張莉萍++趙媛媛

摘要：告狀行為是兒童成長過程中的社會性發(fā)展的表現(xiàn)，教師采用的教育方式不同所產(chǎn)生的教育效果也會不同。研究發(fā)現(xiàn)，教師采用的回應(yīng)方式有：應(yīng)付敷衍幼兒、能積極處理但效果甚微、以成人態(tài)度直接干涉且情緒煩躁、對前來告狀的幼兒均給予表揚、正確利用告狀契機(jī)積極引導(dǎo)，應(yīng)對方式的不同對兒童發(fā)展尤其是社會性發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。

關(guān)鍵詞：告狀行為；教師的回應(yīng)；影響

中圖分類號：G61文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1674-120X（2016）11-0036-02收稿日期：2016-02-16

基金項目：甘肅省教育廳高?？蒲许椖浚?015B-114）；甘肅省教育科學(xué)規(guī)劃“十二五”項目（GS〔2015〕GHB0971）階段性成果之一。

作者簡介：張莉萍（1979—），女，隴東學(xué)院教育學(xué)院副教授，北京師范大學(xué)2015～2016年度青年骨干教師訪問學(xué)者，研究方向：學(xué)前兒童發(fā)展與教育、幼兒教師教育。

幼兒的告狀行為源于幼兒社會認(rèn)知和社會交往技能的不成熟，幼兒告狀行為是指幼兒在幼兒園日常生活中為自己受到來自同伴某一方面的侵犯或發(fā)現(xiàn)同伴的某種行為與幼兒園的集體規(guī)則、教師的某種要求不相符合時，向教師發(fā)起的一種互動行為，這種行為的突出目的是要阻止同伴的行為。[1] 作為一名幼兒教師，如何回應(yīng)幼兒的這種行為并不只是代表教師對于事件的處理，它同時對幼兒和教師兩方面都會有影響，對教師而言這是一個特殊的教育契機(jī)和建立良好師幼關(guān)系的機(jī)會，對幼兒而言這更是掌握交往技巧的機(jī)會。告狀行為的出現(xiàn)在一定程度上意味著幼兒社會性發(fā)展向前邁進(jìn)的一步，有效地處理告狀事件可以培養(yǎng)幼兒的社會交往技能，提高幼兒獨立處理矛盾的能力。

幼兒告狀行為的出現(xiàn)與家庭教養(yǎng)方式、幼兒自身因素、教師教育方式和幼兒園環(huán)境密切相關(guān)。在家庭教育方式上放任式和溺愛式家庭的幼兒會有更多的告狀行為。同時，兒童生活的家庭環(huán)境也對幼兒有較大影響，由父母自己帶的幼兒一般情況下告狀行為少于由爺爺奶奶帶的幼兒。在觀察研究中，性格活潑開朗、好動、注意力不集中的幼兒比那些內(nèi)向、不愛表達(dá)交流的幼兒告狀行為出現(xiàn)得更為頻繁；通過對大班幼兒的觀察發(fā)現(xiàn)，相同年齡階段的男幼兒告狀行為要多于女幼兒；在氣質(zhì)類型中，多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的幼兒告狀行為表現(xiàn)突出。 [2]另外，獨立性強(qiáng)的幼兒的告狀次數(shù)比獨立性弱的幼兒的告狀次數(shù)少，獨立性強(qiáng)的幼兒可以較好地處理同伴關(guān)系。通過研究，我們還發(fā)現(xiàn)，在課堂和游戲活動中，如果教師的教育教學(xué)能力較強(qiáng)，能很好地組織教學(xué)活動，同時組織的教育教學(xué)活動符合幼兒的年齡特點，不要過易或過難，讓幼兒有足夠的興趣，幼兒就會專注于活動而減少告狀行為；反之則告狀行為較多。

一、幼兒教師對告狀行為的回應(yīng)及影響1積極回應(yīng)型

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有67%的教師反映經(jīng)常應(yīng)對幼兒的告狀，顯示教師應(yīng)對幼兒行為的頻率較高，但對于應(yīng)對幼兒告狀前后，班上幼兒告狀頻率的變化，288%的教師認(rèn)為沒有變化，118%的教師甚至認(rèn)為比以前有了些增加，可見即使教師積極應(yīng)對告狀事件可效果不明顯，幼兒告狀的頻率并沒有減少。[3]

【案例1】張XX是我們班公認(rèn)的“調(diào)皮大王”，他經(jīng)常會破壞游戲規(guī)則，上課時也使他旁邊的小朋友不能好好聽課，經(jīng)常會收到小朋友對他的“狀子”。這天上美工課，上課內(nèi)容是“用橡皮泥粘貼海底世界”，小朋友們從沒嘗試過這一玩法，都表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，拿出橡皮泥開始創(chuàng)作。過了一會，張XX右邊的孔XX說：“張XX用橡皮泥打我。”老師把張XX叫著站了起來。一會兒，劉X又說，“老師，張XX他不好好站著總是拉我的衣服?！?/p>

觀察發(fā)現(xiàn)，別的小朋友到老師跟前投張XX狀子的最多，針對他的行為，要想減少其他小朋友的狀子必須先讓他注意力集中，所以可以訓(xùn)練靜坐，第一次從5分鐘開始，慢慢延長時間，表現(xiàn)好時及時給予鼓勵，這樣可以減少告狀率，然后當(dāng)他表現(xiàn)更好時在全班面前表揚，增強(qiáng)他的自信心。大班幼兒具備了基本的交往技能和判斷能力，有些簡單的事件可以讓幼兒自己解決，培養(yǎng)基本的交往技能。

2應(yīng)付敷衍型

【案例2】下午游戲活動時間，幼兒教師組織孩子玩搭積木的游戲，每位幼兒領(lǐng)到自己的玩具后開始活動了，十分鐘后一位名叫江江的幼兒跑過來說：“老師，康康搶我的積木?！苯處熂卓戳艘幌陆f：“哦，老師知道了，你先去玩吧?！苯l(fā)現(xiàn)老師并沒有采取任何措施只好失望地離開了。過了一會又有幾個幼兒跑過來告狀，教師甲仍然只是敷衍地回答了一下，三十分鐘后兩名幼兒因爭搶玩具打傷了其中一名幼兒。

受幼兒身心發(fā)展水平的限制及幼兒園班級人數(shù)過多，跟班教師少，同時教室可用面積小、玩具少等因素的影響，幼兒彼此之間交往時發(fā)生碰撞、爭搶玩具的幾率也會增加，因此幼兒告狀頻率就會增加。在幼兒園中，教師每天不僅要組織日常教育教學(xué)活動，還要注意到每個幼兒細(xì)微的變化，除此之外還包括日常生活中的如廁、盥洗、一日三餐等，更重要的是要確保每位幼兒的安全，各種活動已使教師筋疲力盡，當(dāng)幼兒向教師告狀時他們根本來不及處理事件，所以大都會采取應(yīng)付敷衍的做法。

在上述案例中，教師面對幼兒的告狀并沒有采取措施只是說了句“我知道了”，告狀的幼兒希望通過老師懲罰那些違背規(guī)則的幼兒并最終維護(hù)自己的權(quán)益，當(dāng)發(fā)現(xiàn)老師只是敷衍地回答了一下時，他們也會模仿其他幼兒去搶玩具，這樣更多的爭搶玩具的現(xiàn)象就會出現(xiàn)。大班的幼兒已經(jīng)有了基本判斷是非的能力，如果教師經(jīng)常采用這種應(yīng)付敷衍的做法有可能使有的幼兒在爭搶玩具時受傷，長此以往幼兒將沒有紀(jì)律性，也不利于教師組織教學(xué)活動。

3直接干涉型

【案例3】還有十分鐘就要開飯了，孩子們開始洗手準(zhǔn)備用餐，端到飯后大家開始用餐，過了一會，洋洋對老師說：“老師，趙XX把湯灑到地上了?！甭牭礁鏍盥?，老師不耐煩地說：“吃自己的飯，別管那么多！”“趙XX你怎么這么笨，等會自己把地上打掃了！”

在幼兒園里，當(dāng)發(fā)生沖突時，幼兒希望通過第三方力量來解決，教師不僅是一名教學(xué)工作人員，在幼兒發(fā)生矛盾時還是一位“法官”，對告狀雙方具有絕對的權(quán)威，教師的處理會得到幼兒雙方的認(rèn)同。觀察發(fā)現(xiàn)，教師應(yīng)對告狀時帶有明顯的厭惡甚至惱怒的情緒情感，他們或許會訓(xùn)斥幼兒，或許會置之不理。[4]幼兒的世界與成人相比存在很大的差異性，對于教師而言或許只是雞毛蒜皮的一件小事，但幼兒受認(rèn)知水平的限制，這些小事對他們而言卻是一次認(rèn)識世界的機(jī)會。老師沒有問原因就認(rèn)為趙XX是個笨小孩，這會打擊幼兒的自信心，他把湯灑了是不對，但不能根據(jù)這就定義其為笨小孩，每個幼兒都希望得到老師的認(rèn)可和表揚，教師不要一味地否定所有。

4積極引導(dǎo)型

【案例4】老師正在給孩子們上課，突然聽到小亮響亮的告狀聲：“老師，豆豆沒有認(rèn)真聽，他在低頭玩自己的。”本來小朋友注意力就容易受到外界環(huán)境影響，好不容易都在聽課的小朋友一下子被小亮的聲音吸引過去了，再也沒有聽課的心思了，都轉(zhuǎn)過去看小亮和豆豆了。老師突然想到一個辦法，問小亮：“小亮，豆豆不聽課，自己玩自己的，你除了告訴老師外，還有什么別的辦法？”小亮一下子不知道該怎么辦了。不一會兒，其他小朋友說：“你可以提醒一下他”“可以用手碰一下他”“還可以悄悄告訴他要注意聽講”，一下子孩子們說出了好多的辦法。

告狀行為是幼兒社會化過程中的正常現(xiàn)象，教師應(yīng)正確看待幼兒告狀行為，抓住教育契機(jī)，積極引導(dǎo)，培養(yǎng)幼兒處理基本問題的能力和交際交往技能，同時還可以幫助幼兒建立是非觀和規(guī)則意識，引導(dǎo)幼兒改變以前的一味依賴?yán)蠋煹姆椒?，讓幼兒自己解決問題，提高幼兒的交往能力。這對開拓幼兒的知識、啟發(fā)他們的心智都大有益處，更有利于促進(jìn)幼兒的成長。

二、思考與建議 幼兒告狀行為發(fā)生既有客觀原因也有主觀原因，幼兒園教師需要盡可能分析其原因，根據(jù)原因積極分析應(yīng)對告狀事件。

1加強(qiáng)學(xué)校設(shè)施設(shè)備建設(shè)

通過為期兩個月的觀察發(fā)現(xiàn)，幼兒告狀大多由于空間資源和游戲材料嚴(yán)重不足導(dǎo)致的，所以，加強(qiáng)幼兒園面積、戶外活動設(shè)施、教室的布局等在內(nèi)的硬件建設(shè)是極為必要的。例如，戶外游戲環(huán)境中利用攀爬架、滑滑梯等已有的大型設(shè)備并開發(fā)出沙池共同組成運動器械區(qū)；同時利用幼兒愛攀爬的特點，在草坪上設(shè)計輪胎爬墻、軟索爬墻等；還可以利用園內(nèi)空地開發(fā)出種植養(yǎng)殖區(qū)，以豐富幼兒的生活。在設(shè)計室內(nèi)環(huán)境時，可以分別設(shè)計美工區(qū)、表演區(qū)、角色表演區(qū)等，利用廢舊材料動手制作玩教具，但同時也要注意更新和愛護(hù)。

2不斷提高幼兒教師的專業(yè)水平

在訪談時了解到該幼兒園只有兩名學(xué)前教育專業(yè)的老師，其他教師均未了解過學(xué)前教育專業(yè)，也從未從事過學(xué)前教育工作，他們對這個行業(yè)不知道該如何從事，生活常規(guī)中也只是消磨時間，在面對幼兒的告狀事件時大多數(shù)表現(xiàn)出煩躁情緒。針對這種情況，可以采取以下措施：①學(xué)習(xí)《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，樹立基本的幼兒教育理念，尊重幼兒，以幼兒為本，了解作為一名幼兒園教師應(yīng)具備的專業(yè)理念與師德、專業(yè)知識及專業(yè)能力；②充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；③園所內(nèi)舉行講課、專業(yè)比賽，不斷提高幼兒教師的專業(yè)技能；④到附近的幼兒園進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，包括教學(xué)理念、環(huán)境布置、活動設(shè)計、玩教具制作等，取長補短；⑤了解男女幼兒性別差異，知道男幼兒好動的年齡特征，正確對待男幼兒的告狀行為。

3消除厭煩情緒，引導(dǎo)幼兒交往

由于情緒行為的影響，教師切忌因工作繁重產(chǎn)生厭煩情緒，采取應(yīng)付敷衍或者直接簡單粗暴干預(yù)，這樣甚至?xí)黾佑變焊鏍畹念l率，有時一句不經(jīng)意的話語還會傷害了幼兒的心靈。相反，教師應(yīng)將告狀作為教育的機(jī)會，用目光、表情等非語言行為表達(dá)對告狀者的關(guān)切，認(rèn)真傾聽，切忌邊聽邊評判，通過傾聽敏銳地分析問題的癥結(jié)所在，將這個“皮球”拋還給幼兒，讓幼兒學(xué)會分析矛盾并處理問題。同時幼兒教師也可根據(jù)身邊具有代表性的爭搶、碰撞事件開展專題討論，引導(dǎo)幼兒學(xué)會正確的交往方法，平時多用“對不起”“沒關(guān)系”等禮貌性用語。

參考文獻(xiàn)：

〖1〗劉晶波社會學(xué)視野下的師幼互動行為研究：我在幼兒園里看到了什么〖M〗南京：南京師范大學(xué)出版社，2006：160.

〖2〗趙旭曼幼兒園大班幼兒告狀行為研究〖J〗教育導(dǎo)刊，2011，（12）：30.

〖3〗張亭亭，胥興春教師應(yīng)對幼兒告狀行為的調(diào)查分析〖J〗早期教育（教科研版），2012，（7）：9.

〖4〗楊翠美4—7歲幼兒告狀行為研究〖D〗南京：南京師范大學(xué)，2007.