的魏則西事件，雷洋事件等等。比如澎湃，全力以赴地投入做內(nèi)容，追蹤時(shí)事熱點(diǎn)，有了很大的用戶群，品牌影響力也很大，比《東方早報(bào)》時(shí)代影響力大多了?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，需求決定一切，這是人的剛需，沒有人會(huì)不關(guān)心時(shí)事熱點(diǎn)。全力以赴地追蹤時(shí)事熱點(diǎn)，內(nèi)容就有足夠的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力，能夠吸引到新用戶。

為90后打造一個(gè)屬于自己的社交網(wǎng)絡(luò)

陳峰：算是一個(gè)比較主動(dòng)的選擇。我想做職業(yè)經(jīng)理人的話還是很容易的。畢竟我今年已經(jīng)43歲了，對(duì)我來說，再去選擇一份職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)有多大的意義？如果我再不去試著創(chuàng)一次業(yè)，那很可能我今后就沒有機(jī)會(huì)了。所以，我想，還是要抓住最后一次機(jī)會(huì)。我也不覺得創(chuàng)業(yè)一定是我現(xiàn)在非常想做的事情，但是，這是我必須自己去嘗試一次的事情。

陳峰：其實(shí)主要的原因是覺得，在今天這個(gè)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，有個(gè)比較大的問題，就是90后其實(shí)是缺乏在社交網(wǎng)絡(luò)上的存在感的。這和我們想象的不一樣，因?yàn)槲覀円詾檫@么多社交網(wǎng)絡(luò)，90后怎么會(huì)沒有存在感呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，微博里都是一些“大V”，而如果你有一個(gè)新的微信號(hào)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)痛苦的問題，誰加我？沒人加我。對(duì)于90后，他們剛剛從高中畢業(yè)，剛離開QQ，他們想認(rèn)識(shí)這個(gè)世界，想找到更多朋友的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，其實(shí)沒有這樣的平臺(tái)。他們?cè)谖⒉┥虾芑钴S，但是他們只能去單向地跟隨，成為粉絲。

所以，我當(dāng)時(shí)覺得這是一個(gè)“藍(lán)?！?，就是對(duì)90后來說，他們需要有自己的社交網(wǎng)絡(luò)。其實(shí)，社交媒體可以分成兩部分：內(nèi)容和關(guān)系。在朋友圈里可以看得很清楚。有一部分是分享一些重要的內(nèi)容信息，還有一部分是親朋好友的動(dòng)態(tài)消息，大家簡(jiǎn)稱曬貓曬狗曬孩子。這兩部分內(nèi)容對(duì)90后來說，都是找不到歸屬感和存在感的。那我想，也許我可以做一個(gè)嘗試，就是給90后提供好看的內(nèi)容、好玩的互動(dòng)，提供這么個(gè)平臺(tái)，幫助用戶建立他們之間的社交關(guān)系。所以，我的總體想法是現(xiàn)在90后是社交網(wǎng)絡(luò)的后來人，他們需要有屬于自己的社交網(wǎng)絡(luò)。

陳峰：從商業(yè)上來講，我覺得現(xiàn)在的商業(yè)模式還是比較豐富的。前提在于用戶量足夠大。只要用戶量足夠大，不管是做效果廣告，做虛擬禮物，做電商，都是成立的。你可能覺得學(xué)生消費(fèi)能力弱，但現(xiàn)在的學(xué)生，一個(gè)月一千元生活費(fèi)很正常。只要有足夠多的用戶，很容易產(chǎn)生很大的現(xiàn)金流。因?yàn)槿硕?，每個(gè)人投入很少。我覺得互聯(lián)網(wǎng)真正的優(yōu)勢(shì)是服務(wù)于大眾，這是它最大的優(yōu)勢(shì)。如果它是服務(wù)于小眾，這個(gè)邏輯就不太成立了。

陳峰：其實(shí)我做的也是細(xì)分，面向年輕人群嘛。過于細(xì)分的領(lǐng)域，它的最大問題是用戶是有限的。在做互聯(lián)網(wǎng)、做社交媒體的時(shí)候，首先要求用戶量的時(shí)候，就不能選擇過于垂直的領(lǐng)域。如果你折騰到最后只能換來十幾萬用戶，那任何模式都很難變現(xiàn)。

陳峰：很簡(jiǎn)單。興趣就讓用戶自己分層。如果都喜歡曬照片，那就曬去好了。我們的產(chǎn)品上線四個(gè)月了，我看了一下，累計(jì)的忠誠(chéng)用戶已經(jīng)有兩萬多人，所謂的累計(jì)忠誠(chéng)用戶是連續(xù)使用超過四周的。一般來講，超過四周的用戶就不會(huì)再走了。這些人我們推廣的費(fèi)用并不高。如果我們未來積累的用戶有了一百萬，再加上新增用戶，很容易把一個(gè)商業(yè)模式走通。這就沒什么問題了。

陳峰：對(duì)。其實(shí)，不只是傳統(tǒng)媒體在失去年輕用戶，互聯(lián)網(wǎng)媒體，像門戶，也在失去年輕用戶。我在網(wǎng)易做了很多實(shí)驗(yàn)，一直在想，如何能把年輕用戶拉進(jìn)來。另外，能不能讓用戶之間產(chǎn)生一定的社交關(guān)系，這樣的話，就有一個(gè)非常忠實(shí)的用戶群體了。所以，我們當(dāng)時(shí)的想法是，第一，能夠把年輕人吸引過來，另外，盡可能讓用戶之間建立一定的社交關(guān)系，不管通過什么方式，我一定要讓他們之間互動(dòng)起來。而且我認(rèn)為網(wǎng)易當(dāng)時(shí)有很好的網(wǎng)易跟帖的基礎(chǔ)。

陳峰：它的跟帖很活躍。當(dāng)時(shí)因?yàn)槭怯谢A(chǔ)的，所以我做了一些嘗試。但是，在一個(gè)大平臺(tái)上做產(chǎn)品和在一個(gè)全新的平臺(tái)上做產(chǎn)品還是不一樣。所以我們走了一些彎路。

陳峰：理論上是更容易，但也有它不容易的地方。因?yàn)楹芏嘞敕ㄆ鋵?shí)實(shí)現(xiàn)不了，公司有公司的戰(zhàn)略方向。所以，我自己選擇創(chuàng)業(yè)也是因?yàn)橛幸恍┳约旱南敕?，要試一試?/p>

激勵(lì)和篩選機(jī)制是新媒體創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵

陳峰：很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是幾個(gè)年輕人做，美國(guó)流行的不少新媒體公司都是傳統(tǒng)媒體出身的人做的，做得也很成功。所以，我相信媒體里有這些有能力的人，只要是用好了，他們是能夠創(chuàng)業(yè)成功的。

關(guān)鍵是相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和篩選機(jī)制要做好。比方說激勵(lì)機(jī)制，杭州有個(gè)19樓，公司化運(yùn)作，這就是一種很好的方向。不能說最后創(chuàng)業(yè)還只是“打個(gè)工”，這就不行了?；ヂ?lián)網(wǎng)的一個(gè)核心要求是給這些創(chuàng)始人、合伙人足夠的控制權(quán)，這一點(diǎn)上，我覺得，報(bào)社要想得開。不一定老想著我要控股，甚至只做一個(gè)財(cái)務(wù)投資者。第二是個(gè)篩選機(jī)制，不能說誰提一個(gè)東西，就立刻讓誰去做?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)孵化器，是有一套比較成熟的篩選機(jī)制：你要告訴我方案，你要做什么，你有什么能力把這個(gè)東西做好。我當(dāng)時(shí)在網(wǎng)易內(nèi)部也孵化過新項(xiàng)目，我提了幾個(gè)要求：

第一，這個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有從網(wǎng)易之外獲取流量的能力。不能說要做一個(gè)新項(xiàng)目，就要求我在網(wǎng)易首頁開一塊位置。這樣的話，網(wǎng)易首頁的位置就越來越不值錢了，而且搞來搞去還是網(wǎng)易自己的用戶，我希望孵化新產(chǎn)品是拉新用戶。

第二，是不是有可能超越資訊，變成服務(wù)。因?yàn)閮?nèi)容是一個(gè)比較淺層次的服務(wù)，除非做我剛才說的影視和時(shí)事熱點(diǎn)這兩類重點(diǎn)內(nèi)容，其它的我覺得存活的可能性很小，不如直接做個(gè)公號(hào)算了。從成功的幾率上，從內(nèi)容走向服務(wù)，成功幾率會(huì)更大一些。抓用戶的需求不僅僅是抓他對(duì)閱讀的需求，也包括用戶對(duì)生活服務(wù)的需求。

第三，能不能超越廣告模式。如果還是做廣告，就變成了你要買流量，買流量那還不如在網(wǎng)易內(nèi)部放塊位置算了。大家都知道現(xiàn)在品牌廣告越來越難做了，但是即使是在經(jīng)濟(jì)下滑的時(shí)期，其它的很多模式還是成立，像電商，像視頻直播的虛擬禮物這些模式，甚至包括游戲，都成立。不能只是說做廣告。當(dāng)時(shí)我們提了三個(gè)要求。這是所謂的篩選機(jī)制的問題。

陳峰：應(yīng)該有幫助。因?yàn)槲沂走x還是從內(nèi)容切入。我覺得自己對(duì)內(nèi)容還是非常熟悉的。這也是我作為一個(gè)媒體人的經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)內(nèi)容方面用戶需求的理解可能比一般人更深刻。所有的產(chǎn)品說到底還是基于用戶需求的解決方案。對(duì)年輕人來講，他首先是要能夠有互動(dòng)。這就是所謂的社交的問題，有一些志趣相投的人能夠聊在一起，有人關(guān)注，這是第一個(gè)問題。第二是，他要解決所謂的“無趣”的問題，這需要提供他喜歡的內(nèi)容。

陳峰：我覺得有三個(gè)方面，第一，大家要有信心。媒體是一個(gè)社會(huì)存在的前提，尤其對(duì)一個(gè)公民社會(huì)，沒有媒體是不可想象的。所以，我覺得媒體本身不會(huì)衰落，只是媒體的形態(tài)會(huì)有一些變化。換句話說，媒體人是不會(huì)失業(yè)的。第二，媒體的基本功還是要打扎實(shí)。我現(xiàn)在看到的是，大量的媒體人從媒體出來之后連新聞報(bào)道都寫不好，如果一個(gè)報(bào)人連報(bào)道都寫不好，一個(gè)電視人連消息都拍不好，再去談別的，我覺得意義很小。這說明本身在這個(gè)行業(yè)生存的技能就不夠。第三，希望媒體人能有更開放的心

態(tài)。我接觸過很多媒體人，他們會(huì)說媒體的衰敗都是互聯(lián)網(wǎng)的沖擊造成的，我覺得受互聯(lián)網(wǎng)沖擊只是一方面，更重要的原因還是你自己做得也不夠好。所以，我覺得心態(tài)要開放，多去學(xué)習(xí)新的傳播知識(shí)。做媒體目的不是傳播嗎？現(xiàn)在傳播的渠道和用戶接受的設(shè)備都變了，這方面知識(shí)要多去了解。我覺得，如果你自己是一名非常優(yōu)秀的記者，采寫功夫一流、拍攝功夫一流，然后，你對(duì)新的傳播渠道、新的設(shè)備有好奇心，有學(xué)習(xí)能力，那我覺得這樣一個(gè)人在任何行業(yè)都會(huì)非常出色。

陳峰：實(shí)際上，作為內(nèi)容來講，說到底就三個(gè)問題。第一，如何采集、生產(chǎn)內(nèi)容。第二，如何把內(nèi)容分發(fā)出去，通過什么渠道、什么設(shè)備？第三，就是營(yíng)收變現(xiàn)的問題。在不同時(shí)代，肯定有不同的側(cè)重點(diǎn)、不同的環(huán)境。在一個(gè)藍(lán)海里和在一個(gè)紅海里競(jìng)爭(zhēng)，是完全不同的打法。比如現(xiàn)在這個(gè)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)的好處在于有一個(gè)天然的渠道，通過公號(hào)、通過朋友圈來傳播。這時(shí)候，你只要專心做好內(nèi)容，想辦法讓自己的內(nèi)容在微信、微博傳播就夠了。這是一種比較簡(jiǎn)單的方式。為什么很多人依托公號(hào)來做內(nèi)容創(chuàng)業(yè)？因?yàn)樗挥瞄_發(fā)技術(shù)，專心做好選題，寫好字，就能贏得很多用戶、粉絲。但現(xiàn)在不行了，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)太多了，你可能還要想辦法如何做推廣，這時(shí)候渠道就顯得很重要了。如果做一個(gè)獨(dú)立的APP，而用戶手機(jī)上已經(jīng)放滿各種APP了，你想讓用戶把別的APP下了，不那么容易啊。那你怎么去推廣，又變得很重要。往往越是紅海，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，對(duì)團(tuán)隊(duì)的綜合能力要求越高。所以，我覺得還是要看不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、不同的時(shí)代，很難簡(jiǎn)單化地說渠道為王，還是內(nèi)容為王。

陳峰：很多內(nèi)容UGC是生產(chǎn)不出來的，專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)當(dāng)然價(jià)值非常大，就像前兩天的魏則西事件，網(wǎng)易科技的一位記者，寫了一篇稿子。他去查某醫(yī)院腫瘤大夫的背景，結(jié)果發(fā)現(xiàn)全是假的——發(fā)表的論文是假的、背景是假的，那些協(xié)會(huì)也是假的。這位記者干了什么呢？打電話，一個(gè)個(gè)去找、去搜索。這就是個(gè)記者該干的事兒，去查證事實(shí)。這就跟自媒體的口水不一樣，就是專業(yè)能力啊。記者有什么能力？難道他比專家懂得多嗎？但查證事實(shí)的能力是記者的本事。而且越是社會(huì)熱點(diǎn)，越想做出有影響力、有公信力的報(bào)道，越需要專業(yè)隊(duì)伍，不只需要記者，還需要編輯，它是一個(gè)流程，不是自媒體能做的。比如天津爆炸，我在現(xiàn)場(chǎng)，拍了一個(gè)視頻，能說明什么？能說明天津大爆炸為什么發(fā)生嗎？說明不了問題。我有很多視頻，那還是一地雞毛。最終還是專業(yè)媒體從各個(gè)角度回答了讀者的提問。UGC報(bào)道確實(shí)豐富了媒體內(nèi)容，可以作為很好的補(bǔ)充和線索，但指望純UGC的內(nèi)容做出所謂影響力和公信力是完全不用考慮的。誰會(huì)說，微博上有這個(gè)事兒，就一定是真的？

編 輯 文璐 wenlu@xinhua.org